如何进行医疗保健市场研究

市场研究不应仅由您认为典型的商业业务来完成。 由于它主要是关于人以及他们想要和需要的东西，其他组织——从政府到医疗保健行业——肯定会从中受益。

您当地的家庭医生或最近的医院很可能不会在您离开时对您的处方进行调查，但医疗保健行业当然可以通过多种方式收集有关其“目标受众”的有价值信息。

在本指南中，我们将重点介绍为什么市场研究对医疗保健行业如此重要，您如何使用它来改善您的医疗系统，以及如何以一种可以为您提供可行见解的方式进行研究。

了解医疗保健市场研究

医疗保健市场研究旨在了解如何改善人们的医疗保健服务，以及如何让患者选择您的医疗保健设施、服务或产品。 从这个意义上说，与其说是销售，不如说是通过正确的渠道提供正确的信息，并为患者提供真正有益的解决方案。

为什么医疗保健营销研究如此重要？

如果您一起听到医疗保健营销研究这个词，您可能会觉得这很奇怪：医疗保健通常不是需要营销的东西，它应该是人们在需要时就可以得到的东西。

这正是市场研究对于医疗保健行业具有前瞻性思维的专业人士如此重要的原因。 通过了解人们对医疗保健行业的需求和需求，供应商和品牌将能够为他们提供真正出色的服务和产品。

下面，我们列出了医疗保健提供者和患者从市场研究中受益的一些原因。

帮助人们找到他们需要的帮助

即使作为患者，或者特别是作为患者，人们也不会简单地“购买”医疗保健提供者出售的任何东西。

在其他行业，一切都是为了创造需求或说服人们选择您的产品或服务。 在医疗保健中，应该确保需要某种服务的人可以轻松找到它。

将其视为入站营销，但“销售漏斗”较短。 医疗保健行业已经足够混乱，人们希望尽快看到并了解他们的选择。 通过医疗保健营销研究，您可以了解如何为他们做到这一点。

患者满意度是改善的关键

对于许多患者来说，去看任何医疗保健专业人员、使用医疗保健产品或接受一些治疗的障碍可能非常高。 这是完全可以理解的：他们不知道会发生什么，而且他们可能听说过其他人的一些可怕故事。

所有医疗保健公司都应该非常重视患者的满意度。 这不仅仅是关于治疗以及治疗是否成功——尽管这显然是主要目标。

患者获得帮助有多容易？ 他们是如何找到他们需要的信息的，这些信息有多清晰？ 他们是如何被对待的？

通过改善这些“次要”因素，您不仅可以改善患者的体验，还可以改善治疗患者的体验。

改善业务运营和服务

对您的患者和市场有利的东西，对企业也有好处。 如果您想为您的医疗保健实践做出明智的决定，不要只进行内部调查。

您通常可以通过与患者、供应商和与您合作的任何其他合作伙伴交谈，为这些知识提供更多背景信息。

改善医疗保健——为所有人

市场分析也可用于简单地开始更好地了解您的患者。 例如，通过对女性、少数族裔、青少年和老年人的具体研究，将帮助您使您的沟通和您提供的护理更具包容性，从而更好。 您可以消除任何可能的障碍，并开始平等地照顾每个人。

医疗保健市场研究示例

对于医学专业人士来说，有无数的研究课题值得深入研究。 根据患者，哪些医疗保健实践需要改进，医疗设备领域有哪些可能，以及医疗组织如何从营销角度改进？

我们将为您提供一些市场研究类型和您可以研究的关键市场的示例。

针对患者的市场研究

医疗保健行业市场中最明显的部分是什么？ 当然是病人！ 您可以从他们那里学到更多，而不仅仅是满意度统计数据。

• 在特定的市场细分中测试您的品牌和信息。 例如，与年轻家庭相比，老年人对您的品牌有何反应？
• 在开发新产品或服务时，通过新产品开发调查了解患者的想法。 与将要使用它的人一起测试您的想法。
• 建立强大的消费者档案，以更好地满足患者的需求。 通过定性访谈、焦点小组和调查，您可以了解每个客户的需求。
• 改善患者体验：人们在治疗之外的体验会对他们如何看待您的组织以及他们是否会推荐给其他人产生重大影响。
• “购买”旅程研究：人们如何找到你？ 哪些是重要的接触点？您可以在哪些方面改进向人们提供信息的方式？

如何使健康市场研究数据具有可操作性？

如果你想让你的研究工作有价值，你需要通过定义你想用它做什么来开始每一项研究。 因为这超出了易于了解或看起来很棒的幻灯片：您进行市场调查以了解您可以做得更好以及如何做得更好。

我们将在下面深入研究进行医疗保健市场研究的步骤，但在开始之前，您需要准备两件事：

• 明确的目标
• 参与的有影响力的决策者

通过拥有与实际反应相关的经过历史验证的市场研究目标，可以更轻松地选择高质量的受访者并获得可操作的见解。

通过让一个有足够影响力的人加入董事会，将新发现的见解带到董事会并做出实际的改变，你就会知道你的研究和投资将得到极大的利用。

如何通过8 个步骤进行医疗保健和医疗市场研究

没有一成不变的框架来规定您应该如何准确地进行医疗保健市场研究，但有些里程碑是您不应该错过的，有些框是您应该勾选的。

尽管我们确实建议您进行尽职调查，看看您在完成这些步骤时是否仍符合以前的标准，但我们已为您按时间顺序排列了这些内容。 为了在医疗保健领域进行成功的市场研究，您应该采取以下措施。

步骤 0：有一个目标

你知道这很重要，因为它是零步 - 这是一个不费吹灰之力的事情。

我们将重复它，因为它是如此重要。 确保你不要一时兴起就开始你的研究。 定义你的目标——你希望通过市场研究实现什么？ 包括您将要研究的内容、原因，并根据您发现的结果提前考虑可能需要更改的内容。

第 1 步：让决策者参与进来

确保每个人都知道研究的内容、目标是什么，并让他们为实现这一切做好准备。 在任何医疗保健市场研究中都有很多利益相关者，因此让他们全部参与非常重要。 不要只在骑行结束时显示结果——确保他们从第一天起就跟上。

第二步：选择受众

现在，这当然取决于您的研究目标。 但我们想提醒您，通过包括额外相关的目标群体，您可以带来价值。

例如，如果您正在调查等待时间和患者满意度，它不仅可以帮助调查患者，还可以询问了解现场情况的护士，这样您就可以为您的数据提供更多背景信息。

以下是医疗保健市场研究的重要受众的一些示例。

• 患者和其他使用医疗服务的人。 这些人也可能是健康的人，例如患者的家人，或使用与疾病无关的健康服务的人。
• 初级保健从业者，例如全科医生、专科医生、护士和药剂师。
• 二级保健从业者，如顾问、护理人员、精神科医生、临床心理学家等
• 医疗保健管理人员，从董事会成员到采购人员和政府官员。

第三步：保护隐私

您处理数据和保护受访者隐私的方式始终很重要，但在此类研究中，这一点更为重要。

确保您使用的任何市场研究工具都符合对您而言重要的法规，并且使用它们的每个人都知道如何控制数据和隐私。 此外，与您的受访者清楚地沟通您将如何处理数据。

第 4 步：选择正确的研究方法

如果您进行医疗保健市场研究，您有多种来源可供选择。 当然，主要来源将比次要来源更具相关性（因为您最终会得到您最初需要的数据，而不是为他人使用而收集的二手数据）。 但打好基础并没有什么坏处——尤其是在您的医疗保健市场研究的早期阶段。

如果您直接与患者或提供者交谈，那么您就是在进行初级市场研究。 这可以从定性研究（如焦点小组）到更定量的研究（如在线调查），再到深入访谈。 如果您深入研究现有的报告和研究，您就是在进行二级市场研究。 最好将它们结合起来，为您收集的数据提供更多背景信息。

第五步：选择平台

你会想要选择一个拥有一切的平台和工具。 这将使使用变得更容易，并确保您掌握所有数据的存储位置。

使用像 Attest 这样的平台可以为您提供所有这些，然后是一些：我们帮助您建立一个无懈可击的调查，并确保您可以以最佳方式使用该平台。 至于隐私问题，您可以为合适的人提供独家访问权限，这样所有数据都是安全的——非常适合研究，尤其是在医疗保健环境中。