Harika Dijital Analitik Yeniden Uygulaması

Tarih meraklıları, büyük tarihsel hareketleri “Büyük…” şu ya da bu olarak etiketlemeyi sever. Yaygın örnekler “Büyük Buhran” veya “Büyük Göç”tür. COVID, birçok kişinin “Büyük İstifa” dediği şeyi bile üretti. Geçenlerde Digital Analytics Association'ın Chicago'daki One Konferansına katıldım ve konuşmanın konularından biri, “Büyük Dijital Analitik Yeniden Uygulama” adını verdiğim konuydu. Diğer hareketler kadar bilinmese de dijital analitik alanındaki bizler için olabilir.

Peki “Büyük Dijital Analitik Yeniden Uygulaması” nedir? Geçmişte bahsettiğim gibi, dijital analitik alanındaki ürünler birbirine yaklaşıyor. Bugün pazarlama tarafında, kuruluşların çoğu ya Adobe Analytics ya da Google Analytics kullanıyor. Bu araçların her ikisi de, sayfa görünümlerinden ve oturumlardan uzaklaşmak ve Amplitude ve diğerlerinin popüler hale getirdiği olay tabanlı modeli benimsemek için mimarilerini değiştirme sürecindedir. Bu, bu araçları kullanan kuruluşların çoğunun önümüzdeki birkaç yıl içinde bir tür dijital analitik yeniden uygulamasından geçmesi gerekeceği anlamına geliyor.

Google Analytics

Son birkaç yılda, Google Analytics müşterilerinin yetişmesi gereken çok şey oldu. Bu makale, Google Analytics ürününün yıllar içindeki gelişimini belgelemektedir. "Klasik" Google Analytics ürünü, yaklaşık on yıl önce "Universal Analytics" oldu. Firebase'in satın alınması, bazılarının paralel bir yola girmesine neden oldu. Sonunda Google Analytics, 2019'da "Uygulama + Web" oldu ve şimdi bu, GA4'e dönüştü. Bu hızlı geliştirme ve sürüm oluşturma, birçok kuruluşun farklı Google Analytics sürümlerini çalıştırmasıyla sonuçlandı ve şu anda kuruluşların GA4'e geçiş yapması için bir baskı var. Google, sıklıkla yaptığı gibi, müşterilerini GA4'e taşımaya teşvik etmek için doğrudan dijital ajanslara para sağlıyor.

GA4 farklı bir mimariye sahip olduğundan, GA4'e geçiş basit bir alıştırma değildir. Taşıma, etiketleme, veri katmanları ve raporlamada değişiklik yapılmasını gerektirecektir. "Universal Analytics"ten "Uygulama + Web"e geçiş yapmak için zaman harcayan ve başka bir geçiş yapmaktan heyecan duymayan birçok kuruluşla konuştum. İronik olarak, Google'ın kendisi, GA4'ü yeniden uygularken hala bir Universal Analytics uygulamasını elinizde tutmanızı bile önerir:

Bu, sürdürmeniz gereken birden çok uygulamanız olduğu anlamına gelir. Google'ın bunu önermesinin bir nedeninin, GA4'ün henüz Universal Analytics ile tam özellik eşliğine sahip olmamasından kaynaklandığından şüpheleniyorum.

Öyle ya da böyle, bir Google Analytics müşterisiyseniz, Google Analytics'i kullanmaya devam etmeyi seçerseniz "Büyük Yeniden Uygulama"nın bir parçası olacaksınız.

