为什么 CMO 是垂直行业中被解雇最多的 C 级高管？

作为 B2B SaaS Marketing Snacks 配套系列的一部分，本文对一个我什至不知道存在的问题感兴趣。 在进入下一个公司之前，各地的首席营销官在一家公司“花费的时间大约少于获得大学学位所需的时间”。 直到 BSMS 第 4 集，我才听说过这种趋势，作为一名职业轨迹隐含指向 CMO 轨道的初级营销人员，我对此事产生了浓厚的兴趣。

背景

跳过历史课，我们可以直接讨论现代营销如何与技术密切相关。 直到 1990 年代，大多数公司才采用营销作为我们今天所知道的业务功能。 1990 年代也见证了软件淘金热的兴起，最终导致了互联网泡沫。 营销和软件是一起成长的，今天仍然如此。

这个背景说明值得一提，因为正如 Mike 和 Stijn 在播客中强调的那样，如今营销很难定义。 从公关和客户关系到需求生成和产品营销，CMO 必须以良好的 T 型方式对所有事情都了解很多。

例如，2015 年 Macdonald 首席营销官的卸任创造了两个新职位，而不是一个替代职位：

• 全球营销高级副总裁，向首席执行官和
• 向 CIO 汇报的技术高级副总裁

找到一个能够结合营销的创意和分析方面，同时跟上并保持领先于技术颠覆的候选人并不容易。 对于科技公司来说尤其如此，对于年轻的 B2B SaaS 企业来说更是如此。 这就是为什么最近对能够在合适的时间加入而不必担心无法与公司一起成长的部分 CMO 的兴趣激增的原因。

无论您是最近更经常戴 CMO 帽子的 CEO，还是即将成为 CMO 的年轻营销人员，更多地了解这一趋势可以让您更多地了解营销、其中的内容以及如何在营销方面表现出色.

趋势是什么，为什么会发生？

此外，CMO 的任期在本世纪初较短，虽然在几年前达到顶峰，但现在正在下降。 放大后，我们注意到越来越多的 CMO 正在转任 CEO 和董事会职位，同时留下的职位空缺通常分为多个专业角色。

还有比以前更多的首次和内部晋升的 CMO！ 虽然 CMO 的女性比例也在增加，但少数族裔的比例却没有。

在其他新闻中，营销技术堆栈一直在全面膨胀。 2011 年，martech 领域约有 150 种工具。 快进到 2017 年，这个数字跃升至 5,000 多个。 那是3年前的事了。

例如，Uber 的 CMO 在仅仅 9 个月后就被解雇，以巩固 Uber 的营销职能，统一其叙事，并专注于——你猜对了——martech。 优步和许多其他公司正致力于转移他们的内部营销技术，重新关注测量和分析。 有趣的是，据说这种向分析和随后人工智能的转变可能会增加 CMO 的任期。

要了解这一切发生的原因，正确定义角色非常重要。 仅此一项就是一个挑战。 因此，当您考虑这一点时，非营销人员应该如何聘请合适的 CMO？ 营销是如此独特、广泛且不断发展，但我们聘请非营销人员担任营销职位的方式与招聘 CFO、CIO 或 COO 职位的方式相同。 区分营销的战略和战术方面对于适当的招聘至关重要。

什么是 CMO，什么是营销？

首席营销官领导组织的营销运营。 简单的。 除了营销是收入运营中发生的许多事情的总称。 在过高的期望和更高的角色知名度之间，CMO 面临着大量的审查。 他们的地位是获得和维持的挑战。 每个人都希望 CMO 能够管理所有学科，将营销的艺术和科学结合起来，同时在不忽视长期增长的情况下获得所有快速胜利。 CMO 还必须应对新技术并跟上最新的 martech 基础设施和数字趋势，其中通常包括隐私和数据保护立法。 最重要的是，与其他角色不同，与营销相关的错误往往是面向客户的。 公关灾难、隐私失误，甚至与收入更直接相关的结果，例如流失率增加、MRC 增加（恢复 CAC（客户获取成本）的月数）或渠道缩小，这些都非常引人注目，并且更容易归因于缺乏营销领导力。

那么营销领导力是什么？ 更具体地说，CMO 应该关注哪些营销领域？

我们最近谈到了营销审计，这是对公司营销职能进行巡视的好方法。 特别是对于成长中的 B2B SaaS 企业而言，营销始于强大的市场进入战略，并跨越多个领域：

• 分割
• 定位
• 消息传递
• 品牌推广
• 品牌与设计
• 基础设施和技术栈
• 需求产生
• 搜索引擎优化和在线形象
• 网站性能
• 产品营销
• 内容营销
• 收入运营调整
• 指标和分析
• 客户成功
• 公共关系
• 等等。

正如播客中提到的，对于年轻的初创公司来说，它看起来也有些不同，包括快速迭代和 A/B 测试，以确定最佳的细分、渠道、消息传递等。从头开始构建流程通常比优化现有的流程更难机制。

在这一切的核心，5P 是保持一切接地的中流砥柱。 产品、价格、促销、地点、人员（以及最近的许可）是营销的核心，以上所有内容都可以以一种或另一种方式追溯到其中之一。

在另一个播客中，我们讨论了营销优先事项。 分析瘫痪对我们所有人来说都是一个非常现实的威胁，因此我对您的建议是不要将“营销”视为一个具有多个子集的实体，而应专注于您现在可以做出的最具影响力的改变。

结论

首席营销官的职位正在演变，并且经常在公司内分裂成更专业的角色。 构成 CMO 群体的个人正在发生变化并成长为其他角色，例如首席运营官、首席执行官和董事会职位。 随着时代的变化，这个职位本身正在积累越来越多的期望，这促使 CMO 不仅要擅长他们的工作，还要擅长元技能，例如期望设定、领导层认可的适当沟通、平衡有影响力的结果和可见的结果，以及在加入之前，先确定他们是否适合公司。 将营销成果与收入联系起来肯定会让您获得所需的支持，同时确保您的第一个承诺会产生影响。

总体而言，CMO 不会很快消失。 但最近的趋势应该让世界各地的营销人员了解他们的增长轨迹以及营销技术如何在其中发挥重要作用。

归根结底，营销是关于解决问题的； 一个优秀的 CMO 知道要找到合适的人来完成任务。 营销不是一个人的工作。

本文是 B2B SaaS Marketing Snacks 播客第 4 集的配套阅读材料。

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