قد يكون من الصعب أن تلتف حول كل ما يندرج ضمن فئة التسويق الرقمي. سنحاول توضيح ذلك لك. لأن هناك بعض أنواع رواد الأعمال في مجال التسويق الرقمي لا يمكنهم تحمل تفويتها.

لماذا التسويق الرقمي مهم جدا؟

التسويق الرقمي يوازن الملعب ويقلل من الحواجز أمام الدخول. كما أنه يوفر الفرصة ليكون أكثر استهدافًا. على عكس التسويق التقليدي ، يمكنك تحسين السوق المستهدف وقياس تأثير كل جزء من التفاعل.

يشمل التسويق الرقمي تحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتسويق المحتوى وحملات الدفع لكل نقرة (PPC). الأهداف المشتركة لكل هذه التكتيكات؟ جعل علامتك التجارية أكثر وضوحًا ، والوصول إلى الشرائح المستهدفة من جمهورك والتفاعل معها.

1) تصميم الموقع

موقع الويب الخاص بك هو وجه عملك. وإذا لم تبدو جيدة أو تشرح القيمة التي تجلبها للعميل بوضوح ، فيمكنك المراهنة على أنهم سيتجهون إلى مكان آخر.

يقرر 48٪ من العملاء مصداقية النشاط التجاري بناءً على موقع الويب فقط. وفي الوقت نفسه ، شهدت 62٪ من الشركات زيادة في المبيعات بعد تصميم مواقع متوافقة مع الجوّال.

كما هو الحال مع أي تصميم ، عليك أن توازن بين الشكل والوظيفة. يجب أن يبدو كل شيء من الرموز إلى الصور والألوان والخطوط والمحتوى والبنية كما لو كان في المكان المقصود بالضبط. ويجب أن يدعموا جميعًا التنقل السهل حتى يحصل عملاؤك على فهم واضح لعروضك ويمكنهم اتخاذ إجراء (مثل معرفة المزيد ، أو الشراء الآن).

قم بتضمين الصفحات التالية حيثما ينطبق ذلك على بنية موقعك للتأكد من سهولة الوصول إلى المعلومات:

• الصفحة الرئيسية
• صفحة تفاصيل المنتج / الخدمة
• من نحن الصفحة
• مقالات
• بيانات المتصل
• المراجعات / التعليقات

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك أيضًا سريع الاستجابة ، ومتوافقًا مع الجوّال وقادرًا على التحميل بسرعة حتى يتمكن العملاء من مشاهدته بسهولة ، بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.

هناك طريقة أخرى لتحسين موقعك وهي إضافة شهادة SSL (سيضمن ذلك أن موقعك آمن ويحسن تصنيف موقعك على محركات البحث SEO). بمجرد تثبيت شهادة SSL الخاصة بك ، سيتم عرض القفل الذي يشير إلى أن موقعك آمن على يسار عنوان URL الخاص بك وسيتم تنشيط بروتوكول https. سيسمح هذا بالاتصالات الآمنة من الخادم إلى المستعرض.

مع وضع كل هذه الأجزاء في مكانها الصحيح ، تذكر أنه لا يزال من المهم مراقبة موقعك وتعديله بانتظام. قم بمراجعة ما يعمل وما لا يعمل ، وفكر في إضافة أو إزالة مكونات مختلفة. يمكن أن تكون أدوات مثل hotjar مفيدة حقًا هنا ، من خلال تزويدك برؤى حول كيفية تصفح عملائك لموقعك.

2) وسائل التواصل الاجتماعي

54٪ من المتصفحات الاجتماعية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات. يعزز هذا مدى فعالية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق. إنه مصدر موثوق به لجمع المعلومات لاتخاذ قرارات الشراء.

سواء كان ذلك من خلال إعلانات الوسائط الاجتماعية أو إدارة الوسائط الاجتماعية ، فقد أثبتت هذه القنوات أنها فعالة جدًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وخلق المشاركة. لا تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بالتعرف على جمهورك المستهدف فحسب ، بل تتيح لك أيضًا الوصول إليهم والتفاعل معهم في الوقت الفعلي.

لنأخذ بعضًا من أكثر الخيارات شيوعًا:

فيسبوك

مع وجود أكثر من 2.4 مليار مستخدم نشط شهريًا ، فإن Facebook أمر لا بد منه. يعد امتلاك صفحة وتحسينها باستخدام أفضل تخطيط لأهداف عملك مجرد نقطة انطلاق. يمكنك أيضًا تطوير إستراتيجية محتوى لجعل علامتك التجارية أكثر قابلية للاكتشاف. ويمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل تنسيق المحتوى ونشر المنشور الأصلي العرضي. تعد التعليقات أيضًا ميزة رائعة في Facebook ، لذا ادع عملاءك لترك تعليقات وتأكد من الرد عليها بانتظام. 79٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 49 عامًا هم من مستخدمي Facebook و 68٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 50 و 64 عامًا أيضًا وفقًا لموقع Sprout Social.

انستغرام

لدى Instagram 500 مليون مستخدم يوميًا و 1 مليار مستخدم نشط شهريًا. يمكن استخدامه بطرق مشابهة لـ Facebook ، من الإعلانات المدفوعة إلى المشاركة العضوية. قم بتحسين ملفك الشخصي عن طريق إضافة وصف جذاب ، والذي يتضمن أي علامات تصنيف ذات علامة تجارية لديك وموقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا التفكير في ارتباط بديل لجذب حركة المرور إلى صفحات معينة من موقعك. تتيح لك ميزة LinkInBio لاحقًا "إضافة رابط في السيرة الذاتية أو وضع علامة على المنتجات في منشورات Instagram لتحويل خلاصتك إلى صفحة مقصودة محسّنة وقابلة للنقر". ميزة أخرى سترغب في استخدامها هي قصص Instagram لتجربة أنواع مختلفة من المحتوى ومعرفة ما يتصل به جمهورك أكثر. هناك تكتيكان إضافيان يمكن أن تساعدك على زيادة الوعي بعلامتك التجارية من خلال Instagram وهما التسويق المؤثر وإستراتيجيات الهاشتاج. 72٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا هم من مستخدمي Instagram و 68٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا كذلك.

تويتر

لدى Twitter 145 مليون مستخدم نشط يوميًا يمكن تحقيق الدخل منه (هذا هو عدد المستخدمين الذين يشاهدون الإعلانات). لذلك ستحتاج إلى التأكد من أن ملفك الشخصي يوضح ما أنت بصدده. تأكد من حصولك على ملف تعريف جيد التصميم وصورة غلاف. وقم بتضمين رابط متجرك في سيرتك الذاتية أو قم بتثبيته في الجزء العلوي من ملفك الشخصي. غالبًا ما يتم استخدام Twitter لأربعة أهداف محددة: أنا زيادة المبيعات المباشرة ، وتوفير دعم العملاء ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتتبع اتجاهات الصناعة. وليس بالضرورة كل هؤلاء في نفس الوقت! اختر أولويتك أو أولوياتك وركز على الحصول على المحتوى بانتظام للعمل على تحقيقها. يمكن أن تكون تنبيهات الكلمات الرئيسية وموجزات RSS أدوات رائعة للمساعدة في العثور على محتوى لنشره ذي صلة بعلامتك التجارية. وعند النشر ، تأكد من القيام بذلك بصوت عالٍ للعلامة التجارية. القليل من الفكاهة والفكاهة يقطع شوطًا طويلاً على Twitter! 38٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يستخدمون Twitter. و 32٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 سنة.

بينتيريست

كمحرك بحث مرئي ومنصة وسائط اجتماعية ، يمكن لـ Pinterest مساعدة العلامات التجارية في تحسين محركات البحث وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. نظرًا لأن معظم مستخدمي Pinterest يأتون إلى Pinterest للإلهام ، فهم يتقبلون بشكل خاص أفكارك واقتراحاتك. تفتخر Pinterest بحوالي 335 مليون مستخدم شهري نشط. 35٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30-49 عامًا يستخدمون Pinterest بالإضافة إلى 34٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا. إذن كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة منها إذا كان جمهورك المستهدف يبتعد عنك؟

قم بإعداد حساب تجاري وربط حساباتك الاجتماعية الأخرى. سيؤدي هذا إلى التأكد من أن الدبابيس من هذه المواقع منسوبة إلى عملك. وستكون قادرًا على مراقبة التحليلات ذات الصلة. أضف علامة Pinterest إلى موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من تتبع التحويلات والحصول على نظرة ثاقبة لما يفعله عملاؤك على موقعك بعد أن يروا دبابيسك. ثبت باستمرار مجموعة متنوعة من المحتوى حول منتجاتك (صور العملاء الذين يستخدمونها ، وصور المنتج ، والبرامج التعليمية ، وما إلى ذلك) واستخدم "Shop The Look Pins" للسماح للعملاء بإجراء عمليات شراء بسهولة.

ينكدين

قوة LinkedIn ، التي يزيد عدد مستخدميها عن 500 مليون مستخدم ، موجودة في الشبكات. ليس فقط من تعرفهم ، ولكن من يعرفون. هذا يجعل التسويق الشفهي رائعًا وتوليد العملاء المحتملين المستهدفين. قم بإعداد صفحة شركة مفصلة - يتلقى أولئك الذين لديهم صفحة مكتملة عددًا أكبر من الزوار. كما تفعل العلامات التجارية التي تنشر شهريًا على الأقل.

بمجرد إنشاء صفحة الشركة ، شجع موظفيك على الاتصال. ونشر محتوى (منظم وتحديثات الشركة) يضيف قيمة. يمكنك أيضًا نشر محتوى أصلي على LinkedIn. لا يمكن النشر مباشرة على صفحة الشركة الخاصة بك ، ولكن يمكن لأعضاء الفريق النشر من ملفهم الشخصي.

هناك تكتيكات أخرى لتعزيز ملف شركتك وهي أن تكون نشطًا في مجموعات LinkedIn واستخدام صفحات العرض التي تتيح لك إبراز مجالات مختلفة من عملك (مثل العلامات التجارية والمبادرات). يمكنك أيضًا استخدام أدوات LinkedIn متعددة اللغات للتواصل مع المتابعين بـ 20 لغة مختلفة.

تتراوح أعمار أكبر مجموعة من مستخدمي LinkedIn بين 30 و 49 عامًا ، يليهم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا ثم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 50 و 64 عامًا.

3) محرك البحث الأمثل

يعد إنشاء موقع ويب رائع وإنشاء ملفات تعريف وسائط اجتماعية رائعة مجرد جزأين من مهام التسويق الرقمي الخاصة بك. الآن عليك التأكد من أنه من السهل على جمهورك المستهدف العثور عليك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تحسين محركات البحث.

تحسين محرك البحث هو عملية تحسين كمية ونوعية حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من خلال نتائج محرك البحث العضوية. وكيف تحصل على هذه الحركة في طريقك؟ أنت تطور استراتيجية الكلمة الرئيسية. أنت تكتشف مجموعة من الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها عملاؤك وتقوم بتحسين المحتوى الخاص بك لتضمينها.

عندما تبدأ في تحسين محركات البحث ، أو التسويق الرقمي بشكل عام ، قد يكون من الصعب تبرير الدفع مقابل الأداة.

لحسن الحظ ، هناك الكثير من الخيارات المجانية تحت تصرفك:

• يعد Google Keyword Planner خيارًا رائعًا يوفر لك اقتراحات الكلمات الرئيسية ونطاقات حجم البحث (عدد الأشخاص الذين يبحثون عن هذه الكلمات الرئيسية).
• يوفر Keyworddit أفكارًا للكلمات الرئيسية من Reddit. إذا لم يكن لديك الكثير من الأفكار حول مجال عملك أو تخصصك ، فهذه الأداة مفيدة حقًا. أدخل subreddit (مجتمع محدد عبر الإنترنت) وسيقوم Keyworddit بإزالة المواضيع الموجودة داخله لتزويدك بالاقتراحات.
• تُعد Google Trends مفيدة لمعرفة مدى شعبية الكلمات الرئيسية بمرور الوقت - وهي مفيدة جدًا للتسويق الموسمي!
• Keyword Surfer هو امتداد لـ Google Chrome يمكنك استخدامه لمعرفة أحجام البحث العالمية والشهرية المقدرة لأي استعلام مكتوب في Google.
• Keywordtool.io عبارة عن مكشطة للإكمال التلقائي تتيح لك عرض النتائج حسب الموقع. والمكافأة - يتم جمع البيانات من مجموعة واسعة من الأماكن بخلاف Google (YouTube و Bing و Amazon وما إلى ذلك) مما يمنحك المزيد من الأفكار.

بمجرد اكتشاف مجموعة من الكلمات الرئيسية ، قم بتطوير خطة للهجوم. يمكنك استخدامها في عنوان URL الخاص بك للصفحات الفريدة المخصصة لكل كلمة رئيسية وعلامات العنوان والأوصاف التعريفية وعلامات العناوين. يمكنك أيضًا استخدامها واستخدامها في محتوى موقع الويب الخاص بك ومشاركات المدونة.

ومع ذلك ، هناك كلمة تحذير - إذا كنت تفرط في استخدام الكلمات الرئيسية ، فسيتم اعتبار ذلك حشوًا للكلمات الرئيسية ولن يكون في صالحك. لمزيد من المعلومات حول إرشادات تحسين محركات البحث SEO وما يجب تجنبه ، سنوجه قبعاتنا إلى دليل Moz للمبتدئين.

4) التسويق عبر البريد الإلكتروني

عندما تبدو وسائل التواصل الاجتماعي وكأنها قوة مهيمنة ، قد تتساءل عما إذا كنت بحاجة إلى عناء التسويق عبر البريد الإلكتروني. الإجابة القصيرة هي نعم! يعد إنشاء قوائم البريد الإلكتروني طريقة قيّمة لتقسيم عملائك واستهدافهم. بدلاً من البيع المباشر ، يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني ببناء العلاقات وتعزيزها بمرور الوقت (أي لا تقصف عملاءك).

دعنا نربط بعض الإحصائيات بهذا - مقابل كل دولار تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توقع متوسط ​​عائد يبلغ 42 دولارًا. مبهر للغايه.

إذن كيف تبني قوائمك؟ هناك الكثير من الخيارات التي يمكنك تجربتها. لقد قمنا بتضمين القليل أدناه:

• إضافة نموذج منبثق أو منزلق على صفحات مختلفة من موقع الويب الخاص بك
• إضافة استطلاع منبثق على موقعك لجمع الملاحظات
• ضع حقول التسجيل بشكل استراتيجي على موقع الويب الخاص بك والتي تقدم عرضًا مقابل رسالة بريد إلكتروني (على سبيل المثال خصم 15٪)
• قم بترويج رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وفوائدها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• قم بتشغيل حملات إعلانية بهدف إنشاء عمليات الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

بمجرد جمع بعض رسائل البريد الإلكتروني الثمينة ، يمكنك البدء في تشغيل حملات لاختبار الأساليب التي تعمل بشكل أفضل.

فيما يلي بعض الحملات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• مرحبًا بسلسلة البريد الإلكتروني - اشكر عملائك على إجراء عملية شراء وسلط الضوء على فوائد منتجك ، وأمثلة على كيفية استخدامه وكيفية الحصول على الدعم إذا احتاجوا إليه.
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتحديث / إطلاق المنتج - قم ببناء بعض الإثارة والتوقعات من خلال مشاركة التفاصيل حول الميزات الجديدة والمعاينات وراء الكواليس والمعلومات حول متى وكيف يمكن للعملاء الوصول. إذا كان العرض الجديد سيؤثر على الخدمة أو المنتج الذي يستخدمونه بأي شكل من الأشكال ، فتأكد من التواصل بشأن هذا أيضًا!
• النشرة الإخبارية - بريد إلكتروني منتظم (أسبوعيًا أو نصف أسبوعيًا أو شهريًا) لمشاركة المحتوى المفيد وتحديثات الشركة والعروض الترويجية ، إن وجدت.
• سلسلة سلة التسوق المهجورة - مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني لتشجيع العملاء المحتملين على إتمام عملية الشراء. قم بإبراز المزايا وتقديم العروض إن أمكن للحصول على خصم إذا لم تدفع رسائل البريد الإلكتروني للزوجين الأولين.
• قيادة رسائل البريد الإلكتروني - رسائل البريد الإلكتروني لبناء الثقة وإقامة العلاقات مع العملاء المتوقعين وتعزيزها. تأكد من أن تكون محددًا بشأن الإجراءات التي اتخذوها والتي دفعت بريدك الإلكتروني إلى إدراك أنهم مهتمون بما لديك لتقدمه وأنك ترغب في تقديم المزيد من القيمة. تؤدي عمليات المتابعة مع المحتوى ذي الصلة والمستهدف إلى زيادة احتمالية استمرار تفاعل العملاء المحتملين.

تتيح لك أدوات أتمتة البريد الإلكتروني مثل MailChimp أو Constant Contact تشغيل حملاتك وتحسينها. كما أنها توفر مقاييس قيمة (مثل معدلات النقر ، ومعدلات الفتح ، ومعدلات الارتداد) لمعرفة ما ينجح.

5) إعلانات الدفع لكل نقرة مع Google

يمكن أن تكون إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) أو إعلانات الدفع لكل نقرة مع Google أداة تسويق رقمية فعالة للغاية. لكنها ليست بالضرورة للجميع. يتطلب وجود ميزانية متاحة بسهولة (إذا لم يكن الوصول العضوي هو ما تريد التركيز عليه). وجمهور يبحث بنشاط عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بعملك.

إذا كان هناك الكثير من المنافسة على الكلمات الرئيسية التي تفكر فيها ، فأنت بحاجة إلى أن تكون مستعدًا لإنفاق القليل لزيادة الوعي بمنتجاتك أو خدماتك.

تتضمن خيارات حملة الدفع مقابل النقرة إعلانات Google وشبكة Google الإعلانية.

إعلانات جوجل

تستند هذه الإعلانات إلى النص وتساعد أولئك الذين يبحثون عن مصطلحات محددة مرتبطة بعلامتك التجارية أو منتجك أو محتواك في العثور عليك. يمكن أن تكون أكثر فاعلية لمن لديهم ميزانية محدودة ، وبيع منتج أو خدمة يبحث عنها الأشخاص عندما يكونون مستعدين للشراء.

إعلانات شبكة Google الإعلانية

تعمل هذه الطريقة على وضع إعلاناتك في أقسام على مواقع الويب ذات الصلة. يساعدك هذا في الوقوف أمام الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. إنها فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والبقاء على رأس أولوياتك إذا كان لديك عملية مبيعات أطول ، وإذا كان لديك منتج ملفت للنظر. نظرًا لأن العملاء المحتملين سيرون ما تبيعه في هذه الحالة ، إذا بدا الأمر جيدًا ، فهذا بالتأكيد لن يضر.

أيًا كان الخيار المناسب لك ، ستساعد هذه الإعلانات في جذب العملاء المهتمين إلى صفحة مقصودة أو صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك (على الرغم من قيامك بإعداد تدفق حملتك). وهذا بدوره يساعدهم في الاقتراب خطوة واحدة من الشراء.

6) تسويق المحتوى

يتضمن تسويق المحتوى استخدام أنواع مختلفة من المحتوى (مقاطع الفيديو والمدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية) لتوليد الاهتمام بالمنتجات أو الخدمات. وهي تفعل ذلك دون بيع علامة تجارية صراحة. هذا يسمح ببناء الثقة والعلاقات مع العملاء المحتملين.

إنها أيضًا طريقة فعالة من حيث التكلفة للحصول على مشاركة عضوية وزيارات موقع الويب. اكتشف معهد تسويق المحتوى أنه يحصل على عملاء محتملين أكثر بثلاث مرات من إعلانات البحث المدفوعة. وتظهر الدراسات أنه يمكن للناس أن يتذكروا 65٪ من المحتوى المرئي الذي يرونه بعد 3 أيام تقريبًا.

إلى جانب المدونات ، التي يفضلها 55٪ من المسوقين كأولوية تسويقية واردة ، تعد مقاطع الفيديو والرسوم البيانية والبودكاست من بين المحتويات الشائعة. ومن بين هذه الفيديوهات ، تحتل المرتبة الأولى كأكثر أدوات تسويق المحتوى شيوعًا.

أين يتناسب المحتوى مع التسويق الرقمي الخاص بك؟

أعتقد أنه من هذا الطريق. لا يمكنك صنع جدار بالطوب فقط. ببساطة تكديسها لن ينجح. يجب أن يكون هناك شيء يبقيهم معًا. مثل الاسمنت. إذا كنت تفكر في منتجاتك أو خدماتك على أنها طوب ، فإن المحتوى هو الأسمنت. طالما أنك تقدم محتوى عالي الجودة وملائم لجمهورك ، فسوف يستمرون في العودة إليك. وفي مرحلة ما ، سيتحول ولاء العلامة التجارية إلى نية للشراء وتحويل.

الابتداء في التسويق الرقمي الخاص بك

إذا كنت تخطط للدخول في مجال التسويق الرقمي ، فإن المجالات الستة التي أبرزناها مهمة بالنسبة لك للنظر فيها. لكن لا تقلق ، ليس عليك إتقانها جميعًا مرة واحدة. ابدأ بموقعك وانطلق من هناك. إتقان اليوم ثم إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك