進行社交媒體審核的完整指南

您知道擁有強大的社交媒體策略對您的業務很重要。 同樣重要的是不時進行社交媒體審核，以評估哪些有效，哪些可能對您的品牌表現更好。 畢竟，你無法改進你不衡量的東西。

審計這個詞經常會遇到打哈欠和嘆息作為回應，因為它與漫長而冗長的過程相關聯。 讓我們不要忘記似乎也伴隨著他們的焦慮。 但並非所有審計都是平等的。 當涉及到您的社交媒體時，他們應該得到比他們得到的更多的關注和喜愛。

您的汽車需要維修——這就是審計。 您的健康需要定期檢查——這是一次審計。 同樣，您的社交媒體營銷也需要審核。 你當然可以從這個過程中學到很多關於你在網上管理品牌的好壞。

不要讓審計這個詞讓你灰心。 進行社交媒體審核很容易、有幫助且很重要。 這裡有一些提示可以幫助您輕鬆有效地完成它。

什麼是社交媒體審核？

簡而言之，這是對您的社交媒體存在和表現的評估，以便您可以改進它。 當您在社交媒體審核中列出所有數據時，您就有更好的機會來權衡積極因素和消極因素。 然後，這些數據可以讓您微調您的社交策略，從而為您提供最大的投資回報率。

幾乎所有營銷人員都聽說過 80/20 法則。 它說您獲得的 80% 的結果來自 20% 的行動或 20% 的客戶。 通過進行社交媒體審核，您可以為您的品牌提供更有效的方式來獲得 20%。

怎麼樣？ 好吧，根據英特爾全球內容策略師 Luke Kintigh 的說法，您遵循 90/10 規則。 90/10 法則是 10% 的內容會帶來 90% 的流量和參與度。 因此，您需要盡快弄清楚哪些內容佔了這 10%，然後隨著時間的推移盡可能頻繁地通過額外的審核。

您可能對這些規則和所涉及的努力持懷疑態度。 但是通過進行社交媒體審核，您會發現您的每一點時間都是值得的。 要開始嘗試使用 Buffer 營銷副總裁 Kevan Lee 提供的此模板。 並根據需要添加其他部分、指標和註釋。

進行社交媒體審核的步驟

設置您的社交媒體審核

當您使用上面的鏈接或您自己的方法設置電子表格時，請考慮為每個社交帳戶包括以下內容：

您帳戶的詳細信息：

• 你的社交句柄以@開頭
• 直接鏈接到個人資料
• 您帳戶的個人簡介
• 品牌標籤，在您的簡歷中或您定期使用的其他標籤
• 您從簡歷鏈接到的 URL 或 URL
• 您團隊中負責帳戶的人員
• 您對該帳戶的目標或使命聲明（如果您有的話）
• 您上次發布帳戶的時間

您內容的性能指標：

• 終生髮表的帖子數（即自帳戶啟動以來）
• 參與度指標
• 參與度的變化
• 表現最好的帖子（在參與度方面看 3-5）

您的受眾洞察：

• 人口統計信息
• 追隨者（總數）
• 更改為追隨者（增加或減少）

你的目標：

• 在下次審核之前，您可以專注於實現 2-3 個目標
• 如果這是後續審核，請記下您是否能夠實現之前設定的目標

做一個社交媒體資料清單

在你開始做任何事情之前，先盤點一下。 這似乎很明顯，但請花時間考慮您的社交媒體資料，而不是 Twitter、Instagram 或 Facebook。 雖然您可能只在少數個人資料上活躍，但查看您多年來設置的所有帳戶非常重要。

可能是以前對您而言似乎沒有太大價值的帳戶或平台變得與您的受眾更相關。 它可能已經推出了您可以有效使用的功能。

而且您還需要確保您實際上仍然可以訪問您尚未積極監控的帳戶。 不幸的是，在很多情況下，非活動帳戶會被團隊之外的個人劫持。

您的社交媒體資料有多完整？

追踪所有社交媒體資料後，看看這些資料的設置和維護有多徹底。 它們都應該與您擁有的當前品牌形象和標准保持一致。 要完成此步驟，請分別瀏覽每個配置文件，並檢查您的徽標、圖像和標題等元素是否與您的品牌風格指南保持一致。 從你的 Instagram 美學到你在 Facebook 上的佈局，一切都應該加強你的品牌。 確保您使用當前的主題標籤、關鍵字和正確的品牌聲音。

