13 أداة تمكين المبيعات لفرق المبيعات في عام 2022

يقضي مندوب المبيعات المتوسط ​​ثلث وقته فقط في البيع. ما تبقى من وقتهم؟ لقد قضى الأمر في كتابة رسائل البريد الإلكتروني وإدخال البيانات والبحث عن العملاء المتوقعين والذهاب إلى الاجتماعات الداخلية وجدولة يومهم. هذا الكثير من الساعات مدفوعة الأجر كل أسبوع تضيع.

هل هناك حل. باستخدام أدوات تمكين المبيعات المناسبة ، ترى المؤسسات تأثيرًا كبيرًا على المبيعات والنمو وعائد الاستثمار. ستة وسبعون بالمائة من المؤسسات التي تستخدم أدوات لتمكين المبيعات شهدت بالفعل زيادة في المبيعات تصل إلى 20٪.

عندما تفكر في الأمر ، فإن هذه البيانات منطقية جدًا. إذا كان لدى فرق المبيعات الأدوات التي يحتاجونها لجعل العمليات أكثر كفاءة ، فسوف يقضون وقتًا أقل في التعثر خلف المكتب والمزيد من الوقت في البيع.

كل هذا يبدو رائعًا ، أليس كذلك؟ ولكن مع وجود العديد من الأدوات المختلفة لتمكين المبيعات وأنظمة البرامج وخيارات المكدس التقنية ، تصبح الأمور معقدة بعض الشيء. يعد امتلاك فهم عميق لماهية أدوات HubSpot في متناول يدك جزءًا كبيرًا من تمكين مندوبي المبيعات لديك للاستفادة من التكنولوجيا وبيع المزيد. لهذا السبب قمنا بتجميع قائمة أدوات تمكين المبيعات هذه لمساعدة فرق المبيعات لديك على النجاح في عام 2022.

ما هي أدوات تمكين المبيعات؟

قبل أن ندخل إلى قائمتنا ، دعونا نتأكد من أن لدينا فهمًا أساسيًا لماهية أداة تمكين المبيعات. يعود كل هذا إلى تعريف تمكين المبيعات : أي نشاط أو أداة أو تدريب أو تدريب أو ممارسة تمكّن مندوبي المبيعات من البيع بشكل أكثر فعالية وكفاءة.

بشكل عام ، أدوات تمكين المبيعات هي أجزاء من التكنولوجيا التي تجعل عملية البيع أكثر فعالية مع مساعدة فرق المبيعات على تحقيق أهدافهم بشكل أكثر كفاءة.

13 من أدوات تمكين المبيعات في HubSpot

HubSpot Sales Hub هي أداة لتمكين المبيعات في حد ذاتها. ولكن داخل البرنامج ، هناك العشرات من أدوات المبيعات المختلفة التي يمكن لفرق المبيعات البدء في استخدامها لتبسيط عملياتهم وتمكين مندوبيهم من بيع المزيد. وهنا لدينا أفضل اللقطات.

1. HubSpot Calling

لا يمكن لمديري المبيعات أن يكونوا في كل مكان مرة واحدة. من المستحيل أن تكون مع ممثليك في كل مكالمة. وعندما تعمل الفرق عن بُعد ، يصبح دعم المبيعات أكثر صعوبة. تضيف ميزة الاتصال في HubSpot مستوى من الشفافية لمكالمات ممثليك بينما تسمح لك بفهم ما قد يحتاجون إليه من المساعدة وكيف يمكنك تدريبهم على إتمام المزيد من الصفقات.

فيما يلي بعض الميزات التي يوفرها HubSpot Call لفرق المبيعات:

• يمكن للممثلين إجراء مكالمات مباشرة من متصفحهم دون حتى التقاط الهاتف.
• يتم تتبع جميع المكالمات وتسجيلها وتخزينها داخل HubSpot CRM ، لذلك لا داعي للقلق بشأن تدوين الملاحظات ، ويمكن للممثلين التركيز على الاستماع بنشاط إلى العميل المحتمل.
• يتمتع قادة المبيعات بالقدرة على الاستماع إلى المكالمات ، أو قراءة النصوص ، لمنحهم رؤى حول كيفية أداء المندوبين ، وكيف يمكنهم مساعدتهم على البيع بشكل أفضل.

