Jak zbudować skuteczny głos marki B2B

Ustanowienie odpowiedniego głosu marki B2B dla Twojego biznesu SaaS może być dużą presją. Przy tak wielu startupach naśladujących ten sam ton, pozycjonowanie i ogólne odczucia, może być trudno odróżnić się od konkurencji, a nawet ugrzęznąć, czując, że wszyscy brzmicie tak samo.

Dlatego warto przeprowadzić ćwiczenie brandingowe z kluczowymi interesariuszami w Twojej firmie. To ćwiczenie pomoże ci ustalić, jak nie chcesz brzmieć i jak chcesz brzmieć, aby skutecznie zawęzić słowa, które najlepiej opisują to, co chcesz naśladować.

Głos Twojej marki powinien być bezpośrednio powiązany z Twoim pozycjonowaniem i przekazem. Ta struktura pomoże Ci skutecznie tworzyć treści, które konsekwentnie reprezentują Twoje propozycje wartości i ton dla potencjalnych klientów.

Teraz, gdy przeszliśmy przez ćwiczenie brandingowe oraz ramy pozycjonowania i przesyłania wiadomości, pokażę Ci, w jaki sposób możesz wykorzystać głos swojej marki w swoich treściach, aby opowiedzieć skuteczną i spójną historię swoim klientom i odwiedzającym witrynę.

Po co używać spójnego głosu marki?

Nie jest tajemnicą, że najbardziej wpływowe firmy b2b mają głos marki, który zapada w pamięć. Na przykład Hubspot ma głos marki, który jest pomocny, przystępny i angażujący. Ich głos marki jest przedstawiany w różnych materiałach, takich jak Hubspot Academy i Hubspot Blog.

Podobnie jak w przypadku logo marki, sposób, w jaki reprezentujesz siebie za pomocą swojego głosu, wpłynie na sposób, w jaki potencjalni klienci będą postrzegać Twoją firmę. Koniec końców, nawet jeśli Twoje działania marketingowe są nastawione na B2B SaaS, nadal powinieneś próbować rezonować z prawdziwymi LUDZIAMI.

I właśnie dlatego liczy się spójny głos marki. Im bardziej odpowiadasz na to, jak brzmisz i prezentujesz się potencjalnym klientom, tym łatwiej jest zbudować rozpoznawalność marki i zaufanie. Weźmy na przykład klasyczny łańcuch burgerów, IN-N-OUT. Jasne — to zupełne przeciwieństwo biznesu SaaS B2B, ale możemy podzielić głos marki, aby zrozumieć, dlaczego jest to ważne dla ogólnej obecności i popularności marki.

W przeciwieństwie do swoich innych odpowiedników z fast foodów, IN-N-OUT zawsze trzymał się prostego, prostego menu. Ich menu znajduje również odzwierciedlenie w materiałach marketingowych — nic wyszukanego, spójnego i niezawodnego.

Wielu twierdzi, że strategia marketingowa IN-N-OUT (odzież, ograniczone lokalizacje, konsekwentny branding) doprowadziła do ich kultowego naśladowania i sukcesu w przestrzeni fast food. Nawet ich hasło „Jakość, której możesz spróbować” jest tak proste, ale odróżnia je od konkurencji, kładąc nacisk na jakość nad ilością i skromność nad przyspieszoną produkcją.

Co więc firmy B2B SaaS mogą czerpać z tej popularnej sieci fast foodów? Twój produkt ma znaczenie, ale w połączeniu ze spójnym głosem marki i wiadomościami, możesz uzyskać wpisowe, którego potrzebujesz, aby zdobyć lojalnych fanów i bazę klientów.

Jak ustanowić głos marki B2B SaaS?

Teraz, kiedy omówiliśmy, dlaczego spójny głos marki jest ważny, powinniśmy prawdopodobnie przejść do tego, JAK stworzyć głos marki.

W Kalungi lubimy przeprowadzać naszych klientów przez prosty proces, określając setki atrybutów i przymiotników głosu marki oraz zawężając je do zaledwie 4-5 słów. Na początku może to być trochę trudne, zwłaszcza jeśli pracujesz z innymi członkami swojego zespołu.

Jeśli wszyscy się nie zgadzacie, może to być wielkim zaskoczeniem, wskazującym, że wasz zespół nie jest w pełni wyrównany. Jeśli tak jest, musisz słuchać. Dlaczego wybrali słowa, które wybrali? Co ci się nie podoba w tych słowach? Co najważniejsze, pomyśl o ich rolach w firmie. Czy widzą inną stronę firmy niż ty? Jeśli są bardziej zorientowani na klienta lub po stronie sprzedaży, warto rozważyć wysłuchanie ich powodów.

Nie wiesz, od czego zacząć? Jedną z opcji jest zastanowienie się nad marką inspiracji, z którą wszyscy się zgodzicie. Na przykład Starbucks stawia na użycie funkcjonalnego i ekspresyjnego głosu. Oznacza to, że przewidują potrzeby swoich odbiorców, używając barwnego i pełnego pasji języka. Twój zespół może pomyśleć o markach, z którymi Twoim zdaniem jest zgodny Twój biznes, a następnie przełamać ich głos.

Następnie wszyscy możecie głosować na głos, który Twoim zdaniem będzie najbardziej rezonować z Twoją publicznością, i wykorzystać markę inspiracji do budowania swojego głosu do przodu.

Pod koniec dnia możesz sobie wyobrazić, jak chcesz, aby Twój głos był słyszalny. Jeśli jednak nie jest to w pełni zgodne z tym, jak Twoi klienci już postrzegają Twoją markę, możesz stracić świetną okazję do zatrzymania większej liczby obecnych klientów.

Musisz myśleć o głosie swojej marki w sposób holistyczny, ponieważ dotknie on każdego działu Twojej firmy. Dlatego ważne jest słuchanie różnych perspektyw, ponieważ będziesz chciał uosabiać swój biznes jako CAŁOŚĆ, a nie tylko to, co postrzegasz.

Aby dotrzeć do sedna Twojej marki, Kalungi ma szablon, który Ty i Twój zespół możecie śledzić.

Kontroluj istniejące treści

Następnie będziesz chciał przeprowadzić audyt istniejących treści, które już musisz, aby zobaczyć, jak możesz zmienić ich przeznaczenie, aby odzwierciedlić głos Twojej marki.

Możesz zacząć tutaj:

• Białe papiery
• Jednostronicowe
• Referencje
• Sekwencje pielęgnacyjne i e-maile
• Pokłady sprzedażowe

Przeszukaj każdy z tych atutów i podkreśl to, co pasuje do Twojego głosu, oraz odstające elementy, które nie pasują. Będziesz chciał ściśle współpracować ze swoim zespołem ds. treści, aby wydobyć głos marki i upewnić się, że jest zgodny z treścią na całym świecie.

Możesz także kontrolować zawartość swojego bloga i nadawać priorytet fragmentom, które mają największy ruch. Rozbij to: co z tymi utworami, które rezonują z twoją publicznością? Czy głos marki można przypisać ich sukcesowi? Możesz także przyjrzeć się słabym wpisom na blogu i dostosować je do nowych atrybutów marki.

Nasz szablon audytu treści to narzędzie, którego możesz użyć, aby pomóc Ci określić priorytety, które musisz zoptymalizować i kiedy. Pomaga nawet podzielić zawartość według kategorii, dzięki czemu możesz wyeliminować wszystkie zgadywania.

Najważniejsze jest to, że audyt treści powinien być przeprowadzany najlepiej co 6 miesięcy, aby upewnić się, że przekaz jest zgodny ze wszystkimi kanałami treści. Niespójny głos marki prawie zawsze odstraszy potencjalnych klientów, ponieważ nie będzie z nimi rezonować. Co więcej, powinieneś skorzystać z audytu treści, aby być na bieżąco z działaniami SEO i widocznością w wyszukiwarce Google.

Wszystko sprowadza się do przesyłania wiadomości

Aby uzyskać solidne ramy przekazu i pozycjonowania, musisz przybić głos swojej marki. W ten sposób możesz upewnić się, że wszystkie elementy dostarczane treści, takie jak blogi, kopie witryn internetowych, posty społecznościowe i elementy ułatwiające sprzedaż, będą odzwierciedlać ten sam ton.

Aby dowiedzieć się więcej, polecam zajrzeć na nasz blog, aby dowiedzieć się, jak zbudować solidny framework do przesyłania wiadomości. Przeprowadzi Cię przez proces korzystania z wiadomości, aby wyróżnić się na tle konkurencji i osiągnąć swoje pozycjonowanie i propozycje wartości.