วิธีที่ Google สร้างผู้บังคับบัญชาตามคำสั่ง
เผยแพร่แล้ว: 2015-08-17เป็นอีกครั้งที่ Google ติดอันดับ 100 บริษัทที่น่าทำงานด้วยที่สุดจากนิตยสาร Fortune นับเป็นปีที่ 2 ติดต่อกันของ Google ที่ติดอันดับสูงสุด และเป็นชัยชนะครั้งที่หกโดยรวม
คนส่วนใหญ่คิดว่า Google อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการเนื่องจากประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมและความสนุกและสิทธิพิเศษทั้งหมดที่พวกเขารวมอยู่ใน Googleplex แต่นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ
Google รู้ดีว่าผู้คนไม่ลาออกจากบริษัท พวกเขาออกจากผู้บังคับบัญชา แต่ต่างจากบริษัทส่วนใหญ่ที่รอคอยโดยหวังว่าจะได้เจ้านายที่เหมาะสมเข้ามา Google สร้าง Googler แต่ละคนให้เป็นหัวหน้าในฝันของพวกเขา
ทีมวิเคราะห์บุคลากรของพวกเขาเริ่มต้นด้วยการวิจัยคุณสมบัติที่ทำให้ผู้จัดการเก่ง ที่ Google ผู้จัดการเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงผู้ที่มีความสามารถสูงเท่านั้น แต่ยังได้รับคะแนนความเป็นผู้นำสูงจากผู้ที่รายงานต่อพวกเขาด้วย พวกเขาเป็นผู้จัดการที่ทุกคนอยากทำงานให้
ต่อไป Google ได้สร้างโปรแกรมการฝึกอบรมที่สอนผู้จัดการทุกคนถึงวิธียอมรับคุณสมบัติเหล่านี้ เมื่อผู้จัดการเสร็จสิ้นโปรแกรม Google จะวัดพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนเป็นผู้จัดการที่ Googler ต้องการทำงานด้วย
Google กำลังสร้างหัวหน้าที่ดีจนลืมไม่ลง และทำไมพวกเขาถึงทำมัน? Laszlo Bock รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการบุคคลของ Google กล่าวว่า "ผู้จัดการที่ดีที่สุดของเรามีทีมที่ทำงานได้ดีกว่า รักษาไว้ได้ดีกว่า มีความสุขมากขึ้น พวกเขาทำทุกอย่างได้ดีขึ้น"
แน่นอนพวกเขาทำ ผู้บังคับบัญชาที่น่าจดจำเปลี่ยนเราให้ดีขึ้น พวกเขามองเห็นในตัวเรามากกว่าที่เราเห็นในตัวเรา และพวกเขาช่วยให้เราเรียนรู้ที่จะเห็นมันด้วย พวกเขาฝันใหญ่และแสดงให้เราเห็นถึงสิ่งที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดที่เราสามารถทำได้
เมื่อฉันขอให้ผู้ฟังบรรยายถึงเจ้านายที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดที่พวกเขาเคยทำงานให้ ผู้คนมักจะเพิกเฉยต่อคุณลักษณะที่มีมาแต่กำเนิด (ความเฉลียวฉลาด การแสดงตัว ความน่าดึงดูดใจ และอื่นๆ) และมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่อยู่ภายใต้การควบคุมของเจ้านายโดยสิ้นเชิง เช่น ความหลงใหล ความเข้าใจและความซื่อสัตย์สุจริต
