进行社交媒体审核的完整指南

您知道拥有强大的社交媒体策略对您的业务很重要。 同样重要的是不时进行社交媒体审核，以评估哪些有效，哪些可能对您的品牌表现更好。 毕竟，你无法改进你不衡量的东西。

审计这个词经常会遇到打哈欠和叹息作为回应，因为它与漫长而冗长的过程相关联。 让我们不要忘记似乎也伴随着他们的焦虑。 但并非所有审计都是平等的。 当涉及到您的社交媒体时，他们应该得到比他们得到的更多的关注和喜爱。

您的汽车需要维修——这就是审计。 您的健康需要定期检查——这是一次审计。 同样，您的社交媒体营销也需要审核。 你当然可以从这个过程中学到很多关于你在网上管理品牌的好坏。

不要让审计这个词让你灰心。 进行社交媒体审核很容易、有帮助且很重要。 这里有一些提示可以帮助您轻松有效地完成它。

什么是社交媒体审核？

简而言之，这是对您的社交媒体存在和表现的评估，以便您可以改进它。 当您在社交媒体审核中列出所有数据时，您就有更好的机会来权衡积极因素和消极因素。 然后，这些数据可以让您微调您的社交策略，从而为您提供最大的投资回报率。

几乎所有营销人员都听说过 80/20 法则。 它说您获得的 80% 的结果来自 20% 的行动或 20% 的客户。 通过进行社交媒体审核，您可以为您的品牌提供更有效的方式来获得 20%。

怎么样？ 好吧，根据英特尔全球内容策略师 Luke Kintigh 的说法，您遵循 90/10 规则。 90/10 法则是 10% 的内容会带来 90% 的流量和参与度。 因此，您需要尽快弄清楚哪些内容占了这 10%，然后随着时间的推移尽可能频繁地通过额外的审核。

您可能对这些规则和所涉及的努力持怀疑态度。 但是通过进行社交媒体审核，您会发现您的每一点时间都是值得的。 要开始尝试使用 Buffer 营销副总裁 Kevan Lee 提供的此模板。 并根据需要添加其他部分、指标和注释。

进行社交媒体审核的步骤

设置您的社交媒体审核

当您使用上面的链接或您自己的方法设置电子表格时，请考虑为每个社交帐户包括以下内容：

您帐户的详细信息：

• 你的社交句柄以@开头
• 直接链接到个人资料
• 您帐户的个人简介
• 品牌标签，在您的简历中或您定期使用的其他标签
• 您从简历链接到的 URL 或 URL
• 您团队中负责帐户的人员
• 您对该帐户的目标或使命声明（如果您有的话）
• 您上次发布帐户的时间

您内容的性能指标：

• 终生发表的帖子数（即自帐户启动以来）
• 参与度指标
• 参与度的变化
• 表现最好的帖子（在参与度方面看 3-5）

您的受众洞察：

• 人口统计信息
• 追随者（总数）
• 更改为追随者（增加或减少）

你的目标：

• 在下次审核之前，您可以专注于实现 2-3 个目标
• 如果这是后续审核，请记下您是否能够实现之前设定的目标

做一个社交媒体资料清单

在你开始做任何事情之前，先盘点一下。 这似乎很明显，但请花时间考虑您的社交媒体资料，而不是 Twitter、Instagram 或 Facebook。 虽然您可能只在少数个人资料上活跃，但查看您多年来设置的所有帐户非常重要。

可能是以前对您而言似乎没有太大价值的帐户或平台变得与您的受众更相关。 它可能已经推出了您可以有效使用的功能。

而且您还需要确保您实际上仍然可以访问您尚未积极监控的帐户。 不幸的是，在很多情况下，非活动帐户会被团队之外的个人劫持。

您的社交媒体资料有多完整？

追踪所有社交媒体资料后，看看这些资料的设置和维护有多彻底。 它们都应该与您拥有的当前品牌形象和标准保持一致。 要完成此步骤，请分别浏览每个配置文件，并检查您的徽标、图像和标题等元素是否与您的品牌风格指南保持一致。 从你的 Instagram 美学到你在 Facebook 上的布局，一切都应该加强你的品牌。 确保您使用当前的主题标签、关键字和正确的品牌声音。

