Comment établir une voix de marque B2B efficace

Établir la bonne voix de marque B2B pour votre entreprise SaaS peut être très stressant. Avec autant de startups imitant le même ton, le même positionnement et la même sensation générale, il peut être difficile de se démarquer de la concurrence et même de s'enliser en ayant l'impression que vous sonnez tous de la même manière.

C'est pourquoi vous voudrez mener un exercice d'image de marque avec les principales parties prenantes de votre entreprise. Cet exercice vous aidera à établir ce à quoi vous ne voulez pas ressembler et ce à quoi vous voulez ressembler pour affiner efficacement les mots qui décrivent le mieux ce que vous souhaitez imiter.

La voix de votre marque doit être directement liée à votre positionnement et à votre message. Ce cadre vous aidera à produire efficacement un contenu qui représente de manière cohérente vos propositions de valeur et votre ton pour les clients potentiels.

Maintenant que nous avons parcouru l'exercice de branding et le cadre de positionnement et de messagerie, je vais vous expliquer comment vous pouvez utiliser la voix de votre marque dans votre contenu pour raconter une histoire efficace et cohérente à vos clients et aux visiteurs de votre site Web.

Pourquoi utiliser une voix de marque cohérente ?

Ce n'est un secret pour personne que les entreprises b2b les plus influentes ont une voix de marque mémorable. Hubspot, par exemple, a une voix de marque utile, accessible et engageante. La voix de leur marque est représentée à travers une variété de contenus, tels que Hubspot Academy et le blog Hubspot.

Semblable à un logo de marque, la façon dont vous vous représentez à travers votre voix affectera la façon dont vos prospects voient votre entreprise. En fin de compte, même si vos efforts de marketing sont orientés vers le SaaS B2B, vous devriez toujours essayer de trouver un écho auprès de vraies PERSONNES.

Et c'est pourquoi une voix de marque cohérente est importante. Plus vous êtes cohérent avec la façon dont vous parlez et vous présentez aux prospects, plus il est facile d'établir la reconnaissance et la confiance de la marque. Prenez la chaîne de hamburgers classique, IN-N-OUT, par exemple. Bien sûr, c'est tout le contraire d'une entreprise SaaS B2B, mais nous pouvons décomposer la voix de leur marque pour comprendre pourquoi elle est importante pour la présence et la popularité globales de leur marque.

Contrairement à leurs homologues de la restauration rapide, IN-N-OUT s'en est toujours tenu à un menu simple et direct. Et leur menu se reflète également dans leurs supports marketing - rien d'extraordinaire, de cohérent et de fiable.

Beaucoup disent que la stratégie marketing d'IN-N-OUT (vêtements, emplacements limités, image de marque cohérente) a conduit à leur culte et à leur succès dans le domaine de la restauration rapide. Même leur slogan, Quality you can taste, est si simple, mais les distingue de leurs concurrents en mettant l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité et la modestie plutôt que sur une production accélérée.

Alors, que peuvent retirer les entreprises B2B SaaS de cette chaîne de restauration rapide populaire ? Votre produit est important, mais associé à une voix et à un message de marque cohérents, vous pouvez obtenir l'adhésion dont vous avez besoin pour fidéliser vos abonnés et votre clientèle.

Comment établir une voix de marque B2B SaaS

Maintenant que nous avons expliqué pourquoi une voix de marque cohérente est importante, nous devrions probablement expliquer COMMENT établir une voix de marque.

Chez Kalungi, nous aimons guider nos clients à travers un processus simple, en présentant des centaines d'attributs et d'adjectifs de la voix de la marque et en les réduisant à seulement 4-5 mots. Au début, cela peut devenir un peu délicat, surtout si vous travaillez avec d'autres membres de votre équipe.

Si vous êtes tous en désaccord, cela peut être une grande révélation indiquant que votre équipe n'est pas entièrement alignée. Si tel est le cas, vous devez écouter. Pourquoi ont-ils choisi les mots qu'ils ont choisis ? Qu'est-ce que tu n'aimes pas dans ces mots ? Plus important encore, pensez à leurs rôles dans l'entreprise. Voient-ils une autre facette de l'entreprise que vous ? S'ils sont davantage en contact avec les clients ou du côté des ventes, il peut être utile d'écouter leurs raisons.

Vous ne savez pas par où commencer ? Une option consiste à penser à une marque d'inspiration sur laquelle vous pouvez tous être d'accord. Par exemple, Starbucks met un point d'honneur à utiliser une voix fonctionnelle et expressive. Cela signifie qu'ils anticipent les besoins de leur public, tout en utilisant un langage coloré et passionné. Votre équipe peut toutes penser aux marques avec lesquelles vous pensez que votre entreprise s'aligne, puis décomposer leur voix de marque.

Ensuite, vous pouvez tous voter sur la voix avec laquelle vous pensez que votre public résonnerait le plus et utiliser la marque d'inspiration pour construire votre voix à l'avenir.

À la fin de la journée, vous pouvez visualiser comment vous VOULEZ que votre voix soit entendue. Cependant, si cela ne correspond pas entièrement à la façon dont vos clients perçoivent déjà votre marque, vous risquez de perdre une excellente occasion de fidéliser davantage de vos clients actuels.

Vous devez penser à la voix de votre marque dans un sens holistique, car elle touchera tous les départements de votre entreprise. C'est pourquoi il est important d'écouter différentes perspectives, car vous voudrez incarner votre entreprise dans son ensemble, et pas seulement ce que vous percevez.

Pour aller au fond de la voix de votre marque, Kalungi a un modèle que vous et votre équipe pouvez suivre.

Auditez votre contenu existant

Ensuite, vous voudrez vérifier le contenu existant que vous avez déjà pour voir comment vous pouvez le réutiliser pour refléter la voix de votre marque.

Vous pouvez commencer ici :

• Papiers blanc
• Feuillets d'une page
• Témoignages
• Nurturer les séquences et les e-mails
• Plateaux de vente

Parcourez chacun de ces atouts et mettez en évidence ce qui correspond à votre voix et les valeurs aberrantes qui ne correspondent pas. Vous voudrez travailler en étroite collaboration avec votre équipe de contenu pour définir la voix de la marque et vous assurer qu'elle est alignée sur votre contenu à tous les niveaux.

Vous pouvez également auditer le contenu de votre blog et hiérarchiser les éléments qui génèrent le trafic le plus élevé. Décomposez-le : qu'en est-il de ces pièces qui résonnent auprès de votre public ? La voix de la marque peut-elle être attribuée à leur succès ? Vous pouvez également consulter les articles de blog peu performants et les réutiliser pour les adapter aux nouveaux attributs de votre marque.

Notre modèle d'audit de contenu est un outil que vous pouvez utiliser pour vous aider à hiérarchiser ce que vous devez optimiser et quand. Il vous aide même à décomposer votre contenu par catégorie afin que vous puissiez éliminer toutes les conjectures.

En fin de compte, un audit de contenu doit être effectué idéalement tous les 6 mois pour s'assurer que votre message est aligné sur tous les canaux de contenu. Une voix de marque incohérente chassera presque toujours les prospects car elle ne résonnera pas avec eux. Non seulement cela, mais vous devez également utiliser un audit de contenu pour rester au top de vos efforts de référencement et de votre visibilité sur le moteur de recherche Google.

Tout se résume à la messagerie

Pour un cadre de messagerie et de positionnement solide, vous devrez définir la voix de votre marque. De cette façon, vous pouvez vous assurer que tous vos livrables de contenu tels que les blogs, la copie de site Web, les publications sur les réseaux sociaux et les éléments d'aide à la vente reflètent le même ton.

Je vous recommande de consulter notre blog sur la façon de créer un cadre de messagerie solide pour en savoir plus. Il vous explique comment utiliser la messagerie pour vous démarquer de vos concurrents et définir votre positionnement et vos propositions de valeur.