是时候更聪明地成长和更快地扩展了——从产品主导的成长指南开始

已发表: 2023-05-01

注意：这篇博文重点介绍了以产品为主导的增长指南第 1 卷中的关键主题：什么是 PLG？ 下载完整指南，查看 25 位行业专家分享的建议、最佳实践和见解。

事半功倍。这句话没有人愿意听到，但对大多数企业来说却是现实。随着“不惜一切代价实现增长”不再是一种选择，企业正在寻找减少销售和营销支出的方法，尤其是在客户获取成本 (CAC) 增加的情况下。

对于许多公司来说，产品导向型增长 (PLG) 就是答案。

简而言之，PLG 利用产品而不是营销或销售来推动获取、保留和货币化。我们已经看到 Slack、Atlassian 和 Zoom 等公司取得了非凡的成功，所有这些公司都利用 PLG 为其用户提供卓越的价值，然后直接为他们提供购买力。

但是，当您将 PLG 的力量与营销和销售工作结合起来时，真正的奇迹就会发生。最重要的是，这是公司可以释放转型增长的地方。无论您是传统的产品主导型企业还是企业销售驱动型企业，PLG 都适合所有人——世界上最好的企业已经明白了这一点。那你会从哪里开始？

在 Amplitude 的最新版本中，以产品为主导的增长指南第 1 卷：什么是 PLG？，您将听到 25 位行业专家讲述如何理解和利用 PLG 来转变您的业务，无论您采用何种上市模式。

要点

正如 Amplitude 的产品副总裁 Ibrahim Bashir 所说，您需要“将产品放在客户旅程中每时每刻的中心位置。”

为了使产品主导的增长有效，它应该在客户旅程中根深蒂固：

收购：PLG 策略（如病毒式传播和用户生成的内容）促使新用户注册。
保留：产品使用触发器有助于提高激活和参与度，从而提高保留率。
货币化：帮助您的用户看到您产品的价值，促使他们进行自助购买，或者为您的销售团队提供产品使用数据，表明他们已准备好购买或扩展。（这是大多数公司都错过的！）

任何对 PLG 感兴趣的企业都需要做好几件事。这些先决条件分为两个方面：您的环境和您的团队。

根据 Amplitude 前增长主管 Elena Verna 的说法，“你需要有一个数据驱动的环境，这样你就不能仅仅根据直觉或组织中收入最高的人的意见来工作。”

您需要行为数据来洞察客户旅程。这些数据也应该是民主化的——在整个组织中可用和访问，让每个人都能舒适地使用它。

最后，公司必须拥抱实验文化。这使您能够在不依赖假设的情况下不断完善您的客户和产品知识，并做出具有有意义的业务影响的增长决策。

但是，如果没有合适的技术或现代增长堆栈，数据驱动的文化就毫无用处。 技术通过以下方式推动整个客户旅程的增长：

企业还需要一个现代数据堆栈来实现增长，其中包括收集、存储、分析和激活数据的收集、仓库、分析和激活工具。像 Amplitude 这样的数字分析平台对于您的增长堆栈尤为重要。

接管 PLG 意味着您需要一支具备多种技能和能力的团队：

您需要一个能够全面了解整个公司增长的团队，这需要培养对所有增长杠杆以及您可以做些什么来改善它们的持续好奇心。

这意味着您需要一个围绕 PLG 运作的组织结构，让它融入组织的本质。 可以通过三种方法来解决这个问题：

以产品为主导的增长需要思维方式的转变，因为它与许多组织习惯的传统的、以人为主导的销售周期有着根本的不同。 PLG 需要重新审视您的销售、客户成功和营销方法。

将您的销售策略从纯粹专注于完成企业交易的“自上而下”方法转变为让您尽早进入客户然后扩展的长期策略。这意味着通过低成本或试用计划等策略来增加您的用户群。随着用户不断看到您产品的价值，您可以将他们转化为扩展机会或企业活动。

与您的销售团队合作培养产品拥护者，他们可以在他们的组织中宣传您的产品使用情况。您的销售团队还可以提供升级以帮助这些核心客户解锁更多高级功能。

当以产品为主导的增长广撒网时，您的客户成功团队将需要支持更多的客户。当您开始提供低成本甚至免费版本的产品时，您应该考虑为您的客户经理和客户销售代表实施一对多的沟通系统，以便与涌入的新用户互动。

通过 PLG 动议，营销团队对于寻找新角色至关重要。他们需要贯穿客户旅程的内容，以推动获取和保留。这可以是从入职电子邮件和产品通知到关系建立计划和社区的任何内容。

此内容有助于建立更粘性的体验和更好的用户关系。

下载以产品为主导的增长指南第 1 卷：什么是 PLG？

在本指南中，您将学习：

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