เหตุใด CMO จึงเป็นผู้บริหารระดับ C ที่ได้รับการไล่ออกมากที่สุดในแนวดิ่ง?

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดคู่หู B2B SaaS Marketing Snacks ที่มีความสนใจในคำถามที่ฉันไม่เคยรู้มาก่อน CMOs ทุกที่ใช้เวลา "น้อยกว่าระยะเวลาที่ใช้ในการรับปริญญาวิทยาลัย" ที่บริษัทแห่งหนึ่งก่อนที่จะย้ายไปที่บริษัทถัดไป ฉันไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแนวโน้มนี้มาก่อนจนกระทั่ง BSMS ตอนที่ 4 และในฐานะนักการตลาดรุ่นเยาว์ที่มีเส้นทางอาชีพชี้ไปที่เส้นทาง CMO โดยปริยาย ฉันก็สนใจเรื่องนี้มาก

พื้นหลัง

หากต้องการข้ามบทเรียนประวัติศาสตร์ เราสามารถพูดตรงๆ ได้ว่าการตลาดสมัยใหม่เชื่อมโยงกับเทคโนโลยีอย่างใกล้ชิดได้อย่างไร จนกระทั่งช่วงทศวรรษ 1990 บริษัทส่วนใหญ่ได้นำการตลาดมาใช้เป็นหน้าที่ทางธุรกิจที่เรารู้จักในปัจจุบัน ทศวรรษ 1990 ยังเห็นการเพิ่มขึ้นของซอฟต์แวร์ตื่นทองที่จุดสูงสุดในฟองสบู่ดอทคอม การตลาดและซอฟต์แวร์เติบโตขึ้นมาด้วยกันและยังคงดำเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้

การอธิบายพื้นหลังนี้เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง เนื่องจากในขณะที่ Mike และ Stijn เน้นย้ำในพอดคาสต์ การตลาดอาจนิยามได้ยากในปัจจุบัน ตั้งแต่การประชาสัมพันธ์และความสัมพันธ์กับลูกค้าไปจนถึงการสร้างความต้องการและการตลาดผลิตภัณฑ์ CMO ต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับแฟชั่นรูปตัว T ที่ดี

ตัวอย่างเช่น การก้าวลงจากตำแหน่ง CMO ของ Macdonald ในปี 2015 ได้สร้างตำแหน่งใหม่สองตำแหน่งแทนการแทนที่:

• รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดระดับโลกซึ่งรายงานต่อ CEO และ
• รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีซึ่งรายงานต่อ CIO

การหาผู้สมัครที่สามารถผสมผสานด้านการตลาดที่สร้างสรรค์และการวิเคราะห์เข้าด้วยกันได้ในขณะเดียวกันก็รักษาและนำหน้าเทคโนโลยีที่หยุดชะงักนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทเทคโนโลยี และยิ่งกว่านั้นสำหรับกิจการ B2B SaaS ที่อายุน้อยกว่า นั่นเป็นสาเหตุที่ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้สำหรับ CMO เศษส่วนที่สามารถเข้ามาในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่ต้องกลัวว่าจะไม่สามารถเติบโตไปพร้อมกับบริษัทได้

ไม่ว่าคุณจะเป็น CEO ที่สวมหมวก CMO บ่อยขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้หรือเป็นนักการตลาดรุ่นใหม่ที่กำลังเดินทางไปส่ง CMO การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทรนด์นี้สามารถสอนคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาด ประเด็นสำคัญ และวิธีทำให้โดดเด่น .

แนวโน้มคืออะไรและเหตุใดจึงเกิดขึ้น

สำหรับบริบทเพิ่มเติม การดำรงตำแหน่งของ CMO นั้นสั้นลงเมื่อต้นศตวรรษ และในขณะที่ถึงจุดสูงสุดเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตอนนี้กำลังลดลง เมื่อทำการซูมเข้า เราสังเกตเห็นว่า CMOs จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังย้ายไปยังตำแหน่ง CEO และคณะกรรมการ ในขณะที่ทิ้งตำแหน่งงานว่างที่มักจะแบ่งออกเป็นบทบาทเฉพาะทางหลายตำแหน่ง

