ในโลกที่สมบูรณ์แบบ การเอาท์ซอร์สเป็นเพียงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจอีกรูปแบบหนึ่ง ในชีวิตจริง การจ้างทีมนอกชายฝั่งให้ความรู้สึกเหมือนว่ายข้ามแม่น้ำที่เต็มไปด้วยจระเข้ การโจรกรรมทรัพย์สินทางปัญญา คุณภาพต่ำ และการหลอกลวงด้านราคาทำให้การปฏิบัติเป็นชื่อที่ไม่ดี

เราจะสร้างสะพานข้ามแม่น้ำสายนี้

4 สถานที่ที่คุณสามารถเปิดเผยต้นทุนการเอาท์ซอร์สที่ซ่อนอยู่ได้

ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่ซื่อสัตย์ที่ผู้ขายบางรายใช้ และ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนเอาท์ซอร์สของคุณ

การเอาท์ซอร์สส่วนใหญ่เกี่ยวกับการประหยัดเงิน อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัติในการเอาท์ซอร์สที่ซ่อนอยู่บางส่วนต่อไปนี้อาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าที่คุณวางแผนไว้

มาร์กอัปราคาคงที่

รูปแบบความร่วมมือราคาคงที่เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า การมีขอบเขตของงานที่จะส่งมอบในจำนวนเงินที่กำหนดนั้นสะดวกแน่นอน แต่ความสะดวกสบายนี้มีราคาของมัน

กล่าวคือ มาร์กอัป 20-30% สำหรับการลดความเสี่ยง

คุณเห็นไหม มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการประมาณค่า ไม่มีสองโครงการที่เหมือนกันทุกประการ ตัวอย่างเช่น แม้ว่า ลูกค้าสองคนที่ต่างกันต้องการโคลนหนึ่งในแอปยอดนิยมของเรา เช่น Duolingo จะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยมากพอที่จะเปลี่ยนแปลงแต่ละโปรเจ็กต์ด้วยวิธีการที่แตกต่างกันอย่างมาก

ซึ่งหมายความว่าในกรณีส่วนใหญ่ ทีมพัฒนาไม่สามารถให้ราคาที่ถูกต้อง 100% ได้ ในเวลาเดียวกัน การใช้เวลาและงบประมาณที่ตกลงกับลูกค้าทำให้เสียชื่อเสียงและผลกำไร

แต่เนื่องจากลูกค้าต้องการเห็นตัวเลขที่ชัดเจน บริษัทจึงต้องแสดงตัวเลขดังกล่าว ดังนั้น เพื่อลดความเสี่ยง พวกเขาจึงเพิ่มประมาณ 20-30% (อาจมากกว่านี้หากโครงการซับซ้อน) เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะส่งมอบตามงบประมาณและทำกำไร

นั่นคือถ้าผู้รับเหมาเป็นธุรกิจที่ซื่อสัตย์ บางคนใช้มาตรการที่น่าสงสัย เช่น แทนที่นักพัฒนาที่มีประสบการณ์ (และมีราคาแพง) ด้วยมือใหม่ หรือไม่ทดสอบงานอย่างถูกต้อง

ลองนึกภาพความประหลาดใจเมื่อโปรเจ็กต์ดังกล่าวล่มเพราะว่าเวลาเซิร์ฟเวอร์แตกต่างจากเวลาท้องถิ่นของผู้ใช้ นอกจากนี้ ลองจินตนาการว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรในการเขียนโครงการใหม่ตั้งแต่ต้น เพราะมันเต็มไปด้วยข้อบกพร่องเช่นนี้

จะทำอย่างไรกับการลดความเสี่ยง

1. ใช้แบบจำลองเวลาและวัสดุ และ รายงานความคืบหน้ารายสัปดาห์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถตรวจสอบสถานะโครงการและการใช้จ่ายงบประมาณได้ นอกจากนี้ เมื่อ (ไม่ใช่ “ถ้า”) คุณตัดสินใจที่จะขอคุณสมบัติเพิ่มเติม คุณจะไม่ต้องยื่นคำขอเปลี่ยนแปลง
   
2. หรือ คาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เรามีลูกค้าที่บอกให้เราเพิ่มอีก 30% ในใบเสนอราคาที่เราให้ไว้ พวกเขาทำงานให้กับบริษัทขนาดใหญ่ และการได้รับการจัดสรรทรัพยากรจำนวนมากเพียงครั้งเดียวก็ง่ายกว่าสำหรับพวกเขา มากกว่าการขอเงินก้อนเล็กๆ ซ้ำๆ เพื่อจ่ายสำหรับการเปลี่ยนแปลง