以下是要查找和評估的內容的快照：

• 您的個人資料和封面圖片需要與您當前的品牌產生共鳴。 他們還應遵守每個社交媒體平台指定的圖像尺寸要求。 隨著這些不時變化，即使您的圖像遵循您的品牌指南，也要調整它們的大小，以便針對您使用它們的平台進行優化。
• 查看您的個人資料簡歷和描述文本。 您在這裡只能使用有限數量的字符，因此，充分利用它們是關鍵。 必須填寫所有字段並具有正確的品牌信息。
• 您的句柄在所有社交媒體渠道中通常應該相同。 它將幫助您的客戶輕鬆識別您的品牌。 但是，如果您的社交媒體帳戶是為完全不同的目的而創建的，則您可以擁有不同的句柄。 在查看個人資料時，請務必記下您希望如何以及在何處保持更好的一致性。
• 檢查您在社交媒體頁面上擁有的所有鏈接。 它們應該是功能性的，並可以引導您的主頁或任何其他適當的登錄頁面。 它們還可能導致您擁有的博客或當前的活動。 您不一定需要在所有社交媒體帳戶中都有相同的鏈接，但為了您的參考，請記下在何處以及為什麼使用哪個鏈接。
• 如果您有任何置頂帖子，請評估它們以確保它們仍然相關並且不需要更改。
• 檢查您的帳戶是否已使用複選標記徽章進行驗證。 如果配置文件沒有此驗證，請考慮是否需要獲取它並記下這樣做的步驟。

確定您表現最好的帖子

現在，查看那些推動符合您業務目標的流量的帖子。 不要只看喜歡或分享的數量。 相反，請仔細研究受眾如何與每個帖子互動、頁面瀏覽量、跳出率和轉化率。

查看每個帖子收到的互動量。 在這樣做的過程中，您將能夠弄清楚您可以做出的一些小改變，這將大大有助於為您提供更好的回報。

如果您沒有太多數據要分析，請先嘗試一些不同的帖子類型。 例如，您可以嘗試這些 Instagram Reels 創意，看看您的觀眾有何反應。 您可以探索不同類型的提要帖子。 這些可以是直截了當的，也可以包含一些抽象的東西，比如視覺隱喻。

要記住的另一件事是移動視圖。 大多數品牌必須處理的最大疏忽之一是沒有以移動友好的方式優化其內容。

人們現在主要使用他們的移動設備，因此能夠進行相應的優化很重要。 這意味著包括尺寸適當且易於跨設備查看和閱讀的設計。 您可能會因為您的內容顯示不清晰而失去用戶。 了解哪些帖子最適合您，以及它們為何如此，將使您深入了解如何更好地處理您未來的帖子。 如果您使用的是社交媒體調度程序，請嘗試查找您的綜合分析和對其的見解。 或者只是導航到您的每個社交媒體渠道以獲取此信息。

創建當前表現的快照

我們已經處理了您表現最好的帖子，現在我們正在討論您在每個社交媒體資料中的整體表現。 這實際上是進行社交媒體審計的關鍵部分。

要全面了解您的整體表現，請注意以下指標：

• 你有多少粉絲和粉絲？ 看看你的觀眾隨著時間的推移增長了多少——自從你開始和上次社交媒體審計以來。 使用您可以使用的工具，例如 Facebook 頁面洞察和 Twitter 的 Followerwonk。
• 檢查您的發帖頻率。 分析以查看您發布的頻率與您的關注或參與度增加的頻率之間是否存在任何相關性。
• 記下您發布的內容類型以及每種內容的頻率。 了解您如何使用內容營銷非常重要。 這將允許您確定您是否使用了足以了解您的受眾對它們的反應程度的任何一種格式（例如視頻、圖像、GIF、信息圖表等）。
• 品牌提及——無論是客戶、潛在客戶還是其他品牌，其他人如何、何時以及為什麼提及您的品牌？ 隨著時間的推移，這增加了還是減少了？
• 你保持多少參與度？ 參與可以以不同的形式出現，例如轉發、分享、直接聯繫、轉發等。 請注意以上所有內容。

通過這個過程，您將能夠一目了然地看到您的個人資料是否按照他們真正應該的方式執行。

深入了解您的受眾

現在查看您當前通過社交媒體資料獲得的人口統計數據。 一次選擇一個頻道，並對其進行深入分析。 您的追隨者的位置、性別、興趣和喜好是什麼？ 跨社交媒體渠道的人口統計數據是否一致？

有趣的是，大多數品牌發現他們的真實受眾與他們的想法完全不同。 這很重要。 能夠生成正確的社交媒體內容來服務正確的受眾是在社交媒體營銷中獲勝的方式。 您可以通過將關注者數量與實際參與率進行比較來確定您的真實受眾。 沒有一個社交媒體調度程序可以為您分解所有這些嗎？ 不用擔心。 社交媒體平台以不同數量的詳細信息提供這些信息，以便您更輕鬆地進行分析。

