كيفية إدارة جهات الاتصال الخاصة بك في Gmail

إدارة الاتصال هي إحدى مسؤولياتك الأساسية كشركة متنامية.

إنه لأمر أساسي أن تحصل على صواب. لا يتعلق الأمر فقط بمزيد من جهات الاتصال ، ولكن المزيد من البيانات ضمن جهات الاتصال هذه ، والمزيد من اللوائح التي يجب الالتزام بها ، والمزيد من حملات التوعية التي يجب إجراؤها مع زيادة نمو عملك. تعمل الإدارة السليمة لبيانات العملاء وجهات الاتصال أيضًا على تسريع وصول الموظفين والفرق ، فضلاً عن إتاحة الفرصة لتنويع قاعدة جهات الاتصال الخاصة بك.

هناك مجموعة ( مجموعة! ) من أدوات إدارة جهات الاتصال لعملك للاختيار من بينها. ومع ذلك ، ستكون جهات اتصال Google دائمًا الأكثر سهولة ... ومجانية!

تعرف على كيفية إدارة جهات الاتصال الخاصة بك في Gmail هنا!

ما هي جهات اتصال جوجل؟

لقد ولت أيام Google كونها مجرد مكان تذهب إليه لطرح أسئلة غريبة . حتى أيام Gmail مجرد عميل بريد إلكتروني قد ولت.

Google Workspace عبارة عن مجموعة أدوات إنتاجية من Google. الفكرة هي أن تدير عملك خارجها. إنه يجمع جميع أدوات G Suite المفضلة لدينا - التقويم ، و Gmail ، و Drive ، والمستندات ، والعروض التقديمية ، و Meet ، و Keep ، والنماذج ، والمواقع ، والتيارات ، وجداول البيانات - حتى أقرب معًا تحت مظلة أنيقة ومرتبة وملونة.

أوه ، وتعيش جهات اتصال Google هناك بالطبع.

جهات اتصال Google هي دفتر عناوين Google. بمجرد توفره في Gmail فقط ، أصبح الآن تطبيقًا منفصلاً في عائلة Google Workspace يمكنك استخدامه لإضافة جهات اتصالك وتعديلها وحذفها ودمجها وتصنيفها. إليك ما يبدو عليه الأمر مع الأرقام التي تشير إلى بعض الميزات والأزرار الرئيسية التي تحتاج إلى معرفتها ، بالإضافة إلى ما سنعرضه لك في هذه المقالة.

1. قم بإنشاء جهة اتصال عن طريق الضغط على زر إنشاء جهة اتصال
2. تسمى ميزة منع التكرار في Google "دمج وإصلاح"
3. لتقسيم جهات الاتصال ، تحتاج إلى إنشاء تصنيف في جهات الاتصال
4. زر الاستيراد هو المكان الذي تقوم فيه باستيراد جهات الاتصال من قاعدة بيانات موجودة
5. ابحث في جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام شريط البحث
6. القسم الرئيسي من جهات الاتصال هو المكان الذي تعيش فيه جهات الاتصال الخاصة بك
7. تغيير إعدادات جهات الاتصال الخاصة بك في الإعدادات الترس

كيفية إدارة جهات الاتصال في Gmail

فيما يلي قائمة بالميزات التي يمكنك القيام بها في جهات اتصال Google لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك.

• الوصول إلى جهات الاتصال وعرضها
• أضف جهات اتصال جديدة
• تحديث أو تحرير جهات الاتصال
• جهات الاتصال
• البريد الإلكتروني من جهات الاتصال والبريد الإلكتروني من Gmail
• البحث من خلال جهات الاتصال
• دمج جهات الاتصال في حالة وجود تكرارات
• حذف واستعادة جهات الاتصال أو المجموعات

بصفتك جهة اتصال Google ، من المحتمل أن يكون منفذ الاتصال الأول هو إضافة جهات اتصال إلى قاعدة بيانات جهات اتصال Google الجديدة. هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها القيام بذلك - يدويًا ، تلقائيًا من المراسلات الواردة ، ويمكنك الاستيراد من مصدر جهة اتصال موجود يستخدمه عملك.

اعتبارًا من عام 2019 ، كان هناك 1.5 مليار حساب Gmail على الإنترنت.

️ ويكيبيديا

بناءً على هذه الحقيقة ، نفترض أن لديك بالفعل حساب Gmail. إذا لم تكن كذلك ، فهذا سهل بما فيه الكفاية. توجه هنا واصنع حسابك.

بعد ذلك ، توجه إلى contacts.google.com وابدأ قاعدة بيانات جهات اتصال Google!

كيفية إضافة جهات الاتصال يدويًا إلى جهات الاتصال

1. اضغط على زر " إضافة جهة اتصال جديدة " + في الزاوية اليمنى السفلية
2. اختر ما إذا كنت تريد إضافة جهة اتصال واحدة ، أو إضافة جهات اتصال متعددة
3. املأ البيانات التي تحتاجها
4. من خلال الضغط على الزر " إظهار المزيد " عند إنشاء جهة اتصال أو تحريرها ، ستتمكن من ملء ما يصل إلى 54 حقلاً مختلفًا من المعلومات ، بما في ذلك حقل مخصص عن طريق الضغط على الزر ⊕ على الجانب الأيمن من الحقل ، يمكنك مضاعفة الحقول

كيفية إضافة جهات الاتصال تلقائيًا إلى جهات الاتصال

1. توجه إلى Gmail وافتح " إعدادات البريد " في الزاوية اليمنى العليا بالنقر فوق الرمز ️.
2. اضغط على زر " مشاهدة جميع الإعدادات "
3. افتح علامة التبويب عام ، وانتقل لأسفل للعثور على " إنشاء جهات اتصال للإكمال التلقائي ". يضيف الخيار العلوي المستلمين إلى جهات اتصال Google تلقائيًا ، قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل واضغط على " حفظ التغييرات "

بدلاً من ذلك ، قد يكون لديك مصدر اتصال حالي لعملك تريد إحضاره إلى جهات اتصال Google - شيء مثل نظام CRM ، على سبيل المثال. اعتمادًا على موفر CRM الخاص بك ، سيتعين عليك العثور على إرشادات حول كيفية تصدير بياناتك كملف .CSV. للتسجيل ، لم أجد أبدًا نظام CRM لا يسمح لك بتصدير جهات الاتصال الخاصة بك بهذه الطريقة.

... وقد صادفت الكثير من أنظمة إدارة علاقات العملاء.

كيفية استيراد جهات الاتصال الموجودة إلى جهات الاتصال

1. أولاً ، تحتاج إلى تصدير كل جهات الاتصال هذه إلى ملف CSV
2. بعد ذلك ، توجه إلى contacts.google.com
3. في الشريط الجانبي الأيمن ، انقر على " استيراد"
4. انقر فوق " تحديد ملف"
5. اختر ملفك
6. انقر فوق " استيراد"

هذا هو دحرجة الكرة. لقد بدأت في الحصول على جهات اتصال في قاعدة بيانات جهات اتصال Google. المزيد من جهات الاتصال والتوقعات والعملاء المتوقعين والشركاء. إن عملك ينمو ، وكمية البيانات في دفتر العناوين الخاص بك هي مقياس جيد لمدى نمو عملك من حيث ارتباطه بالأشخاص. المزيد من جهات الاتصال ، المزيد من جهات الاتصال ، المزيد من جهات الاتصال ... ثم تبدأ الأمور في التشوش قليلاً.

بشكل مجيد ، تتميز جهات اتصال Google بأدوات لتتصدر قائمة جهات الاتصال الفوضوية والمتنامية ...

كيفية إزالة جهات الاتصال المكررة في جهات الاتصال

يمكن أن تكون جهات الاتصال المكررة مزعجة لجميع مقاييس البريد الإلكتروني المهمة. يعد إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى أشخاص مختلفين حالة خاسرة. أنت لا تكتسب المزيد من البصيرة. في الواقع ، يمكنك ببساطة تخفيف مقاييس الفتح والنقر. من المرجح أيضًا أن يقوم المستلم بإلغاء الاشتراك في حملة بريد إلكتروني ، بعد أن تلقى بريدًا إلكترونيًا مرتين.

بشكل عام ، إنه أمر مزعج جدًا للجميع.

