เคล็ดลับการเลี้ยงดูสำหรับปี 2020

James Sutton เป็นผู้จัดการแคมเปญในทีมการตลาดของ Cognism

เขาหลงใหลในการเลี้ยงดูตะกั่ว

“มันเป็นส่วนการตลาดที่ประเมินค่าต่ำเกินไป” เขาบอกกับเราผ่านทาง Zoom “ถ้าคุณมีลีดอยู่ในฐานข้อมูล มันไม่เป็นผลดีกับใครเลย คุณต้องมีส่วนร่วมกับลีดเหล่านั้นอีกครั้งและผลักดันพวกเขาผ่านช่องทางการตลาด นั่นคือการบำรุงเลี้ยงโดยสรุป!”

James ได้ให้คำแนะนำที่ดี 10 ข้อในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในปี 2020 เลื่อนลงด้านล่างเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริง!

10 สุดยอดเคล็ดลับการบำรุงตะกั่วสำหรับปี 2020

1 - ทำให้มีความเกี่ยวข้อง

“ลำดับการเลี้ยงดูลีดใดๆ ที่คุณดำเนินการต้องเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมาย การส่งอีเมลแบบครอบคลุมไม่ใช่ความคิดที่ดี!”

“การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นสำคัญอย่างเห็นได้ชัด แต่คุณสามารถก้าวไปไกลกว่านั้นได้ สิ่งที่ควรทำคือยึดการเลี้ยงดูตะกั่วของคุณไว้รอบๆ จุดปวดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การเลี้ยงดูผู้นำของคุณควรตอบคำถามหรือแก้ไขจุดปวด”

“จำไว้ว่าจุดปวดอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมหรือแม้กระทั่งบทบาทของผู้นำ จุดปวดสำหรับพนักงานขายจะแตกต่างจากนักการตลาดเป็นต้น”

“ซีอีโอมีจุดปวดที่เฉพาะเจาะจงมาก ซึ่งแตกต่างจากของคนอื่นมาก ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างละเอียดก่อนที่คุณจะเริ่มบำรุงเลี้ยง”

2 - ส่งมอบคุณค่า

“ด้วยการหล่อเลี้ยงตะกั่ว บางครั้งผู้คนก็ขายได้ทันที แนวทางที่ดีกว่ามากคือการดึงดูดลีดที่เป็นเป้าหมายของคุณตั้งแต่เริ่มต้นด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า เสนอสิ่งที่จะช่วยพวกเขาหรือตอบคำถามที่พวกเขามี”

“การศึกษามีความสำคัญต่อการหล่อเลี้ยงตะกั่วที่ดี เนื้อหาประเภทต่างๆ ทำงานได้ดีขึ้นที่จุดเชื่อมต่อบางจุดในลำดับการเลี้ยงดู ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ หากคุณต้องการก้าวหน้าในช่องทาง กรณีศึกษาจะมีประสิทธิภาพมาก”

3 - คาดการณ์พฤติกรรม

“การหล่อเลี้ยงสารตะกั่วเป็นเรื่องเกี่ยวกับการคาดการณ์ว่าผู้คนจะมีพฤติกรรมอย่างไร ผู้คนจะลงมือทำอะไร? ลำดับการเลี้ยงดูลีดที่ดีควรมีสาขาที่ผู้คนจะลงมือได้ แต่ต้องมี 'เส้นทางทอง' เสมอที่คุณต้องการให้ลีดของคุณเดินตาม ทุกสาขาต้องนำพวกเขากลับไปสู่เส้นทางนั้น”

“อย่ากลัวที่จะให้ตัวเลือกโอกาสในการขายของคุณ คุณสามารถเรียนรู้มากมายจากตัวเลือกที่ผู้คนเลือก จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพลำดับของคุณได้”

