Amazon FBA กับ 3PL — อันไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?

เมื่อคุณสรุปได้ว่าคุณต้องการ บริการเติมเต็ม ในธุรกิจของคุณ งานที่ยากลำบากในการเลือกผู้ขาย 3PL ที่เหมาะสมก็มาถึงเป้าหมายของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะจัดการ Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เทียบกับบริษัท 3PL อื่นๆ

ในตอนท้ายของโพสต์นี้ คุณจะมีเส้นทางที่ชัดเจนมากขึ้นในการว่าจ้างบุคคลภายนอกด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชนของคุณ

ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการบริการจัดการคำสั่งซื้อ

แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะส่งต่อการดำเนินธุรกิจของคุณให้ใครก็ตาม แต่ประโยชน์ของการใช้การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากภายนอกนั้นมีมากมาย

พันธมิตรที่ดีจะช่วยบรรเทาความกลัวและทำให้กระบวนการส่งต่อเป็นเรื่องง่าย นี่เป็นเพียงประโยชน์บางส่วนจากการเป็นพันธมิตรกับบริการเติมเต็ม

บริการเติมเต็มช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ศัตรูอันดับหนึ่งของขนาดคือการขาดระบบ กระบวนการ และทีม เจ้าของสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซหลายคนเป็นโซโลพรีเนอร์หรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมขนาดเล็ก

จนกว่าเราจะหาวิธีโคลนตัวเองหรือทำให้เวลาช้าลง คุณไม่สามารถเติบโตได้หากคุณทำทุกอย่างด้วยตัวเอง มีเพียงคุณคนเดียวและ 24 ชั่วโมงในหนึ่งวัน

หากมีสิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้จากธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เน้นการเติบโต นั่นก็คือการพยายามเป็นเจ้ามือในการซื้อขายทั้งหมดและทำทุกอย่างด้วยตัวเองจะบ่อนทำลายการเติบโตของคุณ

การขยายธุรกิจสามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณหยุดแลกเวลากับเงินดอลลาร์และเริ่มทำงาน กับ ธุรกิจของคุณภายในธุรกิจ ของ คุณ

ต้องใช้เวลาในการกำหนดวิสัยทัศน์ การพัฒนากลยุทธ์ และงานระดับสูงอื่นๆ การทำให้เวลาของคุณมีว่างมากขึ้นจำเป็นต้องมีการมอบหมาย กระบวนการ และทีมงาน

สิ่งที่ดีที่สุดในการมอบหมายคืองานที่ทำซ้ำได้และคาดการณ์ได้ และการจัดการสินค้าคงคลังก็อยู่ในหมวดหมู่นั้นอย่างแท้จริง

การเอาท์ซอร์สไปยัง 3PL สามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่าง ๆ ที่จะช่วยให้การเติบโตในองค์กรของคุณเป็นจริง

บริการเติมเต็มช่วยให้คุณจัดการจำนวน SKU ที่เพิ่มขึ้น

อัตราค่าขนส่ง ส่งคืนการประมวลผล ระดับที่ตราไว้และจุดสั่งซื้อใหม่ ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ต้องเก็บไว้ในหัวของคุณ และพวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคลังสินค้า

ในขณะที่เราเชื่อมั่นว่าทุกคนที่มีเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถจัดการการจัดการสินค้าคงคลังได้ แต่คุณอาจไม่ต้องการความรับผิดชอบนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประสบการณ์อันมีค่าของลูกค้าตกอยู่ในความเสี่ยง

เมื่อคุณจ้างผู้ให้บริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อ คุณกำลังจ้างผู้ที่อุทิศชีวิตเพื่อพัฒนาการจัดการห่วงโซ่อุปทานให้สมบูรณ์แบบ

เมื่อมีสิ่งผิดปกติในการขนส่งผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะพยายามแก้ไขโดยที่คุณไม่ต้องทำเอง และหากผลิตภัณฑ์เสียหายหรือไม่ถึงกำหนดเวลาจัดส่ง ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะชดเชยให้คุณตามนั้น

