完美推送通知的萬無一失的模板

親愛的讀者：這篇博文在 Appboy 的 Relate 雜誌上首次亮相。 收起智慧的珍珠，然後了解更多信息，請查看我們新的跨渠道參與度差異報告！

2016 年 9 月 20 日更新

當您發送推送通知活動時，有很多風險。 細微之處可以成就或破壞用戶體驗。 正如數字營銷協會 (DMA) 的一份報告所指出的，如果不喜歡收到的消息，78% 的客戶會選擇退出推送通知或卸載應用程序。 那麼，你如何確保你的信息足夠引人注目，以長期吸引觀眾呢？

這是一個推送通知模板，可幫助您在喧囂中脫穎而出。

讓我們從一個小測驗開始：這個推動有什麼問題？

在計劃您的推送通知策略時，成功來自細微之處：不要讓更精細的細節從裂縫中溜走。 看看以下來自電子商務公司的推送通知的假設示例。 對於一個不經意的觀察者來說，這個例子可能看起來不錯。 但是當你深入挖掘時，你會開始發現一些缺陷。

這些推送通知有什麼問題？

1.時機不好。

想想週六早上 5:00 你可能在做什麼。 很可能，你睡著了。 您不太可能做的是掃描手機或考慮購物。 你可能會很生氣被這些消息吵醒。

2. 非特定內容。

作為營銷人員，您可能已經計劃了幾個月的銷售。 你知道所有的細節——但你的用戶不知道。 推送通知提供了一個讓您的用戶與您的公司在同一頁面上的機會。 此推送通知會更有效地提供相關詳細信息，包括折扣百分比或特定銷售類別。

3.消息過於頻繁。

在這個假設的示例中，您將看到示例電子商務商家背靠背（在 30 分鐘內）發送的推送通知不是一個而是兩個。 雖然這種方法似乎是吸引用戶的一種吸引人的方式，但它實際上可能令人反感並被視為垃圾郵件。 在某些情況下，發送多個推送通知是有意義的（比如可能是銷售的第一天和最後一天），但即便如此，您仍需要確保每條消息都是有用且信息豐富的。 此處顯示的第一個通知不提供任何值，這與上面的點有關——消息內容。

4. 缺乏引人注目的視覺效果。

即使您的推送通知到達了用戶的手掌，您仍然只有一秒鐘的時間來吸引他們的注意力。 在向 Android 手機和 iPhone（運行 iOS 10）發送推送通知時，您可以合併圖像。 而且您始終可以包含表情符號。

5. 非個人的內容。

您可能正在進行銷售，但您的用戶為什麼要關心？ 你的幾十個競爭對手也有銷售。 解決此問題的一個想法是：個性化您的消息傳遞，並針對不同的受眾群體定制不同推送通知的內容。 您可以細分您的廣告系列，向普通圍巾買家發送呼喚圍巾的消息，向普通手袋買家發送手袋等信息。

6. 文字過多。

儘管這個虛構的推送通知的文本並沒有說太多，但它可能還是太多了。 Appboy 的研究表明，獲得最佳轉化率的推送通知的理想長度是 24 個字符，其次是 iOS 50-74 個字符和 Android 25-49 個字符。

有效推送的模板

最好的推送通知是及時的、相關的、切中要害的、有用的和不突兀的。 那麼令人敬畏的推送通知的解剖結構是什麼樣的呢？ 這是一個通知模板，可幫助您每次創建即時消息。

這個推送通知做對了什麼？

1.優化時機。

提高推送通知參與度的最簡單方法是在一天中用戶可能參與的時間發送它們。 但不要指望這是萬能的。 最有可能的是，您將經歷一個細分、測試和細化的過程，以找出最佳時間。 在這個假設的示例中，電子商務商家可能測試了跨客戶群的消息傳遞時間，並發現上午 8:30 是一個特定群體的最佳時間。 也許此時某些受眾群體可能正在看他們的手機——例如，在火車上上班或只是坐在辦公桌前時。

或者，如果您的移動營銷自動化工具包括發送時間優化，則允許它確定接觸每個用戶的最佳時間。

2. 集中消息傳遞。

簡短、甜美和中肯的文案可確保您始終傳遞您的受眾可能會發現對他們的決策過程有幫助的信息。 盡可能簡化您的消息傳遞，並確保您的關鍵要點顯而易見。

3. 個性化。

確保您的推送通知與您的受眾相關的一種非常簡單的方法？ 按名稱與您的用戶聯繫，並將您的外展活動定位到特定的購買行為。 在這個假設的示例中，消息不僅按名稱呼喚收件人，消息還針對實際購買意圖和購物行為量身定制。

與一般通知相比，使用名字、最近購買或其他交互數據等屬性對消息進行個性化處理可以將轉化率提高 27.5% 。 並且針對精心設計的細分定制廣告系列（而不是向所有受眾發送相同的信息）可以提高 200% 的轉化率。

4. 客戶生命週期目標。

通過每次推送通知，您的公司都有機會加強與用戶的關係。 通過細分和客戶生命週期映射過程，您可以確保您的消息傳遞始終與他們的需求保持一致。 在這個假設的示例中，該用戶可能是一段時間未購買的用戶，而電子商務品牌決定提供高折扣以贏回她的忠誠度。

5. 引人注目的視覺效果。

圖像和表情符號可以幫助您吸引註意力或在您的信息中添加一些人類情感。 獎勵積分：您還可以使用圖像來減少傳達您的觀點所需的文字數量，並且每個表情符號僅計為兩個字符。

還記得

不要過度使用你的王牌。 您可能會看到將客戶姓名添加到消息中或使用表情符號打包可能會導致您的打開率或對話率飆升。 那太棒了！ 但我們願意打賭，如果您對每條消息都繼續這樣做，您的用戶可能會感到惱火，甚至對這些引人注目的策略免疫。 謹慎使用這些策略並著眼於相關性，並考慮哪些廣告系列最適合他們。

做營銷的極簡主義者。 太多時候，消息過載會使您的收件人感到惱火。 根據自然用戶行為設置消息傳遞限製或頻率上限。 查看您的退出和參與統計數據，以確定適合您的用戶群的內容。

優化完整的用戶旅程。 通過關注用戶與您的推送通知互動後發生的情況來創建無縫體驗。 與其將受眾引導到應用的啟動屏幕，不如專注於將他們與應用的特定部分進行深度鏈接。 這是一個深度鏈接指南，可幫助您入門。

最後的想法

從生命週期定位到細分，有很多事情需要在幕後進行。 A/B 或多變量測試可以幫助您確定方向，微調您的消息和圖像，並為構建您的策略打造最清晰的路徑。