Panas atau tidak? Tren pemasaran email pada tahun 2022
Diterbitkan: 2021-11-29"Pasar pemasaran email global bernilai $7,5 miliar pada tahun 2020 dan diproyeksikan meningkat menjadi $17,9 miliar pada tahun 2027"
Sumber: Statista
Persaingan mendorong inovasi, menyingkirkan teknik yang dulu efektif dari sorotan. Tetapi jika Anda secara teratur mengubah strategi pemasaran email Anda untuk tetap up-to-date dengan semua tren terbaru, itu tetap menjadi hadiah yang terus memberi.
Pemasaran email adalah strategi pemasaran digital yang paling efektif, terukur, dan hemat uang. Orang-orang baik dari CRM Lab di NetHunt siap membantu Anda dan menjelaskan apa yang sedang hangat dan apa yang tidak untuk pemasaran email 2022!
Fokus pada privasi
Kurang tren, lebih dari kewajiban hukum. Fokus pada privasi data dan perlindungan data akan menjadi sangat besar dalam pemasaran email pada tahun 2022.
Kembali pada tahun 2018, peluncuran Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) mendefinisikan ulang dunia pemasaran email, menguraikan aturan baru pembuatan email dingin dan pembuatan milis. Bahkan dengan peraturan ini ...
"Hanya 8% konsumen yang mempercayai merek untuk menjaga keamanan informasi pribadi mereka"
Sumber: Data NTT
Untuk meningkatkan privasi data, berikan pelanggan opsi untuk berhenti berlangganan atau mengubah preferensi email mereka. Biarkan mereka memutuskan konten apa yang akan mereka terima dari Anda dan kapan.
Bayangkan... Meminta prospek untuk mengisi kuesioner singkat (baik di halaman arahan atau email Selamat Datang) untuk menentukan konten dan frekuensi pengiriman yang mereka sukai. Namun, jangan menekan mereka untuk memutuskan di tempat. Sebagai gantinya, tautkan mereka ke pusat kendali preferensi di setiap email sehingga mereka dapat mengubah kapan pun mereka mau.
Anda baru saja membunuh tiga burung dengan satu batu.
- Lebih banyak data untuk mengelompokkan basis data pelanggan Anda.
- Bersihkan milis ketika setiap pelanggan yang tidak tertarik dapat dengan mudah berhenti berlangganan.
- Peningkatan kinerja pemasaran email; penerima mendapatkan apa yang mereka harapkan.
Tidak ada lagi tarif terbuka sebagai KPI pemasaran email
Jika menurut Anda tarif terbuka adalah indikator sempurna tentang seberapa baik penerima email Anda terlibat dengan email… Pikirkan lagi! Pada tahun 2022, kami akan membuang tarif terbuka sebagai salah satu metrik kinerja pemasaran email mendasar dan memilih yang lain.
Alasannya adalah Apple merilis iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey, dan watchOS 8. Dalam pembaruan ini, Apple telah menambahkan fitur baru yang bertujuan untuk melindungi data pengguna Apple dari aplikasi pihak ketiga.
"Di aplikasi Mail, Mail Privacy Protection (MPP) menghentikan pengirim menggunakan piksel tak terlihat untuk mengumpulkan informasi tentang pengguna. Fitur baru membantu pengguna mencegah pengirim mengetahui saat mereka membuka email, dan menutupi alamat IP mereka sehingga tidak bisa ditautkan ke aktivitas online lainnya atau digunakan untuk menentukan lokasi mereka"
Sumber: Apple
Perangkat lunak pelacakan email menggunakan piksel yang dimuat saat pengguna membuka email untuk menghitung tarif terbuka. Sekarang, Apple memuat semua konten email, termasuk piksel pelacakan yang disebutkan di atas. Jadi, meskipun pengguna tidak pernah membuka email, tetap akan muncul 'dibuka'.
"Mayoritas pengguna (66%) membuka email di perangkat seluler. 58% dari mereka yang membuka email di perangkat seluler menggunakan perangkat Apple"
Sumber: Martech
MPP mengabaikan pemasar data penting.
- Saat pengguna membuka email.
- Tempat pengguna membuka email.
- Perangkat apa yang digunakan pengguna untuk membuka email.
- Aktivitas pada perangkat yang digunakan untuk membuka email.
Beberapa proses pemasaran email penting lainnya yang tidak mungkin dilakukan oleh MPP karena sangat bergantung pada perhitungan tarif terbuka yang akurat termasuk.
- Aktivitas segmentasi audiens berdasarkan tanggal buka terakhir.
- Alur otomatis yang bergantung pada seseorang yang membuka email.
- Baris subjek pengujian A/B menggunakan open.
- Kirim algoritme pengoptimalan waktu yang menyertakan buka.
- Penghitung waktu mundur.
Sekarang, pemasar email memiliki keputusan penting untuk dibuat. Mereka dapat mencari KPI alternatif untuk melacak keterlibatan, melacak tarif terbuka untuk pengguna Android dan PC, tetapi fokus pada metrik yang berbeda untuk pengguna Apple; atau mereka dapat melacak tarif terbuka untuk semua orang tetapi mengasumsikan margin kesalahan yang lebih besar.
Hyper-personalisasi pemasaran email
Tujuan akhir dari setiap kampanye pemasaran email adalah untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan. Selama beberapa tahun terakhir, pemasar telah menyimpulkan salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui personalisasi lengkap pengalaman pengguna.
Dalam personalisasi dapat memiliki efek merugikan yang parah pada hasil kampanye Anda. Setelah menerima email yang tidak dipersonalisasi atau salah sasaran, 94% pelanggan melaporkan melakukan setidaknya satu dari tindakan berikut...
- 68% otomatis menghapus email.
- 54% berhenti berlangganan email.
- 45% mengkategorikan email sebagai sampah atau spam.
- 29% menjadi kurang mau membeli produk.
- 13% lebih jarang mengunjungi situs web.
- 10% tidak pernah mengunjungi situs web lagi.
Sumber: V12
Kurangnya personalisasi kampanye pemasaran email dapat mengakibatkan apa saja mulai dari penurunan milis, hingga kegagalan keseluruhan kampanye pemasaran email karena biayanya yang meroket. Selain itu, personalisasi memiliki beberapa manfaat lain yang terbukti secara statistik...
Tren ini sangat panas, dan pentingnya personalisasi semakin kuat setiap hari. Itulah mengapa dunia bisnis diharapkan untuk fokus pada pemasaran email hiper-personalisasi pada tahun 2022, bukan hanya personalisasi bagian dari kampanye. Susu tren ini ...
- Sesuaikan pesan dan promosi menurut segmen audiens.
- Merekomendasikan produk atau konten berdasarkan segmen audiens.
- Kirim email yang dipicu berdasarkan perilaku pengunjung.
- Produk atau konten yang direkomendasikan per individu.
Kecerdasan buatan
Kecerdasan Buatan membuatnya lebih mudah untuk memastikan personalisasi email karena memungkinkan Anda untuk menarik lebih banyak data tentang pelanggan Anda dan melakukannya lebih cepat.
Banyak pemasar masih enggan memasukkan AI ke dalam strategi pemasaran email mereka karena mereka tidak mengerti bagaimana mereka bisa mendapatkan keuntungan dari menggunakannya. Mereka merasa terancam karenanya. Tetapi Anda harus ingat bahwa AI tidak dimaksudkan untuk menggantikan Anda, ini dimaksudkan untuk mengoptimalkan beban kerja Anda dan membantu Anda meningkatkan upaya pemasaran email Anda.
- AI membantu menulis baris subjek.
- AI memungkinkan Anda mengirim email yang dipersonalisasi ke setiap prospek.
- AI merestrukturisasi kampanye email Anda ke efektivitas maksimum.
- AI membersihkan daftar email.
- AI membantu membangun milis.
Otomatisasi pemasaran email
Otomatisasi pemasaran email memastikan komunikasi yang konsisten dan kohesif antara pelanggan dan merek. Selain itu, ini memberi pelanggan rasa kontrol atas kotak masuk mereka. Dalam dunia konten yang berlebihan saat ini, hal terakhir yang ingin dilihat seseorang di kotak masuk mereka adalah email lain yang tidak berguna.
Kampanye email tetes cenderung berkinerja lebih baik daripada kampanye email biasa. Tindakan spesifik yang diambil oleh pengguna mengaktifkan peluncuran urutan. Email yang dikirim sebagai bagian dari kampanye tetes lebih responsif, menciptakan komunikasi yang jauh lebih 'ramah' antara masing-masing pihak. Mereka tidak berlebihan; semua informasi yang diperlukan datang 'menetes', menghemat upaya karena harus mondar-mandir melalui salinan yang besar dan kuat.