以下是要查找和评估的内容的快照：

• 您的个人资料和封面图片需要与您当前的品牌产生共鸣。 他们还应遵守每个社交媒体平台指定的图像尺寸要求。 随着这些不时变化，即使您的图像遵循您的品牌指南，也要调整它们的大小，以便针对您使用它们的平台进行优化。
• 查看您的个人资料简历和描述文本。 您在这里只能使用有限数量的字符，因此，充分利用它们是关键。 必须填写所有字段并具有正确的品牌信息。
• 您的句柄在所有社交媒体渠道中通常应该相同。 它将帮助您的客户轻松识别您的品牌。 但是，如果您的社交媒体帐户是为完全不同的目的而创建的，则您可以拥有不同的句柄。 在查看个人资料时，请务必记下您希望如何以及在何处保持更好的一致性。
• 检查您在社交媒体页面上拥有的所有链接。 它们应该是功能性的，并可以引导您的主页或任何其他适当的登录页面。 它们还可能导致您拥有的博客或当前的活动。 您不一定需要在所有社交媒体帐户中都有相同的链接，但为了您的参考，请记下在何处以及为什么使用哪个链接。
• 如果您有任何置顶帖子，请评估它们以确保它们仍然相关并且不需要更改。
• 检查您的帐户是否已使用复选标记徽章进行验证。 如果配置文件没有此验证，请考虑是否需要获取它并记下这样做的步骤。

确定您表现最好的帖子

现在，查看那些推动符合您业务目标的流量的帖子。 不要只看喜欢或分享的数量。 相反，请仔细研究受众如何与每个帖子互动、页面浏览量、跳出率和转化率。

查看每个帖子收到的互动量。 在这样做的过程中，您将能够弄清楚您可以做出的一些小改变，这将大大有助于为您提供更好的回报。

如果您没有太多数据要分析，请先尝试一些不同的帖子类型。 例如，您可以尝试这些 Instagram Reels 创意，看看您的观众有何反应。 您可以探索不同类型的提要帖子。 这些可以是直截了当的，也可以包含一些抽象的东西，比如视觉隐喻。

要记住的另一件事是移动视图。 大多数品牌必须处理的最大疏忽之一是没有以移动友好的方式优化其内容。

人们现在主要使用他们的移动设备，因此能够进行相应的优化很重要。 这意味着包括尺寸适当且易于跨设备查看和阅读的设计。 您可能会因为您的内容显示不清晰而失去用户。 了解哪些帖子最适合您，以及它们为何如此，将使您深入了解如何更好地处理您未来的帖子。 如果您使用的是社交媒体调度程序，请尝试查找您的综合分析和对其的见解。 或者只是导航到您的每个社交媒体渠道以获取此信息。

创建当前表现的快照

我们已经处理了您表现最好的帖子，现在我们正在讨论您在每个社交媒体资料中的整体表现。 这实际上是进行社交媒体审计的关键部分。

要全面了解您的整体表现，请注意以下指标：

• 你有多少粉丝和粉丝？ 看看你的观众随着时间的推移增长了多少——自从你开始和上次社交媒体审计以来。 使用您可以使用的工具，例如 Facebook 页面洞察和 Twitter 的 Followerwonk。
• 检查您的发帖频率。 分析以查看您发布的频率与您的关注或参与度增加的频率之间是否存在任何相关性。
• 记下您发布的内容类型以及每种内容的频率。 了解您如何使用内容营销非常重要。 这将允许您确定您是否使用了足以了解您的受众对它们的反应程度的任何一种格式（例如视频、图像、GIF、信息图表等）。
• 品牌提及——无论是客户、潜在客户还是其他品牌，其他人如何、何时以及为什么提及您的品牌？ 随着时间的推移，这增加了还是减少了？
• 你保持多少参与度？ 参与可以以不同的形式出现，例如转发、分享、直接联系、转发等。 请注意以上所有内容。

通过这个过程，您将能够一目了然地看到您的个人资料是否按照他们真正应该的方式执行。

深入了解您的受众

现在查看您当前通过社交媒体资料获得的人口统计数据。 一次选择一个频道，并对其进行深入分析。 您的追随者的位置、性别、兴趣和喜好是什么？ 跨社交媒体渠道的人口统计数据是否一致？

有趣的是，大多数品牌发现他们的真实受众与他们的想法完全不同。 这很重要。 能够生成正确的社交媒体内容来服务正确的受众是在社交媒体营销中获胜的方式。 您可以通过将关注者数量与实际参与率进行比较来确定您的真实受众。 没有一个社交媒体调度程序可以为您分解所有这些吗？ 不用担心。 社交媒体平台以不同数量的详细信息提供这些信息，以便您更轻松地进行分析。

