Mengapa CMO adalah eksekutif tingkat C yang paling banyak dipecat di seluruh vertikal?

Bagian dari seri pendamping B2B SaaS Marketing Snacks, artikel ini tertarik pada pertanyaan yang bahkan tidak saya ketahui keberadaannya. CMO di mana-mana menghabiskan "kurang lebih dari jumlah waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan gelar sarjana" di sebuah perusahaan sebelum pindah ke yang berikutnya. Saya belum pernah mendengar tentang tren ini sampai BSMS episode 4 dan sebagai pemasar junior yang lintasan karirnya secara implisit mengarah ke jalur CMO, saya sangat tertarik dengan masalah ini.

Latar belakang

Untuk melewatkan pelajaran sejarah, kita bisa langsung berbicara tentang bagaimana pemasaran modern terkait erat dengan teknologi. Baru pada tahun 1990-an pemasaran diadopsi oleh sebagian besar perusahaan sebagai fungsi bisnis yang kita kenal sekarang. Tahun 1990-an juga menyaksikan kebangkitan demam emas perangkat lunak yang memuncak dalam gelembung dotcom. Pemasaran dan perangkat lunak tumbuh bersama dan terus berlanjut hingga hari ini.

Eksposisi latar belakang ini layak disebutkan karena, seperti yang disoroti Mike dan Stijn di podcast, pemasaran bisa jadi sulit untuk didefinisikan saat ini. Dari PR dan hubungan pelanggan hingga pembuatan permintaan dan pemasaran produk, CMO harus tahu banyak tentang segala sesuatu dengan cara berbentuk T yang bagus.

Misalnya, pengunduran diri CMO Macdonald pada tahun 2015 menciptakan dua posisi baru alih-alih pengganti:

• Wakil presiden senior pemasaran global yang melapor kepada CEO dan
• Wakil presiden senior teknologi yang melapor ke CIO

Menemukan kandidat yang dapat menggabungkan sisi kreatif dan analitis dari pemasaran sambil tetap mengikuti dan berada di depan disrupsi teknologi bukanlah hal yang mudah. Itu terutama berlaku untuk perusahaan teknologi, dan terlebih lagi untuk usaha SaaS B2B yang lebih muda. Itulah mengapa ada lonjakan minat baru-baru ini untuk CMO fraksional yang dapat masuk pada waktu yang tepat tanpa takut tidak dapat tumbuh bersama perusahaan.

Baik Anda seorang CEO yang akhir-akhir ini lebih sering mengenakan topi CMO atau pemasar muda yang sedang dalam perjalanan menuju CMO-ship, mempelajari lebih lanjut tentang tren ini dapat mengajari Anda lebih banyak tentang pemasaran, apa yang terjadi di dalamnya, dan cara unggul dalam hal itu. .

Apa trennya dan mengapa itu terjadi?

Untuk konteks tambahan, masa kerja CMO lebih pendek pada awal abad ini dan sementara memuncak beberapa tahun yang lalu, sekarang menurun. Saat memperbesar, kami melihat bahwa semakin banyak CMO yang pindah ke posisi CEO dan dewan sambil meninggalkan lowongan yang sering dibagi menjadi beberapa peran khusus.

Ada juga lebih banyak CMO pertama kali dan yang dipromosikan secara internal daripada sebelumnya! Dan sementara proporsi perempuan CMO meningkat, minoritas tidak.

Dalam berita lain, tumpukan teknologi pemasaran telah meningkat di seluruh papan. Pada tahun 2011 lanskap martech menghitung sekitar 150 alat. Maju cepat ke 2017 dan jumlah itu melonjak menjadi lebih dari 5.000. Itu 3 tahun yang lalu.

Misalnya, CMO Uber dilepaskan setelah hanya 9 bulan dalam upaya untuk mengkonsolidasikan fungsi pemasaran Uber, menyatukan narasinya, dan fokus pada -Anda dapat menebaknya- martech. Uber dan banyak lainnya berkomitmen untuk mengubah martech mereka sendiri dengan fokus baru pada pengukuran dan analitik. Menariknya, pergeseran ke arah analitik dan selanjutnya AI ini dikatakan berpotensi meningkatkan kepemilikan CMO.

Untuk memahami mengapa semua ini terjadi, penting untuk mendefinisikan peran dengan tepat. Itu saja sudah menjadi tantangan. Jadi ketika Anda memikirkannya, bagaimana non-pemasar seharusnya mempekerjakan CMO yang tepat? Pemasaran sangat unik, luas, dan terus berkembang, namun kami mempekerjakan non-pemasar untuk posisi pemasaran dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan untuk posisi CFO, CIO, atau COO. Membedakan antara aspek strategis dan taktis pemasaran sangat penting untuk perekrutan yang tepat.

Apa itu CMO & apa itu pemasaran?