สำหรับผู้ที่ไม่มีแบนด์วิดท์ในการจัดการสินค้าคงคลังภายในองค์กร ก็ไม่ต้องละอายที่จะพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

บริการ Fulfillment ช่วยนำทางความผันผวนของปริมาณการสั่งซื้อ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากพึ่งพาผู้ชมที่มีขนาดเล็กลง กลไกตลาดที่ไม่แน่นอน และความต้องการตามฤดูกาลเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอด ประกอบกับข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทใหม่จำนวนมากไม่ได้รับประโยชน์จากข้อมูลการขายในอดีต

แล้วบริการ Fulfillment ช่วยเรื่องนี้ได้อย่างไร?

ผู้ให้บริการ Fulfillment หลายรายมีความ "ยืดหยุ่น" ในกลยุทธ์ด้านลอจิสติกส์ หมายความว่า ไม่ว่าคุณจะมีเดือนที่ช้าหรือมีปริมาณการใช้ข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน บริษัท 3PL ก็พร้อมที่จะจัดการกับมัน

ธุรกิจที่จ้างงานด้านโลจิสติกส์จากภายนอกไม่ต้องกลัวความต้องการตามฤดูกาลอีกต่อไป 3PLs ช่วยป้องกันสินค้าหมดในขณะที่ยังคงรักษาประสบการณ์การจัดส่งสเตลเลอร์ให้กับลูกค้าของคุณ

บริการ Fulfillment มีตัวเลือกการจัดส่งที่แข็งแกร่ง

บริการ Fulfillment จำนวนมากมีข้อตกลงพิเศษกับผู้ให้บริการจัดส่งและรวมถึงตัวเลือกนายหน้าขนส่งในบริการของพวกเขา ท้ายที่สุด จะเป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับพวกเขาในการรักษาความปลอดภัยวิธีการจัดส่งที่คุ้มค่าและเหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าของตน

นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐาน ผู้ให้บริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อจำนวนมากสามารถเสนอไทม์ไลน์การจัดส่งที่แข่งขันได้ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนจากการดำเนินการภายในองค์กร

ธุรกิจใดบ้างที่ได้รับประโยชน์จากการใช้บริการจัดการสินค้าจากบุคคลภายนอก

หากคุณไม่มั่นใจเกี่ยวกับการก้าวกระโดดไปสู่การเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ของคุณ มาดูเกณฑ์ที่นำไปใช้ได้จริง

เราได้รวบรวมคำถามหกข้อเพื่อกำหนดว่าเมื่อใดจึงจะถึงเวลาต้องก้าวกระโดดสู่กลยุทธ์การจ้างพนักงานภายนอก พิจารณาสิ่งเหล่านี้ในบริบทของธุรกิจของคุณ:

• คุณใช้เวลาอย่างน้อย 30-50% ของชั่วโมงทำงานในการจัดการคำสั่งซื้อและงานที่เกี่ยวข้องกับลอจิสติกส์หรือไม่?

• คุณดำเนินการ 100-300 คำสั่งต่อเดือนหรือไม่?

• คุณเคยจ้าง (หรือกำลังวางแผนที่จะจ้าง) พนักงานคลังสินค้าหรือไม่?

• คุณมีความจุของพื้นที่คลังสินค้าของคุณหรือไม่?

• คุณขายสินค้าที่ไม่ต้องการการปรับแต่ง ชุดคิทที่ซับซ้อน หรือการประกอบโดยผู้เชี่ยวชาญใช่หรือไม่

• คุณพบว่าตัวเองไม่สามารถเจาะตลาดบางประเภทได้เนื่องจากต้นทุนการขนส่งและความยุ่งยากหรือไม่?