從利基影響者和品牌那裡獲取創意

為了改進您自己的社交媒體，而不必獨自經歷所有的試驗和錯誤，盤點其他類似和成功的品牌在做什麼是對的（和錯的）。 你會驚訝於你可以通過這種方式學到多少東西。

通過查看您的利基市場中的一些影響者來開始此過程。 目標在 4-8 之間，讓自己有廣泛的想法可供考慮。 您可能會立即想到要查找的人——您可能會定期查看他們的個人資料！ 列出具有相似品牌聲音和信息的人的選項。 如果您在提出一些選項時需要幫助，請嘗試使用這些工具。

縮小要查看的品牌和影響者的範圍後，請按照您為自己的個人資料採取的步驟進行操作。

您可以創建一個新的電子表格來記錄您找到的信息，或者只是將其放在您自己的社交媒體審核電子表格中的不同選項卡上。

以下是您希望通過此過程回答的一些問題：

• 個人資料的整體外觀如何有助於品牌推廣？
• 個人資料是否清楚地向客戶傳達了品牌的個性和文化？
• 他們是如何選擇圖像的，無論是在標題還是頭像中？
• 他們有很多追隨者和粉絲嗎？ 他們的帳戶有多受歡迎？
• 他們多久發布一次？ 他們什麼時候發布（工作日、週末等）
• 有多少人真正在談論這個品牌？ 將此與關注品牌的人數進行比較，以了解參與度。
• 發布了哪些類型的帖子？ 經常討論的話題有哪些？ 他們是否或多或少地使用某種內容（視頻、照片和投票）？ 這些帖子類型中的每一種都獲得什麼樣的參與度？

請記住，您要回答的問題應該根據您正在查看的網絡而有所不同。 由於每個網絡都提供不同的選項，因此請務必查看利基影響者和品牌如何使用它們。

密切關注來自社交媒體的新機會

新的社交媒體機會經常出現。 是的，它們可能不會長期存在，但當它們持續存在時，如果你正確使用它們，它們可以幫助你發展你的品牌。 一個很好的例子是 Tik Tok。 您可能不完全相信自己想加入其中，但您也可以看到，鑑於該頻道的受歡迎程度，那裡有一些機會。

如果您作為一個品牌靈活並適應新的社交媒體，您將找到接觸現有受眾的新方法，並擴大您的受眾。 根據您探索新機會的頻率，在有效使用新的營銷渠道時，您可能會擊敗競爭對手。

在您的社交媒體審核電子表格上打開一個新選項卡，並突出顯示您想要探索的任何新渠道。 這一步不是必須的。 但這是可以作為獎勵的東西。 基本上，一旦您處理了您的首要任務，這些都是新的探索機會。

為每個網絡定義您的目標

至此，您應該有一個非常全面的電子表格。 您現在可以根據數據做出一些決定。 但是，當您第一次進行社交媒體審核時，它仍然會讓人不知所措。 出於這個原因，如果您可以專注於為每個社交媒體渠道提出的特定目標，那就更容易了。

以下是您可以考慮的一些示例：

• 提升品牌知名度
• 增加銷售和潛在客戶
• 提高參與度
• 增加以下你有
• 改善您網站的流量
• 提高您的社交媒體分享的點擊率
• 擴大您的頁面覆蓋面

除了這些想法，您還可以製定更直接的行動計劃。 例如，您可以選擇更新您的社交媒體圖片，甚至專注於似乎正在進入您的目標市場的網絡。

除了使進行社交媒體審核的過程更容易之外，設定目標還可以通過兩種方式幫助您。 它將幫助您確定您的策略以及每個網絡所需的內容類型。 它會縮小您為每個平台關注的指標。

在考慮您的社交媒體目標時，請確保它們與您的整體業務目標保持一致。 例如，您可能比 Facebook 更快地增加您的 Instagram 關注度。 但是，如果後者為您提供更多付費客戶，而這是您的首要目標之一，那麼您需要考慮如何在您通過 Facebook 實現的目標的基礎上再接再厲。 你的目標的背景總是很重要。 因此，請關注反映您目標的社交媒體指標。

如果您對上述目標不太確定，請嘗試進行 SWOT 分析（優勢、劣勢、機會和威脅）。 這將幫助您更清楚地了解如何最有效地改善您的社交媒體。

進行社交媒體審核將創造新的機會

是的，這需要大量的分析、數據收集和規劃。 但是進行社交媒體審核將幫助您從每篇文章以及您投入社交媒體營銷的每一點資源中獲得更多收益。 為此，請確保您的所有參與社交媒體營銷的團隊成員都可以訪問您的審核。 你甚至可以讓他們參與進來，分而治之。

無論您採用哪種方式，只需在您的日程安排中預留一個特定時間，以便您定期進行審計。 它可以是一個季度的練習，或者你一年做兩次的事情。 但是，無論您進行審核的頻率或頻率如何，結果都會讓您更加清晰，進而提高您的投資回報率。