2. البريد الإلكتروني HubSpot

يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى العملاء المحتملين. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لكتابة نفس البريد الإلكتروني الخاص بالمبيعات مرارًا وتكرارًا. بعد ذلك ، يضيف توثيق التواصل عبر البريد الإلكتروني في سجل جهة اتصال CRM خطوة أخرى إلى العملية - وهي خطوة يمكن أن تُنسى بسهولة وتترك الشركات مع بيانات العملاء غير المتسقة.

باستخدام ملحق البريد الإلكتروني الخاص بـ HubSpot ، يمكن للممثلين إرسال رسائل بريد إلكتروني من سجل جهة اتصال مباشرة في HubSpot أو على تطبيق الهاتف المحمول. ثم تتم مزامنة جميع المعلومات تلقائيًا مع CRM. يمكنهم حتى استخدام القوالب المعدة مسبقًا ، والتي تجعل التواصل عبر البريد الإلكتروني أسرع وأسهل.

فيما يلي نظرة سريعة على بعض الميزات التي يوفرها امتداد البريد الإلكتروني لـ HubSpot لفرق المبيعات:

• يخبر تتبع البريد الإلكتروني الممثلين عندما يفتح العميل المحتمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به.
• يمكن للممثلين جدولة رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا للمساعدة في ضمان أعلى معدلات الفتح والاستجابة الممكنة.
• يمكن لقادة المبيعات المساعدة في إبقاء مندوبيهم على العلامة التجارية باستخدام قوالب متسقة يمكن سحبها تلقائيًا إلى بريد إلكتروني جديد.
• يمكن إرفاق ضمانات المبيعات المخزنة في مكتبة المستندات بسهولة.
• يمكن للممثلين إرسال روابط اجتماعات آلية إلى العملاء المحتملين لتسهيل جدولة المكالمات.

3. HubSpot Chatflows

يزعم قادة الأعمال أن روبوتات الدردشة قد زادت المبيعات في المتوسط ​​بنسبة 67٪. يرغب المشترون في الحصول على إجابات فورية ، ويمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية في منحهم ذلك. تمنح تدفقات الدردشة في HubSpot فرق المبيعات طريقة أخرى لتوليد العملاء المحتملين بفعالية. يمكنك التعامل بسرعة مع العملاء المحتملين والحصول على مندوب أمامهم على الفور.

استخدم خيار الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل وخيار chatbot عندما لا يكون لديك مندوب يمكن الوصول إليه على الفور. إليك كيفية عمل كل منها:

• تدفقات الدردشة المباشرة - يتيح ذلك للزوار بدء محادثات في الوقت الفعلي مع ممثلين في فريق المبيعات الخاص بك. تتيح وظيفة الدردشة الحية على الصفحات ذات النية العالية للشراء للآفاق الاتصال فورًا بممثل يمكنه المساعدة في توجيههم أكثر في رحلة المشتري.
• Bot Chatflows - عندما لا يكون المندوبون متاحين بسهولة ، يمكنك إعداد روبوت ليقود الزائرين إلى مسار الإجراءات المحددة مسبقًا. يمكن استخدام الروبوت لجمع كل المعلومات الضرورية التي قد يحتاجها مندوب المبيعات ثم يطلب من العملاء المحتملين حجز مكالمة على تقويم مندوب المبيعات. إنها طريقة للسماح للممثلين بالاستمرار في إنشاء عملاء محتملين ، حتى عندما يكونون خارج المكتب أو مشغولين في البيع الميداني.

4. قصاصات HubSpot

إذا سألت ممثليك ، فأنا متأكد من أنهم سيكونون جميعًا قادرين على تحديد سؤال شائع من العملاء المحتملين بأنهم سئموا من الإجابات. تسمح مقتطفات HubSpot للفرق بإنشاء كتل نصية قصيرة قابلة لإعادة الاستخدام لتجنب كتابة نفس الأشياء مرارًا وتكرارًا. هم ليسوا فقط لرسائل البريد الإلكتروني. يمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من مواقف البيع المختلفة.

• رسائل البريد الإلكتروني - قم بإنشاء مقتطفات بريد إلكتروني للأسئلة الشائعة. إنها طريقة سهلة لربط العديد من الموارد المختلفة ، دون الحاجة إلى تعقب تلك الروابط باستمرار.

• نصوص الاتصال - إذا اتبع ممثلوك نصًا برمجيًا أثناء الاتصال بالهاتف ، فسيحبون استخدام المقتطفات لإدخال المعلومات المهمة التي قد يحتاجون إليها بسهولة أثناء اكتشاف المكالمة أو التأهيل. بهذه الطريقة يمكنهم توجيه المحادثة بسرعة في الاتجاه الصحيح أثناء الاتصال بالهاتف.
  

• الدردشة الحية - الدردشة هي كل شيء عن السرعة. احصل على استجابات أسرع لعملائك المحتملين باستخدام مقتطفات في مسارات الدردشة. يمكن للممثلين استخدام هذه الأشياء بنفس الطريقة التي يستخدمونها بها في رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء مقتطفات لتلك الأسئلة الشائعة.
  

• الاقتباسات - سنتحدث عن أداة عروض الأسعار الخاصة بـ HubSpot قليلاً ، ولكن الشيء الوحيد الذي يمكننا الاتفاق عليه جميعًا هو أنه لا يوجد شيء أكثر فاعلية من الاضطرار إلى كتابة نفس الشيء في كل عرض أسعار يتم إنشاؤه. إذا كانت لشركتك شروط خدمة قياسية تحتاج إلى مشاركتها مع كل مشترٍ محتمل ، فيمكن أن تسمح المقتطفات للممثلين بسحب هذه المعلومات بسهولة دون الحاجة إلى إعادة إنشائها باستمرار.

5. قوالب HubSpot

على غرار المقتطفات ، تسمح قوالب HubSpot للممثلين بتوفير الوقت في التواصل عبر البريد الإلكتروني ، مع السماح للمديرين بالتحكم في اللغة التي يستخدمها فريقهم. من خلال إنشاء قوالب بريد إلكتروني متسقة لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري ، ستساعد في توحيد عملية المبيعات لعملائك وتضمن أن يكون كل مندوب على نفس الصفحة عند التحدث إلى العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، ستوفر لهم الوقت الثمين عند الوصول إلى العملاء المحتملين.

لا تقلق؛ لن تجعل قوالب البريد الإلكتروني ممثلينك يبدون مثل الروبوتات. يمكن تخصيصها بسهولة باستخدام رموز التخصيص الخاصة بـ HubSpot. أو يمكن تعديلها وتخصيصها للمستلمين الفرديين قبل إرسالها.

يمنحك HubSpot أيضًا مقاييس في الوقت الفعلي تُظهر قوالب البريد الإلكتروني الأفضل أداءً والتي قد تحتاج إلى بعض العمل. يتيح لك ذلك مراقبة استراتيجية المبيعات الخاصة بك باستمرار واستخدام البيانات الصعبة لإنشاء كتيبات لعب أفضل للممثلين بمرور الوقت.

6. HubSpot Playbooks

ما هي كتيبات اللعب؟ سعيد لأنك سألت! يسمح HubSpot لقادة المبيعات بإنشاء بطاقات محتوى تفاعلية لأعضاء الفريق للإشارة إليها عند التحدث إلى العملاء المحتملين والعملاء. تعتبر كتيبات اللعب هذه في الأساس نصوصًا برمجية لمساعدة المندوبين على إجراء محادثات أكثر ثاقبة ونجاحًا مع العملاء المحتملين. داخل كتيب المبيعات ، يمكنك تضمين أشياء مثل:

• عينة من رسائل البريد الإلكتروني
• نصوص الاتصال
• مؤهل الرصاص
• شخصيات المشتري
• استراتيجيات المبيعات

يمكن بعد ذلك إرفاق هذه المعلومات بسجلات جهات الاتصال أو الشركة أو الصفقة أو التذاكر لمندوبي المبيعات من أجل المراجع بسهولة أثناء التحدث إلى العملاء المحتملين أو العملاء.

7. وثائق HubSpot

التحدي الشائع جدًا الذي نراه بين المؤسسات هو الانفصال بين أقسام المبيعات والتسويق . في كثير من الأحيان ، تقضي فرق التسويق الكثير من الوقت في ضخ محتوى رائع لا يصل إلى أيدي مندوبي المبيعات. باستخدام مكتبة مستندات HubSpot ، يمكن لجميع الفرق مشاركة الملفات بسهولة مع الزملاء ، وحتى جهات الاتصال ، مع الاحتفاظ بكل شيء في موقع مركزي لا يضيع أبدًا.

يمكن لفرق المبيعات تضمين المستندات بسهولة في قوالب البريد الإلكتروني أو إنشاء روابط قابلة للمشاركة للعملاء المحتملين. إنه يحتفظ بكل محتوى مؤسستك في موقع مركزي واحد ، مما يضمن حصول المندوبين عليه بالضبط عندما يحتاجون إليه طوال عملية المبيعات.

8. اجتماعات HubSpot

هل سبق لك أن علقت في محادثة عبر البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا عند محاولة جدولة اجتماع؟ لا تكون متاحة عندما تكون متاحًا ، ولا تكون متاحًا عندما تكون متاحًا. يمكن أن تمتص الكثير من الوقت بسرعة. تقوم HubSpot Meetings بأتمتة تقاويم الممثلين وتزيل تكرار إعداد الاجتماع.

يتيح لك HubSpot إنشاء تقويم اجتماع قابل للتخصيص لكل ممثل ، بناءً على جداولهم الفردية. يمكن مزامنتها مع تقويم Google أو Office 365 ، وأي معلومات تم ملؤها بواسطة العملاء المحتملين يتم استيرادها تلقائيًا إلى سجل جهات الاتصال الخاص بهم. يمكن لمندوبي المبيعات استخدام رابط "جدولة اجتماع" في توقيعات البريد الإلكتروني أو القوالب. ناهيك عن أن اجتماعات HubSpot تتكامل مع Zoom لإنشاء دعوات فيديو تلقائيًا بمجرد حجز اجتماع.

9. منتجات HubSpot وأسعار

تعمل هاتان الأداتان جنبًا إلى جنب مع بعضهما البعض لتبسيط عملية عرض الأسعار مع تتبع المخزون - إذا كان عملك يبيع المنتجات. يمكن لمندوبي المبيعات إضافة منتجات من "مكتبة المنتجات" إلى الصفقات التي يقومون بإغلاقها ، وتتبع البنود المتضمنة في المبيعات المحتملة ، وكمية المنتج الذي ينقله فريقك. إذا قام المندوبون بإبرام صفقة مع المنتجات المرتبطة بها ، فيمكنهم بسهولة استخدام أداة عروض الأسعار لإنشاء عرض أسعار يقسم التكلفة حسب البند. يساعد هذا الممثلين على أن يظلوا شفافين مع الحفاظ على كفاءة عملية الاقتباس.

يمكن أيضًا أن تتكامل أداة عروض الأسعار مع Stripe ، مما يسمح بخيار دفع مضمّن يزيل ذهابًا وإيابًا غير ضروري. يمكن للممثلين إغلاق الصفقات بشكل أسرع ، مع الاستمرار في تقديم تجربة مصقولة على العلامة التجارية للعملاء المحتملين.

10. متواليات HubSpot

عندما يستمر وصول العملاء المحتملين ، أحيانًا يكون من الصعب على المندوبين مواكبة جميع نقاط الاتصال الضرورية لرعايتهم بشكل فعال من خلال مسار التحويل. هذا هو المكان الذي تأتي فيه تسلسلات HubSpot في متناول اليد.

تتيح لك أداة تمكين المبيعات هذه إعداد استجابات بريد إلكتروني للمتابعة التلقائية للعملاء المحتملين المؤهلين. يمكن للممثلين إنشاء هذه التسلسلات في وقت مبكر وتسجيل العملاء المحتملين أو العملاء إذا كانوا يحاولون رعايتهم من أجل حجز استجابة معينة ، مثل حجز اجتماع. بمجرد أن يقوم هذا الاحتمال بتنفيذ الإجراء المستهدف ، ينتهي التسلسل.

ليس عليك قضاء الكثير من الوقت في إنشاء هذه أيضًا. تقدم HubSpot مجموعة متنوعة من قوالب التسلسل التي يمكن تحريرها أو تخصيصها.

11. مهام HubSpot

يمكن أن يكون يوم مندوب المبيعات مشغولاً. عندما يستمر العملاء المحتملون في القدوم بينما يستمر العملاء في الشراء ، يكون من السهل التغاضي عن المهام. توفر أداة HubSpot's Tasks طريقة للمندوبين لإدارة وقتهم بشكل أكثر كفاءة مع تتبع كل ما لديهم على لوحتهم.

توفر الأداة لوحة معلومات مركزية تسمح للممثلين برؤية جميع مهامهم اليومية في مكان واحد. يمكن للمندوب بسهولة إضافة مهام محددة مباشرة من لوحة المعلومات أو إعدادها بحيث يتم ملء المهام تلقائيًا عندما ينفذ العميل المتوقع إجراءً محددًا. إنها أداة رائعة للتأكد من عدم التغاضي عن عمليات المتابعة.

12. التنبؤ HubSpot وصفقات

أهداف المبيعات هي المفتاح لفريق مبيعات ناجح. بصفتك مديرًا ، تحتاج إلى تتبع مسار كل ممثل ، وتقدمهم نحو أهدافهم ، والمجالات التي قد يحتاجون إلى العمل عليها من أجل تحقيق أهدافهم. ومع ذلك ، فأنت لا ترغب في تعطيل المندوبين بواجهة تنبؤ معقدة. تعد أداة التنبؤ والصفقات الخاصة بـ HubSpot سهلة الاستخدام وتحافظ على كل شيء منظمًا بدرجة عالية ، بحيث يمكن للمديرين بسهولة تتبع تقدم فريقهم نحو أهداف مبيعاتهم ، بينما يمكن للمندوبين تتبع الصفقات وتسجيلها بسهولة.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكن تتبعها داخل أدوات التنبؤ والصفقات الخاصة بـ HubSpot:

• تحقيق الهدف - تتبع مقدار المزيد من الإيرادات التي يحتاج المندوب لإغلاقها قبل أن يصل إلى هدفه.
• إجمالي الإيرادات - تتبع المبلغ الإجمالي للإيرادات لفترة زمنية محددة قام المندوب بإصدار فواتير بها.
• فئات التنبؤ - قسّم الصفقات إلى فئات ، وراقب كل منها على حدة.

من خلال أداة HubSpot's Deals ، يمكن للفرق حتى أتمتة عمليات المبيعات من خلال إطلاق الإجراءات التي يجب أن تحدث عندما تدخل الصفقة في مراحل مختلفة من خط الأنابيب الخاص بك.

13. تقارير HubSpot

أخيرًا ، تعد البيانات التحليلية القوية وإعداد التقارير أمرًا ضروريًا لتحقيق النمو. من خلال أدوات تقرير المبيعات في HubSpot ، يمكن للمديرين إعداد تقارير ولوحات معلومات مخصصة توفر الشفافية والاتجاه الواضح للأمام. يمكن تقسيم لوحات المعلومات المُنشأة مسبقًا ككل تنظيمي أو فريق معين أو ممثل فردي. تقدم HubSpot's أيضًا منشئ تقارير مخصصًا يمكنك استخدامه لإنشاء تقارير خاصة بأهداف الصناعة والأعمال الخاصة بك.

فيما يلي بعض التقارير التي يمكن الوصول إليها بسهولة داخل مركز مبيعات HubSpot:

• الأنشطة - يوضح هذا التقرير الأنشطة التي أكملها المندوبون.
• نتائج المكالمات - يعرض هذا التقرير المكالمات التي تم إجراؤها ونتائج مكالمات المستخدمين أو الفرق.
• الدردشات - يعرض هذا التقرير عدد محادثات الدردشة التي تم إجراؤها لكل ممثل أو فريق.
• نتائج الاجتماع - يوضح هذا التقرير عدد الاجتماعات لكل نتيجة.
• الوقت المستغرق في مرحلة الصفقة - يوضح هذا متوسط ​​الوقت الذي تقضيه الصفقة في مرحلة معينة.

يتيح لك HubSpot إضافة هذه التقارير إلى لوحة معلومات قابلة للتخصيص للاحتفاظ بكل شيء في مكان واحد منظم. قم بإعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية لأصحاب المصلحة الرئيسيين للحفاظ على توافق جميع الإدارات في التقدم نحو أهداف إيرادات محددة.

ادعم فرق المبيعات بأدوات تمكين المبيعات المناسبة

فرق المبيعات مشغولة. ولكن مع الأدوات والتدريب والبرامج المناسبة ، سيقضون وقتًا أطول أمام العملاء ووقتًا أقل خلف المكتب. لكن تمكين المبيعات يتجاوز التكنولوجيا. إنه يتطلب شراءًا من قادة الشركات وعقلية الشركة التي تعطي الأولوية للإنتاجية والكفاءة والنمو. إلى جانب الأدوات المناسبة ، ستحقق فرق المبيعات المزيد من الإيرادات لعملك.