Adobe Analytics

Adobe Analytics müşterisiyseniz, önümüzdeki birkaç yıl içinde bir tür yeniden uygulamaya da bakıyor olabilirsiniz. Adobe Analytics'in geleceği Customer Journey Analytics'tir (veya CJA). Google gibi Adobe de CJA ve üzerine kurulu olduğu Adobe Experience Platform (AEP) ile olay tabanlı bir modele geçiyor. Mevcut müşterilerin Customer Journey Analytics'e geçiş yapmasının iki yolu vardır: Adobe'nin sizi otomatik olarak dönüştürmesine veya yeni AEP WebSDK'yı kullanarak yeniden uygulamasına izin verin. İlkini seçerseniz Adobe, mevcut Adobe Analytics Başarı Etkinliklerinizi, eVar'larınızı ve sProps'unuzu sizin için otomatik olarak XDM'ye dönüştürür. Bu zamandan tasarruf sağlar, ancak birçok faydası olan ve Adobe için uzun vadeli yön olan yeni AEP WebSDK'yı teknik olarak kullanmayacaksınız. İkincisi, Frederik Werner'in bu harika blog dizisinde okuyabileceğiniz AEP WebSDK'yı kullanarak yeniden uygulama yapıyor. Ancak Frederik'in 8 yazılık dizisini okursanız, bu yeniden uygulamanın çok fazla iş olduğu kolayca anlaşılacaktır. Şahsen, boşluk bırakma çözümlerinin veya kutuyu yolun aşağısına tekmelemenin hayranı değilim, bu nedenle Adobe Analytics'i uzun vadede kullanmayı planlıyorsam ikinci yaklaşımı kullanarak CJA'yı yeniden uygulamanızı tavsiye ederim. Müşteri Yolculuğu Analitiğine yükseltme, çalışma çabasına ek olarak, artan bir fiyat etiketi ile birlikte gelir. Adobe'nin yakın zamanda Adobe Analytics'in mevcut sürümünü sona erdireceğinden şüpheliyim, ancak mümkün olduğunca çok müşterinin Customer Journey Analytics'e geçiş yapmasını istedikleri açık.

Öyleyse müşteriler neden potansiyel bir Adobe Analytics yeniden uygulamasından geçmek ve yükseltmek için daha fazla para ödemek istesinler? Farklı veri kaynaklarına katılma, sınırsız değişkenler, daha az benzersiz limit, daha eksiksiz bir müşteri yolculuğunu görüntüleme (örneğin web + çağrı merkezi) ve geliştirilmiş kullanıcı tanımlama gibi kesinlikle bazı gelişmiş özellikler olsa da, birçok açıdan CJA'ya geçiş daha fazlasını getirebilir. Adobe'ye kuruluşunuzda olduğundan daha fazla fayda sağlar (bu nedenle çoğu kişi yükseltme yapmak için baskı altındadır). Adobe, Adobe Experience Platform (AEP) CDP'sine büyük yatırım yaptı ve dijital analitik verilerini CDP'ye almayı açıkça birinci önceliği olarak görüyor. Adobe müşterileri AEP CDP'yi kullanmaya başladığında, Adobe'nin platform üzerine kurulu eklenti ürünleri satması daha kolay olacaktır. Adobe'nin teknoloji yığınına "hepsini dahil etmek" isteyenler için bu harika, ancak daha esnek ve tak-çalıştır bir pazar teknolojisi yığınına değer veren ve satıcı kilitlenmelerinden korkan birçok kuruluşla konuştum.

Ayrıca, Adobe Analytics müşterilerinin CJA'ya geçmeleri durumunda işlevselliğini gerçekten kaybedecekleri bazı durumlar vardır. Bazı örnekler Giriş ve Çıkış Sayfalarını, Hemen Çıkma Oranlarını, Yönlendiren Türlerini, Pazarlama Kanallarını, gerçek zamanlı verileri ve Ürün Satışı eVar'larını içerir. Bu özelliklerin birçoğu dijital pazarlamacılar arasında popülerdir ve bunları telafi etmek, tüm pazarlamacıların rahatlıkla uygulayabileceği şeyler olmayan karmaşık SQL sorgularının kullanılmasını gerektirebilir. Ek olarak, CJA/AEP, pazarlamacıların XDM şemaları oluşturma ve sürdürme dahil olmak üzere yeni beceriler öğrenmesini gerektirir.

Bu nedenle, Müşteri Yolculuğu Analitiği'ni taahhüt etmeden önce, kuruluşunuzun hangi ek özelliklerden gerçekten yararlanacağını ve potansiyel olarak kaybedeceğini belirlemenizi ve bunları yeniden uygulamayı gerçekleştirmek için gerekli olacak zaman ve maliyetle karşılaştırmanızı öneririm.

utanmaz fiş

Tahmin edebileceğiniz gibi, şimdi Amplitude için çalıştığım için biraz önyargılıyım! Olabildiğince objektif olmaktan gurur duyuyorum ve yukarıda “Büyük Yeniden Uygulama” hakkında yazılan her şeyin doğru olduğunu doğrulamak için elimden gelenin en iyisini yaptım (bunu doğrulamak için üçüncü şahıslara bile okuttum).

Ancak, endüstrinin çoğunun “Büyük Yeniden Uygulama”nın ortasında olduğu konusunda haklıysam, kuruluşların geri adım atması ve diğer analitik ürünleri veya çözümlerini düşünmesi için harika bir zaman olduğunu düşünüyorum. Sonuçta, önünüzde çok fazla yeniden uygulama çalışması varsa, neden kullanmakta olduğunuz analitik ürününün önümüzdeki on yıl boyunca kullanmaya devam etmek istediğiniz ürün olup olmadığını görmek için zaman ayırmayasınız. İnsanlarla bunun hakkında konuştuğumda, onlara sorduğum sorulardan bazıları:

• Mevcut analitik ürününüz ne kadar yaygın olarak benimseniyor? Küçük bir kullanıcı grubu tarafından mı yoksa kuruluştaki birçok kişi tarafından mı kullanılıyor?
• Sıradan veri kullanıcılarının, merkezi bir ekipten yardım almadan kendi verilerini almaları ne kadar kolay?
• Tüm dijital mülkleriniz (ör. web, kimliği doğrulanmış site, mobil uygulama vb.) için aynı analiz ürününü mi kullanıyorsunuz? Değilse, neden olmasın?
• Gelecek mobil uygulamalar gibi göründüğünden, bir pazarlama analitiği ürünü yerine mobil uygulamalar için oluşturulmuş bir analiz ürünüyle daha iyi hizmet alabilir miydiniz?
• Ürün ve pazarlama analitiği ekiplerinin işbirliği yapmasını sağlama olasılığı en yüksek olan analiz ürünü hangisidir?

Bugün Amplitude kullanan 20.000'den fazla pazarlamacı olmasına ve G2 tarafından en iyi 50 pazarlama yazılımından biri seçilmesine rağmen, dijital pazarlama analitiği alanındaki pek çok kişi Amplitude'den hala habersiz. İşte LinkedIn'de yaptığım hızlı bir anketin sonuçları:

Ancak Amplitude'ün son Doğrudan Listeleme ve ürün geliştirmeleriyle birlikte, pazarlamacıların Amplitude'a yönelme hareketi kesinlikle hız kazanıyor. Dijital optimizasyon sistemimiz birçok yönden Adobe ve Google Analytics gibi baskın analiz sağlayıcılarının önündedir. İşte bu yüzden böyle hissediyoruz:

• Genlik, başından beri olay odaklı bir mimariye sahiptir ve bu mimari, tescilli Davranış Grafiğimiz tarafından desteklenmektedir.
• Amplitude, kuruluşların bilinen ve anonim kullanıcıları, günümüzün gizlilik ve tarayıcı ortamında mümkün olduğu ölçüde bağlamasını sağlayan, sınıfının en iyisi kullanıcı tanımlama teknolojisine sahiptir.
• Amplitude, müşteri katılımı/elde tutma analizi ve yaşam boyu müşteri değerine yoğun bir şekilde odaklanan mobil uygulamalar ve ürün ekipleri için özel olarak oluşturulmuştur.
• Amplitude açık bir mimaridir ve gerektiğinde farklı satıcıları takıp çalıştırmanıza olanak tanır. Bu, kullanıcı segmentleri/grupları oluşturma ve bunları diğer martech ürünleriyle senkronize etme yeteneğini içerir.
• Amplitude, oturumlara değil kullanıcılara odaklanmak için ilk günden oluşturulmuştur ve belirli kullanıcı özelliği özelliklerine sahiptir.
• Amplitude, analitikle tamamen entegre olan kişiselleştirme ve test etme/deneme işlevselliğine sahiptir.
• Genlik, veri yönetimini ve veri kalitesini, Yönetme modülü tarafından kanıtlandığı gibi birinci sınıf vatandaş olarak ele alır.
• Genişlik, kitleler için, organizasyon içindeki herkesin self servis bir şekilde raporları çalıştırabileceği şekilde inşa edildi.

Bu nedenle, önünüzdeki olası yeniden uygulama çalışmasına bakarken ve bunu bazı alternatifleri keşfetmek için bir fırsat olarak kullanmak istediğinizde, Amplitude hakkında daha fazla bilgi edinmenizi tavsiye ederim.

Amplitude'ün Google Analytics'ten nasıl farklı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinin veya bugün özel bir demo talep edin.