يزيل الدمج والإصلاح جهات الاتصال المكررة في جهات اتصال Google.

1. على يمين جهات الاتصال ، انقر على " دمج وإصلاح "
2. في الجزء العلوي الأيسر ، انقر على " دمج الكل "
3. أو ، قم بمراجعة كل نسخة مكررة وانقر فوق دمج على العناصر التي يجب دمجها بشكل صحيح

كيفية تقسيم جهات الاتصال في جهات الاتصال

حتى بدون وجود جهات اتصال مكررة في دفتر عناوين جهات اتصال Google ، فقد تظل الأمور تبدو فوضوية. تقطع الملصقات شوطًا طويلاً في تقسيم وتوصيف جهات اتصال العملاء المختلفة.

ما هو التقسيم ؟ ببساطة ، إنه ينطوي على فصل وتجميع جمهور الأعمال في مجموعات فرعية بناءً على الخصائص والسمات التي يشاركونها. من خلال تحديد المجموعات الفرعية داخل الجمهور ، يمكن للمسوقين تخصيص رسائلهم وتخصيصها للحصول على أفضل فرصة للمشاركة والتحويل وتشكيل علاقة أقوى بين الجمهور والعلامة التجارية.

اكتشف المزيد حول تقسيم الجمهور هنا!

التصنيفات هي ميزة تقسيم جهات الاتصال من Google. يقوم بتصنيف جهات الاتصال وتجميعها بناءً على تسمية رئيسية واحدة تمنحها لهم. على سبيل المثال ، قد أقوم بتسمية جهات الاتصال الخاصة بي من خلال منصبهم الوظيفي ، أو ما إذا كانوا صانع قرار في أعمالهم أم لا. هذا يعني أنه يمكنني إرسال محتوى شديد التخصيص للمساعدة في اتخاذ القرار.

1. اضغط على زر "إضافة / تحرير جهة الاتصال "
2. ابحث عن قسم التسمية بجوار " إضافة جهة اتصال" / "تعديل جهة الاتصال ".
3. اختر تسمية محددة مسبقًا أو قم بإنشاء ملصق خاص بك.
4. للعثور على المجموعات المجزأة ، ما عليك سوى النقر أو البحث عن التصنيف الذي تريد رؤيته.

كيفية استخدام جهات اتصال Google لإدارة جهات الاتصال المتقدمة

بالطبع ، كأداة مجانية ليست بالضرورة مخصصة لإدارة الأعمال ، فإن جهات اتصال Google لها حدودها. بينما ينمو عملك ويتحول إلى شيء جميل ، قد تجد أن جهات اتصال Google لا تفعل ما يكفي لعملك. قد تكون مجرد أداة أخرى من بين عشرات الأدوات الأخرى التي تستخدمها لإدارة عملك. قد تجد أنك بحاجة إلى CRM .

NetHunt CRM هو Gmail CRM ، مما يعني أنه تم إنشاؤه داخل Gmail للتكامل مباشرة مع Gmail. مع NetHunt CRM في قلب عملك ، يمكنك تشغيل كل شيء من علامة تبويب Gmail. كومة تقنية كبيرة؟ لا توجد مشكلة ، يتكامل NetHunt CRM مع الأدوات الأخرى ، بما في ذلك Zapier ، لجلب آلاف الوظائف المحتملة إلى مهام سير عملك الحالية.

في الواقع ، يتكامل NetHunt CRM مباشرةً مع جهات اتصال Google. تتأكد مزامنة جهات اتصال Google ثنائية الاتجاه من NetHunt من إضافة جهات اتصال NetHunt CRM إلى جهات اتصال Google ، وإضافة جهات اتصال Google إلى NetHunt CRM - وكل ذلك بنفس حقول المعلومات.

إنه مفيد للشركات التي ترغب في الاحتفاظ بقاعدتي بيانات اتصال متوازيين ، إما كنسخة احتياطية أو لأغراض تشغيلية.

