Come gestire i tuoi contatti in Gmail

La gestione dei contatti è una delle tue responsabilità fondamentali come azienda in crescita.

È una cosa fondamentale per avere ragione. Non si tratta solo di più contatti, ma di più dati all'interno di quei contatti, più normative a cui aderire e più campagne di sensibilizzazione da condurre man mano che la tua azienda aumenta la sua crescita. Una corretta gestione dei dati e dei contatti dei clienti velocizza anche l'accesso per dipendenti e team, oltre a offrire l'opportunità di diversificare la base di contatti.

Ci sono un sacco (un mucchio! ) Di strumenti di gestione dei contatti tra cui scegliere per la tua azienda. Tuttavia, Contatti Google sarà sempre il più accessibile... e gratuito!

Scopri come gestire i tuoi contatti in Gmail, qui!

Che cos'è Contatti Google?

I giorni in cui Google era solo un posto dove vai a porre domande strane sono finiti. Anche i giorni in cui Gmail era solo un client di posta elettronica sono finiti.

Google Workspace è il toolkit per la produttività di Google. L'idea è che tu gestisca la tua attività fuori di esso. Riunisce tutti i nostri strumenti G Suite preferiti - Calendario, Gmail, Drive, Documenti, Presentazioni, Meet, Keep, Moduli, Siti, Currents e Fogli - sotto un ombrello pulito, ordinato e colorato.

Oh, e i Contatti di Google vivono lì, ovviamente.

Contatti Google è la rubrica di Google. Un tempo disponibile solo in Gmail, ora è un'applicazione separata della famiglia Google Workspace che puoi utilizzare per aggiungere, modificare, eliminare, unire e classificare i tuoi contatti. Ecco come appare con i numeri che denotano alcune delle funzionalità e dei pulsanti chiave che devi conoscere, oltre a ciò che ti mostreremo in questo articolo.

1. Crea un contatto premendo il pulsante Crea contatto
2. La funzione di prevenzione dei duplicati di Google si chiama Unisci e correggi
3. Per segmentare i contatti, devi creare un'etichetta in Contatti
4. Il pulsante Importa consente di importare i contatti da un database esistente
5. Cerca i tuoi contatti con la barra di ricerca
6. La sezione principale di Contatti è dove vivono i tuoi contatti stessi
7. Modifica le impostazioni dei contatti nell'ingranaggio delle impostazioni

Come gestire i contatti in Gmail

Ecco un elenco di funzioni che puoi eseguire in Contatti Google per gestire i tuoi contatti.

• Accedi e visualizza i contatti
• Aggiungi nuovi contatti
• Aggiorna o modifica i contatti
• Segmenta i contatti
• E-mail da Contatti ed e-mail da Gmail
• Cerca tra i contatti
• Unisci i contatti se sono presenti duplicati
• Elimina e ripristina contatti o gruppi

In qualità di Google Contacter, è probabile che il tuo primo porto di scalo aggiunga contatti al tuo nuovo database di Google Contact. Esistono tre modi in cui puoi farlo: manualmente, automaticamente dalla corrispondenza in arrivo e puoi importare da una fonte di contatto esistente utilizzata dalla tua azienda.

Nel 2019 c'erano 1,5 miliardi di account Gmail su Internet.

️Wikipedia

Sulla base di questo fatto pazzesco, presumiamo che tu abbia già un account Gmail. Se non l'hai fatto, è abbastanza facile. Vai qui e crea il tuo account.

Successivamente, vai su Contacts.google.com e avvia il tuo database di Google Contact!