นอกจากนี้ยังมี CMO ที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งครั้งแรกและที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งภายในมากกว่าเดิมอีกด้วย! และในขณะที่สัดส่วนของ CMO เพศหญิงเพิ่มขึ้นเช่นกัน สัดส่วนของชนกลุ่มน้อยกลับไม่เป็นเช่นนั้น

ในข่าวอื่น ๆ กองเทคโนโลยีการตลาดขยายตัวไปทั่วกระดาน ในปี 2554 ภูมิทัศน์ของมาร์เทคมีเครื่องมือประมาณ 150 ชิ้น กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ปี 2017 และตัวเลขนั้นก็พุ่งขึ้นเป็นกว่า 5,000 ตัว นั่นคือเมื่อ 3 ปีที่แล้ว

ตัวอย่างเช่น CMO ของ Uber ถูกปล่อยตัวหลังจากผ่านไปเพียง 9 เดือนในความพยายามที่จะรวมฟังก์ชันการตลาดของ Uber รวมการเล่าเรื่อง และมุ่งเน้นไปที่ - คุณคาดเดาได้ - มาร์เทค Uber และอีกหลายๆ คนมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนมาร์เทคภายในบริษัทโดยมุ่งเน้นที่การวัดผลและการวิเคราะห์ใหม่ ที่น่าสนใจคือ การเปลี่ยนแปลงไปสู่การวิเคราะห์และต่อมา AI ได้รับการกล่าวขานว่าอาจเพิ่มการดำรงตำแหน่งของ CMO

เพื่อให้เข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น จำเป็นต้องกำหนดบทบาทอย่างเหมาะสม เพียงอย่างเดียวคือความท้าทาย ดังนั้นเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน ผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาดควรจ้าง CMO ที่เหมาะสมอย่างไร การตลาดมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว กว้างไกล และมีการพัฒนาตลอดเวลา แต่เรายังมีนักการตลาดที่ไม่ใช่นักการตลาดที่จ้างตำแหน่งทางการตลาดในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาทำสำหรับตำแหน่ง CFO, CIO หรือ COO ความแตกต่างระหว่างด้านกลยุทธ์และยุทธวิธีของการตลาดเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการจ้างงานที่เหมาะสม

CMO คืออะไร การตลาดคืออะไร

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดเป็นผู้นำการดำเนินงานด้านการตลาดขององค์กร เรียบง่าย. ยกเว้นว่าการตลาดเป็นคำศัพท์เฉพาะของสิ่งที่เกิดขึ้นในการดำเนินการด้านรายได้ ระหว่างความคาดหวังที่สูงเกินจริงและการมองเห็นบทบาทที่สูงขึ้น ซีเอ็มโอต้องเผชิญกับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน ตำแหน่งของพวกเขาเป็นสิ่งที่ท้าทายในการได้มาและรักษาไว้ ทุกคนต้องการ CMO ที่สามารถจัดการสาขาวิชาทั้งหมด แต่งงานกับศิลปะและวิทยาศาสตร์ของการตลาด ในขณะที่ได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็วทั้งหมดโดยไม่ละเลยการเติบโตในระยะยาว CMO จะต้องต่อสู้กับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และติดตามโครงสร้างพื้นฐานล่าสุดของ Martech และแนวโน้มดิจิทัล ซึ่งมักจะรวมถึงกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล ยิ่งไปกว่านั้น ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการตลาดมักจะเกิดขึ้นกับลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากบทบาทอื่นๆ ภัยพิบัติด้านการประชาสัมพันธ์ ความผิดพลาดด้านความเป็นส่วนตัว และแม้แต่ผลลัพธ์ที่สัมพันธ์โดยตรงกับรายได้ เช่น การเลิกราที่เพิ่มขึ้น การเพิ่ม MRC (เดือนเพื่อกู้คืน CAC (ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า)) หรือช่องทางที่หดตัว ล้วนมีความชัดเจนสูงและเนื่องมาจากการขาดความเป็นผู้นำทางการตลาดได้ง่ายขึ้น

ดังนั้นสิ่งที่จะเข้าสู่ความเป็นผู้นำทางการตลาด? โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้านการตลาดที่ CMO ควรพิจารณาคืออะไร