من بين أشياء أخرى ، يعد NetHunt CRM أداة قوية لتوليد العملاء المحتملين. نماذج الويب أو رسائل البريد الإلكتروني الواردة أو عمليات تكامل LinkedIn ، يعني التطبيق والاستخدام الناجحان أن العملاء المحتملين ينتقلون إلى NetHunt CRM بشكل أسرع مما يمكنك مواكبة ذلك. غالبًا لا يمنح مسؤولو CRM الجميع حق الوصول إلى CRM ، وهذا مكلف.

باستخدام Google Contacts Sync ، يمكن لأولئك الذين لديهم إمكانية الوصول مشاركة جهات اتصالهم الجديدة مع الشركة الأوسع.

كيفية مزامنة جهات اتصال Google مع NetHunt CRM

1. توجه إلى إعدادات NetHunt وانقر على علامة التبويب " Google Contacts Sync "
2. اختر أحد تصنيفات Gmail ، أو بعض تسميات Gmail ، أو جميع جهات الاتصال الخاصة بك لمزامنتها
3. اضغط على " مزامنة " ، وستتم مزامنة جميع جهات الاتصال مع مجلد الوجهة الذي حددته في إعدادات إثراء البيانات

5 أسباب لتطبيق CRM جنبًا إلى جنب مع جهات الاتصال

يتجاوز NetHunt CRM أي شيء يمكن أن تفعله جهات اتصال Google. اعتدنا أن نفخر بكوننا أداة لإدارة جهات الاتصال ، حيث يمكنك الاحتفاظ بجميع بياناتك بسعادة وأمان. بينما لا نزال نفعل ذلك ، فقد أكملناه أيضًا. ينصب تركيزنا في المستقبل على التأكد من أن مستخدمينا يمكنهم فعلاً فعل أشياء بكل تلك البيانات التي تؤدي إلى النمو.

فيما يلي لقطة لما يمكن أن يفعله NetHunt CRM لعملك.

السياق المشترك والمركزي يجعل المحادثات سهلة

يتم تسجيل كل ما حدث مع عميل محتمل أو عميل متوقع في نظام CRM. هذا يعني أنه عندما يتواصل أي شخص معهم ، يمكنهم الوصول ورؤية كل ما حدث للحصول على محادثة مستنيرة ومثقفة مع من يتحدثون معهم. الملاحظات والأحداث ومراسلات البريد الإلكتروني - يتم تسجيل كل شيء في سجل جهة الاتصال.

يضع السياق المشترك والمركزي عملك على نفس الصفحة أثناء التوعية .

المزيد من الحقول للاختيار من بينها عند إنشاء السجلات

يوفر NetHunt CRM مرونة كاملة في أنواع الحقول التي يقدمها.

الحقول الرقمية للأرقام ؛ تقوم الأرقام التلقائية بتعيين أرقام مرجعية للسجلات. النسبة المئوية للتنبؤ بالصفقات مثل الاحتمالية ؛ يمكن أن يشير حقل العملة إلى مبلغ الصفقة. يُظهر حقل المستخدم المدير الذي يعمل على صفقة ، ويمكنه تخزين معلومات الاتصال في عنوان البريد الإلكتروني ، والهاتف ، وسكايب ، والتواصل الاجتماعي ، والعنوان ، وحقول عنوان URL. تساعد حقول مربع الاختيار والقائمة المنسدلة في الحفاظ على بياناتك القياسية بين الممثلين ؛ حقل الصيغة مخصص للتنبؤ وإعداد التقارير بمستوى أعلى.

ليس كافي؟ ضع كل ما تحتاجه في حقول ذات سطر واحد ومتعدد الأسطر. تفتح الحقول الإحصائية عالمًا جديدًا بالكامل من الحقول في سجلات CRM. يستخدمون بيانات النظام لإظهار شرائح مهمة ومحددة مسبقًا من المعلومات ، مثل وقت إضافة صفقة ما ، وآخر مرة تلقيت فيها بريدًا إلكترونيًا من جهة الاتصال هذه ، وكم عدد المواضيع الموجودة في سجلهم ... وما إلى ذلك. اقرأ القائمة الكاملة هنا!

ميزات الأتمتة تجعل الحياة سهلة

تم إرسال أتمتة سير العمل من السماء أعلاه لإضفاء البساطة وراحة البال على يوم عملك.

