13 herramientas de habilitación de ventas para equipos de ventas en 2022

El representante de ventas promedio dedica solo un tercio de su tiempo a vender. ¿El resto de su tiempo? Se dedica a escribir correos electrónicos, ingresar datos, investigar clientes potenciales, asistir a reuniones internas y programar su día. Eso es un montón de horas pagadas cada semana desperdiciadas.

Hay una solucion. Con las herramientas adecuadas de habilitación de ventas, las organizaciones ven un impacto significativo en las ventas, el crecimiento y el ROI. El setenta y seis por ciento de las organizaciones que utilizan herramientas para la habilitación de ventas en realidad vieron aumentar las ventas hasta en un 20%.

Cuando lo piensas, estos datos tienen mucho sentido. Si los equipos de ventas tienen las herramientas que necesitan para hacer que los procesos sean más eficientes, pasarán menos tiempo atascados detrás del escritorio y más tiempo vendiendo.

Todo esto suena genial, ¿no? Pero con tantas herramientas diferentes para la habilitación de ventas, sistemas de software y opciones tecnológicas, las cosas se complican un poco. Tener una comprensión profunda de las herramientas de HubSpot al alcance de su mano es una gran parte de empoderar a sus representantes de ventas para aprovechar la tecnología y vender más. Es por eso que compilamos esta lista de herramientas de habilitación de ventas para ayudar a sus equipos de ventas a tener éxito en 2022.

¿Qué son las herramientas de habilitación de ventas?

Antes de entrar en nuestra lista, asegurémonos de tener una comprensión básica de lo que es una herramienta de habilitación de ventas. Todo se remonta a la definición de habilitación de ventas : cualquier actividad, herramienta, capacitación, entrenamiento o práctica que permita a los vendedores vender de manera más efectiva y eficiente.

En general, las herramientas de habilitación de ventas son piezas de tecnología que hacen que el proceso de ventas sea más efectivo y ayudan a los equipos de ventas a lograr sus objetivos de manera más eficiente.

13 herramientas de habilitación de ventas en HubSpot

HubSpot Sales Hub es una herramienta para la habilitación de ventas en sí misma. Pero dentro del software, hay docenas de herramientas de ventas diferentes que los equipos de ventas pueden comenzar a usar para optimizar sus procesos y capacitar a sus representantes para vender más. Aquí están nuestras mejores opciones.

1. Llamadas de HubSpot

Los gerentes de ventas no pueden estar en todas partes al mismo tiempo. Es imposible estar con sus representantes en cada llamada. Y cuando los equipos trabajan de forma remota, el soporte de ventas se vuelve aún más desafiante. La función de llamadas de HubSpot agrega un nivel de transparencia a las llamadas de sus representantes y le permite comprender en qué pueden necesitar ayuda y cómo puede asesorarlos para cerrar más negocios.

Estas son solo algunas de las funciones que las llamadas de HubSpot brindan a los equipos de ventas:

• Los representantes pueden realizar llamadas directamente desde su navegador sin ni siquiera descolgar el teléfono.
• Todas las llamadas se rastrean, graban y almacenan en HubSpot CRM, por lo que los representantes no tienen que preocuparse por tomar notas y pueden concentrarse en escuchar activamente al cliente potencial.
• Los líderes de ventas tienen la capacidad de escuchar llamadas o leer transcripciones para obtener información sobre el desempeño de los representantes y cómo pueden ayudarlos a vender mejor.

2. Correo electrónico de HubSpot

El correo electrónico es una de las formas más efectivas de llegar a los prospectos de ventas. Sin embargo, puede llevar mucho tiempo escribir constantemente el mismo correo electrónico de ventas una y otra vez. Luego, documentar el alcance del correo electrónico en un registro de contacto de CRM agrega otro paso al proceso, un paso que puede olvidarse fácilmente y dejar a las empresas con datos de clientes inconsistentes.

Con la extensión de correo electrónico de HubSpot, los representantes pueden enviar correos electrónicos desde un registro de contacto directamente en HubSpot o en la aplicación móvil. Toda la información se sincroniza automáticamente con el CRM. Incluso pueden utilizar plantillas prefabricadas, que hacen que el alcance del correo electrónico sea más rápido y fácil.

