덥거나 하지 않습니까? 2022년 이메일 마케팅 트렌드
게시 됨: 2021-11-29"글로벌 이메일 마케팅 시장은 2020년 75억 달러에서 2027년까지 179억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다."
출처: 스태티스타
경쟁은 혁신을 주도하고 한때 효과적이었던 기술을 스포트라이트에서 몰아냅니다. 그러나 모든 최신 트렌드를 파악하기 위해 이메일 마케팅 전략을 정기적으로 수정한다면 계속해서 주는 선물로 남을 것입니다.
이메일 마케팅은 가장 효과적이고 확장 가능하며 비용 효율적인 디지털 마케팅 전략입니다. NetHunt의 CRM Lab에서 온 친절한 직원들이 2022년 이메일 마케팅에 대한 뜨거운 관심과 그렇지 않은 것에 대해 도움의 손길을 줄 준비가 되어 있습니다!
개인 정보 보호에 중점
경향이 적고 법적 의무가 많습니다. 2022년에는 이메일 마케팅에서 데이터 개인 정보 보호 및 데이터 보호에 대한 관심이 커질 것입니다.
2018년에 GDPR(일반 데이터 보호 규정)이 시작되면서 이메일 마케팅 세계가 재정의되어 콜드 이메일 및 메일링 목록 작성의 새로운 규칙이 개괄되었습니다. 이런 규정이 있어도..
"소비자의 8%만이 브랜드가 개인 정보를 안전하게 보호한다고 신뢰합니다"
출처: NTT 데이터
데이터 개인 정보 보호를 개선하려면 구독자에게 구독을 취소하거나 이메일 기본 설정을 변경할 수 있는 옵션을 제공하십시오. 그들이 언제 귀하로부터 어떤 콘텐츠를 받을지 결정하게 하십시오.
상상해 보세요... 리드가 선호하는 콘텐츠와 메일링 빈도를 지정하기 위해 짧은 설문지(랜딩 페이지 또는 환영 이메일에서)를 작성하도록 요청합니다. 그러나 그 자리에서 결정하도록 압력을 가하지 마십시오. 대신 모든 이메일의 기본 설정 제어 센터에 연결하여 원할 때마다 변경할 수 있도록 합니다.
당신은 하나의 돌로 세 마리의 새를 죽였습니다.
- 가입자 데이터베이스를 세분화하기 위한 추가 데이터.
- 관심 없는 모든 구독자가 쉽게 구독을 취소할 수 있을 때 메일링 리스트를 정리하세요.
- 향상된 이메일 마케팅 성과; 받는 사람은 그들이 기대하는 것을 얻습니다.
이메일 마케팅 KPI로 더 이상 공개율이 없습니다.
공개율이 이메일 수신자가 이메일에 얼마나 잘 참여하는지를 보여주는 확실한 지표라고 생각했다면… 다시 생각해 보세요! 2022년에 우리는 기본적인 이메일 마케팅 성과 지표 중 하나로 공개율을 버리고 다른 것을 선택할 것입니다.
그 이유는 Apple의 iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey 및 watchOS 8 릴리스 때문입니다. 이 업데이트에서 Apple은 타사 앱으로부터 Apple 사용자 데이터를 보호하기 위한 새로운 기능을 추가했습니다.
"메일 앱에서 메일 개인 정보 보호(MPP)는 발신자가 보이지 않는 픽셀을 사용하여 사용자에 대한 정보를 수집하지 못하도록 합니다. 새로운 기능은 사용자가 발신자가 이메일을 열 때 알 수 없도록 하고 IP 주소를 마스킹하여 다른 온라인 활동에 연결되거나 위치를 확인하는 데 사용됩니다."
출처: 애플
이메일 추적 소프트웨어는 사용자가 이메일을 열 때 로드되는 픽셀을 사용하여 열기율을 계산합니다. 이제 Apple은 앞서 언급한 추적 픽셀을 포함하여 모든 이메일 콘텐츠를 미리 로드합니다. 따라서 사용자가 이메일을 열지 않더라도 여전히 '열린 상태'로 표시됩니다.
"대다수 사용자(66%)는 모바일 장치에서 이메일을 엽니다. 모바일 장치에서 이메일을 여는 사용자의 58%는 Apple 장치를 사용합니다."
출처: 마텍
MPP는 중요한 데이터의 마케터를 무시합니다.
- 사용자가 이메일을 열 때.
- 사용자가 이메일을 여는 곳.
- 사용자가 이메일을 여는 데 사용하는 장치입니다.
- 이메일을 여는 데 사용된 기기의 활동입니다.
정확한 공개율 계산에 크게 의존하기 때문에 MPP에서 불가능하게 만든 다른 중요한 이메일 마케팅 프로세스에는 다음이 포함됩니다.
- 마지막 공개 날짜를 기준으로 한 잠재고객 세분화 활동입니다.
- 누군가 이메일을 열어야 하는 자동화된 흐름.
- 열기를 사용한 A/B 테스트 제목 줄.
- 열기를 포함하는 시간 최적화 알고리즘을 보냅니다.
- 카운트다운 타이머.
이제 이메일 마케팅 담당자는 중요한 결정을 내려야 합니다. 그들은 참여를 추적하고 Android 및 PC 사용자를 위한 개방률을 추적하지만 Apple 사용자를 위한 다른 측정항목에 초점을 맞추기 위해 대체 KPI를 찾을 수 있습니다. 또는 모든 사람에 대한 공개 비율을 추적할 수 있지만 더 큰 오차 한계를 가정합니다.
이메일 마케팅의 초개인화
모든 이메일 마케팅 캠페인의 최종 목표는 더 많은 수익을 창출하는 것입니다. 지난 몇 년 동안 마케터는 가장 좋은 방법 중 하나가 사용자 경험을 완전히 개인화 하는 것이라고 결론지었습니다.
개인화 에서는 캠페인 결과에 심각한 악영향을 미칠 수 있습니다. 개인화되지 않았거나 타겟이 잘못된 이메일을 받으면 94%의 고객이 다음 조치 중 하나 이상 을 취한다고 보고합니다...
- 68%는 이메일을 자동으로 삭제합니다.
- 54%는 이메일 수신을 거부합니다.
- 45%는 이메일을 정크 또는 스팸으로 분류합니다.
- 29%는 제품 구매 의향이 줄어듭니다.
- 13%는 웹사이트를 덜 자주 방문합니다.
- 10%는 웹사이트를 다시 방문하지 않습니다.
출처: V12
이메일 마케팅 캠페인 개인화의 부족은 메일링 리스트 저하에서부터 치솟는 비용으로 인한 이메일 마케팅 캠페인의 전반적인 실패에 이르기까지 모든 것을 초래할 수 있습니다. 게다가, 개인화에는 통계적으로 입증된 몇 가지 다른 이점이 있습니다...
이러한 추세는 특히 뜨겁고 개인화의 중요성은 나날이 강화되고 있습니다. 그렇기 때문에 비즈니스 세계는 2022년에 캠페인의 일부를 개인화하는 것이 아니라 이메일 마케팅 초개인화에 집중할 것으로 예상됩니다. 우유 트렌드...
- 잠재고객 세그먼트별로 메시지 및 프로모션을 조정합니다.
- 잠재고객 세그먼트별로 제품 또는 콘텐츠를 추천합니다.
- 방문자 행동에 따라 트리거된 이메일을 보냅니다.
- 개인별 추천 상품 또는 콘텐츠.
인공 지능
인공 지능을 사용하면 고객에 대한 더 많은 데이터를 가져오고 더 빠르게 수행할 수 있으므로 이메일 개인화를 더 쉽게 보장할 수 있습니다.
많은 마케터들은 AI를 사용함으로써 얻을 수 있는 이점을 이해하지 못하기 때문에 여전히 이메일 마케팅 전략에 AI를 통합하는 것을 꺼립니다. 그들은 그것에 의해 위협을 느낍니다. 그러나 AI가 사용자를 대체하기 위한 것이 아니라 워크로드를 최적화하고 이메일 마케팅 활동을 확장하는 데 도움이 된다는 점을 기억해야 합니다.
- AI는 제목을 작성하는 데 도움이 됩니다.
- AI를 사용하면 각 잠재 고객에게 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.
- AI는 이메일 캠페인을 최대한 효과적으로 재구성합니다.
- AI는 이메일 목록을 정리합니다.
- AI는 메일링 리스트 작성을 돕습니다.
이메일 마케팅 자동화
이메일 마케팅 자동화는 구독자와 브랜드 간의 일관되고 응집력 있는 커뮤니케이션을 보장합니다. 또한 고객에게 받은 편지함을 제어할 수 있다는 느낌을 줍니다. 오늘날의 콘텐츠 과부하의 세계에서 사람이 받은 편지함에서 마지막으로 보고 싶어하는 것은 또 다른 쓸모없는 이메일입니다.
드립 이메일 캠페인은 일반 이메일 캠페인보다 실적이 더 좋은 경향이 있습니다. 사용자가 취한 특정 작업은 시퀀스의 시작을 활성화합니다. 드립 캠페인의 일부로 발송된 이메일은 더 반응이 빨라서 양측 간에 훨씬 '친숙한' 커뮤니케이션이 만들어집니다. 그들은 압도적이지 않습니다. 필요한 모든 정보가 '드립' 형식으로 제공되므로 많은 양의 사본을 샅샅이 뒤져야 하는 수고를 덜 수 있습니다.
