วิธีที่การตลาดแบบดั้งเดิมหลีกเลี่ยงคำถาม ROI – และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อตอบคำถาม
เผยแพร่แล้ว: 2017-03-21ในยุคของการแข่งขันทางการตลาดที่ดุเดือด นักการตลาดทุกคนถูกละทิ้งให้ไตร่ตรองถึงผลตอบแทนจากการลงทุนจากความพยายามทางการตลาดของตน
พื้นที่การตลาดดิจิทัลช่วยให้การตลาดตรงเป้าหมายสูง มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลได้ ข้อมูลเช่น จำนวนลูกค้าที่เข้าชมเพจของเรา ส่วนใดของเพจที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา พวกเขาอยู่ในเพจนานแค่ไหน พวกเขาเข้าถึงคุณได้อย่างไร สถานที่ตั้งทางกายภาพของพวกเขาคือช่อง YouTube ของคุณที่เชื่อมโยงไปถึงที่คุณดู หรือ adwords ของคุณ ได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกนิ้วของคุณ ด้วยเหตุนี้ การตลาดดิจิทัลจึงทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย โดยไม่ต้องเสียเวลามาก
กระนั้น งบประมาณการตลาดดิจิทัลยังคงอยู่ เพียง 15-20% ของงบประมาณการตลาดทั้งหมดในอินเดีย ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จะจัดสรรงบประมาณการตลาดส่วนใหญ่ของพวกเขาสำหรับวิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ เพียงอย่างเดียว และพึ่งพาพวกเขาเพื่อสร้างผลกระทบจากบิ๊กแบง
โฆษณาทางโทรทัศน์คาดว่าจะเติบโต 11% พิมพ์ 7.6% และสื่ออื่นๆ (กลางแจ้ง วิทยุ และภาพยนตร์) ระหว่าง 7% ถึง 12% แม้ว่าสื่อดิจิทัลจะ เติบโตที่ 30% เป็นสื่อที่เติบโตเร็วที่สุดในประเทศ แต่ส่วนแบ่งการใช้จ่ายยังคงค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับสื่อแบบดั้งเดิม เช่น สิ่งพิมพ์และโทรทัศน์
ถึงกระนั้น วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมก็ยังต้องต่อสู้กับความท้าทายทั่วไปมาอย่างยาวนาน
- มีกี่คนที่ให้ความสนใจป้ายโฆษณาของคุณ?
- โฆษณาทางวิทยุนั้นเข้าถึงผู้คนได้มากเท่าที่คุณต้องการหรือไม่
- โฆษณาในหนังสือพิมพ์ A มีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาในหนังสือพิมพ์ B หรือไม่
- ช่องตอนเช้าในทีวีให้การเรียกคืนที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับช่องตอนเย็นหรือไม่?
ความท้าทายเหล่านี้ทำให้การตลาดแบบเดิมๆ เป็นการใช้สเปรย์และการอธิษฐานเป็นหลัก ไม่มีวิธีการที่แน่นอนในการผูกลีดของคุณกับแหล่งที่มาของช่องทางการตลาด ทำให้คุณใช้จ่ายอย่างไม่เลือกปฏิบัติกับช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด
กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อแคมเปญของคุณหมดลง ไม่มีมาตรการที่เชื่อถือได้สำหรับผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับสื่อและแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง
ปัญหาเกิดขึ้นกับสินค้ามูลค่าสูง เช่น รถยนต์ รถจักรยานยนต์ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เนื่องจากรูปแบบตัวแทนจำหน่ายเพิ่มชั้นระหว่างลูกค้าและแบรนด์มากขึ้น
ลองนึกถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจทั่วไปในแคมเปญบิลบอร์ด ทีวี หรือวิทยุ มันบอกว่า 'โทร 99873xxxxx สำหรับรายละเอียดวันนี้" หรือ "ติดต่อตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้านคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม"
กระบวนการทั่วไป