หากคุณตอบว่าใช่สำหรับคำถามเหล่านี้ส่วนใหญ่ คุณจะได้รับประโยชน์จากบริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อ

3PL ของคุณสมควรได้รับความโปร่งใสของสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น

ดาวน์โหลดคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้คุณสมบัติที่จำเป็นจริง ๆ เพื่อสร้างลูกค้าที่มีความสุข

ดาวน์โหลด

ธุรกิจใดบ้างที่ ไม่ได้ รับประโยชน์จากบริการ Fulfillment?

แม้ว่า 3PLs สามารถให้บริการธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ได้ แต่บางองค์กรอาจไม่เหมาะ หากข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ดูเหมือนธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณาตัวเลือกภายในบริษัทอื่นๆ ก่อนตัดสินใจลงทุนใน 3PL:

• คุณมีสูตรเฉพาะที่ต้องใช้อุปกรณ์ภายในในการผลิตและบรรจุภัณฑ์

• คุณจัดส่งสินค้าที่มีขนาดใหญ่มากซึ่งจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บในคลังสินค้าของบุคคลที่สาม

• คุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ที่ไม่มีเงินทุนหรือการคาดการณ์ความต้องการเพื่อแจ้งกลยุทธ์การปฏิบัติตามของคุณ

• คุณไม่มีฐานลูกค้าที่สามารถสร้างรายได้ที่เชื่อถือได้

• คุณมีสิ่งของต้องห้ามตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ 3PL ส่วนใหญ่

• ผลิตภัณฑ์ของคุณมีขนาดเล็กมากจนการจ้างภายนอกการจัดเก็บและการขนส่งไม่ได้เพิ่มมูลค่าอย่างมีนัยสำคัญ

Amazon 3PL คืออะไร?

บริการ 3PL ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Amazon เรียกว่า Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)

Amazon FBA ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของตนในศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon ทีมจัดการของ Amazon จะเลือก บรรจุ จัดส่ง และให้บริการลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้

นอกจากนั้น ลูกค้า FBA ยังมีโอกาสมองเห็นสูงในแคตตาล็อกอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นของ Amazon

พวกเขายังได้รับผลประโยชน์จากการขนส่งสองวันของ Amazon ที่เป็นที่รู้จักกันดี ต้องขอบคุณโครงสร้างพื้นฐานการเติมเต็มที่กว้างขวางและครอบคลุมของ Amazon

Amazon Fulfillment แตกต่างจากบริษัท 3PL อื่นอย่างไร

Amazon เป็นแบรนด์ที่ไม่ต้องการการแนะนำอย่างแท้จริง

ยอด ขายผลิตภัณฑ์ในสหรัฐฯ คาดว่าจะเกิน 367 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2564 พวกเขายังมีโครงสร้างพื้นฐานที่กว้างขวางที่สุดแห่งหนึ่งในธุรกิจ โดยมีศูนย์ปฏิบัติงานมากกว่า 200 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา

FBA เสนอบริการเช่นเดียวกับผู้ให้บริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้ออื่นๆ – การจัดเก็บ การหยิบ การบรรจุและการจัดส่ง และการบริการลูกค้า

อย่างไรก็ตาม พวกเขามีข้อดีเพิ่มเติมในการแสดงโลโก้ Prime และให้บริการจัดส่ง " คำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ " ฟรีภายในสองวัน

อย่างไรก็ตาม คู่แข่ง 3PL รายอื่นไม่ได้ละเลยความจริงข้อนี้ เพื่อแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ พวกเขาเสนอประโยชน์บางอย่างที่องค์กรขนาดใหญ่อย่าง Amazon ไม่สามารถทำได้

ดังนั้นก่อนที่จะข้ามไปที่ Amazon FBA bandwagon เรามาดูข้อดีบางประการของการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon เทียบกับบริษัท 3PL อื่นๆ

