Optimasi Digital vs. Transformasi Digital Dijelaskan

Optimalisasi digital dan transformasi digital adalah dua konsep yang membantu organisasi mempersiapkan, beradaptasi, dan merangkul lanskap bisnis yang berkembang.

Sementara dua gerakan ini tumpang tindih dalam banyak hal, mereka tidak bertentangan. Investasi transformasi digital sering kali meningkatkan kebutuhan akan pengoptimalan digital, dan investasi pengoptimalan digital sering kali mempercepat transformasi digital.

Bisnis apa pun yang berfokus pada mendorong pertumbuhan yang dipimpin produk harus mempertimbangkan untuk menerapkan kedua konsep tersebut ke dalam strategi di seluruh organisasi mereka. Transformasi digital menghasilkan produk baru, dan pengoptimalan digital meningkatkannya.

takeaways kunci

• Transformasi digital dan optimasi digital terjadi secara paralel.
• Transformasi digital adalah taruhan meja untuk bisnis apa pun.
• Pengoptimalan digital adalah cara kerja baru, yang memperkuat lingkaran pertumbuhan wawasan-untuk-tindakan-untuk-hasil.
• Optimalisasi digital tidak dapat terjadi tanpa data produk penting yang dihasilkan transformasi digital sejak awal.

Apa itu optimasi digital?

Pengoptimalan digital adalah serangkaian praktik dan alat untuk mengoptimalkan nilai investasi digital Anda, dengan fokus pada mendorong pertumbuhan berkelanjutan, nilai pelanggan, dan inovasi.

Pengoptimalan digital memberdayakan tim untuk mengambil tindakan segera berdasarkan wawasan produk yang penting. Ini adalah cara kerja yang meruntuhkan penghalang dan silo yang mencegah tim bergerak cepat. Dengan pengoptimalan digital yang sedang dimainkan, tim Anda mengumpulkan lebih banyak wawasan, menerapkan lebih banyak perubahan, dan melihat hasil yang lebih berdampak pada saat yang sama ketika pesaing Anda terjebak bertanya-tanya apa yang berhasil di tempat pertama.

Jika dilakukan dengan benar, tim yang beroperasi dengan siklus pengoptimalan digital melalui fase-fase utama berikut:

• Data untuk wawasan
• Wawasan untuk bertindak
• Tindakan untuk hasil

Fase-fase ini bertindak sebagai serangkaian putaran pertumbuhan, mempercepat inovasi dalam pengalaman produk. Ini berarti tim dapat mendorong pertumbuhan berkelanjutan dan aliran pendapatan baru dari data produk.

Apa itu transformasi digital?

Tentu saja, data produk penting yang memungkinkan pengoptimalan digital tidak akan ada tanpa transformasi digital. Transformasi digital adalah proses berkelanjutan untuk memikirkan kembali bisnis Anda seputar digital. Seringkali, ini melibatkan penerapan produk dan layanan digital baru untuk memenuhi preferensi pelanggan dan peluang bisnis yang ditunjukkan.

Produk baru ini menciptakan titik kontak digital dengan pelanggan, yang mengungkapkan peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dengan masuknya data baru, produk, dan titik kontak pelanggan, pada titik inilah transformasi digital mendorong perlunya pengoptimalan digital.

Transformasi digital difokuskan untuk membangun produk digital baru, sedangkan pengoptimalan digital difokuskan pada penggunaan data produk dari produk baru tersebut untuk membuat keputusan strategis, mempercepat inovasi, dan meningkatkan nilai dari upaya transformasi digital tersebut.

Kedua strategi terjadi secara paralel, dan lingkaran pertumbuhan/umpan balik dari pengoptimalan digital ( wawasan ke tindakan hingga hasil, pengulangan ) mempercepat transformasi digital yang sedang berlangsung.

Bagaimana transformasi digital mendukung pengoptimalan digital

Dalam pengoptimalan digital, setiap tim yang berhadapan dengan pelanggan—produk, pemasaran, kesuksesan pelanggan, teknik, analis, dan banyak lagi—melewati lingkaran wawasan-tindakan-hasil untuk mengubah data produk menjadi hasil yang berharga. Dengan setiap wawasan baru, muncul peluang untuk mendorong hasil bisnis yang berharga. Dengan setiap hasil datang lebih banyak data untuk memberikan wawasan yang lebih dalam.

Putaran umpan balik data/wawasan/tindakan ini tidak dapat terjadi tanpa upaya transformasi digital sejak awal. Transformasi digital berarti menghadirkan solusi teknologi baru untuk menciptakan perubahan mendasar dalam organisasi Anda. Ini bisa melibatkan membayangkan kembali:

• Penawaran Anda (produk dan layanan)
• Operasi bisnis Anda
• Budaya organisasi Anda

Dalam manajemen perubahan orang, proses, dan teknologi inilah transformasi digital menjadi upaya pengoptimalan digital juga. Untuk mengoptimalkan investasi digital Anda, Anda perlu memastikan bahwa tim memiliki akses ke data yang dapat dipercaya dan akurat. Selain itu, tim harus diberdayakan untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan yang meningkatkan metrik berharga, seperti keterlibatan dan retensi pelanggan. Ini, dalam praktiknya, adalah optimasi digital.

Inilah yang tampak seperti pengoptimalan digital dalam kenyataan, di seluruh lingkaran pertumbuhan yang disebutkan di atas:

Data untuk Wawasan

• Tim digital memiliki akses ke data produk.
• Ada satu sumber kebenaran untuk wawasan digital.
• Data produk dapat dipercaya dan sesuai dengan privasi data.
• Tim memiliki visibilitas penuh ke dalam perjalanan pelanggan.
• Data, analitik, dan alat pengalaman digital bersifat swalayan.
• Tim bersifat kolaboratif di seluruh organisasi.

Wawasan untuk Bertindak

• Tim menggunakan data untuk membangun pengalaman produk yang hebat dengan lebih cepat.
• Eksperimen berdampak tinggi dianjurkan.
• Keputusan produk berdasarkan data dibuat.
• Waktu ke pasar dan kebutuhan akan kecepatan ditekankan.
• Tim dapat melakukan iterasi dengan percaya diri dengan manajemen fitur.

Tindakan untuk Hasil

• Tim mengoptimalkan hasil pengalaman digital.
• Konversi ditingkatkan.
• Organisasi menghasilkan mesin pertumbuhan yang dipimpin produk.
• Ada segmentasi dan aktivasi audiens.
• Retensi pelanggan dan peningkatan nilai seumur hidup.

Dengan strategi pengoptimalan digital, tim bersifat kolaboratif: Mereka berbagi wawasan dan memiliki akses tanpa batas ke tampilan lengkap perjalanan pelanggan. Data produk berada di pusat pengambilan keputusan, dan wawasan yang mendorong tindakan mengikuti.

Apa contoh dunia nyata dari pengoptimalan digital?

Simak kisah Kahoot!. Platform kuis dan trivia didirikan pada tahun 2012 dengan fokus pada ruang kelas. Pada tahun 2021, Kahoot! telah mencapai lebih dari 5 miliar pemain—berkembang di luar kelas dan menguasai dunia bisnis juga. Sekarang, 97 persen perusahaan Fortune 500 menggunakan Kahoot! untuk pelatihan, presentasi, acara, dan lainnya.

Bagaimana Kahoot! Kesana? Dengan memastikan setiap tim memiliki akses ke data produk untuk membuat keputusan.

“Kami meluangkan banyak waktu untuk menciptakan analitik swalayan yang memungkinkan orang-orang di seluruh perusahaan menggunakan data produk untuk analisis sendiri,” kata Kepala Data Kahoot!, Marti Colominas. Dia melanjutkan:

Artinya, teknisi, PM, dan pemasar dapat memahami bagaimana pengguna kami menggunakan produk atau bagaimana kinerja fitur yang kami rilis tanpa harus bergantung pada tim data untuk semuanya… Mustahil untuk terlalu menekankan pentingnya analitik swalayan di semua kasus-kasus ini. Kami telah menghilangkan hambatan data klasik yang Anda lihat di banyak perusahaan, yang memerlukan waktu dua minggu bagi seseorang untuk menerima laporan. Kedekatan wawasan memicu rasa ingin tahu lebih lanjut.

Praktik pengoptimalan digital ini sangat penting untuk membantu tim di Kahoot! menentukan bagaimana mereka membawa nilai bagi pelanggan dan di mana untuk memperluas upaya mereka. Membawa data bersama dan visibilitas umum ke setiap tim adalah persyaratan penting bisnis untuk pengoptimalan digital.

Hadirkan pengoptimalan digital ke bisnis Anda

Transformasi digital—memikirkan kembali bisnis Anda seputar digital—adalah taruhan meja untuk perusahaan mana pun saat ini. Tetapi ketika organisasi Anda juga menerapkan pengoptimalan digital, upaya transformasi digital menjadi lebih efektif. Kamu bisa:

• Hubungkan produk ke pendapatan
• Inovasikan kompetisi
• Buat budaya berbasis data
• Kirim fitur produk lebih cepat
• Memahami perilaku pelanggan digital

Dan banyak lagi.

Tapi itu semua dimulai dengan dasar pengetahuan. Untuk melihat lebih banyak contoh, diagram, dan praktik terbaik, lanjutkan membaca Anda dengan Amplitude's Guide to Digital Optimization hari ini.

Referensi

• Tenaga Penjualan: Apa itu Transformasi Digital?
• Amplitudo: S-1 dan Panduan Pengoptimalan Digital
• Gartner: Pengoptimalan Digital