Come aggiungere manualmente i contatti ai Contatti

1. Premi il pulsante " Aggiungi nuovo contatto " + nell'angolo in basso a destra
2. Scegli se vuoi aggiungere un singolo contatto o aggiungere più contatti
3. Compila i dati che ti servono
4. Premendo il pulsante " Mostra altro " durante la creazione o la modifica di un contatto, sarai in grado di compilare fino a 54 diversi campi di informazioni, incluso un campo personalizzato. Premendo il pulsante ⊕ sul lato destro di un campo, puoi moltiplicare i campi

Come aggiungere automaticamente i contatti ai Contatti

1. Vai su Gmail e apri " Impostazioni posta " nell'angolo in alto a destra facendo clic sull'icona ️.
2. Premi il pulsante " Vedi tutte le impostazioni ".
3. Apri la scheda Generale e scorri verso il basso per trovare " Crea contatti per il completamento automatico ". L'opzione in alto aggiunge automaticamente i destinatari ai Contatti Google Scorri verso il basso e premi " Salva modifiche "

In alternativa, potresti avere una fonte di contatto esistente per la tua attività che desideri portare in Contatti Google, ad esempio qualcosa come un sistema CRM. A seconda del tuo provider CRM, dovrai trovare le istruzioni su come esportare i tuoi dati come file .CSV. Per la cronaca, non mi sono mai imbattuto in un sistema CRM che non ti permetta di esportare i tuoi contatti in questo modo.

… E mi sono imbattuto in molti sistemi CRM.

Come importare i contatti esistenti in Contatti

1. Innanzitutto, devi esportare tutti quei contatti in un file .CSV
2. Successivamente, vai su contatti.google.com
3. Nella barra laterale sinistra, fai clic su " Importa"
4. Fare clic su " Seleziona file"
5. Scegli il tuo file
6. Fai clic su " Importa"

Questa è la palla che rotola. Stai iniziando a ricevere contatti nel database dei tuoi contatti Google. Più contatti, potenziali clienti, lead e partner. La tua attività sta crescendo e la quantità di dati nella tua rubrica è una buona metrica di quanto è cresciuta la tua attività in quanto è connessa con le persone. Più contatti, più contatti, più contatti... e poi le cose iniziano a diventare un po' confuse.

Incredibilmente, Contatti Google offre strumenti per essere in cima al tuo elenco di contatti disordinato e in crescita...

Come rimuovere i contatti duplicati in Contatti

I contatti duplicati possono essere fastidiosi per le metriche di posta elettronica importantissime. Inviare la stessa e-mail a persone diverse è una situazione da perdere. Non ottieni ulteriori informazioni. In effetti, diluisci semplicemente le metriche di apertura e di click-through. È anche più probabile che il destinatario annulli l'iscrizione a una campagna e-mail, dopo aver ricevuto un'e-mail due volte.

Nel complesso, è piuttosto fastidioso per tutti.

Unisci e correggi elimina i contatti duplicati in Contatti Google.

1. A sinistra di Contatti, fai clic su " Unisci e correggi "
2. In alto a destra, fai clic su " Unisci tutto "
3. Oppure, rivedi ogni duplicato e fai clic su Unisci su quelli che devono essere uniti correttamente

Come segmentare i contatti in Contatti

Anche senza contatti duplicati nella tua rubrica di Contatti Google, le cose potrebbero comunque sembrare disordinate. Le etichette fanno molto per segmentare e caratterizzare i diversi contatti con i clienti.

Cos'è la segmentazione ? In poche parole, implica la separazione e il raggruppamento del pubblico di un'azienda in sottogruppi in base alle caratteristiche e agli attributi che condividono. Identificando i sottogruppi all'interno di un pubblico, gli esperti di marketing possono adattare e personalizzare i propri messaggi per le migliori possibilità di coinvolgimento, conversione e che si formi una relazione più forte tra pubblico e marchio.

Scopri di più sulla segmentazione del pubblico qui!

Etichette è la funzione di segmentazione dei contatti di Google. Classifica i contatti e li raggruppa in base a un'etichetta principale che gli dai. Ad esempio, potrei etichettare i miei contatti in base alla loro posizione lavorativa o se sono o meno un decisore nella loro attività. Ciò significa che posso inviare contenuti iper-personalizzati per aiutare a prendere una decisione.

1. Premi il pulsante "Aggiungi/Modifica contatto "
2. Trova la sezione dell'etichetta accanto a " Aggiungi contatto" / "Modifica contatto ".
3. Scegli un'etichetta preimpostata o creane una tua.
4. Per trovare i gruppi segmentati, fai semplicemente clic o cerca l'etichetta che desideri visualizzare.

Come utilizzare i Contatti Google per la gestione avanzata dei contatti

Naturalmente, in quanto strumento gratuito che non è necessariamente dedicato alla gestione aziendale, Contatti Google ha i suoi limiti. Man mano che la tua attività cresce e sboccia in qualcosa di bello, potresti scoprire che Contatti Google non fa abbastanza per la tua attività. Potrebbe essere solo un altro strumento tra una dozzina di altri che stai utilizzando per gestire la tua attività. Potresti scoprire di aver bisogno di un CRM .

NetHunt CRM è un CRM di Gmail, il che significa che è stato creato all'interno di Gmail per integrarsi direttamente con Gmail. Con NetHunt CRM al centro della tua attività, puoi eseguire tutto dalla tua scheda Gmail. Grande stack tecnologico? Nessun problema, NetHunt CRM si integra con altri strumenti, incluso Zapier, per aggiungere migliaia di potenziali funzioni ai tuoi flussi di lavoro esistenti.

Infatti, NetHunt CRM si integra direttamente con Google Contacts. Google Contact Sync bidirezionale di NetHunt assicura che i contatti di NetHunt CRM vengano aggiunti a Contatti Google e che i contatti di Contatti Google vengano aggiunti a NetHunt CRM, il tutto con gli stessi campi di informazioni.

È utile per le aziende che desiderano mantenere due database di contatti paralleli, sia come backup che per scopi operativi.

Tra le altre cose, NetHunt CRM è un potente strumento di generazione di lead. Moduli Web, e-mail in entrata o integrazioni di LinkedIn, implementazione e utilizzo di successo significano che i lead volano in NetHunt CRM più velocemente di quanto tu possa tenere il passo. Gli amministratori CRM spesso non danno a tutti l'accesso al CRM, è costoso.

Con Google Contacts Sync, coloro che hanno accesso possono condividere i loro nuovi contatti con l'azienda in generale.

Come sincronizzare i contatti di Google con NetHunt CRM

1. Vai alle impostazioni di NetHunt e fai clic sulla scheda " Sincronizzazione contatti Google ".
2. Scegli un'etichetta Gmail, alcune etichette Gmail o tutti i tuoi contatti da sincronizzare
3. Premi " Sincronizza " e tutti i contatti verranno sincronizzati con la cartella di destinazione che hai selezionato nelle impostazioni di arricchimento dei dati

5 motivi per implementare il CRM insieme ai Contatti

NetHunt CRM va ben oltre tutto ciò che i Contatti di Google possono fare. Eravamo orgogliosi di essere uno strumento di gestione dei contatti, in cui potevi conservare tutti i tuoi dati in modo felice e sicuro. Mentre lo facciamo ancora, lo abbiamo anche completato. Il nostro obiettivo per il futuro è assicurarci che i nostri utenti possano effettivamente fare cose con tutti quei dati che portano alla crescita.

Ecco un'istantanea di ciò che NetHunt CRM può fare per la tua azienda.

Il contesto condiviso e centralizzato semplifica le conversazioni

Tutto ciò che è mai accaduto con un potenziale cliente, un lead o un cliente viene registrato nel sistema CRM. Ciò significa che ogni volta che qualcuno sta comunicando con loro, possono accedere e vedere tutto ciò che è successo per avere una conversazione informata e istruita con chi stanno parlando. Note, eventi, corrispondenza e-mail: tutto viene registrato all'interno del record del contatto.

Il contesto condiviso e centralizzato mette la tua azienda sulla stessa pagina durante la sensibilizzazione .

Più campi tra cui scegliere durante la creazione di record

NetHunt CRM offre una flessibilità completa nei tipi di campo che offre.

I campi numerici sono per i numeri; i numeri automatici assegnano numeri di riferimento ai record. La percentuale è per bit di previsione dell'affare come la probabilità; il campo della valuta può indicare l'importo di un affare. Il campo utente mostra quale manager sta lavorando a un accordo e possono memorizzare le informazioni di contatto nei campi indirizzo e-mail, telefono, Skype, socials, indirizzo e URL. Casella di controllo e campi a discesa aiutano a mantenere i dati standard tra le ripetizioni; il campo della formula è per previsioni e rapporti di livello superiore.