โปรแกรมของ Google ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะได้เป็นเจ้านายที่คนอยากทำงานด้วย พวกเราทุกคนสามารถศึกษาคุณสมบัติเฉพาะตัวของผู้บังคับบัญชาที่ยากจะลืมเลือนเพื่อเรียนรู้ทักษะอันมีค่าและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน
แนะนำสำหรับคุณ:
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space
ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่นั้นหลงใหลในสิ่งแรกและสำคัญที่สุด มีบางสิ่งที่ลดระดับมากกว่าเจ้านายที่เบื่อชีวิตและงานของเขาหรือเธอ ถ้าเจ้านายไม่สนใจ แล้วทำไมคนอื่นต้องสนใจด้วย? ผู้บังคับบัญชาที่น่าจดจำมีความหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาเชื่อในสิ่งที่พวกเขาพยายามทำให้สำเร็จ และพวกเขาก็สนุกกับการทำมัน สิ่งนี้ทำให้ทุกคนต้องการเข้าร่วมการเดินทาง
ผู้บังคับบัญชาบางคนจะโยนคนของพวกเขาลงใต้รถโดยไม่คิดเลย ผู้บังคับบัญชาที่ดีดึงคนของพวกเขาออกจากเส้นทางรถเมล์ก่อนที่พวกเขาจะตกอยู่ในอันตราย พวกเขาฝึกสอนและย้ายสิ่งกีดขวางออกไปให้พ้นทางแม้ว่าคนของพวกเขาจะวางอุปสรรคเหล่านั้นไว้ที่นั่นตั้งแต่แรก บางครั้งพวกเขาทำความสะอาดเลอะที่คนของพวกเขาไม่เคยรู้เลยว่าพวกเขาทำ และถ้าพวกเขาหยุดรถไม่ได้ พวกเขาจะกระโดดออกมาข้างหน้าและโจมตีตัวเอง
ผู้บังคับบัญชาที่ดีเล่นหมากรุกไม่ใช่หมากฮอส คิดเกี่ยวกับความแตกต่าง ในหมากฮอส ชิ้นส่วนทั้งหมดจะเหมือนกัน นั่นเป็นแบบอย่างที่ไม่ดีสำหรับการเป็นผู้นำเพราะไม่มีใครอยากรู้สึกเหมือนฟันเฟืองไร้หน้าในวงล้อสุภาษิต ในหมากรุก แต่ละชิ้นมีบทบาทเฉพาะ ความสามารถเฉพาะตัว และข้อจำกัดเฉพาะ ผู้บังคับบัญชาที่น่าจดจำเป็นเหมือนผู้เชี่ยวชาญหมากรุกที่ยอดเยี่ยม พวกเขารับรู้ถึงความพิเศษของสมาชิกแต่ละคนในทีม พวกเขารู้จุดแข็ง จุดอ่อน ชอบ และไม่ชอบ และพวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อดึงสิ่งที่ดีที่สุดจากแต่ละคน
พวกเขาเป็นคนที่พวกเขาเป็นตลอดเวลา พวกเขาไม่โกหกเพื่อปกปิดความผิดพลาด และพวกเขาไม่ได้สัญญาเท็จ คนของพวกเขาไม่ต้องออกแรงพยายามหาแรงจูงใจหรือคาดเดาว่าจะทำอะไรต่อไป ที่สำคัญไม่แพ้กันคือ พวกเขาไม่ปิดบังสิ่งที่พวกเขามีอิสระที่จะเปิดเผย แทนที่จะกักตุนข้อมูลและเป็นความลับเพื่อเพิ่มพลังให้ตนเอง พวกเขาแบ่งปันข้อมูลและความรู้อย่างไม่เห็นแก่ตัว