จ่ายเพื่อความสมบูรณ์แบบ

นี่เป็นเรื่องยุ่งยากและต้องมีความเข้าใจในเป้าหมายธุรกิจของคุณและความสัมพันธ์กับความภาคภูมิใจในวิชาชีพของนักพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างไร

คุณเห็นไหม ว่าโปรแกรมเมอร์ต้องการเขียนโค้ดที่สะอาด อ่านได้ ใช้งานได้จริง และปรับให้เหมาะสมอย่างแท้จริง ซึ่งจะทำให้ Bjarne Stroustrup น้ำตาไหลด้วยความปิติยินดี แต่การทำเช่นนั้นต้องใช้เวลามาก เวลาที่ลูกค้า (คุณ) จ่าย นอกจากนี้ โค้ดที่สะอาดไม่ได้ทำให้ซอฟต์แวร์ของคุณทำงานได้ดีขึ้นเสมอไป

ในเวลาเดียวกัน นักพัฒนาซอฟต์แวร์มักจะขอให้ลูกค้าจัดสรรเงินทุนให้กับสิ่งที่เรียกว่า "การปรับโครงสร้างใหม่" - ปรับปรุงความสามารถในการอ่านโค้ด และมูลค่าทางธุรกิจของการปรับโครงสร้างใหม่ก็น้อยกว่าที่เห็นได้ชัดเจน

ดังนั้นคุณจะไม่จ่ายเงินมากเกินไปสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบและได้รับงานที่มีคุณภาพในเวลาเดียวกันได้อย่างไร

จะทำอย่างไรกับลัทธิอุดมคตินิยม

แน่นอนว่ามารอยู่ในรายละเอียด

มีหลายกรณีที่การรีแฟคเตอร์และการปรับปรุงโค้ดเบสมีความจำเป็นอย่างยิ่ง สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการปรับขนาดผลิตภัณฑ์ เพิ่มคุณสมบัติ และเพิ่มขนาดของทีม มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะมีนักพัฒนาใหม่ใช้เวลาหกเดือนแรกเพื่อพยายามทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น

“การปรับโครงสร้างใหม่คล้ายกับการแปรงฟัน มันเป็นงานป้องกันที่ควรดำเนินต่อไปหากคุณต้องการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไปเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน” Dmitry Garbar (PM และหุ้นส่วนของ บริษัท ไอที) เขียนในบทความเรื่อง Hackernoon

แต่ถ้าซอฟต์แวร์ของคุณไม่เปลี่ยนแปลงหรือปรับขนาด หรือหากเป็น MVP สำหรับการเริ่มต้น คุณไม่จำเป็นต้องปรับโครงสร้างใหม่

หารือเกี่ยวกับปัญหานี้กับทีมล่วงหน้าและติดตามรายงานที่พวกเขาส่งถึงคุณเพื่อความแน่ใจ

ค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ

การเอาท์ซอร์สคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการให้งานของคุณทำโดยคนอื่นและประหยัดเงินในกระบวนการ

แม้ว่าการให้ ผู้รับเหมาเสมือนของคุณจัดการทุกอย่าง เป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ แต่สถานการณ์ดังกล่าวไม่น่าเป็นไปได้:

1. ถ้าคุณไม่เต็มใจที่จะใช้เวลาและเงินจำนวนมากในการเขียนเอกสารข้อกำหนดโดยละเอียด คุณจะต้องป้อนข้อมูล ในกระบวนการนี้
2. การยกเลิกการควบคุมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ ได้สิ่งที่แตกต่างไป จากที่คุณต้องการโดยสิ้นเชิง
3. คุณอาจ (และอาจจะ) มีแนวคิด ในการปรับปรุงโครงการเดิมของคุณ

ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรตระหนักว่า คุณจะ ใช้เวลาอันมีค่าในการจัดการผู้รับเหมา (ไม่ว่าจะเป็นเวลาของคุณหรือของพนักงานของคุณ)

อีกส่วนหนึ่งคือการมี นักพัฒนา ภายนอกเป็นจุดติดต่อ ทุกนาทีที่พวกเขาใช้ในการตอบคำถามของคุณหรือแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าคือนาทีที่พวกเขาใช้ไม่ได้กับโครงการของคุณจริงๆ