“ไม่มีซีเควนซ์ใดที่ควรกำหนดตั้งแต่แรกเริ่ม คุณควรปรับปรุงให้ดีขึ้นอยู่เสมอ ติดตามอย่างสม่ำเสมอ ย้อนกลับและทำการเปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมของลีดของคุณ รับคำแนะนำจากข้อมูลและทำการตัดสินใจทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล”

“เคล็ดลับที่ดีอีกประการหนึ่งคือ หากคุณมีซีเควนซ์หลายซีเควนซ์ที่ทำงานพร้อมกัน คุณสามารถปล่อยลีดที่ไม่ได้มีส่วนร่วมจากซีเควนซ์หนึ่งไปยังอีกซีเควนซ์ได้ อีกครั้ง มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการชี้นำของคุณไปสู่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ”

4 - อย่ารีบ

“อย่าลืมให้เวลานำของคุณ อย่ารีบเร่งลำดับการเลี้ยงดูผู้นำของคุณ แนวคิดคือการทำให้บริษัทของคุณอยู่ในใจของผู้รับ โดยไม่ทิ้งอีเมลทางการตลาดมากเกินไป หากพวกเขาได้รับข้อความมากเกินไปตั้งแต่เนิ่นๆ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะยกเลิกการสมัคร”

“ฉันมักจะเริ่มต้นด้วยอีเมลสองสามฉบับในสัปดาห์แรกของลำดับ จากนั้น 1 อีเมลต่อสัปดาห์หลังจากนั้น”

5 - ปรับแต่งเวลาในการส่งของคุณ

“เช่นเดียวกับจุดปวด เวลาที่คุณส่งอีเมลตามลำดับอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม”

“ไม่มีวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนในเรื่องนี้ แต่ฉันพบว่าช่วงเช้าตรู่เช่น 08:40-8:45 น. ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพนักงานขาย ในขณะที่นักการตลาดมักจะตอบสนองได้ดีที่สุดในช่วงบ่าย”

“ปรับเวลาการส่งของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทำวิจัยเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งสำหรับอุตสาหกรรมเป้าหมายของคุณ - มีการศึกษาออนไลน์เกี่ยวกับเรื่องนี้ค่อนข้างน้อย!”

Christelle Fraysse เป็น CMO ที่ Workbooks.com เธอแบ่งปันความรู้หลักในการเลี้ยงดูของเธอกับเรา คลิกด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกของ Christelle!

6 - หลากหลาย

“ลำดับการเลี้ยงดูลีดที่ดีควรมีบางอย่างสำหรับทุกคน! รวมเนื้อหาประเภทต่างๆ ให้มากที่สุด บล็อก, วิดีโอ, การสัมมนาผ่านเว็บ, แอนิเมชั่น - ความหลากหลายคือเครื่องเทศแห่งการบำรุงเลี้ยงลูก!”

“ไม่ใช่ทุกคนที่จะเปิดอีเมลของคุณ แต่ถ้าคุณใส่ความหลากหลายให้มากที่สุด คุณจะเพิ่มโอกาสสูงสุดได้ จำไว้ว่าทุกคนบริโภคเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ บางคนชอบคำที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในขณะที่บางคนชอบเสียงหรือวิดีโอ ตอบสนองรสนิยมต่าง ๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในลำดับการเลี้ยงดูแบบนำของคุณ”

7 - ทดสอบ A/B ทุกอย่าง

“ฉันชอบทดลองกับทุกอย่างในลำดับการเลี้ยงดูแบบนำ ลองใช้แบนเนอร์ สำเนา CTA ต่างๆ ปุ่มทำงานได้ดีที่สุดหรือทำลิงก์ข้อความหรือไม่ ทั้งหมดนี้เป็นคำถามที่มีเพียงการทดสอบ A/B เท่านั้นที่สามารถตอบได้”

“แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็น 2 กลุ่ม ส่งอีเมลรูปแบบหนึ่งไปยังกลุ่มแรก และอีกรูปแบบหนึ่งของอีเมลไปยังกลุ่มที่สอง กลับไปที่การวิเคราะห์ของคุณ - อีเมลใดทำงานได้ดีกว่ากัน ใช้การเรียนรู้ของคุณเพื่อปรับปรุงอีเมลในภายหลังตามลำดับ - และอาจเป็นอีเมลในลำดับอื่นๆ ของคุณด้วย!”

