従来のマーケティングは ROI の質問をどのように回避しているか – そしてそれに答えるために何ができるか
公開: 2017-03-21激しい市場競争の時代において、すべてのマーケティング担当者は、マーケティング活動に対する投資収益率について検討する必要があります。
デジタル マーケティング スペースでは、高度にターゲットを絞ったマーケティングが可能です。 データを理解するためのツールは数多くあります。 何人の顧客が私たちのページにアクセスしたか、ページのどの部分が注目を集めたか、ページに滞在した時間、どのようにあなたに到達したか、彼らの物理的な場所は何ですか、あなたの YouTube チャンネルのランディングページ、またはあなたのアドワーズ広告は何ですか指をクリックするだけで簡単に利用できます。 その結果、デジタル マーケティングを使用すると、多くの時間を費やすことなく、ほとんどまたはまったく費用をかけずにキャンペーンを微調整できます。
しかし、デジタル マーケティング予算は、インドのマーケティング予算全体の 15 ～ 20%に過ぎません。 これは、企業がマーケティング予算のかなりの部分を従来のマーケティング手法のみに割り当て、ビッグバン インパクトを生み出すためにそれらに依存していることを意味します。
テレビ広告は 11%、印刷物は 7.6%、その他のメディア (屋外、ラジオ、映画) は 7% ～ 12% の成長が見込まれています。 30% の成長を遂げているデジタルは、国内で最も急速に成長しているメディアですが、印刷物やテレビなどの従来のメディアと比較すると、支出の割合は依然として比較的低いままです。
それでも、従来のマーケティング手法は、一連の典型的な課題に長い間苦労してきました.
- あなたの看板に注目した人は何人ですか？
- そのラジオ広告は、意図したとおりに多くの人に届きましたか?
- 新聞 A の広告は新聞 B の広告よりも効果的でしたか?
- テレビの朝の時間帯は、夜の時間枠と比べて想起率が高いですか?
これらの課題により、従来のマーケティング作業は主にスプレーと祈りのアプローチになります。 見込み客をマーケティング チャネル ソースに結び付ける確実な方法はなく、既存のすべてのチャネルに無差別に支出することになります。
言い換えれば、キャンペーンが開始されると、特定のメディア媒体やキャンペーンの場合でも、投資収益率の信頼できる尺度はありません.
自動車、オートバイ、電子機器などの高価値商品の場合、問題はさらに複雑になります。これは、ディーラー モデルが顧客とブランドの間にさらに層を追加するためです。
ビルボード、テレビ、またはラジオのキャンペーンにおける典型的な行動喚起を考えてみてください。 「詳細については、今すぐ 99873xxxxx までお問い合わせください」または「詳細については最寄りの販売店にお問い合わせください」と表示されます。
典型的なプロセス
これらのキャンペーンのいずれかの結果として顧客が電話をかけると、フランチャイジーまたはディーラー部門が主導権を握ります。 ディーラーは、キャンペーン中またはキャンペーン後に、リード数をブランド マーケティング責任者と共有します。
あなたにおすすめ:
メタバースがインドの自動車産業をどのように変革するか
反営利条項はインドのスタートアップ企業にとって何を意味するのか?
Edtech スタートアップがインドの労働力のスキルアップと将来への準備をどのように支援しているか...
今週の新時代のテック株：Zomatoのトラブルは続き、EaseMyTripはスト...
インドの新興企業は資金調達を求めて近道をする
デジタル マーケティング プラットフォームの Logicserve が 80 億ルピーの資金を調達し、LS Dig...
ただし、問題があります。
- お問い合わせの数を正確に記録する方法はありません。
- 電話に出られなかった場合、それらを追跡する方法はありません。
- マーケティング キャンペーンの後で潜在的な顧客のデータベースを作成する方法がない。
お客様によると、顧客から販売店への電話の 70% 近くは、マーケティング キャンペーン中またはキャンペーン後に応答されません。
それが浸透するまで少し待ちましょう。これは、誰かが電話に出なかったという理由だけで、永久に失われたリードの大部分です。 残りのタッチポイントはわずか 30% で、運が良ければコンバージョンにつながります。
メトリックを取得する信頼できる方法がないため、影響の測定は困難です。 これにより、キャンペーンの有効性は漠然とした推測よりもわずかに大きくなります.
クラウド テレフォニーがどのように役立つか
クラウド テレフォニーは、各メディア手段の有効性を測定するための最新のツールです。従来の手段も含まれます。 解決策は、問題の規模に対して驚くほど単純です。 クラウド テレフォニー システムは、各キャンペーンおよびメディア媒体に固有の仮想番号を付加します。
たとえば、顧客が印刷広告を見た後に販売店に電話すると、この特定のキャンペーンに関連付けられた仮想番号で通話がキャプチャされます。 これで、この特定のキャンペーンから受信したユニーク コールの数が測定されます。 また、この番号のすべての不在着信が記録されるため、これらすべての顧客にかけ直すのが簡単になります。 追跡したいのが午後 8 時に実行されるテレビ キャンペーンの場合は、このキャンペーンに仮想番号を割り当てるだけです。 この仮想番号に電話がかかってくると、それがどれほどの話題を呼んだかが正確にわかります。
クラウド テレフォニーを使用すると、次のことができます。
- 各キャンペーンの反響を正確に測定
- 潜在顧客のワンストップ データベースを作成する
- 各種メディアの効果測定
- 出版物、メディア、マーケティング メッセージなどで A/B テストを行うこともできます。
ラジオで短い広告キャンペーンを行うことにしたとき、Exotel を使用してキャンペーンの効果を測定しました。 キャンペーンの効果を測定することができました。 各キャンペーンで発生した電話の数も正確に把握していました。
私たちのレポートは、電話の応答時間と頻度を分析することができます。 どのキャンペーンを停止するか、どのキャンペーンを微調整して改善するか、どのキャンペーンをそのまま実行するかを、すべてリアルタイムで把握していました。
ビジネスに関しては、人的資源、不動産、設備、ツール、イベントなど、すべての ROI を検討します。
従来のマーケティング手段をこの精査から除外する必要があるのはなぜですか?