Aquí hay un vistazo rápido a algunas de las funciones que la extensión de correo electrónico de HubSpot ofrece a los equipos de ventas:

• El seguimiento de correo electrónico informa a los representantes cuando un cliente potencial abre sus correos electrónicos.
• Los representantes pueden programar correos electrónicos con anticipación para ayudar a garantizar las tasas de apertura y respuesta más altas posibles.
• Los líderes de ventas pueden ayudar a mantener a sus representantes en la marca con plantillas consistentes que se pueden incluir automáticamente en un nuevo correo electrónico.
• La garantía de ventas almacenada en la biblioteca de documentos se puede adjuntar fácilmente.
• Los representantes pueden enviar enlaces de reuniones automatizados a clientes potenciales para facilitar la programación de llamadas.

3. Flujos de chat de HubSpot

Los líderes empresariales afirman que, en promedio, los chatbots han aumentado las ventas en un 67 %. Los compradores quieren respuestas instantáneas y los chatbots pueden ayudar a dárselas. Los flujos de chat de HubSpot brindan a los equipos de ventas otra forma de generar clientes potenciales de manera efectiva. Puede interactuar rápidamente con los prospectos y obtener un representante frente a ellos instantáneamente.

Utilice la opción de chat en vivo durante el horario comercial y la opción de chatbot cuando no tenga un representante accesible de inmediato. Así es como funciona cada uno:

• Flujos de chat de chat en vivo : esto permite a los visitantes iniciar conversaciones en tiempo real con los representantes de su equipo de ventas. Una función de chat en vivo en páginas con una alta intención de compra permite a los prospectos conectarse instantáneamente con un representante que puede ayudarlos a avanzar en el viaje del comprador.
• Bot Chatflows: cuando los representantes no están disponibles, puede configurar un bot para guiar a los visitantes por un camino de acciones preestablecidas. Se puede usar un bot para recopilar toda la información necesaria que un representante de ventas pueda necesitar y luego solicitar a los prospectos que reserven una llamada en el calendario de un representante. Es una forma de permitir que los representantes continúen generando clientes potenciales, incluso cuando están fuera de la oficina u ocupados vendiendo en el campo.

4. Fragmentos de HubSpot

Si le preguntó a sus representantes, estoy seguro de que todos podrían identificar una pregunta común de los prospectos que están cansados ​​de las respuestas. Los fragmentos de HubSpot permiten a los equipos crear bloques de texto breves y reutilizables para evitar escribir las mismas cosas una y otra vez. No son solo para correos electrónicos. Se pueden utilizar en una variedad de situaciones de venta diferentes.

• Correos electrónicos : cree fragmentos de correo electrónico para las preguntas más frecuentes. Es una manera fácil de vincular varios recursos diferentes, sin tener que buscar constantemente esos enlaces.

• Guiones de llamadas: si sus representantes siguen un guión mientras hablan por teléfono, les encantará usar fragmentos para insertar fácilmente información importante que puedan necesitar durante una llamada de descubrimiento o calificación. De esa manera, pueden dirigir rápidamente la conversación en la dirección correcta mientras hablan por teléfono.
  

• Chat en vivo: el chat tiene que ver con la inmediatez. Obtenga respuestas más rápidas para sus prospectos usando fragmentos dentro de los flujos de chat. Los representantes pueden usarlos de la misma manera que los usan en los correos electrónicos y crear fragmentos para esas preguntas frecuentes.
  

• Cotizaciones : hablaremos sobre la herramienta de cotizaciones de HubSpot en un momento, pero una cosa en la que todos podemos estar de acuerdo es que no hay nada más ineficiente que tener que redactar lo mismo en cada cotización que se genera. Si su empresa tiene términos de servicio estándar que deben compartirse con todos los compradores potenciales, los fragmentos pueden permitir que los representantes obtengan fácilmente esta información sin tener que recrearla constantemente.

5. Plantillas de HubSpot

Al igual que los fragmentos, las plantillas de HubSpot permiten a los representantes ahorrar tiempo en el alcance de los correos electrónicos, al tiempo que permiten a los gerentes controlar el idioma que usa su equipo. Al crear plantillas de correo electrónico consistentes para cada etapa del viaje del comprador, ayudará a estandarizar el proceso de ventas para sus clientes y garantizará que todos los representantes estén en la misma página cuando hablen con los prospectos. Además, les ahorrará un tiempo valioso cuando se comuniquen con los prospectos.