Non abbastanza? Inserisci tutto ciò di cui hai bisogno nei campi a riga singola e a più righe. I campi delle statistiche aprono un nuovo mondo di campi nei record CRM. Usano i dati di sistema per mostrare porzioni di informazioni preimpostate e importanti come quando è stato aggiunto un accordo, quando hai ricevuto l'ultima volta un'e-mail da quel contatto, quanti thread hanno nel loro record... e così via. Leggi l'elenco completo qui!

Le funzioni di automazione semplificano la vita

L'automazione del flusso di lavoro è stata inviata dal cielo per portare semplicità e tranquillità alla tua giornata lavorativa.

I flussi di lavoro di NetHunt CRM eliminano il duro lavoro dal lavoro duro. Inizia con un grilletto, un evento che funge da pistola iniziale per la seguente serie di azioni. Un trigger può essere qualsiasi cosa, da un lead che entra nella pipeline, un modulo Web inviato, a campi che cambiano nei record dei singoli clienti. Le azioni sono ciò che accade a causa del trigger: viene inviata un'e-mail, qualcuno viene avvisato e così via.

Ti dico una cosa, probabilmente è più facile mostrarti cosa fa Workflows... Fa così tanto.

Questo è un flusso di lavoro di sollecito di pagamento per ricordare a un cliente quando un pagamento è dovuto, era dovuto o sta per essere dovuto.

1. Abbiamo suddiviso il nostro flusso di lavoro in tre rami, attivati ​​quando il cliente passa alla fase "In attesa di pagamento" della nostra pipeline.
2. Il ramo A termina il nostro flusso di lavoro quando il pagamento è stato ricevuto
3. La filiale B invia due e-mail di sollecito di pagamento prima del giorno di scadenza del pagamento; crea anche un compito per il rappresentante di vendita dedicato per tenere d'occhio il pagamento
4. Il ramo C entra in funzione quando la data di pagamento è stata omessa; inviamo un'e-mail alla data di pagamento prima di creare un'attività per il follow-up manuale del rappresentante di vendita il giorno successivo

L'analisi aiuta a mappare la crescita del business

Il reporting delle vendite è importante perché, piaccia o no, le vendite sono il cuore pulsante della tua attività. È interazione con il cliente, è feedback... È denaro. I rapporti sulle vendite eliminano le congetture dalle transazioni dei clienti, aprendo la strada a un perfetto percorso del cliente. Allo stesso modo, possiamo anche riferire sull'efficacia delle campagne di marketing in NetHunt CRM.

I tuoi dati, processi e reparti condividono lo stesso ombrello CRM. La creazione di rapporti è facile e raggiunge ogni fase della pipeline di vendita e del percorso del cliente. Questa supervisione offre alla tua azienda enormi vantaggi, offrendo alla tua azienda il vantaggio di eseguire il backup delle decisioni basate sui dati piuttosto che sul semplice istinto.

Il reporting CRM automatico elimina la necessità di fogli di calcolo disordinati e di fare somme nella tua testa. La piattaforma CRM si occupa di tutto.

Scopri quali report puoi creare in CRM!

Eccellente supporto da una piccola impresa all'altra

Infine, un buon CRM non è un buon CRM senza un buon team alle spalle.

Il nostro team di Customer Success fa un po' di tutto. Sono vendite, sono supporto... sono una spalla su cui piangere. Saranno lì per te ogni volta che ne avrai bisogno. Sono anche i maestri delle demo e sono adorabili, pronti e in attesa di mostrarti l'incredibile potenza di ciò che NetHunt CRM può fare. Non mi credi? Ecco un'idea...

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Non pretendiamo di essere i sapienti di Google, ma sappiamo tutto di Google.

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Se hai finito di utilizzare Google per gestire la tua attività, è tempo di pensare a uno strumento dedicato.

NetHunt CRM è quello strumento.