ประโยชน์ของการเติมเต็มของอเมซอน

• สิทธิพิเศษ เฉพาะ – Amazon Prime ได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับการจัดส่งออนไลน์ ไม่ค่อยพบนักช้อปของ Amazon ที่ ไม่มี การสมัครสมาชิกแบบ Prime ลูกค้า FBA ทุกคนสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ระดับ Prime ได้อย่างเต็มที่ เช่น การจัดส่งภายใน 2 วัน และมีแนวโน้มสูงที่จะปรากฏใน Buy Box ของ Amazon

• การสนับสนุนลูกค้าและการขนส่งย้อนกลับ – Amazon FBA จะจัดการการส่งคืน การคืนเงิน และการขนส่งย้อนกลับทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดำเนินการ นี่เป็นการประหยัดเวลาอย่างมากสำหรับธุรกิจ และเพียงอย่างเดียวอาจคุ้มกับค่าเข้าชม

• โครงสร้างค่าธรรมเนียมที่ตรง ไปตรง มา – ค่าธรรมเนียมของ Amazon แม้จะค่อนข้างซับซ้อน แต่ก็มีความโปร่งใสอย่างน้อยที่สุด Amazon ยังเสนอ เครื่องคำนวณรายได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาคาดว่าจะสร้างกำไรได้มากเพียงใด และหากสิ่งนี้จะส่งผลให้ ROI ในเชิงบวกสำหรับธุรกิจของพวกเขา

• การผสานรวมกับซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง – Amazon FBA นำเสนอการผสานรวมกับซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง (IMS) อย่าง ราบรื่น เช่น SkuVault การรวมช่องทางทั้งหมดของคุณไว้ใน IMS หมายความว่าคุณสามารถตรวจสอบทั้งผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ FBA ของคุณรวมถึงช่องทางการขายอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณในที่เดียว

• การเติมเต็มแบบข้ามช่องทาง – Amazon FBA ช่วยให้ลูกค้าสามารถเติมเต็มผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย หมายความว่า คุณสามารถตอบสนองคำสั่งซื้อจากช่องทางการขายอื่นๆ โดยใช้สินค้าคงคลัง FBA ของคุณ

• ค่าใช้จ่ายใน การเริ่มต้นต่ำ – Amazon FBA น่าสนใจเนื่องจากกระบวนการเริ่มต้นที่คล่องตัวและค่าธรรมเนียมน้อยที่สุด แม้ว่าระดับผู้ขายที่สูงกว่าจะเสียค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่ผู้ขายรายใหม่จำนวนมากสามารถใช้แผนบริการฟรีและชำระค่าธรรมเนียมการดำเนินการในส่วนหลังได้ อย่าลืมทำความคุ้นเคยกับ โครงสร้างค่าธรรมเนียม 2022 ใหม่ ของ Amazon
• การจดจำแบรนด์ – มีชั้นของความไว้วางใจเพิ่มขึ้นเสมอที่ไซต์อีคอมเมิร์ซต้องได้รับก่อนที่ผู้ใช้จะซื้อบนแพลตฟอร์มของตน อเมซอนได้รับความไว้วางใจเป็นอย่างดี ผู้ใช้ไม่ต้องคิดมากเกี่ยวกับการซื้อใน Amazon และลูกค้า FBA ก็สามารถดึงชื่อเสียงนั้นกลับคืนมาได้

ประโยชน์ของการใช้บริษัท 3PL อื่นๆ

• ศูนย์คลังสินค้าและการปฏิบัติตาม - บริษัท 3PL แตกต่างกันไปตามข้อเสนอด้านคลังสินค้าและการจัดเก็บ ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ตั้งอยู่ในบางส่วนของประเทศ (หรือทั่วโลก) อาจเหมาะกับธุรกิจของคุณมากกว่า คุณอาจไม่ต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่กว้างขวาง แต่เป็นโซลูชันศูนย์ปฏิบัติตามราคาที่ถูกกว่า