"Email otomatis menikmati tingkat klik 119% lebih tinggi daripada email siaran"
Sumber: Epsilon
- Manfaatkan template email.
- Mengotomatiskan penggosokan milis.
- Kirim email transaksional otomatis ke pelanggan Anda.
- Otomatiskan proses orientasi dengan serangkaian tetesan email.
- Otomatiskan pemeliharaan prospek email.
Jika Anda ingin memberikan email otomatis yang paling akurat, aturlah. Untuk mengendalikan semua proses, Anda harus mendelegasikan tugas ke sistem CRM khusus. Dengan cara ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengetahui apa, dan di mana sesuatu terjadi di sepanjang jalur penjualan Anda.
Lihat tren CRM untuk 2022
Konten buatan pengguna
Tren besar lainnya yang muncul awal tahun ini, dan diperkirakan akan mencapai potensi penuhnya pada tahun 2022, adalah memanfaatkan konten buatan pengguna dalam kampanye pemasaran email. Konten yang dibuat pengguna (UGC) adalah segala bentuk konten (teks, video, gambar, audio) yang dibuat oleh pengguna akhir barang atau jasa.
Ada bukti yang menunjukkan bahwa konten buatan pengguna mendorong konversi. Mayoritas konsumen (82%) mengklaim bahwa ulasan yang dibuat pengguna sangat berharga. Sekitar 70% dari semua konsumen mendasarkan keputusan pembelian mereka pada ulasan dan penilaian dari pengguna lain.
Sumber: Shift4Shop
Selain itu, UGC dapat menggantikan konten itu sendiri. Jika Anda berjuang untuk memenuhi kuota konten email, Anda selalu dapat mengandalkan konten pengguna untuk membumbui kampanye.
Email interaktif
Tren ini sudah ada untuk sementara waktu tetapi hanya akan tumbuh lebih kuat pada tahun 2022. Email responsif interaktif adalah cawan suci pemasaran email. Mereka meningkatkan keterlibatan pelanggan dan secara signifikan meningkatkan interaksi email. Beberapa elemen email interaktif tertentu diperkirakan akan mendesis pada tahun 2022…
- Tombol animasi dan CTA.
- Efek rollover untuk menampilkan penawaran produk.
- Gambar interaktif dan carousel produk, dikendalikan oleh pengguna.
- Fitur akordeon dirancang untuk membuat email bentuk panjang menjadi lebih ringkas.
- Survei, jajak pendapat, dan konten interaktif buatan pengguna.
Semua ini terhubung dengan benar dengan tren pemasaran email interaktif lainnya - gamifikasi pemasaran email. Solusi gamified menawarkan keunggulan kompetitif dengan menonjol di antara email lainnya di kotak masuk pelanggan. Tetap saja, tidak ada yang rumit. Mengapa tidak membuat kuis liburan sederhana di alat penghasil formulir web gratis.
Desain ulang email
"81% orang memeriksa email mereka menggunakan perangkat seluler"
Sumber: Monitor Kampanye
Pada tahun 2022, tren desain email terpanas mencakup area berikut…
- Kolase animasi . Pada tahun 2022, animasi moderat adalah tren pemasaran email yang panas. Jadilah pintar dengan gif dinamis.
- Mode gelap dan neon . Sejak Apple memperkenalkan Mode Gelap untuk menyesuaikan kecerahan dan melihat layar tanpa harus menyipitkan mata karena kecerahannya.
- Minimalisme . Email yang rapi dan terstruktur dengan baik dengan satu tujuan dan detail minimal yang tidak relevan akan menjadi yang utama di tahun mendatang.
- Ikonografi bergambar . Pada tahun 2022, merek diprediksi akan secara aktif menumbuhkan identitas merek mereka dengan ikon bergambar yang menonjol secara visual di latar belakang polos.
Kita sudah dapat mengatakan bahwa 2022 akan menjadi tahun yang menantang, tetapi menarik. Ada banyak tren baru yang muncul dan tren lama masih berlaku penuh. Terserah Anda apakah Anda akan mengambil keuntungan dari mereka dan membunuh kompetisi.
Ini sampai 2022!