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการตรวจสอบการตลาด ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการทำหน้าที่ทางการตลาดของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเติบโตของธุรกิจ B2B SaaS การตลาดเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดที่แข็งแกร่งและครอบคลุมในหลายพื้นที่:

• การแบ่งส่วน
• การวางตำแหน่ง
• ข้อความ
• การสร้างแบรนด์
• แบรนด์และการออกแบบ
• โครงสร้างพื้นฐาน & กองเทคโนโลยี
• การสร้างอุปสงค์
• SEO และสถานะออนไลน์
• ประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• การตลาดสินค้า
• การตลาดเนื้อหา
• การจัดแนวการดำเนินงานด้านรายได้
• ตัวชี้วัดและการวิเคราะห์
• ความสำเร็จของลูกค้า
• ประชาสัมพันธ์
• เป็นต้น

ดังที่กล่าวไว้ในพอดคาสต์ สตาร์ทอัพรุ่นเยาว์อาจดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย รวมถึงการทำซ้ำอย่างรวดเร็วและการทดสอบ A/B เพื่อระบุเซ็กเมนต์ ช่องทาง การส่งข้อความ ฯลฯ ที่เหมาะสมที่สุด กระบวนการสร้างจากศูนย์มักยากกว่าการปรับให้เหมาะสมที่มีอยู่ก่อนแล้ว กลไก

แก่นแท้ของทั้งหมด 5Ps เป็นแกนนำที่ทำให้ทุกอย่างมีพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น สถานที่ ผู้คน (และล่าสุด การอนุญาต) เป็นหัวใจสำคัญของการตลาด และทั้งหมดข้างต้นสามารถสืบหาได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ในพอดคาสต์อื่นเราพูดถึงลำดับความสำคัญทางการตลาด การวิเคราะห์อัมพาตเป็นภัยคุกคามที่แท้จริงสำหรับพวกเราทุกคน ดังนั้นคำแนะนำของฉันสำหรับคุณคืออย่าคิดว่า "การตลาด" เป็นเอนทิตีที่มีส่วนย่อยหลายส่วน แต่ให้มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบมากที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้

บทสรุป

ตำแหน่ง CMO กำลังพัฒนาและมักจะแยกออกเป็นบทบาทเฉพาะทางภายในบริษัท บุคคลที่ประกอบเป็นประชากร CMO กำลังเปลี่ยนแปลงและเติบโตขึ้นในบทบาทอื่นๆ เช่น COO, CEO และตำแหน่งคณะกรรมการ ตำแหน่งมีความคาดหวังเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ตามเวลาที่เปลี่ยนไป ผลักดันให้ CMO ไม่เพียงแต่ทำงานได้ดีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทักษะเมตาอีกด้วย เช่น การกำหนดความคาดหวัง การสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับการเป็นผู้นำ การจัดสมดุลผลลัพธ์ที่สร้างผลกระทบด้วยผลลัพธ์ที่มองเห็นได้ และ โดยตระหนักว่าพวกเขาเหมาะสมกับบริษัทหรือไม่ก่อนเข้าร่วมเป็นอันดับแรก การเชื่อมโยงผลลัพธ์ทางการตลาดเข้ากับรายได้จะช่วยให้คุณได้รับความต้องการที่จำเป็น ในขณะที่การทำให้แน่ใจว่าการดำเนินการครั้งแรกของคุณจะมีผลกระทบ

โดยรวมแล้ว ไม่ใช่ว่า CMO จะสูญพันธุ์ในเร็วๆ นี้ แต่แนวโน้มล่าสุดควรแจ้งให้นักการตลาดทราบทุกแห่งเกี่ยวกับวิถีการเติบโตของพวกเขา และเทคโนโลยีการตลาดมีลักษณะเด่นอย่างไร

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดเป็นเรื่องของการแก้ปัญหา CMO ที่ดีรู้ที่จะค้นหาและรวมกลุ่มคนที่เหมาะสมสำหรับงานนี้ การตลาดไม่ใช่งานคนเดียว

บทความนี้เป็นบทอ่านร่วมสำหรับตอนที่ 4 ของพอดคาสต์ B2B SaaS Marketing Snacks

ฟังตอนอื่นๆ

กลับไปที่โฮมเพจ B2B SaaS Marketing Snacks เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม