AI Marketing - هل يمكنك توقع نجاح حملتك القادمة؟

أصبح المستهلكون أكثر نشاطًا الآن من أي وقت مضى. نظرًا لأن حياتنا أصبحت رقمية أكثر فأكثر ، أصبح للمستهلك غير النشط الآن حرية طلب ما يريد وقتما يريد. مع ظهور الاتجاهات المتغيرة باستمرار بين المنصات الاجتماعية وازدهار التجارة الإلكترونية أعلى من أي وقت مضى على خلفية الوباء ، لم تكن المنافسة بين البائعين أكثر شراسة من أي وقت مضى.

يعد البقاء في صدارة اتجاهات المستهلكين أمرًا حيويًا إذا كنت ترغب في البقاء على قيد الحياة في بيئة التجارة الإلكترونية الجديدة هذه. يحتاج المسوقون إلى أن يكونوا أذكياء وأن يكونوا مستعدين للقفز والتكيف قبل ظهور اتجاه المستهلك.

أدخل الذكاء الاصطناعي ، وهو جزء من النمو الهائل في التكنولوجيا. يمكن أن يكون التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو المفتاح الجديد للنجاح المستند إلى المستهلك في المستقبل. قد يؤدي استخدام هذه التكنولوجيا الذكية للتنبؤ باتجاهات وسلوكيات المستهلك إلى أن تضعك في مقدمة منافسيك وتحسن العلاقة بين العملاء المحتملين للمبيعات وشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

بالفعل ، قام 37٪ من الشركات العالمية بدمج الذكاء الاصطناعي في إستراتيجية أعمالها ، وصناعة التسويق ليست بعيدة عن الركب. مع 80٪ من التقنيات الناشئة الآن مع أساس الذكاء الاصطناعي ، لا يوجد سبب لعدم القفز على هذا الاتجاه.

من التحليلات التنبؤية إلى وسائل التخطيط للحملات ، تابع القراءة لمعرفة السبب في أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون قمة جبل الجليد لمستقبل تسويق رقمي حديثًا.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

يمكن تعريف التسويق بالذكاء الاصطناعي على أنه "الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للجمع بين الرؤى المتولدة من خلال مجموعات البيانات والخوارزميات والنماذج المختلفة للتنبؤ بالسلوكيات المستقبلية".

سواء تم استخدام ذلك للتخطيط أو الاستهداف أو التخصيص ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحول إستراتيجيتك التسويقية بشكل كبير.

كما ترى أعلاه ، يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل جميع مجالات حملتك التسويقية ، من رؤية المستهلك وتتبع السلوك إلى تسجيل الخروج وتخصيص البريد الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم.

يعد هذا النوع من المساعدة الافتراضية أمرًا حيويًا إذا كنت تريد أن تظل في صدارة المنافسة ، خاصة وأن المزيد من الشركات تنتقل عبر الإنترنت بعد الوباء.

في حين أنه قد يبدو أقرب إلى الخيال العلمي منه إلى الواقع في الوقت الحالي ، يتوقع الخبراء أن التسويق بالذكاء الاصطناعي سيكون مستقبل صناعة التجارة الإلكترونية ، حيث من المتوقع أن يتجاوز الإنفاق العالمي على برامج الذكاء الاصطناعي 340 مليار دولار بحلول بداية عام 2022.

مع استمرار الأشكال الجديدة من التحليلات التنبؤية في تحسين الجهود القائمة على العملاء ، لا نتفاجأ من رغبة قادة الأعمال الأذكياء في غمس أيديهم في هذه الظاهرة الرقمية.

قراءة: نظام تحسين المحتوى: استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كل خطوة في إنشاء المحتوى

النماذج التحليلية التنبؤية بمزيد من التفصيل

لأولئك منكم الذين يتطلعون إلى التفاصيل الجوهرية ، دعونا ننظر في وظائف الذكاء الاصطناعي التنبئي بمزيد من التفصيل.

باستخدام التعلم الآلي ، يمكن للبرنامج التحليلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي هضم بيانات الحملة التاريخية ودمجها مع اتجاهات سلوك المستخدم ، بالإضافة إلى بيانات المعاملات ، من أجل إنشاء نموذج تنبؤي للمساعدة في تخطيط الحملة المستقبلية وإضفاء الطابع الشخصي ضمن استراتيجيتك.

يوجد حاليًا ثلاثة نماذج تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي يمكنها تحويل البيانات الضخمة إلى نتائج تنبؤية:

نموذج التوصيات

يدور هذا النموذج حول تحليل البيانات التاريخية للتوصية بالمواقع التي قد تكون هناك فرص مبيعات مستقبلية.

اكتساب رؤى من سجل الشراء السابق ، يمكن أن يساعد هذا الشكل من التحليلات التنبؤية جهات التسويق في توقع سلوك الشراء للمستهلك. يمكن أن يقترح طرقًا لفريق التسويق لتحسين تجربة المستخدم عبر مسار التحويل ، من المبيعات الأولية إلى الخروج.

نموذج الكتلة

يحلل نموذج الكتلة تقسيم الجمهور ويمكن أن يتنبأ بسلوكياتهم بناءً على عمليات الشراء السابقة ومشاركة العلامة التجارية والبيانات العامة المحيطة بالشريحة السكانية.

هذا النموذج مثالي لاكتساب نظرة أعمق لاتجاهات العملاء وأنماطهم وسلوكهم. في الواقع ، إنه ذكي جدًا لدرجة أنه يمكنه التنبؤ بالخطوة الديموغرافية التالية قبل أن يقفزوا.

نموذج الميل

يحلل هذا النموذج على وجه التحديد سلوك العميل واحتمالية تصرف المستهلك.

توقع أي شيء من احتمالية فك الارتباط أو إجراء تحويل في أحد العروض ، يعد هذا النموذج أداة رائعة لاستخدامها إذا كنت تبحث عن تحسين تصميم تجربة المستخدم أو رحلة العميل أو عائد الاستثمار.

قراءة: الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى - هذه الفروع الـ 23 تحكي قصة

فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في حملتك التسويقية

ليس من المستغرب أن استخدام الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يقدم ميزة تنافسية ، ولكن دعونا نلقي نظرة فاحصة على سبب أهميته الشديدة لحملة ناجحة.

كشفت الدراسات الحديثة التي أجرتها شركة Aberdeen Strategy and Research أن قادة الأعمال الذين يستخدمون التحليلات التنبؤية لتحديد احتياجات العملاء من المرجح أن يشهدوا زيادة بنسبة 21 ٪ في الإيرادات العضوية .

تابع القراءة لمعرفة الفوائد العديدة لهذه الظاهرة التسويقية.

رؤى العملاء

يعد فهم سلوك العميل عند إنشاء حملاتك التسويقية أمرًا حيويًا إذا كنت ترغب في رؤية النجاح.

يعد استخدام المنصات التحليلية مثل Google Analytics و Finteza أمرًا ضروريًا للمساعدة في تنبؤات السلوك التي قد تؤثر على إستراتيجيتك التسويقية. عند دمج الذكاء الاصطناعي في مرحلة التخطيط الأولى ، يمكنك تقسيم جمهورك بناءً على تلك المعلومات الديموغرافية المهمة.

يؤدي هذا في النهاية إلى تحسين نجاح حملتك حيث يمكنك تغيير تجربة العميل بناءً على نتائجك التنبؤية. هذا ، بالتالي ، يزيد من معدلات التحويل بين جمهورك المستهدف وبالتالي عائد الاستثمار لحملتك.

تحديد أولويات العملاء المحتملين

على الرغم من أنه قد يكون لديك مجموعة سكانية كبيرة للخدمة ، فإن المسوقين الأذكياء يعرفون أن تحديد أولويات العملاء المحتملين للمبيعات سوف يمنحهم في النهاية مزيدًا من النجاح.

