كيفية إنشاء صوت فعال للعلامة التجارية B2B

يمكن أن يكون إنشاء صوت العلامة التجارية B2B المناسب لأعمال SaaS الخاصة بك كثيرًا من الضغط. مع وجود العديد من الشركات الناشئة التي تحاكي نفس النغمة والمكانة والشعور العام ، قد يكون من الصعب تمييز نفسك بعيدًا عن المنافسة وحتى التعثر وكأنك تبدو متماثلًا.

لهذا السبب سترغب في إجراء تمرين للعلامة التجارية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في شركتك. سيساعدك هذا التمرين على تحديد ما لا تريد أن تبدو عليه وما تريد أن تبدو عليه لتضييق نطاق الكلمات التي تصف بشكل أفضل ما ترغب في محاكاته.

يجب أن يكون صوت علامتك التجارية مرتبطًا بشكل مباشر بوضعك ورسائلك. سيساعدك إطار العمل هذا على إنتاج محتوى بشكل فعال يمثل مقترحات القيمة الخاصة بك ونغمة العملاء المحتملين.

الآن بعد أن مررنا بتمرين العلامة التجارية وإطار عمل تحديد المواقع والمراسلة ، سوف أطلعك على كيفية استخدام صوت علامتك التجارية عبر المحتوى الخاص بك لإخبار قصة فعالة ومتسقة لعملائك وزوار موقعك على الويب.

لماذا تستخدم صوت علامة تجارية متسق؟

لا يخفى على أحد أن الشركات الأكثر تأثيراً في الأعمال التجارية الثنائية B لها صوت علامة تجارية لا يُنسى. Hubspot ، على سبيل المثال ، لديه صوت علامة تجارية مفيد ، ودود ، وجذاب. يتم تصوير صوت علامتهم التجارية من خلال مجموعة متنوعة من مواد المحتوى ، مثل Hubspot Academy و Hubspot Blog.

على غرار شعار العلامة التجارية ، ستؤثر الطريقة التي تمثل بها نفسك من خلال صوتك على الطريقة التي ينظر بها عملاؤك المحتملون إلى عملك. في نهاية اليوم ، على الرغم من أن جهودك التسويقية موجهة نحو B2B SaaS ، فلا يزال يتعين عليك محاولة صدى صداها مع أشخاص حقيقيين.

وهذا هو سبب أهمية صوت العلامة التجارية المتسق. كلما كنت أكثر اتساقًا مع الطريقة التي تبدو بها وتقدم نفسك للآفاق ، كان من الأسهل إنشاء التعرف على العلامة التجارية والثقة بها. خذ سلسلة البرجر الكلاسيكية ، IN-N-OUT ، على سبيل المثال. بالتأكيد - إنه عكس تمامًا أعمال B2B SaaS ، ولكن يمكننا تقسيم صوت علامتهم التجارية لفهم سبب أهميتها لوجود علامتهم التجارية بشكل عام وشعبيتها.

على عكس نظرائهم في الوجبات السريعة الأخرى ، التزم IN-N-OUT دائمًا بقائمة بسيطة ومباشرة. وتنعكس قائمتهم أيضًا في موادهم التسويقية - لا شيء خيالي ومتسق ويمكن الاعتماد عليه.

يقول الكثيرون إن استراتيجية تسويق IN-N-OUT (الملابس ، والمواقع المحدودة ، والعلامات التجارية المتسقة) أدت إلى اتباعهم ونجاحهم في مجال الوجبات السريعة. حتى شعارهم ، الجودة التي يمكنك تذوقها ، واضح جدًا ، لكنه يميزهم عن منافسيهم من خلال التأكيد على الجودة على الكمية والتواضع على الإنتاج المتسارع.

إذن ما الذي يمكن لشركات B2B SaaS أن تأخذها من سلسلة الوجبات السريعة الشهيرة هذه؟ منتجك مهم ، ولكن مع وجود صوت ورسائل متسقة للعلامة التجارية ، يمكنك الحصول على الدعم الذي تحتاجه لاكتساب قاعدة عملاء مخلصين ومتابعين.

كيفية إنشاء صوت للعلامة التجارية B2B SaaS

الآن بعد أن غطينا سبب أهمية صوت العلامة التجارية المتسق ، ربما ينبغي علينا مراجعة كيفية إنشاء صوت للعلامة التجارية.

في كالونجي ، نود أن نوجه عملائنا خلال عملية بسيطة ، ونضع مئات من سمات وسمات صوت العلامة التجارية ونحصرها في 4-5 كلمات فقط. في البداية ، قد يكون هذا صعبًا بعض الشيء ، خاصة إذا كنت تعمل مع آخرين في فريقك.

إذا كنتم جميعًا لا توافقون على الرأي ، يمكن أن يكون هذا أمرًا لافتًا للنظر يشير إلى أن فريقك ليس متحالفًا بشكل كامل. إذا كان هذا هو الحال ، فأنت بحاجة إلى الاستماع. لماذا اختاروا الكلمات التي اختاروها؟ ما الذي لا يعجبك في هذه الكلمات؟ الأهم من ذلك ، فكر في أدوارهم في العمل. هل يرون جانبًا مختلفًا من الشركة غيرك؟ إذا كانوا يتعاملون مع العملاء بشكل أكبر أو من ناحية المبيعات ، فقد يكون الاستماع إلى أسبابهم أمرًا يستحق التفكير.

لست متأكدا من أين تبدأ؟ أحد الخيارات هو التفكير في علامة تجارية ملهمة يمكنك الاتفاق عليها جميعًا. على سبيل المثال ، تجعل ستاربكس من استخدام صوت وظيفي ومعبّر. هذا يعني أنهم يتوقعون احتياجات جمهورهم ، مع استخدام لغة ملونة وعاطفية. يمكن لفريقك جميعًا التفكير في العلامات التجارية التي تعتقد أن عملك يتوافق معها ثم يكسر صوت علامتهم التجارية.

بعد ذلك ، يمكنك التصويت على الصوت الذي تعتقد أن جمهورك سيكون له صدى أكبر واستخدام العلامة التجارية الملهمة لبناء صوتك للمضي قدمًا.

في نهاية اليوم ، يمكنك تخيل كيف تريد أن يظهر صوتك. ومع ذلك ، إذا لم يكن متوافقًا تمامًا مع الطريقة التي يرى عملاؤك بها علامتك التجارية بالفعل ، فقد تخسر فرصة عظيمة للاحتفاظ بالمزيد من عملائك الحاليين.

أنت بحاجة إلى التفكير في صوت علامتك التجارية بالمعنى الشامل ، لأنه سيؤثر على كل قسم من أقسام عملك. لهذا السبب يعد الاستماع إلى وجهات نظر مختلفة أمرًا مهمًا ، لأنك سترغب في تجسيد عملك ككل ، وليس فقط ما تتصوره.

للوصول إلى عمق صوت علامتك التجارية ، تمتلك Kalungi نموذجًا يمكنك أنت وفريقك اتباعه.

تدقيق المحتوى الحالي الخاص بك

بعد ذلك ، ستحتاج إلى تدقيق المحتوى الحالي الذي لديك بالفعل لمعرفة كيف يمكنك إعادة توظيفه ليعكس صوت علامتك التجارية.

يمكنك البدء هنا:

• الأوراق البيضاء
• جهاز استدعاء واحد
• الشهادات - التوصيات
• رعاية التسلسلات ورسائل البريد الإلكتروني
• طوابق المبيعات

قم بتمشيط كل من هذه الأصول وحدد ما يتطابق مع صوتك والقيم المتطرفة التي لا تتطابق. سترغب في العمل عن كثب مع فريق المحتوى الخاص بك لتحسين صوت العلامة التجارية والتأكد من توافقها مع المحتوى الخاص بك في جميع المجالات.

يمكنك أيضًا تدقيق محتوى مدونتك وتحديد أولويات القطع التي تحظى بأكبر عدد من الزيارات. قسمها: ماذا عن هذه القطع التي تلقى صدى لدى جمهورك؟ هل يمكن أن يُعزى صوت العلامة التجارية إلى نجاحها؟ يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على منشورات المدونة ذات الأداء الضعيف وإعادة توظيفها لتناسب سمات علامتك التجارية الجديدة.

قالب تدقيق المحتوى الخاص بنا هو أداة يمكنك استخدامها لمساعدتك في تحديد أولويات ما تحتاج إلى تحسين ومتى. حتى أنه يساعدك في تقسيم المحتوى الخاص بك حسب الفئة بحيث يمكنك التخلص من كل التخمينات.

خلاصة القول - يجب إجراء تدقيق المحتوى بشكل مثالي كل 6 أشهر لضمان محاذاة رسائلك عبر جميع قنوات المحتوى. غالبًا ما يؤدي صوت العلامة التجارية غير المتسق إلى إبعاد العملاء المحتملين لأنه لن يتردد صداها معهم. ليس ذلك فحسب ، بل يجب عليك أيضًا استخدام تدقيق المحتوى للبقاء على اطلاع على جهود تحسين محركات البحث وظهور محرك بحث Google أيضًا.

كل ذلك يعود إلى الرسائل

للحصول على إطار عمل متين للمراسلة وتحديد المواقع ، ستحتاج إلى تحسين صوت علامتك التجارية. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن جميع تسليمات المحتوى الخاصة بك مثل المدونات ونسخ موقع الويب والمنشورات الاجتماعية وقطع تمكين المبيعات تعكس نفس الأسلوب.

أوصي بمراجعة مدونتنا حول كيفية إنشاء إطار عمل متين للمراسلة لمعرفة المزيد. يرشدك إلى كيفية استخدام الرسائل لتمييز نفسك عن منافسيك وتثبيت مكانتك وعروض القيمة الخاصة بك.