تدفقات العمل من NetHunt CRM تأخذ العمل الشاق من العمل الجاد. يبدأ بمشغل - حدث يعمل بمثابة مسدس البداية لمجموعة الإجراءات التالية. يمكن أن يكون المشغل أي شيء ، من دخول عميل متوقع إلى خط الأنابيب ، أو نموذج ويب يتم إرساله ، إلى الحقول المتغيرة في سجلات العميل الفردية. الإجراءات هي ما يحدث بسبب المشغل - يتم إرسال بريد إلكتروني ، ويتم إخطار شخص ما وما إلى ذلك.

أخبرك بماذا ، ربما يكون من الأسهل أن تظهر لك ما يفعله Workflow… إنه يفعل الكثير.

هذا سير عمل تذكير بالدفع لتذكير العميل عندما يكون الدفع مستحقًا أو مستحقًا أو على وشك الاستحقاق.

1. قمنا بتقسيم سير العمل لدينا إلى ثلاثة فروع ، يتم تشغيلها عندما ينتقل العميل إلى مرحلة "انتظار الدفع" من خط الأنابيب الخاص بنا.
2. ينهي الفرع "أ" سير العمل لدينا عند استلام الدفعة
3. يرسل الفرع "ب" رسالتي بريد إلكتروني للتذكير بالدفع في الفترة السابقة ليوم استحقاق الدفع ؛ كما أنه ينشئ مهمة لمندوب المبيعات المخصص لمراقبة السداد
4. يبدأ الفرع "ج" عندما يتم تفويت تاريخ الدفع ؛ نرسل بريدًا إلكترونيًا عند تاريخ الدفع قبل إنشاء مهمة لمتابعة مندوب المبيعات اليدوي في اليوم التالي

تساعد التحليلات في رسم خريطة نمو الأعمال

تعد تقارير المبيعات مهمة لأن المبيعات هي القلب النابض لعملك سواء أعجبك ذلك أم لا. إنها تفاعل العملاء ، إنها ردود فعل ... إنها أموال. تقضي تقارير المبيعات على التخمين في معاملات العملاء ، مما يمهد الطريق إلى رحلة عميل مثالية. وبالمثل ، يمكننا أيضًا الإبلاغ عن فعالية الحملات التسويقية في NetHunt CRM.

تشترك بياناتك وعملياتك وأقسامك في نفس مظلة CRM. يصبح إعداد التقارير أمرًا سهلاً ويصل إلى كل مرحلة من مراحل خط أنابيب المبيعات ورحلة العميل. يوفر هذا الإشراف لعملك مزايا هائلة ، مما يمنح عملك ميزة دعم القرارات بناءً على البيانات بدلاً من مجرد الشعور الغريزي.

يعمل إعداد التقارير التلقائية لإدارة علاقات العملاء على التخلص من ضرورة وجود جداول البيانات الفوضوية والقيام بالمبالغ في ذهنك. تهتم منصة CRM بكل شيء.

اكتشف التقارير التي يمكنك إنشاؤها في CRM!

دعم ممتاز من شركة صغيرة إلى أخرى

أخيرًا ، لا يعد CRM الجيد CRM جيدًا بدون فريق جيد مناسب وراءه.

يقوم فريق نجاح العملاء لدينا بالقليل من كل شيء. إنهم مبيعات ، إنهم يدعمون ... إنهم كتف تبكي عليهم. سيكونون هناك من أجلك متى احتجت إليها. إنهم أيضًا سادة العرض التوضيحي ، وهم محبوبون ومستعدون وينتظرون إظهار القوة الرائعة لما يمكن أن يفعله NetHunt CRM. لا تصدقني؟ هذه فكرة ...

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من NetHunt CRM لمدة 14 يومًا وحجز عرضًا تجريبيًا مع فريق نجاح العملاء لدينا!

لا ندعي أننا خبراء في Google ، لكننا نعرف كل شيء عن Google.

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من نظام البريد الإلكتروني المفضل في العالم لعملك ، فقم بتنزيل Gmail Productivity Book. انه مجانا!

إذا كنت قد انتهيت من استخدام Google لإدارة عملك ، فقد حان الوقت للتفكير في أداة مخصصة.

NetHunt CRM هي تلك الأداة.