نصائح تنشئة رائدة لعام 2020

جيمس ساتون هو مدير الحملة في فريق التسويق في Cognism.

إنه متحمس لرعاية القيادة.

قال لنا عبر مكالمة Zoom: "إنه جزء من التسويق تم التقليل من قيمته". "إذا كان لديك عملاء محتملون موجودون في قاعدة البيانات الخاصة بك ، فلن يكون ذلك جيدًا لأي شخص. عليك إعادة إشراك هؤلاء العملاء المتوقعين ودفعهم خلال مسار التسويق. هذا هو مصدر التغذية باختصار! "

قدم لنا جيمس 10 نصائح رائعة لرعاية العملاء المحتملين في عام 2020. قم بالتمرير لأسفل للحصول على بعض الأفكار القابلة للتنفيذ!

أفضل 10 نصائح لرعاية العملاء المحتملين لعام 2020

1 - اجعلها ذات صلة

"يجب أن يكون أي تسلسل رعاية يؤدي تشغله وثيق الصلة بالجمهور المستهدف. لا يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني شاملة فكرة جيدة على الإطلاق! "

"من الواضح أن التخصيص مهم ، ولكن يمكنك تجاوز ذلك. الشيء الجيد الذي يجب عليك فعله هو ترسيخ رعايتك حول نقاط الألم المحتملة. يجب أن تكون رعايتك الرئيسية هي الإجابة على الأسئلة أو حل نقاط الألم ".

"ضع في اعتبارك أن نقاط الضعف يمكن أن تختلف اعتمادًا على الصناعة أو حتى دور القائد. ستكون نقاط الضعف لمندوب المبيعات مختلفة عن تلك الخاصة بالمسوق ، على سبيل المثال ".

"لدى الرؤساء التنفيذيين مجموعة خاصة جدًا من نقاط الضعف ، والتي تختلف تمامًا عن الآخرين. ابحث عن جمهورك المستهدف بدقة قبل أن تبدأ برعايته ".

2 - تسليم القيمة

"مع رعاية العملاء المحتملين ، قد يكون الناس في بعض الأحيان مسرعين جدًا في البيع على الفور. هناك طريقة أفضل بكثير تتمثل في إشراك العملاء المحتملين المستهدفين في البداية بمحتوى ذي صلة وقيِّم. قدم لهم شيئًا يساعدهم أو يجيب على سؤال لديهم ".

"التعليم أمر محوري للرعاية الجيدة. تعمل الأنواع المختلفة من المحتوى بشكل أفضل في مراحل معينة في تسلسل التنشئة. هذا يعتمد على ما هو هدفك. إذا كنت ترغب في إحراز تقدم خلال مسار التحويل ، فيمكن أن تكون دراسات الحالة فعالة للغاية ".

3 - توقع السلوكيات

"الكثير من رعاية العملاء المحتملين يتعلق بالتنبؤ بكيفية تصرف الناس. ما هي الإجراءات التي سيتخذها الناس؟ يجب أن يكون للتسلسل الجيد للرعاية الرئيسية فروع ليذهب إليها الأشخاص - ولكن يجب أن يكون هناك دائمًا "مسار ذهبي" تريد أن يتبعه عملاؤك المحتملون. يجب على كل فرع أن يوجههم للعودة إلى هذا الطريق ".

"لا تخف من إعطاء العملاء المحتملين خيارات. يمكنك تعلم الكثير من الخيارات التي يختارها الناس. بعد ذلك ، يمكنك استخدام هذه الإحصاءات لتحسين تسلسلك ".

"يجب عدم وضع أي تسلسل في حجر من البداية - يجب أن تتطلع دائمًا إلى تحسينه. تتبعها بانتظام واستمر في الرجوع وإجراء التغييرات ، بناءً على كيفية تصرف العملاء المتوقعين. استرشد بالبيانات واتخذ قرارات تسويقية تعتمد على البيانات ".

"نصيحة جيدة أخرى ، إذا كان لديك تسلسلات متعددة تعمل في نفس الوقت ، فيمكنك إسقاط العملاء المتوقعين الذين لا يشاركون في تسلسل إلى آخر. مرة أخرى ، يتعلق الأمر برمته بتوجيه العملاء المحتملين إلى النتيجة المفضلة لديك ".

4 - لا تتسرع

"تأكد من إعطاء الوقت المتوقع لعملائك. لا تتعجل في تسلسل تغذية الرصاص الخاص بك. الفكرة هي إبقاء شركتك في أذهان المستلمين ، دون قصفهم بالكثير من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. إذا تلقوا عددًا كبيرًا جدًا من الرسائل في وقت مبكر ، فمن المحتمل أن يقوموا بإلغاء الاشتراك ".

"عادةً ما أبدأ برسالتي بريد إلكتروني في الأسبوع الأول من التسلسل ، ثم رسالة بريد إلكتروني واحدة بعد أسبوع من ذلك."

5 - خصص أوقات الإرسال الخاصة بك

"تمامًا مثل نقاط الألم ، يمكن أن تختلف الأوقات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني في تسلسلك حسب الصناعة."

"لا يوجد علم دقيق لهذا ، لكنني وجدت أن أوقات الصباح الباكر مثل 8: 40-8: 45 صباحًا تعمل بشكل أفضل لمندوبي المبيعات ، بينما يميل المسوقون إلى الاستجابة بشكل أفضل في فترة ما بعد الظهر."

"اضبط أوقات الإرسال للحصول على أفضل النتائج. قم ببعض البحث في أفضل الأوقات لإرسالها إلى مجالك المستهدف - هناك عدد غير قليل من الدراسات عبر الإنترنت حول هذا الأمر! "

كريستيل فرايس هي كبير مسؤولي التسويق في Workbooks.com. شاركت معنا معرفتها الرائدة في مجال الرعاية. انقر أدناه للحصول على رؤى كريستيل!

6 - كن متنوعا

"يجب أن يكون لتسلسل رعاية العملاء المحتملين الجيد شيئًا للجميع! قم بتضمين أكبر عدد ممكن من أنواع المحتوى المختلفة. المدونات ومقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت والرسوم المتحركة - التنوع هو نكهة الحياة التي تنمي الحياة! "

"لن يفتح الجميع بريدك الإلكتروني - ولكن إذا قمت بتضمين أكبر قدر ممكن من التنوع ، فستزيد من فرصك. تذكر أن كل شخص يستهلك المحتوى بطرق مختلفة. يحب بعض الناس الكلمة المكتوبة بينما يفضل البعض الآخر الصوت أو الفيديو. قم بتلبية أكبر عدد ممكن من الأذواق في التسلسل الغذائي الرئيسي الخاص بك. "

7 - اختبار أ / ب كل شيء

"أحب أن أجرب كل شيء في تسلسل رعاية الرصاص الخاص بي. جرب لافتات مختلفة ، انسخ ، عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. هل تعمل الأزرار بشكل أفضل أم تعمل روابط نصية؟ هذه كلها أسئلة لا يمكن أن يجيب عليها سوى اختبار A / B ".

قسّم جمهورك إلى مجموعتين. أرسل نمط بريد إلكتروني إلى المجموعة الأولى ونمط بريد إلكتروني آخر إلى المجموعة الثانية. ارجع إلى تحليلاتك - أي البريد الإلكتروني كان أفضل؟ خذ ما تعلمته لتحسين رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة في التسلسل - وربما رسائل البريد الإلكتروني في التسلسلات الأخرى أيضًا! "

8 - قم بتوسيع نقاط الاتصال الخاصة بك

"يجب أن يؤدي التسلسل الفعال لرعاية العملاء المحتملين إلى توسيع نقاط الاتصال التي يمتلكها عملاؤك المحتملون مع شركتك. تريدهم أن يتفاعلوا مع علامتك التجارية في كل مكان! "

"لذا ، لا تخف من أن يكون لديك قنوات أخرى مثل CTA الخاص بك. يمكنك تضمين روابط إلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو زر اشتراك لقناتك على YouTube. إذا كنت تستضيف ندوات عبر الإنترنت أو ملفات بودكاست ، فيمكنك الارتباط بها أيضًا ".

"اجعل العملاء المحتملين على دراية بجميع المحتوى الذي تنتجه وقد يتابعونك على تلك الأنظمة الأساسية الأخرى - مضيفًا نقطة اتصال أخرى على المدى الطويل."

9 - مقياس مع مرور الوقت

"ستجد في بعض الأحيان أن العملاء المحتملين المستهدفين لا يتفاعلون مع التسلسل الخاص بك ولكنهم لن يقوموا بإلغاء الاشتراك. إذا حدث ذلك في الأسبوع الثالث أو الرابع من التسلسل ، فما عليك فعله هو توسيع نطاقه! "

"عادة ، يأخذ هذا شكل عرض أكبر - هدية مجانية أو هدية مجانية. هذه طريقة رائعة لتسخين الخيوط الباردة بالتسلسل ".

10 - هل لديك خيط مشترك

"أجد دائمًا أنه من الجيد وجود خيط مشترك خلال تسلسل رعاية العميل المحتمل بالكامل. يمكن أن يكون هذا أي شيء: نفس الرسالة أو الشعار ، أو نفس الأسلوب أو المؤلف - ولكن يجب أن يكون شيئًا لا يُنسى ، شيء سيبقى في أذهان المستلمين ".

"وجود فكرة كهذه يربط تسلسل رعاية العملاء المحتملين معًا ويمنح عملائك المحتملين تجربة أولى سلسة مع علامتك التجارية."

احصل على المزيد من رؤى التسويق B2B

شكرًا لجيمس لمشاركته معرفته الواسعة في مجال الرعاية معنا! نأمل أن تساعدك نصائحه العشر في إحياء حملات الرعاية الرائدة في عام 2020.

إذا كنت تبحث عن المزيد من رؤى الجيل الرائد بين الشركات ، فيمكننا مساعدتك! لقد نشرنا كتابًا إلكترونيًا ، تمت كتابته بالتعاون مع بعض أفضل شركات B2B / SaaS.

قم بتنزيل Demand Generation: كيفية إنشاء طلب يدفع النمو وستحصل على إجابات لأسئلة مثل:

• كيف يمكنك استخدام المحتوى لدفع النمو؟
• ماذا عليك أن تفعل للنجاح في تحسين محركات البحث؟
• ما هي مقاييس التسويق التي يجب تتبعها في عام 2020؟
• ما هو نمو القرصنة وكيف يمكنك القيام به؟

انقر على الصورة أدناه لتأمين نسختك!