เจ้านายที่ยิ่งใหญ่คือท่าเรือในพายุ พวกมันไม่สั่นคลอนแม้ทุกอย่างจะยุ่งเหยิง ภายใต้แรงกดดันมหาศาล พวกเขาทำตัวเหมือน Eugene Kranz ผู้อำนวยการการบินของภารกิจ Apollo 13 ในช่วงเวลาหลังการระเบิด เมื่อความตายดูแน่นอน และความตื่นตระหนกดูเหมือนจะเป็นทางเลือกเดียว Kranz ก็ใจเย็นและพูดว่า “เอาล่ะ ทุกคนใจเย็นไว้ มาแก้ปัญหากันเถอะ แต่อย่าทำให้แย่ลงไปกว่านี้ด้วยการเดา” ในช่วงเริ่มต้นนั้น เขาไม่รู้ว่าพวกเขาจะไปส่งนักบินอวกาศกลับบ้านได้อย่างไร แต่ในขณะที่เขาอธิบายในภายหลังว่า “คุณจะไม่ส่งต่อความไม่แน่นอนให้สมาชิกในทีมของคุณ” คนที่เคยทำงานให้กับเจ้านายที่ยากจะลืมเลือนมักจะมองย้อนกลับไปในภายหลังและประหลาดใจกับความเจ๋งของพวกเขาภายใต้แรงกดดัน นั่นเป็นเหตุผลที่ 45 ปีหลังจาก Apollo 13 ผู้คนยังคงพูดถึง Eugene Kranz และความเป็นผู้นำของเขาในช่วงวิกฤตนั้น
บอสที่น่าจดจำคือมนุษย์ และพวกเขาไม่กลัวที่จะแสดงมันออกมา พวกเขามีสง่าและง่ายต่อการเกี่ยวข้อง พวกมันอบอุ่น พวกเขาตระหนักดีว่าผู้คนมีอารมณ์ และพวกเขาไม่กลัวที่จะแสดงความรู้สึกของตนเอง พวกเขาเกี่ยวข้องกับคนของพวกเขาในฐานะบุคคลและเจ้านายที่สอง ในทางกลับกัน พวกเขารู้วิธีควบคุมอารมณ์เมื่อสถานการณ์เรียกร้อง
งานของพวกเขาเป็นการทำงานเป็นทีมอย่างแท้จริง และคนของพวกเขารู้สึกประสบความสำเร็จเมื่อบรรลุเป้าหมายของกลุ่ม เนื่องจากหัวหน้าเหล่านี้ไม่เชื่อว่าตนอยู่เหนือใครหรือสิ่งใด พวกเขาจึงเปิดเผยข้อผิดพลาดของตนอย่างเปิดเผยเพื่อให้ทุกคนได้เรียนรู้จากพวกเขา ความอ่อนน้อมถ่อมตนของพวกเขากำหนดน้ำเสียงของความอ่อนน้อมถ่อมตนและความแข็งแกร่งที่ทุกคนติดตาม
รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
สำหรับผู้บังคับบัญชาที่น่าจดจำมากมายที่ Google และที่อื่น ๆ สิ่งต่าง ๆ คลิกเมื่อพวกเขาหยุดคิดว่าคนของพวกเขาจะทำอะไรให้พวกเขาและเริ่มคิดถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อช่วยให้คนของพวกเขาประสบความสำเร็จ
สร้างแรงบันดาลใจ สอน. ปกป้อง. ขจัดอุปสรรค. เป็นมนุษย์ หากคุณปลูกฝังคุณลักษณะเหล่านี้ คุณจะกลายเป็นเจ้านายที่ยากจะลืมเลือนที่คนของคุณจะจดจำไปตลอดอาชีพการงานของพวกเขา
โปรดแบ่งปันความคิดของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่างในขณะที่ฉันเรียนรู้จากคุณมากพอๆ กับที่คุณเรียนรู้จากฉัน
[เกี่ยวกับผู้แต่ง: Dr. Travis Bradberry เป็นผู้เขียนร่วมที่ได้รับรางวัลของหนังสือขายดีอันดับ 1, Emotional Intelligence 2.0 และผู้ร่วมก่อตั้ง TalentSmart ผู้ให้บริการทดสอบและฝึกอบรมความฉลาดทางอารมณ์ชั้นนำของโลก โดยให้บริการมากกว่า 75% ของบริษัท Fortune 500 หนังสือขายดีของเขาได้รับการแปลเป็น 25 ภาษาและมีจำหน่ายในกว่า 150 ประเทศ ดร. แบรดเบอร์รี่เขียนหรือครอบคลุมโดย Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post และ The Harvard Business Review]