是時候更聰明地成長和更快地擴展了——從產品主導的成長指南開始

已發表: 2023-05-01

注意：這篇博文重點介紹了以產品為主導的增長指南第 1 卷中的關鍵主題：什麼是 PLG？ 下載完整指南，查看 25 位行業專家分享的建議、最佳實踐和見解。

事半功倍。這句話沒有人願意聽到，但對大多數企業來說卻是現實。隨著“不惜一切代價實現增長”不再是一種選擇，企業正在尋找減少銷售和營銷支出的方法，尤其是在客戶獲取成本 (CAC) 增加的情況下。

對於許多公司來說，產品導向型增長 (PLG) 就是答案。

簡而言之，PLG 利用產品而不是營銷或銷售來推動獲取、保留和貨幣化。我們已經看到 Slack、Atlassian 和 Zoom 等公司取得了非凡的成功，所有這些公司都利用 PLG 為其用戶提供卓越的價值，然後直接為他們提供購買力。

但是，當您將 PLG 的力量與營銷和銷售工作結合起來時，真正的奇蹟就會發生。最重要的是，這是公司可以釋放轉型增長的地方。無論您是傳統的產品主導型企業還是企業銷售驅動型企業，PLG 都適合所有人——世界上最好的企業已經明白了這一點。那你會從哪裡開始？

在 Amplitude 的最新版本中，以產品為主導的增長指南第 1 卷：什麼是 PLG？，您將聽到 25 位行業專家講述如何理解和利用 PLG 來轉變您的業務，無論您採用何種上市模式。

要點

正如 Amplitude 的產品副總裁 Ibrahim Bashir 所說，您需要“將產品放在客戶旅程中每時每刻的中心位置。”

為了使產品主導的增長有效，它應該在客戶旅程中根深蒂固：

收購：PLG 策略（如病毒式傳播和用戶生成的內容）促使新用戶註冊。
保留：產品使用觸發器有助於提高激活和參與度，從而提高保留率。
貨幣化：幫助您的用戶看到您產品的價值，促使他們進行自助購買，或者為您的銷售團隊提供產品使用數據，表明他們已準備好購買或擴展。（這是大多數公司都錯過的！）

任何對 PLG 感興趣的企業都需要做好幾件事。這些先決條件分為兩個方面：您的環境和您的團隊。

根據 Amplitude 前增長主管 Elena Verna 的說法，“你需要有一個數據驅動的環境，這樣你就不能僅僅根據直覺或組織中收入最高的人的意見來工作。”

您需要行為數據來洞察客戶旅程。這些數據也應該是民主化的——在整個組織中可用和訪問，讓每個人都能舒適地使用它。

最後，公司必須擁抱實驗文化。這使您能夠在不依賴假設的情況下不斷完善您的客戶和產品知識，並做出具有有意義的業務影響的增長決策。

但是，如果沒有合適的技術或現代增長堆棧，數據驅動的文化就毫無用處。 技術通過以下方式推動整個客戶旅程的增長：

企業還需要一個現代數據堆棧來實現增長，其中包括收集、存儲、分析和激活數據的收集、倉庫、分析和激活工具。像 Amplitude 這樣的數字分析平台對於您的增長堆棧尤為重要。

接管 PLG 意味著您需要一支具備多種技能和能力的團隊：

您需要一個能夠全面了解整個公司增長的團隊，這需要培養對所有增長槓桿以及您可以做些什麼來改善它們的持續好奇心。

這意味著您需要一個圍繞 PLG 運作的組織結構，讓它融入組織的本質。 可以通過三種方法來解決這個問題：

以產品為主導的增長需要思維方式的轉變，因為它與許多組織習慣的傳統的、以人為主導的銷售週期有著根本的不同。 PLG 需要重新審視您的銷售、客戶成功和營銷方法。

將您的銷售策略從純粹專注於完成企業交易的“自上而下”方法轉變為讓您儘早進入客戶然後擴展的長期策略。這意味著通過低成本或試用計劃等策略來增加您的用戶群。隨著用戶不斷看到您產品的價值，您可以將他們轉化為擴展機會或企業活動。

與您的銷售團隊合作培養產品擁護者，他們可以在他們的組織中宣傳您的產品使用情況。您的銷售團隊還可以提供升級以幫助這些核心客戶解鎖更多高級功能。

當以產品為主導的增長廣撒網時，您的客戶成功團隊將需要支持更多的客戶。當您開始提供低成本甚至免費版本的產品時，您應該考慮為您的客戶經理和客戶銷售代表實施一對多的溝通系統，以便與湧入的新用戶互動。

通過 PLG 動議，營銷團隊對於尋找新角色至關重要。他們需要貫穿客戶旅程的內容，以推動獲取和保留。這可以是從入職電子郵件和產品通知到關係建立計劃和社區的任何內容。

此內容有助於建立更粘性的體驗和更好的用戶關係。

下載以產品為主導的增長指南第 1 卷：什麼是 PLG？

在本指南中，您將學習：

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