No te preocupes; las plantillas de correo electrónico no harán que sus representantes suenen como robots. Se pueden personalizar fácilmente con los tokens de personalización de HubSpot. O bien, se pueden editar y adaptar a destinatarios individuales antes de enviarlos.

HubSpot también le brinda métricas en tiempo real que muestran qué plantillas de correo electrónico funcionan mejor y cuáles pueden necesitar algún trabajo. Esto le permite monitorear su estrategia de ventas de forma continua y utilizar datos concretos para crear mejores libros de jugadas para los representantes a lo largo del tiempo.

6. Manuales de HubSpot

¿Qué son los libros de jugadas? ¡Me alegra que hayas preguntado! HubSpot permite a los líderes de ventas crear tarjetas de contenido interactivo para que los miembros del equipo las consulten cuando hablen con clientes potenciales y clientes. Estos libros de jugadas son esencialmente guiones para ayudar a los representantes a tener conversaciones más perspicaces y exitosas con los prospectos. Dentro de un libro de jugadas de ventas, puede incluir cosas como:

• Ejemplos de correos electrónicos
• Guiones de llamadas
• Cualificación de clientes potenciales
• Persona compradora
• Estrategias de ventas

Luego, esta información se puede adjuntar a los registros de contacto, empresa, negocio o ticket para que los representantes de ventas puedan consultarlos fácilmente mientras hablan con clientes potenciales o clientes.

7. Documentos de HubSpot

Un desafío muy común que vemos entre las organizaciones es la desconexión entre los departamentos de ventas y marketing . A menudo, los equipos de marketing dedican mucho tiempo a generar contenido excelente que nunca llega a manos de sus representantes de ventas. Con la biblioteca de documentos de HubSpot, todos los equipos pueden compartir fácilmente archivos con colegas e incluso contactos, manteniendo todo en una ubicación centralizada que nunca se pierde.

Los equipos de ventas pueden incluir fácilmente documentos en plantillas de correo electrónico o crear enlaces para compartir con clientes potenciales. Mantiene todo el contenido de su organización en una ubicación central, lo que garantiza que los representantes lo tengan exactamente cuando lo necesitan durante todo el proceso de ventas.

8. Reuniones de HubSpot

¿Alguna vez te has quedado atascado en una conversación de correo electrónico de ida y vuelta al intentar programar una reunión? No están disponibles cuando tú estás disponible y tú no estás disponible cuando ellos lo están. Rápidamente puede absorber mucho tiempo. Reuniones de HubSpot automatiza los calendarios de sus representantes y elimina las idas y venidas de configurar una reunión.

HubSpot te permite crear un calendario de reuniones personalizable para cada representante, según sus horarios individuales. Se puede sincronizar con un calendario de Google u Office 365, y cualquier información completada por los prospectos se importa automáticamente a su registro de contacto. Los representantes de ventas pueden incluso utilizar el enlace "programar una reunión" en las firmas o plantillas de correo electrónico. Sin mencionar que HubSpot Meetings se integra con Zoom para crear automáticamente invitaciones de video una vez que se reserva una reunión.

9. Productos y cotizaciones de HubSpot

Estas dos herramientas funcionan en conjunto para agilizar el proceso de cotización mientras se realiza un seguimiento del inventario, si su empresa vende productos. Los representantes de ventas pueden agregar productos de la Biblioteca de productos a los tratos que cierran, haciendo un seguimiento de las líneas de pedido involucradas en ventas potenciales y la cantidad de productos que su equipo está moviendo. Si los representantes cierran un trato con productos asociados, pueden usar fácilmente la herramienta de cotizaciones para generar una cotización que desglose el costo por artículo. Esto ayuda a sus representantes a permanecer transparentes mientras mantiene eficiente el proceso de cotización.

La herramienta Cotizaciones también se puede integrar con Stripe, lo que permite una opción de pago integrada que elimina las idas y venidas innecesarias. Los representantes pueden cerrar tratos más rápido y aún así presentar una experiencia refinada y de marca a los clientes potenciales.

10. Secuencias de HubSpot

Cuando los clientes potenciales siguen llegando, a veces es difícil para los representantes mantenerse al día con todos los puntos de contacto necesarios para nutrirlos de manera efectiva a través del embudo. Ahí es donde las Secuencias de HubSpot son útiles.

Esta herramienta de habilitación de ventas le permite configurar respuestas de correo electrónico de seguimiento automatizadas para clientes potenciales calificados. Los representantes pueden crear estas secuencias con anticipación e inscribir a clientes potenciales o clientes si están tratando de motivarlos para que reserven una respuesta en particular, como programar una reunión. Una vez que ese prospecto realiza la acción específica, la secuencia finaliza.

Tampoco tienes que pasar mucho tiempo creándolos. HubSpot ofrece una variedad de plantillas de secuencias que se pueden editar o personalizar.

11. Tareas de HubSpot

El día de un representante de ventas puede estar ocupado. Cuando los clientes potenciales siguen llegando mientras los clientes continúan comprando, es fácil pasar por alto las tareas. La herramienta Tareas de HubSpot ofrece una manera para que los representantes administren su tiempo de manera más eficiente mientras realizan un seguimiento de todo lo que tienen en su agenda.

La herramienta ofrece un tablero centralizado que permite a los representantes ver todas sus tareas diarias en un solo lugar. Un representante puede agregar fácilmente tareas específicas directamente desde el tablero o configurarlo para que las tareas se completen automáticamente cuando un cliente potencial realiza una acción específica. Es una gran herramienta para asegurarse de que los seguimientos nunca se pasen por alto.

12. Pronósticos y ofertas de HubSpot

Los objetivos de ventas son la clave para un equipo de ventas exitoso. Como gerente, debe realizar un seguimiento de la tubería de cada representante, su progreso hacia sus objetivos y las áreas en las que podrían necesitar trabajar para alcanzar sus objetivos. Sin embargo, no desea atascar a los representantes con una interfaz de pronóstico complicada. La herramienta Pronóstico y acuerdos de HubSpot es fácil de usar y mantiene todo altamente organizado, por lo que los gerentes pueden rastrear fácilmente el progreso de su equipo hacia sus objetivos de ventas, mientras que los representantes pueden rastrear y registrar acuerdos fácilmente.

Aquí hay algunas cosas que se pueden rastrear dentro de las herramientas de Pronóstico y ofertas de HubSpot:

• Logro de objetivos: haga un seguimiento de cuántos ingresos más necesita cerrar un representante antes de alcanzar su objetivo.
• Ingresos totales: haga un seguimiento de la cantidad total de ingresos durante un período de tiempo específico que facturó un representante.
• Categorías de pronóstico: divida las ofertas en categorías y supervise cada una por separado.

A través de la herramienta Acuerdos de HubSpot, los equipos incluso pueden automatizar los procesos de ventas activando acciones que deben ocurrir cuando un acuerdo ingresa a diferentes etapas de su embudo.

13. Informes de HubSpot

Por último, los informes y los datos analíticos sólidos son esenciales para el crecimiento. A través de las herramientas de informes de ventas de HubSpot, los gerentes pueden configurar informes y paneles personalizados que brindan transparencia y una dirección clara a seguir. Los tableros preconstruidos se pueden desglosar como un todo organizacional, un equipo específico o por un representante individual. HubSpot también ofrece un generador de informes personalizado que puede usar para crear informes específicos para su propia industria y objetivos comerciales.

Estos son solo algunos de los informes a los que se puede acceder fácilmente en Sales Hub de HubSpot:

• Actividades: este informe muestra las actividades completadas por los representantes.
• Resultados de llamadas: este informe muestra las llamadas realizadas y los resultados de las llamadas de sus usuarios o equipos.
• Chats: este informe muestra la cantidad de conversaciones de chat realizadas por representante o equipo.
• Resultados de la reunión: este informe muestra el número de reuniones por resultado.
• Tiempo invertido en la etapa del trato: muestra el tiempo promedio que un trato pasó en una etapa específica.

HubSpot te permite agregar estos informes a un panel personalizable para mantener todo en un solo lugar organizado. Configure correos electrónicos automáticos para las partes interesadas clave para mantener a todos los departamentos alineados en el progreso hacia objetivos de ingresos específicos.

Apoye a los equipos de ventas con las herramientas de habilitación de ventas adecuadas

Los equipos de ventas están ocupados. Pero con las herramientas, la capacitación y el software adecuados, pasarán más tiempo frente a los clientes y menos tiempo detrás del escritorio. Pero la habilitación de ventas va más allá de la tecnología. Requiere la aceptación de los líderes corporativos y una mentalidad empresarial que priorice la productividad, la eficiencia y el crecimiento. Combinados con las herramientas adecuadas, los equipos de ventas generarán más ingresos para su negocio.