Bagaimana Pemasaran Tradisional Menghindari Pertanyaan ROI - Dan Apa Yang Dapat Dilakukan Untuk Menjawabnya?
Diterbitkan: 2017-03-21Di era persaingan pasar yang ketat, setiap pemasar dibiarkan mempertimbangkan laba atas investasi atas upaya pemasaran mereka.
Ruang pemasaran digital memungkinkan pemasaran yang sangat bertarget. Ada lusinan alat yang memungkinkan Anda memahami data. Informasi seperti berapa banyak pelanggan yang telah mengunjungi halaman kami, bagian halaman mana yang menarik perhatian mereka, berapa lama mereka bertahan di halaman, bagaimana mereka menghubungi Anda, di mana lokasi fisik mereka, apakah saluran YouTube Anda, yang Anda lihat, atau adwords Anda. mudah tersedia di klik jari Anda. Akibatnya, pemasaran digital memungkinkan Anda untuk mengubah kampanye Anda dengan sedikit atau tanpa biaya , tanpa menghabiskan banyak waktu.
Namun, anggaran pemasaran digital hanya berkisar antara 15-20% dari seluruh anggaran pemasaran di India. Ini berarti perusahaan mengalokasikan sebagian besar anggaran pemasaran mereka hanya untuk metode pemasaran tradisional dan mengandalkannya untuk menciptakan dampak big bang.
Iklan televisi diperkirakan tumbuh 11%, media cetak 7,6% dan media lainnya (outdoor, radio dan bioskop) antara 7% dan 12%. Meskipun digital, yang tumbuh 30% , adalah media dengan pertumbuhan tercepat di negara ini, pangsa pengeluarannya masih relatif rendah dibandingkan dengan media tradisional seperti cetak dan televisi.
Bahkan kemudian, metode pemasaran tradisional telah lama berjuang dengan serangkaian tantangan khas.
- Berapa banyak orang yang memperhatikan papan reklame Anda?
- Apakah iklan radio itu menjangkau orang sebanyak yang Anda inginkan?
- Apakah iklan di koran A lebih efektif daripada iklan di koran B?
- Apakah slot pagi di TV menghasilkan penarikan yang lebih baik dibandingkan dengan slot malam?
Tantangan-tantangan ini membuat pemasaran tradisional bekerja terutama sebagai pendekatan semprot dan doa. Tidak ada metode pasti untuk mengikat prospek Anda ke sumber saluran pemasaran Anda, membuat Anda membelanjakan tanpa pandang bulu di semua saluran yang ada.
Dengan kata lain, setelah kampanye Anda keluar, tidak ada ukuran yang dapat diandalkan untuk Pengembalian Investasi Anda – apakah itu untuk kendaraan media dan kampanye tertentu.
Masalahnya diperparah dalam kasus barang bernilai tinggi seperti mobil, sepeda motor atau elektronik, karena model dealer menambah lapisan lebih jauh antara pelanggan dan merek.
Pikirkan ajakan bertindak yang khas dalam kampanye papan reklame, TV, atau radio. Dikatakan 'Hubungi 99873xxxxx untuk detail hari ini' atau "Hubungi dealer terdekat Anda untuk informasi lebih lanjut"
Proses Khas
Ketika seorang pelanggan menelepon sebagai akibat dari salah satu kampanye ini, penerima waralaba atau unit dealer mendapatkan petunjuk. Dealer kemudian membagikan jumlah prospek selama atau setelah kampanye, dengan kepala pemasaran merek.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Namun, ada masalah.
- Tidak ada cara untuk mencatat jumlah pertanyaan secara akurat.
- Jika panggilan tidak terjawab, tidak ada cara untuk melacaknya.
- Tidak ada cara untuk membuat database pelanggan potensial setelah kampanye pemasaran.
Menurut pelanggan kami, hampir 70% panggilan dari pelanggan ke dealer tidak dijawab selama atau setelah kampanye pemasaran.
Mari kita tunggu sebentar untuk meresap. Itu sebagian besar prospek hilang selamanya, hanya karena seseorang tidak mengangkat panggilan itu. Ini membuat Anda hanya memiliki 30% poin kontak untuk dikejar dan jika Anda beruntung, konversi.
Karena tidak ada cara yang dapat diandalkan untuk menangkap metrik, pengukuran dampak menjadi sulit. Ini, pada gilirannya, membuat efektivitas kampanye hanya sedikit lebih dari sekadar tebakan yang kabur.
Bagaimana Cloud Telephony Dapat Membantu
Telepon awan adalah yang terbaru dalam gudang alat untuk mengukur efektivitas setiap kendaraan media, bahkan yang tradisional. Solusinya sangat sederhana untuk skala masalah . Sistem telepon awan melampirkan nomor virtual unik untuk setiap kampanye dan kendaraan media.
Misalnya, ketika pelanggan menelepon dealer setelah melihat iklan cetak, panggilannya ditangkap di nomor virtual yang terkait dengan kampanye khusus ini. Sekarang mengukur jumlah panggilan unik yang diterima dari kampanye khusus ini. Itu juga mencatat semua panggilan tak terjawab pada nomor ini, menjadikannya cakewalk untuk menelepon kembali semua pelanggan tersebut. Jika kampanye TV yang berjalan pada jam 8 malam yang ingin Anda lacak, cukup tetapkan nomor virtual untuk kampanye ini. Ketika panggilan masuk ke nomor virtual ini, kami tahu persis berapa banyak buzz yang dibuatnya.
Dengan telepon awan, Anda dapat:
- Ukur respons secara akurat untuk setiap kampanye
- Buat database satu atap dari pelanggan potensial Anda
- Mengukur efektivitas berbagai media
- Bahkan melakukan tes A/B dengan publikasi, media, pesan pemasaran, dll.
Ketika kami memutuskan untuk melakukan kampanye iklan singkat di radio, kami menggunakan Exotel untuk mengukur efektivitas kampanye. Kami mampu mengukur efektivitas kampanye kami. Kami bahkan tahu persis berapa banyak panggilan yang dihasilkan dari setiap kampanye.
Laporan kami dapat menganalisis waktu respons dan frekuensi panggilan . Kami tahu kampanye mana yang harus dihentikan, mana yang harus diubah dan ditingkatkan, dan mana yang dijalankan apa adanya – semuanya dalam waktu nyata.
Ketika berbicara tentang bisnis, kami melihat ROI untuk semuanya – sumber daya manusia, real estat, peralatan, peralatan, acara.
Mengapa kendaraan pemasaran tradisional harus ditinggalkan dari pengawasan ini, ketika yang dibutuhkan hanyalah nomor bertopeng kecil yang Anda inginkan?