Горячий или нет? Тенденции email-маркетинга в 2022 году
Опубликовано: 2021-11-29«В 2020 году мировой рынок маркетинга по электронной почте оценивался в 7,5 млрд долларов, и, по прогнозам, к 2027 году он увеличится до 17,9 млрд долларов».
Источник: Статистика
Конкуренция стимулирует инновации, вытесняя некогда эффективные технологии из центра внимания. Но если вы регулярно обновляете свою маркетинговую стратегию по электронной почте, чтобы быть в курсе всех последних тенденций, она останется подарком, который будет продолжать приносить пользу.
Электронный маркетинг — самая эффективная, масштабируемая и экономичная стратегия цифрового маркетинга. Хорошие ребята из CRM Lab в NetHunt готовы протянуть вам руку помощи и пролить свет на то, что актуально, а что нет для электронного маркетинга в 2022 году!
Сосредоточьтесь на конфиденциальности
Меньше тенденции, больше юридического обязательства. В 2022 году акцент на конфиденциальность и защиту данных будет иметь большое значение в почтовом маркетинге.
Еще в 2018 году запуск Общего регламента по защите данных (GDPR) изменил мир электронного маркетинга, изложив новые правила холодных электронных писем и создания списков рассылки. Даже при наличии этих правил...
«Только 8% потребителей доверяют брендам безопасность своей личной информации»
Источник: данные НТТ.
Чтобы улучшить конфиденциальность данных, предоставьте подписчикам возможность отказаться от подписки или изменить свои настройки электронной почты. Пусть они решают, какой контент они будут получать от вас и когда.
Представьте... Лидов просят заполнить короткую анкету (либо на целевой странице, либо в приветственном письме), чтобы указать их предпочтительный контент и частоту рассылки. Однако не заставляйте их принимать решения на месте. Вместо этого свяжите их с центром управления предпочтениями в каждом электронном письме, чтобы они могли измениться, когда захотят.
Вы только что убили трех зайцев одним выстрелом.
- Больше данных для сегментации вашей базы подписчиков.
- Чистая рассылка, когда каждый незаинтересованный подписчик может легко отписаться.
- Улучшена эффективность электронного маркетинга; получатели получают то, что они ожидают.
Больше не открываемость как KPI email-маркетинга
Если вы думали, что показатель открываемости является безошибочным индикатором того, насколько хорошо получатели вашей электронной почты взаимодействуют с электронными письмами… Подумайте еще раз! В 2022 году мы откажемся от одного из основных показателей эффективности почтового маркетинга и выберем что-то другое.
Причиной этого является выпуск Apple iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey и watchOS 8. В этом обновлении Apple добавила новую функцию, направленную на защиту данных пользователей Apple от сторонних приложений.
«Защита конфиденциальности почты (MPP) в приложении «Почта» не позволяет отправителям использовать невидимые пиксели для сбора информации о пользователе. Новая функция помогает пользователям не дать отправителям узнать, когда они открывают электронную почту, и маскирует их IP-адрес, чтобы быть связаны с другой онлайн-активностью или использоваться для определения их местоположения»
Источник: Apple
Программное обеспечение для отслеживания электронной почты использует пиксели, которые загружаются, когда пользователи открывают электронную почту, для расчета коэффициента открытия. Теперь Apple предварительно загружает весь контент электронной почты, включая вышеупомянутые пиксели отслеживания. Таким образом, даже если пользователь никогда не открывает электронное письмо, оно все равно будет отображаться как «открытое».
«Большинство пользователей (66%) открывают электронные письма на мобильных устройствах. 58% из тех, кто открывает электронные письма на мобильных устройствах, используют устройства Apple»
Источник: Мартех
MPP пренебрегает маркетологами важными данными.
- Когда пользователи открывают электронные письма.
- Где пользователи открывают электронные письма.
- Какое устройство использует пользователь для открытия электронной почты.
- Действия на устройстве, используемом для открытия электронной почты.
Некоторые другие важные процессы электронного маркетинга, которые MPP делает невозможными, поскольку они сильно зависят от точных расчетов скорости открытия, включают в себя.
- Сегментация аудитории по дате последнего открытия.
- Автоматизированные потоки, которые полагаются на то, что кто-то открывает электронную почту.
- Темы A/B-тестирования с использованием открытий.
- Алгоритмы оптимизации времени отправки, включающие открытие.
- Таймеры обратного отсчета.
Теперь маркетологи по электронной почте должны принять важное решение. Они могут искать альтернативные KPI для отслеживания вовлеченности, отслеживать открываемость для пользователей Android и ПК, но сосредоточиться на других показателях для пользователей Apple; или они могут отслеживать открытые ставки для всех, но допускают большую погрешность.
Гипер-персонализация электронного маркетинга
Конечной целью любой маркетинговой кампании по электронной почте является получение большего дохода. За последние пару лет маркетологи пришли к выводу, что один из лучших способов добиться этого — полная персонализация взаимодействия с пользователем.
В персонализации может иметь серьезные пагубные последствия для результатов вашей кампании. Получив неперсонализированное или нецелевое электронное письмо, 94% клиентов сообщают о том, что совершили по крайней мере одно из следующих действий...
- 68% автоматически удаляют электронные письма.
- 54% отписываются от электронных писем.
- 45% классифицируют электронные письма как нежелательные или спам.
- 29% стали менее охотно покупать продукты.
- 13% заходят на сайт реже.
- 10% больше никогда не заходят на сайт.
Источник: V12
Отсутствие персонализации маркетинговой кампании по электронной почте может привести к чему угодно: от деградации списка рассылки до полного провала маркетинговой кампании по электронной почте из-за ее стремительного роста затрат. Кроме того, персонализация имеет ряд других статистически подтвержденных преимуществ...
Эта тенденция особенно актуальна, и важность персонализации возрастает с каждым днем. Вот почему ожидается, что в 2022 году деловой мир сосредоточится на гипер-персонализации маркетинга по электронной почте, а не просто на персонализации отдельных частей кампаний. Доить эту тенденцию...
- Адаптируйте сообщения и рекламные акции по сегментам аудитории.
- Рекомендуйте продукты или контент по сегментам аудитории.
- Отправляйте триггерные электронные письма на основе поведения посетителей.
- Рекомендуемые продукты или контент на человека.
Искусственный интеллект
Искусственный интеллект упрощает обеспечение персонализации электронной почты, поскольку позволяет получать больше данных о ваших клиентах и делать это быстрее.
Многие маркетологи до сих пор не хотят включать ИИ в свою маркетинговую стратегию по электронной почте, потому что не понимают, какую пользу они могут извлечь из его использования. Они чувствуют угрозу этому. Но вы должны помнить, что ИИ не предназначен для того, чтобы заменить вас, он предназначен для оптимизации вашей рабочей нагрузки и помощи в масштабировании ваших маркетинговых усилий по электронной почте.
- ИИ помогает писать темы.
- ИИ позволяет отправлять персонализированные электронные письма каждому потенциальному клиенту.
- ИИ реструктурирует ваши почтовые кампании для максимальной эффективности.
- ИИ очищает списки адресов электронной почты.
- ИИ помогает создавать списки рассылки.
Автоматизация электронного маркетинга
Автоматизация email-маркетинга обеспечивает последовательную и сплоченную коммуникацию между подписчиками и брендом. Кроме того, это дает клиенту ощущение контроля над своим почтовым ящиком. В сегодняшнем мире перегруженности контентом последнее, что человек хочет видеть в своем почтовом ящике, — это еще одно бесполезное электронное письмо.
Кампании капельной электронной почты, как правило, работают лучше, чем обычные кампании электронной почты. Конкретные действия пользователей активируют запуск последовательности. Электронные письма, рассылаемые в рамках капельной кампании, более отзывчивы, создавая более «дружелюбное» общение между каждой стороной. Они не подавляющие; вся необходимая информация поступает «по каплям», избавляя от необходимости пролистывать увесистый экземпляр.
«Автоматические электронные письма получают на 119% больше кликов, чем широковещательные электронные письма»
Источник: Эпсилон
- Используйте шаблоны электронной почты.
- Автоматизируйте очистку списка рассылки.
- Отправляйте автоматические транзакционные электронные письма своим клиентам.
- Автоматизируйте процесс регистрации с помощью серии рассылок по электронной почте.
- Автоматизируйте взращивание потенциальных клиентов по электронной почте.
Если вы хотите предоставлять наиболее точные автоматические электронные письма, будьте организованы. Чтобы контролировать все процессы, вы должны делегировать задачу специальной CRM-системе. Таким образом, у вас будет возможность узнать, что и где происходит в ваших каналах продаж.
Ознакомьтесь с тенденциями CRM на 2022 год
Контент, создаваемый пользователями
Еще одна важная тенденция, появившаяся в начале этого года и, как ожидается, полностью раскроет свой потенциал в 2022 году, — это использование пользовательского контента в маркетинговых кампаниях по электронной почте. Пользовательский контент (UGC) — это любая форма контента (текст, видео, изображения, аудио), созданная конечными пользователями товаров или услуг.
Есть данные, свидетельствующие о том, что пользовательский контент способствует конверсии. Большинство потребителей (82%) утверждают, что пользовательские отзывы чрезвычайно ценны. Примерно 70% всех потребителей основывают свое решение о покупке на отзывах и оценках других пользователей.
Источник: Shift4Shop
Более того, UGC может сам по себе заменить контент. Если вы изо всех сил пытаетесь выполнить квоты на содержание электронной почты, вы всегда можете положиться на пользовательский контент, чтобы оживить кампанию.
Интерактивные письма
Эта тенденция существует уже некоторое время, но в 2022 году она будет только усиливаться. Интерактивные адаптивные электронные письма — это святой Грааль электронного маркетинга. Они повышают вовлеченность клиентов и значительно увеличивают взаимодействие по электронной почте. Ожидается, что некоторые конкретные интерактивные элементы электронной почты станут популярными в 2022 году…
- Анимированные кнопки и призывы к действию.
- Эффекты ролловера для демонстрации предложения продукта.
- Интерактивные карусели изображений и продуктов, управляемые пользователем.
- Функции «аккордеон», призванные сделать длинные электронные письма более компактными.
- Опросы, опросы и пользовательский интерактивный контент.
Все это справедливо связано с еще одним трендом интерактивного email-маркетинга — геймификацией email-маркетинга. Геймифицированные решения предлагают конкурентное преимущество, выделяясь среди остальных электронных писем в почтовых ящиках подписчиков. Впрочем, ничего сложного. Почему бы не создать простую праздничную викторину в бесплатном инструменте для создания веб-форм.
Редизайн электронной почты
«81% людей проверяют свою электронную почту с помощью мобильного устройства»
Источник: Монитор кампании.
В 2022 году самые горячие тенденции дизайна электронной почты охватывают следующие области…
- Анимированный коллаж . В 2022 году умеренная анимация станет популярной тенденцией в электронном маркетинге. Будьте умнее с динамическими GIF-файлами.
- Темный режим и неон . С тех пор, как Apple представила темный режим, чтобы регулировать яркость и смотреть на экран, не щурясь от того, насколько он яркий.
- Минимализм . Лаконичные, хорошо структурированные электронные письма с единственной целью и минимумом ненужных деталей будут доминировать в наступающем году.
- Иллюстрированная иконография . Прогнозируется, что в 2022 году бренды будут активно развивать свою идентичность с помощью иллюстрированных, визуально заметных значков на простых фонах.
Мы уже можем сказать, что 2022 год обещает быть сложным, но интересным. Появляется много совершенно новых тенденций, а старые все еще в полной силе. Вам решать, воспользуетесь ли вы ими и победите конкурентов.
Вот и 2022 год!