从利基影响者和品牌那里获取创意

为了改进您自己的社交媒体，而不必独自经历所有的试验和错误，盘点其他类似和成功的品牌在做什么是对的（和错的）。 你会惊讶于你可以通过这种方式学到多少东西。

通过查看您的利基市场中的一些影响者来开始此过程。 目标在 4-8 之间，让自己有广泛的想法可供考虑。 您可能会立即想到要查找的人——您可能会定期查看他们的个人资料！ 列出具有相似品牌声音和信息的人的选项。 如果您在提出一些选项时需要帮助，请尝试使用这些工具。

缩小要查看的品牌和影响者的范围后，请按照您为自己的个人资料采取的步骤进行操作。

您可以创建一个新的电子表格来记录您找到的信息，或者只是将其放在您自己的社交媒体审核电子表格中的不同选项卡上。

以下是您希望通过此过程回答的一些问题：

• 个人资料的整体外观如何有助于品牌推广？
• 个人资料是否清楚地向客户传达了品牌的个性和文化？
• 他们是如何选择图像的，无论是在标题还是头像中？
• 他们有很多追随者和粉丝吗？ 他们的帐户有多受欢迎？
• 他们多久发布一次？ 他们什么时候发布（工作日、周末等）
• 有多少人真正在谈论这个品牌？ 将此与关注品牌的人数进行比较，以了解参与度。
• 发布了哪些类型的帖子？ 经常讨论的话题有哪些？ 他们是否或多或少地使用某种内容（视频、照片和投票）？ 这些帖子类型中的每一种都获得什么样的参与度？

请记住，您要回答的问题应该根据您正在查看的网络而有所不同。 由于每个网络都提供不同的选项，因此请务必查看利基影响者和品牌如何使用它们。

密切关注来自社交媒体的新机会

新的社交媒体机会经常出现。 是的，它们可能不会长期存在，但当它们持续存在时，如果你正确使用它们，它们可以帮助你发展你的品牌。 一个很好的例子是 Tik Tok。 您可能不完全相信自己想加入其中，但您也可以看到，鉴于该频道的受欢迎程度，那里有一些机会。

如果您作为一个品牌灵活并适应新的社交媒体，您将找到接触现有受众的新方法，并扩大您的受众。 根据您探索新机会的频率，在有效使用新的营销渠道时，您可能会击败竞争对手。

在您的社交媒体审核电子表格上打开一个新选项卡，并突出显示您想要探索的任何新渠道。 这一步不是必须的。 但这是可以作为奖励的东西。 基本上，一旦您处理了您的首要任务，这些都是新的探索机会。

为每个网络定义您的目标

至此，您应该有一个非常全面的电子表格。 您现在可以根据数据做出一些决定。 但是，当您第一次进行社交媒体审核时，它仍然会让人不知所措。 出于这个原因，如果您可以专注于为每个社交媒体渠道提出的特定目标，那就更容易了。

以下是您可以考虑的一些示例：

• 提升品牌知名度
• 增加销售和潜在客户
• 提高参与度
• 增加以下你有
• 改善您网站的流量
• 提高您的社交媒体分享的点击率
• 扩大您的页面覆盖面

除了这些想法，您还可以制定更直接的行动计划。 例如，您可以选择更新您的社交媒体图片，甚至专注于似乎正在进入您的目标市场的网络。

除了使进行社交媒体审核的过程更容易之外，设定目标还可以通过两种方式帮助您。 它将帮助您确定您的策略以及每个网络所需的内容类型。 它会缩小您为每个平台关注的指标。

在考虑您的社交媒体目标时，请确保它们与您的整体业务目标保持一致。 例如，您可能比 Facebook 更快地增加您的 Instagram 关注度。 但是，如果后者为您提供更多付费客户，而这是您的首要目标之一，那么您需要考虑如何在您通过 Facebook 实现的目标的基础上再接再厉。 你的目标的背景总是很重要。 因此，请关注反映您目标的社交媒体指标。

如果您对上述目标不太确定，请尝试进行 SWOT 分析（优势、劣势、机会和威胁）。 这将帮助您更清楚地了解如何最有效地改善您的社交媒体。

进行社交媒体审核将创造新的机会

是的，这需要大量的分析、数据收集和规划。 但是进行社交媒体审核将帮助您从每篇文章以及您投入社交媒体营销的每一点资源中获得更多收益。 为此，请确保您的所有参与社交媒体营销的团队成员都可以访问您的审核。 你甚至可以让他们参与进来，分而治之。

无论您采用哪种方式，只需在您的日程安排中预留一个特定时间，以便您定期进行审计。 它可以是一个季度的练习，或者你一年做两次的事情。 但是，无论您进行审核的频率或频率如何，结果都会让您更加清晰，进而提高您的投资回报率。