تسمح التحليلات التنبؤية للمسوقين بتحديد أولوياتهم وتأهيلهم ، واختيار مجموعات العملاء التي اقتربت من التحول إلى مبيعات.

باستخدام هذه المساعدة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، يمكن لقادة الأعمال تكريس مستوى أعلى من الاهتمام لهؤلاء العملاء وبالتالي تقليل إعادة توجيه الإنفاق على العملاء المحتملين.

تجربة التخصيص

يعد التخصيص أيضًا جزءًا حيويًا من حملة تسويقية ناجحة. عندما تقوم بتخصيص تجربة العملاء الخاصة بك ، فإنك تقوم بتحسين ولاء العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء والثقة العامة بين جمهورك.

يحب المستهلكون اليوم أن يشعروا بالاستماع ، وقد يكون الذكاء الاصطناعي هو مفتاح النصر. من تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تقديم المزيد من تجارب المحادثة ، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء تجارب متنوعة لاحتياجات كل عميل.

مع وجود مثل هذا الوباء الديموغرافي الكبير عبر الإنترنت ، يعد هذا أمرًا حيويًا إذا كنت تريد البقاء في صدارة منافسيك.

أمثلة على التسويق بالذكاء الاصطناعي ستجعلك ترغب في المزيد

إذا كنت لا تزال غير مقتنع بإمكانيات الذكاء الاصطناعي في عالم التسويق ، فإليك بعض الأمثلة الصناعية المفضلة لدينا والتي يمكن أن تعطينا لمحة عن المستقبل.

ستاربكس: توصية شخصية

تأتي ستاربكس في المرتبة الأولى مع عرض لفوائد تخصيص الذكاء الاصطناعي. بعد إنشاء تطبيق جوّال ناجح في عام 2016 ، تمكنوا منذ ذلك الحين من توسيع إمكانات التخصيص الخاصة بهم باستخدام بيانات عملاء التطبيق والاستراتيجيات التحليلية التنبؤية.

تقوم التكنولوجيا الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي بتخزين بيانات شراء العملاء وتحويلها إلى رسائل تسويقية مخصصة باستخدام برنامج تنبؤي يستهدف أذواق وتفضيلات كل عميل.

لم يؤدي هذا الشكل من التخصيص إلى تحسين تحويلات المبيعات فحسب ، بل جعل خدمة العملاء أولوية ، مما أدى إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية بين مجموعة سكانية رقمية متنوعة.

قراءة: AI Marketing Who's Who

تشيس: التأليف المدعوم بالذكاء الاصطناعي

من الصعب تحقيق نسخة إبداعية ناجحة تخدم مجموعة سكانية بأكملها بشكل تقليدي. يجب أن تعرف القارئ الخاص بك وأن تكون قادرًا على الكتابة مع وضع احتياجاته في الاعتبار. يعد اتخاذ خطوات لتحسين مهاراتك في كتابة الإعلانات طريقة رائعة لتحسين مُحسنات محركات البحث لديك ، والأهم من ذلك ، تحسين تجربة العملاء.

السؤال هو ، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يأخذ خطوة أخرى في كتابة الإعلانات؟

أجاب بنك Chase Bank على هذا السؤال بأحدث حملته التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، والتي ركزت على تحسين تجربة العملاء وإضفاء الطابع الإنساني عليها.

بعد التعاون مع مزود الذكاء الاصطناعي ، بيرسادو ، يعمل تشيس حاليًا على تخصيص نسختهم لكل مستهلك ، في محاولة لإضفاء الطابع الإنساني على استهدافهم.

قد تكون أول شركة كبيرة تقدم التعلم الآلي ضمن إستراتيجية كتابة النصوص الخاصة بها ، لكنها بالتأكيد لن تكون الأخيرة.

كتبت ريبيكا بارنات سميث ، مديرة تنفيذية تسويق متخصصة في مستقبل التكنولوجيا الاصطناعية في عالم الشركات ، هذا المنشور. تواصل مع Rebecca على LinkedIn أو Twitter.