เมื่อลูกค้าโทรมาตามผลของหนึ่งในแคมเปญเหล่านี้ หน่วยแฟรนไชส์หรือตัวแทนจำหน่ายจะจับลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นตัวแทนจำหน่ายจะแชร์จำนวนลีดระหว่างหรือหลังแคมเปญกับหัวหน้าฝ่ายการตลาดของแบรนด์
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
อย่างไรก็ตาม มีปัญหา
- ไม่มีทางที่จะบันทึกจำนวนคำถามได้อย่างถูกต้อง
- หากไม่ได้รับสาย จะไม่สามารถติดตามได้
- ไม่มีวิธีสร้างฐานข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลังแคมเปญการตลาด
จากข้อมูลของลูกค้าของเรา เกือบ 70% ของการโทรจากลูกค้า ไปยังตัวแทนจำหน่ายจะไม่ได้รับคำตอบระหว่างหรือโพสต์แคมเปญการตลาด
รอสักครู่เพื่อให้สิ่งนั้นล่ม นั่นคือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ที่สูญเสียไปตลอดกาล เพียงเพราะมีคนไม่รับสายเหล่านั้น ทำให้คุณมีจุดสัมผัสเพียง 30% ในการไล่ล่า และหากคุณโชคดี แปลงโฉม
เนื่องจากไม่มีวิธีที่เชื่อถือได้ในการจับเมตริก การวัดผลกระทบจึงเป็นเรื่องยาก ส่งผลให้แคมเปญมีประสิทธิภาพมากกว่าการคาดเดาที่คลุมเครือเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
Cloud Telephony ช่วยได้อย่างไร
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นเครื่องมือล่าสุดในการวัดประสิทธิภาพของยานพาหนะสื่อแต่ละรายการ แม้แต่เครื่องมือดั้งเดิม วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายอย่างน่าประหลาดใจสำหรับขนาด ของ ปัญหา ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์แนบหมายเลขเสมือนเฉพาะ กับแต่ละแคมเปญและสื่อต่างๆ
ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าโทรหาตัวแทนจำหน่ายหลังจากเห็นโฆษณาสิ่งพิมพ์ การโทรของเขาจะถูกบันทึกไว้ในหมายเลขเสมือนที่เชื่อมโยงกับแคมเปญนี้โดยเฉพาะ ตอนนี้วัดจำนวนการโทรที่ไม่ซ้ำที่ได้รับจากแคมเปญนี้โดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังบันทึกสายที่ไม่ได้รับทั้งหมดในหมายเลขนี้ ทำให้เป็นช่องทางในการโทรหาลูกค้าเหล่านั้นทั้งหมด หากคุณต้องการติดตามแคมเปญทีวีที่ทำงานเวลา 20.00 น. เพียงกำหนดหมายเลขเสมือนสำหรับแคมเปญนี้ เมื่อมีสายเข้าในหมายเลขเสมือนนี้ เรารู้แน่ชัดว่ามีการสร้าง Buzz มากน้อยเพียงใด
ด้วยโทรศัพท์ระบบคลาวด์ คุณสามารถ:
- วัดผลตอบรับของแต่ละแคมเปญได้อย่างแม่นยำ
- สร้างฐานข้อมูลแบบครบวงจรของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
- วัดประสิทธิภาพของสื่อต่างๆ
- แม้กระทั่งทำการทดสอบ A/B กับสื่อสิ่งพิมพ์ สื่อ ข้อความทางการตลาด ฯลฯ
เมื่อเราตัดสินใจทำแคมเปญโฆษณาสั้นๆ ทางวิทยุ เราใช้ Exotel เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ เราสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของเราได้ เรารู้ด้วยซ้ำว่าแต่ละแคมเปญมีการโทรเกิดขึ้นกี่ครั้ง
รายงานของเราสามารถวิเคราะห์เวลาตอบสนองและความถี่ของการโทร เรารู้ว่าควรหยุดแคมเปญใด แคมเปญใดควรปรับแต่งและปรับปรุง และแคมเปญใดควรดำเนินการตามที่เป็นอยู่ ทั้งหมดนี้ใน แบบเรียลไทม์
เมื่อพูดถึงธุรกิจ เราพิจารณา ROI สำหรับทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นทรัพยากรบุคคล อสังหาริมทรัพย์ อุปกรณ์ เครื่องมือ งานกิจกรรม
เหตุใดเครื่องมือทางการตลาดแบบเดิมจึงควรละเว้นจากการตรวจสอบนี้ ในเมื่อสิ่งที่คุณต้องทำคือตัวเลขที่ปกปิดเล็กน้อยในการกำจัดของคุณ