• ความสนใจเฉพาะบุคคลมากขึ้น – Amazon เป็นยักษ์ใหญ่ที่มาพร้อมกับข้อดีและข้อเสีย ข้อเสียอย่างหนึ่งคือคุณจะไม่ได้รับความสนใจส่วนตัวกับ Amazon FBA มากเท่ากับที่คุณทำกับผู้ให้บริการ 3PL รายอื่น บริษัท 3PL หลายแห่งเสนอตัวแทนสนับสนุนเฉพาะและผู้จัดการบัญชีที่พร้อมให้บริการในเวลาที่แจ้งให้ทราบ คนเหล่านี้สามารถช่วยคุณได้ในเรื่องกลยุทธ์การเติมเต็ม การเติบโตของยอดขาย และปัญหาด้านการสนับสนุน

• ความเชี่ยวชาญด้านคลังสินค้าและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ – ข้อดีอีกประการของการให้ความสนใจเป็นรายบุคคลในบริษัท 3PL ส่วนใหญ่คือความเชี่ยวชาญที่คุณได้รับจากทีม เมื่อเปรียบเทียบกับ Amazon FBA แล้ว ทีมงานมักจะมีขนาดเล็กกว่า มีความใกล้ชิดมากกว่า และเข้าถึงได้ง่ายกว่า ด้วยเหตุผลนี้ คุณสามารถมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการเติมเต็ม และอาจเจรจากลยุทธ์การเติมเต็มตามสั่ง

• การสนับสนุนเฉพาะในช่วงวันหยุดและฤดูกาล – ผู้จัดการบัญชีเฉพาะจะมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจากการสนับสนุนในช่วงที่เพิ่มสูงขึ้นตามฤดูกาล ผู้ให้บริการจัดการสินค้ารายใหญ่อาจปล่อยให้คุณอยู่คนเดียว ในขณะที่ผู้ขายรายย่อยอาจเสนอวิธีการเฉพาะที่จะช่วยคุณในช่วงเทศกาลวันหยุด

• การ ปรับแต่งและ การติดตั้ง – ผู้ให้บริการ 3PL บางรายเสนอตัวเลือกการชกมวย การปรับแต่ง และการจัดชุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มักจะรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ มีการขายหรือโปรโมชันบ่อยครั้ง หรือต้องการควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด

• ความสามารถ B2B – หากการเติมเต็มจำนวนมากหรือในบริบท B2B เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ คุณจะต้องสำรวจตัวเลือก 3PL นอก Amazon FBA บริษัทที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่มีขนาดเล็กกว่าหลายแห่งสามารถรองรับการขายทั้งแบบ B2B และ B2C ในขณะที่ Amazon FBA นั้นจำกัดไว้เพียง B2C เท่านั้น

แบบไหนที่เหมาะกับธุรกิจของฉัน?

หลายบริษัทได้ก้าวเข้าสู่ "เศรษฐกิจขนาดใหญ่" โดยจ้างงานการดำเนินงานประจำวันของตนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่รักษาทีมงานภายในองค์กร

การพยายามทำทุกอย่างในบ้านนั้นมีราคาแพง ทำวิจัยเล็กน้อยเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ดำเนินการ และพนักงานคลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้า ก็เพียงพอที่จะทำให้หัวของคุณหมุน

แต่การเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการเติมเต็มก็เหมือนการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับพันธมิตรทางธุรกิจ เป็นความมุ่งมั่นที่ยิ่งใหญ่และการตัดสินใจที่สมควรได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ

ท้ายที่สุด คุณไว้วางใจพวกเขาในการดำรงชีวิต และนั่นก็ไม่ใช่เรื่องเล็ก

ในโพสต์ถัดไป เราจะพูดถึงข้อดีและข้อเสียเฉพาะของ Amazon FBA และผู้ให้บริการ 3PL อื่นๆ เพื่อให้คุณมีแนวคิดที่ชัดเจนว่าสิ่งใดเหมาะกับธุรกิจของคุณ