Cum marketingul tradițional sustrage întrebarea privind rentabilitatea investiției – și ce se poate face pentru a răspunde
Publicat: 2017-03-21În era concurenței acerbe de pe piață, fiecare agent de marketing este lăsat să delibereze asupra rentabilității investiției din eforturile lor de marketing.
Spațiul de marketing digital permite un marketing foarte direcționat. Există zeci de instrumente care vă permit să înțelegeți datele. Informații cum ar fi câți clienți ne-au vizitat pagina, ce parte a paginii le-a atras atenția, cât timp au stat pe pagină, cum au ajuns la tine, care este locația lor fizică este canalul tău YouTube care atrage vizualizările tale sau AdWords sunt disponibil cu ușurință printr-un clic cu degetul. Drept urmare, marketingul digital vă permite să vă modificați campaniile la un cost mic sau deloc , fără a consuma mult timp.
Cu toate acestea, bugetele de marketing digital se situează doar între 15-20% din întregul buget de marketing din India. Aceasta înseamnă că companiile alocă o majoritate considerabilă a bugetului lor de marketing exclusiv pentru metodele tradiționale de marketing și se bazează pe ele pentru a crea un impact big bang.
Publicitatea televizată este de așteptat să crească cu 11%, tipărită cu 7,6% și alte mijloace media (outdoor, radio și cinema) între 7% și 12%. Deși digitalul, cu o creștere de 30% , este mediul cu cea mai rapidă creștere din țară, ponderea sa în cheltuieli rămâne relativ scăzută în comparație cu mass-media tradițională precum tipăritul și televiziunea.
Chiar și atunci, metodele tradiționale de marketing s-au luptat de mult cu un set de provocări tipice.
- Câți oameni au acordat atenție panoului dvs. publicitar?
- Anunțul radio a ajuns la atât de mulți oameni cât ați vrut?
- A fost anunțul din ziarul A mai eficient decât cel de pe ziarul B?
- Este slotul de dimineață de la televizor o reamintire mai bună în comparație cu slotul de seară?
Aceste provocări fac ca marketingul tradițional să funcționeze în primul rând o abordare prin pulverizare și rugăciune. Nu există o metodă sigură de a vă lega clienții potențiali de sursa canalului dvs. de marketing, ceea ce vă va face să cheltuiți fără discriminare pe toate canalele existente.
Cu alte cuvinte, odată ce campania dvs. este lansată, nu există nicio măsură fiabilă pentru rentabilitatea investiției, fie că este vorba de vehicule și campanii media specifice.
Problema se agravează în cazul bunurilor de mare valoare precum mașini, motociclete sau electronice, deoarece modelul dealer-ului adaugă straturi suplimentare între client și marcă.
Gândiți-vă la un îndemn tipic la acțiune într-o campanie publicitară, TV sau radio. Se spune „Apelați la 99873xxxxx pentru detalii astăzi” sau „Contactați cel mai apropiat dealer pentru mai multe informații”
Procesul tipic
Când un client sună ca urmare a uneia dintre aceste campanii, francizatul sau unitatea dealer-ului captează conducerea. Apoi, distribuitorul împărtășește numărul de clienți potențiali în timpul sau după campanie, cu șeful de marketing al mărcii.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Cu toate acestea, există o problemă.
- Nu există nicio modalitate de a înregistra cu exactitate numărul de solicitări.
- Dacă apelurile au fost ratate, nu există nicio modalitate de a le urmări.
- Nu există nicio modalitate de a crea o bază de date cu potențiali clienți după campania de marketing.
Potrivit clienților noștri, aproape 70% dintre apelurile de la clienți către dealeri nu primesc răspuns în timpul sau postarea unei campanii de marketing.
Să așteptăm un minut pentru ca asta să se afunde. Aceasta este o bucată majoritară de clienți potențiali pierdute pentru totdeauna, pur și simplu pentru că cineva nu a preluat acele apeluri. Vă lasă doar 30% din puncte de atingere de urmărit și, dacă aveți noroc, convertiți.
Deoarece nu există o modalitate fiabilă de a capta valorile, măsurarea impactului este dificilă. Acest lucru, la rândul său, face ca eficacitatea campaniei să fie doar puțin mai mare decât o presupunere vagă.
Cum poate ajuta Cloud Telephony
Telefonia în cloud este cea mai recentă din arsenalul de instrumente de măsurare a eficienței fiecărui vehicul media, chiar și a celor tradiționale. Soluția este surprinzător de simplă pentru amploarea problemei . Sistemele de telefonie în cloud atașează un număr virtual unic fiecărei campanii și vehiculului media.
De exemplu, atunci când un client sună la reprezentanță după ce a văzut un anunț tipărit, apelul său este capturat pe numărul virtual asociat acestei campanii. Acum măsoară numărul de apeluri unice primite din această campanie specială. Înregistrează, de asemenea, toate apelurile pierdute de pe acest număr, ceea ce face ca să apelezi înapoi pe toți acești clienți. Dacă doriți să urmăriți o campanie TV care rulează la ora 20:00, trebuie doar să atribuiți un număr virtual pentru această campanie. Când apelurile intră în acest număr virtual, știm exact cât de mult zgomot a creat.
Cu telefonia în cloud, puteți:
- Măsurați cu precizie răspunsul pentru fiecare campanie
- Creați o bază de date unică a potențialilor dvs. clienți
- Măsurați eficiența diferitelor medii
- Faceți chiar și teste A/B cu publicații, media, mesaje de marketing etc.
Când am decis să facem o scurtă campanie de publicitate la radio, am folosit Exotel pentru a măsura eficiența campaniei. Am putut măsura eficacitatea campaniilor noastre. Știam chiar și exact câte apeluri au rezultat din fiecare campanie.
Rapoartele noastre ar putea analiza timpii de răspuns și frecvența apelurilor . Știam ce campanie să oprim, pe care să le modificăm și să le îmbunătățim și pe care să rulăm așa cum este – totul în timp real.
Când vine vorba de afaceri, ne uităm la rentabilitatea investiției pentru orice – resurse umane, imobiliare, echipamente, instrumente, evenimente.
De ce ar trebui lăsate în afara acestui control vehiculele tradiționale de marketing, când tot ce este nevoie este un număr puțin mascat la dispoziția dumneavoastră?