8 - ขยายจุดสัมผัสของคุณ

“ลำดับการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพควรขยายจุดสัมผัสที่ลีดของคุณมีกับบริษัทของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณทุกที่!”

“ดังนั้น อย่ากลัวที่จะมีช่องอื่นเป็น CTA ของคุณ คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียหรือปุ่มสมัครรับข้อมูลจากช่อง YouTube ของคุณ หากคุณกำลังโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บหรือพอดคาสต์ คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังพวกเขาได้เช่นกัน”

“ทำให้ลีดของคุณตระหนักถึงเนื้อหาทั้งหมดที่คุณผลิต และพวกเขาอาจติดตามคุณบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เหล่านั้น - เพิ่มจุดติดต่ออื่นในระยะยาว”

9 - ปรับขนาดเมื่อเวลาผ่านไป

“บางครั้ง คุณจะพบว่าลีดที่กำหนดเป้าหมายไม่เกี่ยวข้องกับลำดับของคุณแต่จะไม่ยกเลิกการสมัคร หากสิ่งนั้นเกิดขึ้นในสัปดาห์ที่สามหรือสี่ของซีเควนซ์ สิ่งที่คุณต้องทำคือขยายขนาด!”

“โดยทั่วไปแล้ว สิ่งนี้จะอยู่ในรูปแบบของข้อเสนอที่ใหญ่กว่า - ของสมนาคุณหรือของแถมมากมาย นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าเป้าหมายเย็นลงเป็นลำดับ”

10 - มีเธรดร่วมกัน

“ฉันพบว่าดีเสมอที่จะมีเธรดร่วมกันตลอดทั้งลำดับการเลี้ยงดูลีดทั้งหมด สิ่งนี้สามารถเป็นอะไรก็ได้: ข้อความหรือแบนเนอร์เดียวกัน สไตล์หรือผู้เขียนคนเดียวกัน - แต่จะต้องเป็นสิ่งที่น่าจดจำ สิ่งที่จะติดอยู่ในใจของผู้รับ”

“การมีบรรทัดฐานเช่นนี้จะเชื่อมโยงลำดับการเลี้ยงดูลีดของคุณเข้าด้วยกัน และช่วยให้ลีดของคุณได้รับประสบการณ์ครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณอย่างราบรื่น”

รับข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด B2B เพิ่มเติม

ขอขอบคุณ James สำหรับการแบ่งปันความรู้ด้านการเลี้ยงดูที่กว้างขวางของเขากับเรา! เราหวังว่าเคล็ดลับ 10 ข้อของเขาจะช่วยให้คุณฟื้นแคมเปญการเลี้ยงดูผู้นำในปี 2020

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสร้างลีด B2B เพิ่มเติม เราสามารถช่วยคุณได้! เราได้เผยแพร่ eBook ซึ่งเขียนขึ้นร่วมกับบริษัท B2B/SaaS ชั้นนำบางแห่ง

ดาวน์โหลด Demand Generation: วิธีสร้างความต้องการที่ขับเคลื่อนการเติบโต และคุณจะได้คำตอบสำหรับคำถามต่างๆ เช่น:

• คุณจะใช้เนื้อหาเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างไร
• สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อประสบความสำเร็จใน SEO?
• อะไรคือตัวชี้วัดการตลาดที่ต้องติดตามในปี 2020?
• การแฮ็กการเติบโตคืออะไรและคุณจะทำอย่างไร?

คลิกที่ภาพด้านล่างเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับสำเนาของคุณ!