数字优化与数字转型解释

数字化优化和数字化转型是帮助组织准备、适应和拥抱不断变化的业务环境的两个概念。

虽然这两个议案在许多方面重叠，但它们并不冲突。 数字化转型投资往往会引发对数字化优化的需求，而数字化优化投资往往会加速数字化转型。

任何专注于推动以产品为主导的增长的企业都应考虑将这两个概念应用于其组织范围的战略。 数字化转型带来新产品，数字化优化改进它们。

关键要点

• 数字化转型和数字化优化并行发生。
• 数字化转型是任何企业的赌注。
• 数字优化是一种新的工作方式，它强化了从洞察到行动到结果的增长循环。
• 如果没有数字化转型产生的关键产品数据，数字优化就不可能发生。

什么是数字优化？

数字优化是一组用于优化数字投资价值的实践和工具，重点是推动可持续增长、客户价值和创新。

数字优化使团队能够根据关键的产品洞察力立即采取行动。 这是一种打破阻碍团队快速行动的障碍和孤岛的工作方式。 借助数字化优化，您的团队可以收集更多见解、实施更多更改并看到更有影响力的结果，而您的竞争对手却一开始就想知道什么是有效的。

如果做得好，使用数字优化操作的团队将通过以下关键阶段循环：

• 数据洞察
• 洞察行动
• 行动到结果

这些阶段充当一系列增长循环，加速产品体验的创新。 这意味着团队能够从产品数据中推动可持续增长和新的收入流。

什么是数字化转型？

当然，如果没有数字化转型，实现数字化优化的关键产品数据就不会存在。 数字化转型是围绕数字化重新思考业务的持续过程。 通常，这涉及部署新的数字产品和服务以满足客户的偏好和商机。

这些新产品与客户建立了数字接触点，从而揭示了改善整体客户体验的机会。 随着新数据、产品和客户接触点的涌入，正是在这一点上，数字化转型引发了对数字化优化的需求。

数字化转型专注于构建新的数字产品，而数字化优化则专注于使用来自这些新产品的产品数据来制定战略决策、加速创新并增加这些数字化转型工作的价值。

这两种策略并行发生，从数字优化（洞察到行动再到结果，重复）的增长/反馈循环加速了正在进行的数字化转型。

数字化转型如何支持数字化优化

在数字优化中，每个面向客户的团队——产品、营销、客户成功、工程、分析师等——都在洞察-行动-结果循环中循环，将产品数据转化为有价值的结果。 每一个新的洞察力都带来了推动有价值的业务成果的机会。 每个结果都会带来更多数据，以提供更深入的见解。

如果没有数字化转型的努力，这种数据/洞察力/行动的反馈循环就不可能发生。 数字化转型意味着引入新的技术解决方案，以在您的组织中实现根本性转变。 这可能涉及重新想象：

• 您的产品（产品和服务）
• 您的业​​务运营
• 您的组织文化

正是在这种对人员、流程和技术的变革管理中，数字化转型也成为了数字化优化工作。 为了优化您的数字投资，您需要确保团队能够访问可靠且准确的数据。 此外，团队应该有权做出决策并采取行动来改善有价值的指标，例如客户参与度和保留率。 在实践中，这就是数字优化。

以下是整个上述增长循环中数字优化在现实中的样子：

数据洞察

• 数字团队可以访问产品数据。
• 数字洞察有一个单一的事实来源。
• 产品数据可信且符合数据隐私。
• 团队可以全面了解客户旅程。
• 数据、分析和数字体验工具是自助服务的。
• 团队在整个组织中是协作的。

洞察行动

• 团队使用数据更快地构建出色的产品体验。
• 鼓励进行高影响力的实验。
• 做出数据驱动的产品决策。
• 上市时间和对速度的需求被强调。
• 团队可以通过功能管理自信地进行迭代。

结果行动

• 团队优化数字体验的结果。
• 转换得到改善。
• 该组织产生了一个以产品为主导的增长引擎。
• 有受众细分和激活。
• 客户保留率和生命周期价值增加。

借助数字优化策略，团队可以进行协作：他们分享见解并不受限制地访问客户旅程的完整视图。 产品数据是决策的核心，推动行动的洞察力紧随其后。

什么是数字优化的真实示例？

考虑一下 Kahoot 的故事！ 测验和琐事平台成立于 2012 年，专注于课堂。 到 2021 年，Kahoot！ 已经达到了超过 50 亿的玩家——不仅在课堂上而且在商业世界中也占有一席之地。 现在，97% 的财富 500 强公司都在使用 Kahoot！ 用于培训、演示、活动等。

Kahoot是怎么做到的！ 到达那里？ 通过确保每个团队都可以访问产品数据来做出决策。

Kahoot! 的数据主管 Marti Colominas 说：“我们投入了大量时间来创建自助式分析，让整个公司的员工都可以使用产品数据进行分析。” 他继续：

这意味着工程师、PM 和营销人员可以了解我们的用户如何使用产品或我们发布的功能是如何执行的，而无需依赖数据团队来处理所有事情……如何强调自助服务分析在所有领域的重要性都不为过。这些案例。 我们已经消除了您在许多公司中看到的经典数据瓶颈，即有人需要两周时间才能收到报告。 洞察力的即时性激发了进一步的好奇心。

这种数字优化实践对于帮助 Kahoot 的团队至关重要！ 确定他们如何为客户带来价值以及在哪里扩大他们的努力。 为每个团队带来共享数据和共同可见性是数字优化的关键业务要求。

为您的业务带来数字优化

数字化转型——围绕数字化重新思考你的业务——是当今任何公司的赌注。 但是，当您的组织也接受数字优化时，数字化转型工作会变得更加有效。 你可以：

• 将产品与收入联系起来
• 在竞争中脱颖而出
• 创建数据驱动的文化
• 更快地交付产品功能
• 了解数字客户行为

和更多。

但这一切都始于知识基础。 要查看更多示例、图表和最佳实践，请立即阅读 Amplitude 的数字优化指南。

参考

• Salesforce：什么是数字化转型？
• 幅度：S-1 和数字优化指南
• Gartner：数字优化