หากคุณเคยใช้เวลาในโลกธุรกิจมาก่อน คำว่าการสร้างแบรนด์ก็เกิดขึ้นแล้ว แต่ส่วนใหญ่มักจะพูดถึงเฉพาะในบริบทของบริษัทขนาดใหญ่ที่ติดอันดับ Fortune 500 เท่านั้น เมื่อเรานึกถึงการสร้างแบรนด์ เรานึกถึง Nike swoosh หรือโลโก้ Apple หรือผู้คนยังคงใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับ Coca-Cola เพราะมันคือ “แบรนด์เนม” ฉันดื่ม "โคล่า" ทั่วไปกระป๋องหนึ่ง และไม่รู้เลยจนกระทั่งหลังจากนั้นว่ามันเป็นการล้มเลิกความตั้งใจ เหตุใดฉันจึงต้องจ่ายมากขึ้นสำหรับแบรนด์เนมในเมื่อยาสามัญนั้นใช้ได้

เข้าสู่การสร้างแบรนด์—เหตุผลที่ McDonald's เติบโตขึ้นจนมีมูลค่ามากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์ และเหตุใดผู้คนจึงยอมเสียเงิน 345 ดอลลาร์สำหรับหูฟัง Beats by Dre

เหตุใดการสร้างแบรนด์จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณและวิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

เราทราบดีว่าการสร้างแบรนด์มีผลกับผู้บริโภค แต่เป็นสิ่งที่เฉพาะบริษัท "ใหญ่" เท่านั้นที่สามารถใช้ได้หรือไม่

การสร้างแบรนด์หมายถึงอะไร?

มากำหนดเงื่อนไขของเรากันก่อน หลายคนบอกว่า การสร้างแบรนด์ แต่ไม่รู้จริงๆ ว่ามันคืออะไร

คำจำกัดความที่ดีของการสร้างแบรนด์คือ “ความรู้สึกหรือคำสัญญาที่เกี่ยวข้องกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์บางอย่าง”

มันไม่ใช่สิ่งที่จับต้องได้ คุณอาจเคยคิดว่าซุ้มประตูสีทองเป็นแบรนด์ แต่ก็เป็นเพียงองค์ประกอบภาพที่เป็นรูปธรรมสำหรับคำมั่นสัญญาที่จับต้องไม่ได้ของ McDonald's ต่อผู้บริโภค

เป็นเรื่องปกติที่จะทำให้โลโก้สับสนกับตัวแบรนด์เอง โลโก้เป็นภาพกราฟิกหลักที่บริษัทจะใช้เพื่อระบุผลิตภัณฑ์/บริการของตน และผู้บริโภคจะเติบโตขึ้นเพื่อเชื่อมโยงกราฟิกนั้นกับความรู้สึกหรือคำสัญญา Nike swoosh มีความหมายเหมือนกันกับความเป็นเลิศ สีแดงและสีเงินของ Coca-Cola กระตุ้นความสุข

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักต้องการให้โลโก้และแบรนด์ของตนใช้แทนกันได้ตั้งแต่เริ่มต้น โดยเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนให้เป็น "ตราสินค้า" เมื่อบางสิ่งถูก "ตราสินค้า" คุณจะรู้สึกว่าคุณสามารถเรียกเก็บเงินได้มากขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่ได้ให้เหตุผลกับผู้คนในการเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับความรู้สึกหรือคำมั่นสัญญาที่ปรับราคาให้สูงขึ้น

นั่นเป็นวิธีการที่ผิดพลาด ออกแบบโลโก้ได้ แต่ออกแบบแบรนด์ไม่ได้ และการหวังว่าโลโก้ของคุณจะสร้างแบรนด์ของคุณได้อย่างปาฏิหาริย์นั้นเป็นหนทางที่ยาวนานและมักจะปั่นป่วนเพื่อสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ คุณอาจคิดว่า "ถ้าธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถบรรลุการจดจำแบรนด์ของบริษัทขนาดใหญ่ได้ แล้วทำไมต้องเสียเงินไปกับมันด้วย"

3 กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ธุรกิจขนาดเล็กใช้ได้

อันที่จริง การทำงานกับแบรนด์ของคุณในฐานะธุรกิจขนาดเล็กสามารถยกระดับบริษัทของคุณและกำหนดเส้นทางสู่การเติบโตได้ การเปลี่ยนโลโก้ให้เป็นแบรนด์ที่สามารถระบุตัวตนได้ต้องใช้เวลาและความพยายาม ซึ่งหมายความว่าไม่มีเวลาใดดีไปกว่าการเริ่มต้นตอนนี้

ต่อไปนี้คือ 3 ขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการได้ทันทีเพื่อกำหนดกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

1. วิเคราะห์แบรนด์บริษัทของคุณ

คุณมีหรือยัง? โอกาสที่คุณทำ ไม่ว่าคุณจะพยายามหรือไม่ก็ตาม แต่คำถามที่สำคัญกว่าคือถ้าการสร้างแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่คุณต้องการให้เป็น การสร้างแบรนด์เป็นดาบสองคม มันอาจจะดีถ้าคุณทำถูกต้อง หรือเป็นอันตรายถ้าคุณไม่ควบคุมมัน ลองดูตัวอย่างสมมติ:

สมมติว่าเรากำลังวิเคราะห์ธุรกิจขนาดเล็ก บริษัท Best Day Bridal นี้เป็นผู้วางแผนงานแต่งงานที่ตั้งอยู่ในลอสแองเจลิส พวกเขาควรจะดูแลงานแต่งงานของคุณจนถึงรายละเอียดที่เล็กที่สุด

โลโก้ของพวกเขามีลักษณะดังนี้:

จากสิ่งนี้ คุณอาจเริ่มมีความรู้สึกบางอย่างเกี่ยวกับบริษัทนี้ ตัวอักษรสีแดงดูเหมาะกับหนังสยองขวัญมากกว่างานแต่งงาน และถ้าพวกมันควรจะถูกจัดระเบียบ แล้วทำไมมันดูไม่เรียบร้อยนักล่ะ?

คุณอาจจะลังเลที่จะมอบวันที่สำคัญที่สุดให้กับพวกเขา ภายใน 7 วินาที คุณจะได้รับความประทับใจเกี่ยวกับบริษัทนี้แล้ว โดยอิงจากภาพกราฟิกเพียงภาพเดียว บริษัทนี้จะมีงานค่อนข้างมากในการปิดการขายก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสพูดคุยกับคุณ

แต่ถ้านี่เป็นโลโก้ของพวกเขาล่ะ?

ให้ความรู้สึกสะอาด เป็นระเบียบ และมีระดับ คำคุณศัพท์ที่ดีกว่ามากในการเชื่อมโยงกับนักวางแผนงานแต่งงาน คุณอาจจะรู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นที่จะพูดคุยกับบริษัทนี้ เนื่องจากการสร้างแบรนด์สอดคล้องกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา

นี่คือพลังของการสร้างแบรนด์ ก่อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรับโทรศัพท์ ส่งอีเมล หรือเดินผ่านประตูของคุณ ความประทับใจก็เกิดขึ้นแล้ว การวิเคราะห์การสร้างแบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าความประทับใจนั้นเป็นผลดีต่อคุณหรือตรงกันข้าม

วิธีวิเคราะห์แบรนด์ของคุณ

ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ คุณสามารถถามตัวเอง แล้วรับคำติชมจากเพื่อน ครอบครัว หรือแม้แต่ผู้บริโภคของคุณ:

● อะไรคืออารมณ์ความรู้สึกห้าอันดับแรกที่ฉันต้องการให้ใครสักคนเชื่อมโยงกับบริษัทของฉัน กราฟิกปัจจุบันของฉันรองรับหรือไม่

● ฉันภูมิใจที่จะอวดโลโก้/นามบัตรของฉันหรือไม่ ฉันรู้สึกว่ากราฟิกของฉันสอดคล้องกับระดับความเป็นมืออาชีพในอุดมคติของฉันหรือไม่?

● คู่แข่งของฉันทำอะไรในการสร้างแบรนด์ที่ฉันสามารถทำได้

2. เขียนพันธกิจของคุณ

หากคุณมีแผนธุรกิจ แสดงว่าคุณได้ทำแบบฝึกหัดนี้แล้ว แต่ถึงกระนั้น การทบทวนและปรับแต่งพันธกิจของคุณจะทำให้คุณมีเป้าหมายสำหรับความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณ บริษัทที่ประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ทราบดีว่าเป้าหมายของพวกเขาคืออะไร และจะไม่เสียเวลา ความพยายาม หรือทรัพยากรไปกับสิ่งที่ไม่ได้ทำให้พวกเขาไปถึงเป้าหมาย

สมมติว่าคุณเป็นอาชีพหรือโค้ชชีวิต พันธกิจของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

การฝึกสอนขั้นสูงช่วยให้มืออาชีพรุ่นใหม่ตัดสินใจอย่างมีการศึกษา ทางเลือกที่ดี และการเคลื่อนไหวที่ประสบความสำเร็จ

คุณได้ระบุ a) ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและ b) ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ พันธกิจของคุณไม่จำเป็นต้องยาวกว่านี้! บริษัทต่าง ๆ ระบุสิ่งต่าง ๆ ในงบของพวกเขา

ดูพันธกิจที่ตั้งไว้

บริษัทของคุณมีเป้าหมายที่ยกระดับเหนือกว่าธุรกิจหรือไม่?

เทสลา : เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงของโลกไปสู่พลังงานที่ยั่งยืน

อะไรคือคุณสมบัติหลักที่ทำให้คุณแตกต่าง?

Honest Tea : สร้างสรรค์และส่งเสริมเครื่องดื่มออร์แกนิครสชาติดี ดีต่อสุขภาพ

หากคุณเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหรืออยู่ในภาคการศึกษา อะไรคือแรงผลักดันของบริษัทคุณ?

TED : กระจายความคิด

แม้แต่แพลตฟอร์มโซเชียลก็มีพันธกิจ

Twitter : เพื่อให้ทุกคนมีพลังในการสร้างและแบ่งปันความคิดและข้อมูลได้ทันทีโดยไม่มีอุปสรรค

วิธีการใช้พันธกิจ

คุณจะไม่เห็นบริษัทอย่าง Honest Tea ทำอะไรที่ทำให้คุณสงสัยว่าเครื่องดื่มของพวกเขาดีต่อสุขภาพหรือไม่ และเหตุผลที่ผู้คนโกรธเคืองเมื่อ Twitter ทำบางสิ่งที่รุกล้ำเสรีภาพในการพูด เพราะมันขัดกับสิ่งที่สร้างขึ้นมา

แน่นอนว่าบริษัทต่างๆ จะเข้าใจผิด และเป็นไปไม่ได้ที่จะควบคุมการตีความข่าวประชาสัมพันธ์ แคมเปญโฆษณา หรือความเคลื่อนไหวทางธุรกิจของทุกคน แต่แม้ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก การมีพันธกิจจะช่วยให้คุณและพนักงานของคุณสามารถประเมินได้ว่าการกระทำของคุณกำลังขับเคลื่อนบริษัทของคุณไปสู่หรือออกจากเป้าหมายที่ต้องการหรือไม่

3. สร้างกลยุทธ์แบรนด์

นี่คือจุดสุดยอดของขั้นตอนที่ 1 และ 2 คุณรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน และคุณรู้ว่าคุณอยากอยู่ที่ไหน ตอนนี้คุณแค่ต้องวางแผนเกมเพื่อไปที่นั่น

ตัวอย่างเช่น หากคุณตระหนักว่าแบรนด์ไลฟ์โค้ชของคุณไม่ได้ดึงดูดมืออาชีพรุ่นใหม่ แต่นั่นคือคนที่คุณต้องการทำงานด้วย ให้ค้นคว้าและวางแผนวิธีที่จะเข้าถึงกลุ่มประชากรนั้น

บางทีโลโก้และภาพลักษณ์ของคุณอาจไม่ดึงดูดใจคนอายุ 18-25 ปี จากนั้นก็ถึงเวลารีแบรนด์ บางทีคุณอาจทำการตลาดบน Facebook เท่านั้น นั่นไม่ใช่จุดที่มืออาชีพรุ่นใหม่ใช้เวลาอีกต่อไป แคมเปญการตลาดใหม่บน Twitter และ LinkedIn จะลงทุนด้วยเงินได้ดีขึ้น

กลยุทธ์ของแบรนด์ไม่จำเป็นต้องใช้เวลานาน แต่เพียงแค่ต้องสรุปว่าคุณจะได้รับจากจุด A ไปยังจุด B ได้อย่างไร การจ้างนักวางกลยุทธ์แบรนด์จะทำให้คุณมีความเชี่ยวชาญในการขับเคลื่อนบริษัทของคุณไปสู่การเติบโต แต่เพียงแค่วิเคราะห์แบรนด์และ การกำหนดพันธกิจจะทำให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งขึ้น

ในการเริ่มต้นพัฒนากลยุทธ์แบรนด์ด้วยตัวคุณเอง คุณสามารถเรียนรู้จากบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ดูเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลของบริษัทต่างๆ เช่น Nike, Starbucks และ Apple การวิจัยว่าบริษัทขนาดใหญ่ใช้การสร้างแบรนด์อย่างไรสามารถให้เคล็ดลับในการนำกลยุทธ์ไปใช้กับแบรนด์ของคุณได้

บทสรุป - ความสำคัญของการสร้างแบรนด์ในธุรกิจขนาดเล็ก

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทุ่มเทเวลาและความพยายามให้กับธุรกิจของตน แต่ละเลยความสำคัญของการสร้างแบรนด์ แบรนด์ของคุณคือจุดเริ่มต้นของคุณ ประตูหน้าของธุรกิจของคุณ มันสามารถช่วยคุณหรือทำร้ายคุณได้ และคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทันทีเพื่อให้มันเป็นไปตามที่คุณต้องการ วิเคราะห์แบรนด์ของบริษัทของคุณ สร้างพันธกิจ และสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ แม้แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การสร้างแบรนด์ก็สามารถสร้างผลกระทบได้อย่างมาก

ผู้เขียนรับเชิญของเรา Madison Carr เป็นผู้ศรัทธาในพลังของการออกแบบที่มีประสิทธิภาพ ในฐานะนักออกแบบกราฟิกและที่ปรึกษา เธอทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อนำเสนอโซลูชันที่สร้างสรรค์ที่ช่วยยกระดับธุรกิจของพวกเขา เธอเสนอการพัฒนาและออกแบบแบรนด์ตลอดจนการพิมพ์และการออกแบบเว็บ สามารถดูผลงานและบริการของเธอได้ที่ Creative Chameleon Studio