Come stabilire una voce di marca B2B efficace

Stabilire la giusta voce del marchio B2B per la tua attività SaaS può essere molto difficile. Con così tante startup là fuori che emulano lo stesso tono, posizionamento e sensazione generale, può essere difficile distinguersi dalla concorrenza e persino impantanarsi sentendosi come se suonaste tutti allo stesso modo.

Ecco perché ti consigliamo di condurre un esercizio di branding con i principali stakeholder della tua azienda. Questo esercizio ti aiuterà a stabilire come non vuoi suonare e come vuoi che suoni per restringere efficacemente le parole che descrivono meglio ciò che desideri emulare.

La voce del tuo marchio dovrebbe essere direttamente legata al tuo posizionamento e ai tuoi messaggi. Questo framework ti aiuterà a produrre in modo efficace contenuti che rappresentino costantemente le tue proposte di valore e il tono per i potenziali clienti.

Ora che abbiamo esaminato l'esercizio di branding e il framework di posizionamento e messaggistica, ti illustrerò come utilizzare la voce del tuo marchio attraverso i tuoi contenuti per raccontare una storia efficace e coerente ai tuoi clienti e ai visitatori del sito web.

Perché usare una voce di marca coerente?

Non è un segreto che le aziende b2b di maggior impatto abbiano una voce di marca memorabile. Hubspot, ad esempio, ha una voce di marca che è utile, accessibile e coinvolgente. La voce del loro marchio è rappresentata attraverso una varietà di materiali di contenuto, come Hubspot Academy e Hubspot Blog.

Simile al logo di un marchio, il modo in cui ti rappresenti attraverso la tua voce influenzerà il modo in cui i tuoi potenziali clienti vedono la tua attività. Alla fine della giornata, anche se i tuoi sforzi di marketing sono orientati verso il SaaS B2B, dovresti comunque cercare di entrare in risonanza con le PERSONE reali.

Ed è per questo che una voce coerente del marchio è importante. Più sei coerente con il modo in cui suoni e ti presenti ai potenziali clienti, più facile sarà stabilire il riconoscimento e la fiducia del marchio. Prendi ad esempio la classica catena di hamburger, IN-N-OUT. Certo, è l'esatto opposto di un'attività SaaS B2B, ma possiamo scomporre la voce del loro marchio per capire perché è importante per la loro presenza e popolarità complessive del marchio.

A differenza delle altre loro controparti di fast food, IN-N-OUT si è sempre attenuto a un menu semplice e diretto. E il loro menu si riflette anche nei loro materiali di marketing: niente di elaborato, coerente e affidabile.

Molti affermano che la strategia di marketing di IN-N-OUT (abbigliamento, località limitate, marchio coerente) ha portato al loro seguito di culto e al successo nello spazio dei fast food. Anche il loro slogan, Qualità che puoi assaggiare, è così semplice, ma li distingue dai loro concorrenti enfatizzando la qualità rispetto alla quantità e la modestia rispetto alla produzione accelerata.

Quindi cosa possono prendere le aziende SaaS B2B da questa famosa catena di fast food? Il tuo prodotto è importante, ma unito a una voce e a un messaggio di marca coerenti, puoi ottenere il buy-in di cui hai bisogno per ottenere un seguito fedele e una base di clienti.

Come stabilire una voce del marchio SaaS B2B

Ora che abbiamo spiegato perché una voce di marca coerente è importante, probabilmente dovremmo esaminare COME stabilire una voce di marca.

In Kalungi, ci piace guidare i nostri clienti attraverso un processo semplice, definendo centinaia di attributi e aggettivi della voce del marchio e restringendoli a sole 4-5 parole. All'inizio, questo può diventare un po' complicato, soprattutto se stai lavorando con altri membri del tuo team.

Se non siete tutti d'accordo, può essere un grande rivelazione per indicare che la vostra squadra non è completamente allineata. Se questo è il caso, è necessario ascoltare. Perché hanno scelto le parole che hanno scelto? Cosa non ti piace di queste parole? Soprattutto, pensa ai loro ruoli nell'azienda. Vedono un lato dell'azienda diverso da te? Se sono più rivolti al cliente o dal lato delle vendite, potrebbe valere la pena prendere in considerazione l'ascolto delle loro ragioni.

Non sai da dove iniziare? Un'opzione è pensare a un marchio di ispirazione su cui tutti possono essere d'accordo. Ad esempio, Starbucks punta sull'uso di una voce funzionale ed espressiva. Ciò significa che anticipano le esigenze del loro pubblico, utilizzando un linguaggio colorato e appassionato. Tutto il tuo team può pensare ai marchi con cui ritieni che la tua attività sia allineata e quindi scomporre la voce del loro marchio.

In seguito, puoi votare tutti sulla voce che ritieni che il tuo pubblico risuonerebbe di più e utilizzare il marchio di ispirazione per costruire la tua voce andando avanti.

Alla fine della giornata, puoi visualizzare come VUOI che la tua voce venga percepita. Tuttavia, se non è completamente in linea con il modo in cui i tuoi clienti vedono già il tuo marchio, potresti perdere una grande opportunità per fidelizzare più clienti attuali.

Devi pensare alla voce del tuo marchio in senso olistico, perché toccherà ogni reparto della tua attività. Ecco perché è importante ascoltare prospettive diverse, perché vorrai incarnare la tua attività nel suo COMPLESSO, non solo ciò che percepisci che sia.

Per arrivare in fondo alla voce del tuo marchio, Kalungi ha un modello che tu e il tuo team potete seguire.

Controlla i tuoi contenuti esistenti

Successivamente, ti consigliamo di controllare il contenuto esistente che hai già per vedere come puoi riutilizzarlo per riflettere la voce del tuo marchio.

Puoi iniziare da qui:

• Fogli bianchi
• One-pager
• Testimonianze
• Coltiva sequenze ed e-mail
• Mazzi di vendita

Passa in rassegna ciascuna di queste risorse ed evidenzia ciò che corrisponde alla tua voce e i valori anomali che non lo fanno. Ti consigliamo di lavorare a stretto contatto con il tuo team di contenuti per inchiodare la voce del marchio e assicurarti che sia allineato con i tuoi contenuti su tutta la linea.

Puoi anche controllare il contenuto del tuo blog e dare la priorità ai pezzi che hanno il traffico più alto. Scomponilo: che dire di questi pezzi che risuonano con il tuo pubblico? La voce del marchio può essere attribuita al loro successo? Puoi anche guardare i post del blog con scarse prestazioni e riutilizzarli per adattarli ai tuoi nuovi attributi del marchio.

Il nostro modello di controllo dei contenuti è uno strumento che puoi utilizzare per aiutarti a stabilire la priorità di ciò che devi ottimizzare e quando. Ti aiuta anche a suddividere i tuoi contenuti per categoria in modo da poter eliminare tutte le congetture.

La conclusione è che un controllo dei contenuti dovrebbe essere effettuato idealmente ogni 6 mesi per garantire che i tuoi messaggi siano allineati su tutti i canali dei contenuti. Una voce di marca incoerente allontanerà quasi sempre i potenziali clienti perché non risuonerà con loro. Non solo, ma dovresti utilizzare un controllo dei contenuti per rimanere al passo con i tuoi sforzi SEO e anche la visibilità del motore di ricerca di Google.

Tutto si riduce alla messaggistica

Per un solido framework di messaggistica e posizionamento, dovrai inchiodare la voce del tuo marchio. In questo modo, puoi assicurarti che tutti i tuoi contenuti da consegnare come blog, testi di siti Web, post sui social e articoli di abilitazione alle vendite riflettano lo stesso tono.

Ti consiglio di dare un'occhiata al nostro blog su come costruire un solido framework di messaggistica per saperne di più. Ti guida attraverso come utilizzare la messaggistica per distinguerti dalla concorrenza e inchiodare il tuo posizionamento e le tue proposte di valore.