Seorang Chief Marketing Officer memimpin operasi pemasaran suatu organisasi. Sederhana. Kecuali pemasaran adalah istilah umum untuk banyak hal yang terjadi dalam operasi pendapatan. Antara ekspektasi yang meningkat dan visibilitas peran yang lebih tinggi, CMO menghadapi banyak pengawasan. Posisi mereka merupakan tantangan untuk diperoleh dan dipertahankan. Semua orang menginginkan CMO yang dapat mengelola semua disiplin ilmu, memadukan seni dan ilmu pemasaran, sekaligus mendapatkan semua kemenangan cepat tanpa mengabaikan pertumbuhan jangka panjang. CMO juga harus bersaing dengan teknologi baru dan mengikuti infrastruktur martech terbaru dan tren digital, yang sering kali mencakup undang-undang privasi dan perlindungan data. Selain itu, tidak seperti peran lain, kesalahan terkait pemasaran cenderung dihadapi pelanggan. Bencana PR, salah langkah privasi, dan bahkan hasil yang lebih terkait langsung dengan pendapatan seperti peningkatan churn, peningkatan MRC (bulan untuk memulihkan CAC (biaya akuisisi pelanggan)), atau corong yang menyusut semuanya sangat terlihat dan lebih mudah disebabkan oleh kurangnya kepemimpinan pemasaran.

Jadi apa yang masuk ke dalam kepemimpinan pemasaran? Lebih khusus lagi, area pemasaran apa yang harus dilihat oleh CMO?

Kami baru-baru ini berbicara tentang audit pemasaran, yang merupakan cara yang baik untuk menjalankan fungsi pemasaran perusahaan. Khusus untuk mengembangkan usaha SaaS B2B, pemasaran dimulai dengan strategi Go-to-market yang kuat dan mencakup beberapa area:

• Segmentasi
• Pemosisian
• Perpesanan
• merek
• Merek & desain
• Infrastruktur & tumpukan teknologi
• Generasi permintaan
• SEO & kehadiran online
• Kinerja situs web
• Pemasaran produk
• Pemasaran konten
• Penyelarasan operasi pendapatan
• Metrik dan analitik
• Keberhasilan pelanggan
• Hubungan Masyarakat
• Dll.

Seperti yang disebutkan dalam podcast, ini dapat terlihat sedikit berbeda untuk startup yang lebih muda juga, yang melibatkan iterasi cepat dan pengujian A/B untuk mengidentifikasi segmen, saluran, perpesanan yang optimal, dll. Membangun proses dari awal seringkali lebih sulit daripada mengoptimalkan yang sudah ada sebelumnya. mekanisme.

Inti dari semuanya, 5P adalah andalan yang menjaga semuanya tetap membumi. Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang (dan yang terbaru Izin) adalah inti dari pemasaran dan semua hal di atas dapat ditelusuri ke salah satunya dengan satu atau lain cara.

Di podcast lain kita berbicara tentang prioritas pemasaran. Kelumpuhan analisis adalah ancaman yang sangat nyata bagi kita semua dan saran saya kepada Anda adalah untuk tidak terlalu memikirkan "pemasaran" sebagai entitas dengan banyak himpunan bagian dan alih-alih fokus pada perubahan paling berdampak yang dapat Anda lakukan saat ini.

Kesimpulan

Posisi CMO berkembang dan sering terpecah menjadi peran yang lebih khusus dalam sebuah perusahaan. Individu yang membentuk populasi CMO berubah dan tumbuh menjadi peran lain seperti COO, CEO, dan posisi dewan. Posisi itu sendiri menghasilkan semakin banyak harapan seiring waktu berubah, mendorong CMO untuk tidak hanya menjadi baik dalam pekerjaan mereka tetapi juga pada keterampilan meta seperti pengaturan harapan, komunikasi yang tepat untuk dukungan kepemimpinan, menyeimbangkan hasil yang berdampak dengan hasil yang terlihat, dan mengenali apakah mereka cocok di sebuah perusahaan sebelum bergabung di tempat pertama. Mengikat hasil pemasaran dengan pendapatan pasti akan memberi Anda dukungan yang Anda butuhkan sambil memastikan usaha pertama Anda akan berdampak.

Secara keseluruhan, CMO tidak akan punah dalam waktu dekat. Tetapi tren baru-baru ini seharusnya memberi tahu pemasar di mana pun tentang lintasan pertumbuhan mereka dan bagaimana teknologi pemasaran menonjol di sepanjang itu.

Pada akhirnya, pemasaran adalah tentang pemecahan masalah; CMO yang baik tahu untuk menemukan dan menyatukan orang yang tepat untuk tugas tersebut. Pemasaran bukanlah pekerjaan satu orang.

Artikel ini adalah bacaan pendamping untuk episode 4 podcast B2B SaaS Marketing Snacks.

Dengarkan lebih banyak episode

Kembali ke beranda B2B SaaS Marketing Snacks untuk informasi lebih lanjut.