"자동 이메일은 브로드캐스트 이메일보다 119% 더 높은 클릭률을 즐깁니다."
출처: 엡실론
- 이메일 템플릿을 활용하세요.
- 메일링 리스트 스크러빙을 자동화합니다.
- 자동화된 거래 이메일을 고객에게 보냅니다.
- 일련의 이메일 드립으로 온보딩 프로세스를 자동화하십시오.
- 이메일 리드 육성을 자동화하십시오.
가장 정확한 자동 이메일을 제공하려면 정리하십시오. 모든 프로세스를 제어하려면 전용 CRM 시스템에 작업을 위임해야 합니다. 이렇게 하면 판매 파이프라인을 따라 무엇을, 어디서 어떤 일이 발생하는지 알 수 있습니다.
2022년 CRM 동향 확인
사용자 생성 콘텐츠
올해 초에 나타났고 2022년에 그 잠재력을 최대한 발휘할 것으로 예상되는 또 다른 큰 트렌드는 이메일 마케팅 캠페인에서 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 것입니다. UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 최종 사용자가 상품 또는 서비스를 만든 모든 형태의 콘텐츠(텍스트, 비디오, 이미지, 오디오)입니다.
사용자 생성 콘텐츠가 전환을 촉진한다는 증거가 있습니다. 대다수의 소비자(82%)는 사용자가 작성한 리뷰가 매우 가치가 있다고 주장합니다. 모든 소비자의 약 70%는 다른 사용자의 리뷰와 평점을 기반으로 구매 결정을 내립니다.
출처: Shift4Shop
게다가 UGC는 그 자체로 콘텐츠를 대신할 수 있습니다. 이메일 콘텐츠 할당량을 충족하는 데 어려움을 겪고 있다면 언제든지 사용자 콘텐츠에 의존하여 캠페인에 활력을 불어넣을 수 있습니다.
대화형 이메일
이러한 추세는 이미 한동안 지속되었지만 2022년에야 더 강해질 것입니다. 대화형 반응형 이메일은 이메일 마케팅의 성배입니다. 고객 참여를 높이고 이메일 상호 작용을 크게 향상시킵니다. 일부 특정 대화형 이메일 요소는 2022년에 활성화될 것으로 예상됩니다…
- 애니메이션 버튼 및 CTA.
- 제품 제공을 보여주는 롤오버 효과.
- 사용자가 제어하는 대화형 이미지 및 제품 캐러셀.
- 긴 형식의 이메일을 더 작게 만들기 위해 설계된 아코디언 기능.
- 설문 조사, 설문 조사 및 사용자 생성 대화형 콘텐츠.
이 모든 것은 또 다른 양방향 이메일 마케팅 트렌드인 이메일 마케팅 게임화와 올바르게 연결되어 있습니다. Gamified 솔루션은 구독자의 받은 편지함에 있는 나머지 이메일 중에서 눈에 띄어 경쟁 우위를 제공합니다. 그래도 복잡하지 않습니다. 무료 웹 양식 생성 도구로 간단한 휴일 퀴즈를 만들어 보세요.
이메일 재설계
"81%의 사람들이 모바일 장치를 사용하여 이메일을 확인합니다"
출처: 캠페인 모니터
2022년 가장 인기 있는 이메일 디자인 트렌드는 다음 영역을 다룹니다.
- 애니메이션 콜라주 . 2022년에는 온건한 애니메이션이 뜨거운 이메일 마케팅 트렌드입니다. 다이내믹한 gif로 현명해지세요.
- 다크 모드 및 네온 . Apple이 밝기를 조정하고 화면이 얼마나 밝은지 곁눈질하지 않고도 화면을 볼 수 있는 다크 모드를 도입한 이래로.
- 미니멀리즘 . 단일 목표와 최소한의 관련성 없는 세부 정보가 포함된 깔끔하고 구조화된 이메일이 다가오는 해에 최고가 될 것입니다.
- 일러스트 도해법 . 2022년에 브랜드는 평범한 배경에 삽화가 들어간 시각적으로 눈에 띄는 아이콘으로 브랜드 아이덴티티를 적극적으로 성장시킬 것으로 예상됩니다.
우리는 이미 2022년이 도전적이지만 흥미로운 해가 될 것이라고 말할 수 있습니다. 새로운 트렌드가 많이 나타나고 있으며 오래된 트렌드는 여전히 유효합니다. 당신이 그들을 이용하고 경쟁자를 물리 칠 것인지 여부는 당신에게 달려 있습니다.
2022년까지입니다!