ساخن أم لا؟ اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022

"بلغت قيمة السوق العالمية للتسويق عبر البريد الإلكتروني 7.5 مليار دولار أمريكي في عام 2020 ومن المتوقع أن تزيد إلى 17.9 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027"

المصدر: Statista

المنافسة تقود الابتكار ، وتطرد التقنيات التي كانت فعالة من دائرة الضوء. ولكن إذا كنت تقوم بانتظام بتجديد إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك للبقاء على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات ، فإنها تظل هدية تستمر في العطاء.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية التسويق الرقمي الأكثر فاعلية وقابلية للتطوير وكفاءة من حيث المال. الرجال اللطفاء من CRM Lab في NetHunt مستعدون لتقديم يد العون لك وإلقاء بعض الضوء على ما هو ساخن وما هو ليس للتسويق عبر البريد الإلكتروني 2022!

ركز على الخصوصية

أقل من الاتجاه ، أكثر من الالتزام القانوني. سيكون التركيز على خصوصية البيانات وحماية البيانات كبيرًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022.

مرة أخرى في عام 2018 ، أدى إطلاق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلى إعادة تعريف عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحديد القواعد الجديدة للبريد الإلكتروني البارد وبناء القوائم البريدية. حتى مع وجود هذه اللوائح المعمول بها ...

"يثق 8٪ فقط من المستهلكين بالعلامات التجارية للحفاظ على أمان معلوماتهم الشخصية"

المصدر: NTT Data

لتحسين خصوصية البيانات ، قم بتزويد المشتركين بخيار إلغاء الاشتراك أو تغيير تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. دعهم يقررون المحتوى الذي سيتلقونه منك ومتى.

تخيل ... مطالبة العملاء المحتملين بملء استبيان قصير (إما على صفحة مقصودة أو بريد إلكتروني ترحيبي) لتحديد المحتوى المفضل لديهم وعدد مرات إرسال الرسائل. لا تضغط عليهم لاتخاذ القرار على الفور ، رغم ذلك. بدلاً من ذلك ، اربطهم بمركز التحكم في التفضيلات في كل بريد إلكتروني حتى يتمكنوا من التغيير وقتما يريدون.

لقد قتلت للتو ثلاثة طيور بحجر واحد.

• المزيد من البيانات لتقسيم قاعدة بيانات المشترك الخاصة بك.
• قم بتنظيف القائمة البريدية عندما يتمكن كل مشترك غير مهتم من إلغاء الاشتراك بسهولة.
• تحسين أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ يحصل المستلمون على ما يتوقعونه.

لا مزيد من معدل الفتح باعتباره مؤشر أداء رئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت تعتقد أن معدلات الفتح هي مؤشر معصوم عن الخطأ لمدى تفاعل متلقي البريد الإلكتروني مع رسائل البريد الإلكتروني ... فكر مرة أخرى! في عام 2022 ، سنتخلى عن الأسعار المفتوحة كأحد مقاييس أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية ونختار شيئًا آخر.

والسبب في ذلك هو إصدار Apple لـ iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey و watchOS 8. في هذا التحديث ، أضافت Apple ميزة جديدة تهدف إلى حماية بيانات مستخدمي Apple من تطبيقات الطرف الثالث.

"في تطبيق البريد ، تمنع حماية خصوصية البريد (MPP) المرسلين من استخدام وحدات البكسل غير المرئية لجمع معلومات حول المستخدم. تساعد الميزة الجديدة المستخدمين على منع المرسلين من معرفة وقت فتح بريد إلكتروني وإخفاء عنوان IP الخاص بهم حتى لا يتمكن من ذلك أن تكون مرتبطة بنشاط آخر عبر الإنترنت أو تُستخدم لتحديد موقعهم "

المصدر: أبل

يستخدم برنامج تتبع البريد الإلكتروني وحدات البكسل التي يتم تحميلها عندما يفتح المستخدمون البريد الإلكتروني لحساب معدل الفتح. الآن ، تقوم Apple بتحميل كل محتوى البريد الإلكتروني مسبقًا ، بما في ذلك وحدات البكسل المذكورة أعلاه. لذلك ، حتى إذا لم يفتح المستخدم البريد الإلكتروني مطلقًا ، فسيظل يظهر "مفتوح".

"غالبية المستخدمين (66٪) يفتحون رسائل بريد إلكتروني على جهاز محمول. 58٪ ممن يفتحون رسائل بريد إلكتروني على جهاز محمول يستخدمون جهاز Apple"

المصدر: Martech

يتجاهل MPP جهات التسويق للبيانات المهمة.

• عندما يفتح المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني.
• حيث يفتح المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني.
• ما الجهاز الذي يستخدمه المستخدم لفتح بريد إلكتروني.
• النشاط على الجهاز المستخدم لفتح البريد الإلكتروني.

بعض عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني المهمة الأخرى التي جعلتها MPP مستحيلة لأنها تعتمد بشكل كبير على حسابات دقيقة لمعدل الفتح.

• أنشطة تجزئة الجمهور بناءً على تاريخ آخر فتح.
• التدفقات الآلية التي تعتمد على قيام شخص ما بفتح بريد إلكتروني.
• أ / ب اختبار سطور الموضوع باستخدام الفتح.
• إرسال خوارزميات تحسين الوقت التي تتضمن الفتحات.
• توقيت العد التنازلي.

الآن ، أمام المسوقين عبر البريد الإلكتروني قرار مهم يتعين عليهم اتخاذه. يمكنهم البحث عن مؤشرات أداء رئيسية بديلة لتتبع المشاركة ، وتتبع معدلات الفتح لمستخدمي Android والكمبيوتر الشخصي ، مع التركيز على مقاييس مختلفة لمستخدمي Apple ؛ أو يمكنهم تتبع معدلات الفتح للجميع لكنهم يفترضون هامش خطأ أكبر.

دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني | نت هانت

دليل NetHunt حول كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عبر البريد الإلكتروني: من الجوانب الفنية لتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي ، إلى سطور موضوعات البريد الإلكتروني الفائزة ، إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة في Gmail ، وقياس مدى فعاليتها.

جميع أدلة NetHunt CRM

فرط التخصيص للتسويق عبر البريد الإلكتروني

الهدف النهائي لأي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني هو تحقيق المزيد من الإيرادات. على مدار العامين الماضيين ، توصل المسوقون إلى أن إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هي من خلال التخصيص الكامل لتجربة المستخدم.

في التخصيص يمكن أن يكون له آثار ضارة خطيرة على نتيجة حملتك. عند تلقي بريد إلكتروني غير مخصص أو موجه بشكل خاطئ ، أبلغ 94٪ من العملاء عن اتخاذ واحد على الأقل من الإجراءات التالية ...

• 68٪ يحذفون رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا.
• 54٪ إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني.
• يصنف 45٪ رسائل البريد الإلكتروني على أنها غير مهمة أو بريد عشوائي.
• 29٪ أصبحوا أقل رغبة في شراء المنتجات.
• 13٪ يزورون الموقع بشكل أقل تكرارًا.
• 10٪ لا يزورون الموقع مرة أخرى.

المصدر: V12

يمكن أن يؤدي عدم تخصيص حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أي شيء من تدهور القائمة البريدية إلى الفشل الشامل لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بسبب ارتفاع تكاليفها. إلى جانب ذلك ، يتمتع التخصيص بالعديد من الفوائد الأخرى المثبتة إحصائيًا ...

هذا الاتجاه ساخن بشكل خاص ، وتزداد أهمية التخصيص كل يوم. لهذا السبب من المتوقع أن يركز عالم الأعمال على التخصيص المفرط للتسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022 ، بدلاً من مجرد تخصيص أجزاء من الحملات. حليب هذا الاتجاه ...

• صمم الرسائل والعروض الترويجية حسب شريحة الجمهور.
• يوصي المنتجات أو المحتوى حسب شريحة الجمهور.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغلة بناءً على سلوك الزائر.
• المنتجات أو المحتوى الموصى به لكل فرد.

الذكاء الاصطناعي

يسهل الذكاء الاصطناعي ضمان تخصيص البريد الإلكتروني لأنه يسمح لك بسحب المزيد من البيانات حول عملائك والقيام بذلك بشكل أسرع.

لا يزال العديد من المسوقين مترددين في دمج الذكاء الاصطناعي في إستراتيجيتهم للتسويق عبر البريد الإلكتروني لأنهم لا يفهمون كيف يمكنهم الاستفادة من استخدامه. يشعرون بالتهديد منه. لكن عليك أن تتذكر أن الذكاء الاصطناعي ليس المقصود منه أن يحل محلك ، بل يهدف إلى تحسين عبء العمل لديك ومساعدتك على توسيع نطاق جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• يساعد الذكاء الاصطناعي في كتابة سطور الموضوع.
• يسمح لك الذكاء الاصطناعي بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل عميل محتمل.
• يعيد الذكاء الاصطناعي هيكلة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
• ينظف الذكاء الاصطناعي قوائم البريد الإلكتروني.
• يساعد الذكاء الاصطناعي في بناء القوائم البريدية.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

تضمن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني اتصالاً متسقًا ومتماسكًا بين المشتركين والعلامة التجارية. علاوة على ذلك ، فإنه يمنح العميل إحساسًا بالتحكم في صندوق الوارد الخاص به. في عالم اليوم الذي يتسم بالحمل الزائد للمحتوى ، فإن آخر شيء يريد الشخص رؤيته في صندوق الوارد الخاص به هو بريد إلكتروني آخر غير مفيد.

تميل حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط إلى الأداء بشكل أفضل من حملات البريد الإلكتروني العادية. تعمل الإجراءات المحددة التي يتخذها المستخدمون على تنشيط إطلاق التسلسل. رسائل البريد الإلكتروني المرسلة كجزء من حملة بالتنقيط تكون أكثر استجابة ، مما يخلق تواصلًا "وديًا" بين كل جانب. إنهم ليسوا ساحقين. جميع المعلومات الضرورية تأتي في شكل "تقطير" ، مما يوفر الجهد المبذول في تعقب نسخة ضخمة.

"تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الآلية بمعدلات نقر أعلى بنسبة 119٪ من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم بثها"

المصدر: إبسيلون

• استفد من قوالب البريد الإلكتروني.
• أتمتة تنظيف القائمة البريدية.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات الآلية إلى عملائك.
• أتمتة عملية الإعداد بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المتقطعة.
• أتمتة رعاية العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في تقديم رسائل البريد الإلكتروني الآلية الأكثر دقة ، فقم بالتنظيم. لكي تتحكم في جميع العمليات ، يجب عليك تفويض المهمة إلى نظام CRM مخصص. بهذه الطريقة ، سيكون لديك فرصة لمعرفة ماذا وأين يحدث أي شيء على طول خطوط المبيعات الخاصة بك.

تحقق من اتجاهات CRM لعام 2022

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

هناك اتجاه كبير آخر ظهر في وقت سابق من هذا العام ، ومن المتوقع أن يصل إلى كامل إمكاناته في عام 2022 ، وهو استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو أي شكل من أشكال المحتوى (نص ، مقاطع فيديو ، صور ، صوت) تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين النهائيين للسلع أو الخدمات.

هناك أدلة تشير إلى أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يعزز التحويل. يدعي غالبية المستهلكين (82٪) أن المراجعات التي ينشئها المستخدمون ذات قيمة عالية. يعتمد ما يقرب من 70٪ من جميع المستهلكين في قرار الشراء الخاص بهم على المراجعات والتقييمات من المستخدمين الآخرين.

المصدر: Shift4Shop

علاوة على ذلك ، يمكن أن يحل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون محل المحتوى في حد ذاته. إذا كنت تكافح من أجل تلبية حصص محتوى البريد الإلكتروني ، فيمكنك دائمًا الاعتماد على محتوى المستخدم لإضفاء الإثارة على حملة ما.

رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية

كان هذا الاتجاه موجودًا بالفعل منذ فترة ، ولكنه سيزداد قوة في عام 2022. رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هي الكأس المقدسة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها تعزز مشاركة العملاء وتزيد بشكل كبير من تفاعل البريد الإلكتروني. من المتوقع أن تنطلق بعض عناصر البريد الإلكتروني التفاعلية المحددة في عام 2022 ...

• أزرار متحركة و CTAs.
• تأثيرات التمرير لعرض عرض المنتج.
• الصور التفاعلية ودوارات المنتج التي يتحكم فيها المستخدم.
• ميزات Accordion المصممة لجعل رسائل البريد الإلكتروني الطويلة أكثر إحكاما.
• الاستطلاعات واستطلاعات الرأي والمحتوى التفاعلي من إنشاء المستخدمين.

كل هذه الأمور مرتبطة بشكل صحيح باتجاه تسويق تفاعلي آخر عبر البريد الإلكتروني - ألعاب التسويق عبر البريد الإلكتروني. تقدم حلول Gamified ميزة تنافسية من خلال التميز بين بقية رسائل البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين. لا يزال ، لا شيء معقد. لماذا لا تنشئ اختبارًا بسيطًا للعطلة في أداة إنشاء نماذج ويب مجانية.

إعادة تصميم البريد الإلكتروني

"81٪ من الأشخاص يفحصون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم باستخدام جهاز محمول"

المصدر: Campaign Monitor

في عام 2022 ، تغطي اتجاهات تصميم البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا المجالات التالية ...

• الكولاج المتحرك . في عام 2022 ، تعد الرسوم المتحركة المعتدلة اتجاهًا ساخنًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. كن ذكيا مع صور متحركة ديناميكية.
• الوضع المظلم والنيون . منذ أن قدمت Apple وضع Dark Mode لضبط السطوع والنظر إلى الشاشة دون الحاجة إلى التحديق في مدى سطوعها.
• بساطتها . ستسود رسائل البريد الإلكتروني غير المرتبكة والمنظمة بشكل جيد بهدف واحد والحد الأدنى من التفاصيل غير ذات الصلة في العام المقبل.
• الايقونية المصورة . في عام 2022 ، من المتوقع أن تعمل العلامات التجارية على تنمية هوية علامتها التجارية بنشاط من خلال رموز مصورة وبارزة بصريًا على الخلفيات العادية.

يمكننا القول بالفعل إن عام 2022 على وشك أن يكون عامًا مليئًا بالتحديات ، ولكنه مثير للاهتمام. هناك الكثير من الاتجاهات الجديدة الناشئة والقديمة لا تزال سارية المفعول. الأمر متروك لك فيما إذا كنت ستستفيد منها وتقتل المنافسة.

هنا حتى عام 2022!