จะทำอย่างไรกับค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ

1. เห็นด้วยกับกระบวนการสื่อสารและกำหนดการ ประชุม แม้ว่าคำถามเร่งด่วนจะต้องได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะสามารถพูดคุยถึงปัญหาในการประชุม (หรือการประชุมทางวิดีโอ) ได้ จะช่วยให้คุณใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
   
   
2. ประการที่สอง จ้างผู้จัดการโครงการ (อย่างน้อยนอกเวลา) ให้เป็นส่วนหนึ่งของทีมพัฒนาของคุณ ด้วยทำเลที่ตั้ง พวกเขาสามารถจัดการความต้องการของนักพัฒนาได้ดีกว่าที่คุณทำได้ พวกเขายังสื่อสารได้ดีกว่านักพัฒนา พวกเขาได้รับการฝึกฝนมาเพื่อสิ่งนี้ PM สามารถอธิบายทุกอย่างให้คุณทราบได้เร็วขึ้นและดูแลความต้องการของคุณ และการสื่อสารกับพวกเขาจะไม่รบกวนการทำงานของนักพัฒนา

จากประสบการณ์ของเรา การมีเจ้าของผลิตภัณฑ์ในฝ่ายลูกค้าและผู้จัดการโครงการในสำนักงานของเราให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการระยะยาว

คอมมิชชั่นหมอบภาษีที่ซ่อนอยู่

เทคนิค quote-fu ที่ต้องห้ามอีกอย่างหนึ่งจากคลังแสงของพ่อค้าที่ไม่ซื่อสัตย์

คุณได้รับใบเสนอราคาจากพวกเขา และมันก็วิเศษมาก - ต่ำกว่าที่คู่แข่งเสนอทั้งหมด 20% ดังนั้นคุณจึงกำหนดวันเปิดตัวและเปิดสัญญาเพื่อลงนาม

“ลูกค้าตกลงที่จะครอบคลุมภาษีมูลค่าเพิ่ม (20%) และค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร (2%)”

จิ้งหรีด

บางคนจะรีบออกไปหานักพัฒนาใหม่ทันที คนอื่นจะถอนหายใจและลงนาม

กรณีที่เลวร้ายที่สุด - ราคาพิเศษนี้จะไม่แสดงจนกว่าจะออกใบแจ้งหนี้ใบแรก

จะทำอย่างไรกับค่าคอมมิชชั่น "หมอบ" และภาษีที่ซ่อนอยู่

1. ถามเกี่ยวกับภาษีและค่าธรรมเนียม ก่อนที่จะมีการพูดคุยเกี่ยวกับการเซ็นสัญญา แม้ว่าพวกเขาจะปกปิดข้อมูลของคุณจากคุณ แต่มีพนักงานขายเพียงไม่กี่คนที่โกหก
   
   
2. อ่านสัญญาอย่าง ละเอียด แม้ว่าบริษัทจะไม่ต้องจ่ายภาษีมูลค่าเพิ่ม (เช่น แรงจูงใจจากรัฐบาล เป็นต้น) ก็ควรที่จะรวมข้อมูลนี้ไว้ในสัญญาด้วย เพียงเพื่อให้ทุกคนรู้ว่าเงินไปไหน
   
   
3. อย่าไว้ใจราคาที่ต่ำมาก ถ้ามันดูดีเกินไปที่จะเป็นจริงก็อาจจะเป็น

บทสรุป

แน่นอน หากผู้รับเหมาไม่ซื่อสัตย์กับคุณ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ผู้รับเหมาที่ดีกว่าได้ (หรือแม้แต่ดำเนินการทางกฎหมายกับพวกเขา)

แต่ทำไมต้องเสียเวลาและเงินไปกับเรื่องนี้ ในเมื่อคุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้

ศึกษาผู้ขายที่คาดหวังของคุณ ข้อมูลอ้างอิง และบทวิจารณ์ ตรวจสอบราคาและสัญญาของพวกเขา และเพลิดเพลินกับการได้เห็นโปรเจกต์ของคุณมีชีวิตขึ้นมาด้วยมือที่มีความสามารถ

ผู้เขียนรับเชิญของเรา Vadim Dyvlyash เป็นผู้จัดการอาวุโสฝ่ายพัฒนาธุรกิจที่ Belitsoft เขาทำงานด้านการขายไอทีมาเป็นเวลา 4 ปี ทั้งในบริษัทผลิตภัณฑ์และบริการ ความเชี่ยวชาญพิเศษของเขาคือการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและโครงการพัฒนามือถือ