传统营销如何回避投资回报率问题——以及如何回答
已发表: 2017-03-21在激烈的市场竞争时代，每个营销人员都必须考虑营销工作的投资回报。
数字营销空间允许高度针对性的营销。 有许多工具可以让您理解数据。 诸如有多少客户访问了我们的页面、页面的哪些部分引起了他们的注意、他们在页面上停留了多长时间、他们是如何联系到您的、他们的实际位置是您的 YouTube 频道登陆您的浏览量或您的广告词等信息只需点击一下手指即可轻松获得。 因此，数字营销允许您以很少或免费的成本调整您的活动，而无需花费大量时间。
然而，数字营销预算仅占印度整个营销预算的15-20% 。 这意味着公司将很大一部分营销预算仅分配给传统营销方法，并依靠它们来产生巨大的影响。
电视广告预计增长 11%，印刷广告增长 7.6%，其他媒体（户外、广播和电影院）增长 7% 至 12%。 尽管以 30%的速度增长的数字媒体是该国增长最快的媒体，但与印刷和电视等传统媒体相比，其支出份额仍然相对较低。
即便如此，传统的营销方法长期以来一直在与一系列典型挑战作斗争。
- 有多少人关注你的广告牌？
- 那个广播广告是否达到了您预期的人数？
- 报纸 A 上的广告是否比报纸 B 上的广告更有效？
- 与晚间时段相比，电视上的早间时段是否会产生更好的回忆？
这些挑战使传统的营销工作主要是一种喷雾和祈祷的方法。 没有万无一失的方法可以将您的潜在客户与您的营销渠道来源联系起来，从而导致您不加选择地在所有现有渠道上进行消费。
换句话说，一旦您的活动结束，您的投资回报率就没有可靠的衡量标准——无论是针对特定的媒体工具和活动。
对于汽车、摩托车或电子产品等高价值商品，问题更加复杂，因为经销商模式在客户和品牌之间增加了更多层次。
想一想广告牌、电视或广播活动中的典型号召性用语。 上面写着“今天致电 99873xxxxxx 了解详情”或“联系您最近的经销商了解更多信息”
典型过程
当客户因这些活动之一而致电时，特许经营商或经销商单位会抓住线索。 然后，经销商在活动期间或之后与品牌营销负责人分享潜在客户的数量。
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但是，有一个问题。
- 没有办法准确记录查询次数。
- 如果未接来电，则无法跟踪它们。
- 在营销活动之后无法创建潜在客户数据库。
据我们的客户称，近 70% 的客户打给经销商的电话在营销活动期间或之后没有得到接听。
让我们等一分钟，让它沉入其中。这是永远丢失的大部分潜在客户，仅仅是因为有人没有接听这些电话。 它让你只剩下 30% 的接触点可以追逐，如果幸运的话，可以转化。
由于没有可靠的方法来捕获指标，因此影响测量很困难。 反过来，这使得竞选活动的有效性仅略高于一个模糊的猜测。
云电话如何提供帮助
云电话是衡量每种媒体工具（甚至是传统媒体工具）有效性的最新工具。 就问题的规模而言，解决方案出奇地简单。 云电话系统为每个活动和媒体车辆附加一个唯一的虚拟号码。
例如，当客户在看到印刷广告后致电经销商时，他的电话会被与此特定活动相关联的虚拟号码捕获。 它现在测量从该特定活动收到的唯一呼叫的数量。 它还记录了这个号码上的所有未接电话，使回拨所有这些客户变得轻而易举。 如果您要跟踪的是晚上 8 点运行的电视广告系列，只需为此广告系列分配一个虚拟号码。 当电话打进这个虚拟号码时，我们确切地知道它创造了多少嗡嗡声。
使用云电话，您可以：
- 准确衡量每个活动的响应
- 为您的潜在客户创建一站式数据库
- 衡量各种媒体的有效性
- 甚至对出版物、媒体、营销信息等进行 A/B 测试。
当我们决定在电台做一个简短的广告活动时，我们使用 Exotel 来衡量活动的有效性。 我们能够衡量我们的活动的有效性。 我们甚至确切地知道每次活动会产生多少电话。
我们的报告可以分析响应时间和呼叫频率。 我们知道要停止哪个活动，需要调整和改进哪些活动，以及按原样运行哪些活动——所有这些都是实时的。
在业务方面，我们关注所有方面的投资回报率——人力资源、房地产、设备、工具、活动。
为什么传统营销工具应该被排除在这种审查之外，而您所需要的只是一个隐蔽的数字？