2022 年銷售團隊的 13 個銷售支持工具

平均銷售代表只花費三分之一的時間進行銷售。 他們剩下的時間？ 它用於寫電子郵件、輸入數據、研究潛在客戶、參加內部會議和安排他們的一天。 每週浪費了很多帶薪小時。

有一個解決方案。 借助正確的銷售支持工具，組織可以看到對銷售、增長和投資回報率的重大影響。 76%的組織使用銷售支持工具實際上看到銷售額增長了 20%。

當您考慮它時，這些數據非常有意義。 如果銷售團隊擁有提高流程效率所需的工具，他們將花更少的時間呆在辦公桌後面，而將更多的時間花在銷售上。

這一切聽起來都很棒，不是嗎？ 但是有這麼多不同的銷售支持工具、軟件系統和技術堆棧選項，事情變得有點複雜。 深入了解觸手可及的 HubSpot 工具是授權銷售代表利用技術和銷售更多產品的重要組成部分。 這就是為什麼我們編制了這份銷售支持工具列表，以幫助您的銷售團隊在 2022 年取得成功。

什麼是銷售支持工具？

在我們進入我們的列表之前，讓我們確保我們對什麼是銷售支持工具有一個基本的了解。 這一切都源於銷售支持的定義：任何使銷售人員能夠更有效地銷售的活動、工具、培訓、指導或實踐。

通常，銷售支持工具是一種技術，可以使銷售流程更有效，同時幫助銷售團隊更有效地實現目標。

HubSpot 中的 13 個銷售支持工具

HubSpot 銷售中心本身就是一種用於銷售支持的工具。 但在該軟件中，銷售團隊可以開始使用數十種不同的銷售工具來簡化他們的流程並授權他們的代表銷售更多產品。 這是我們的首選。

1. HubSpot 調用

銷售經理不可能同時無處不在。 每次通話都與您的代表在一起是不可能的。 當團隊遠程工作時，銷售支持變得更具挑戰性。 HubSpot 的通話功能為您的銷售代表的通話增加了一定程度的透明度，同時讓您了解他們可能需要幫助的內容以及如何指導他們完成更多交易。

以下是 HubSpot 調用為銷售團隊提供的一些功能：

• 代表可以直接從他們的瀏覽器撥打電話，甚至無需拿起電話。
• 所有電話都在 HubSpot CRM 中進行跟踪、記錄和存儲，因此代表不必擔心記筆記，可以專注於積極傾聽潛在客戶的意見。
• 銷售主管有能力聽取電話或閱讀成績單，讓他們深入了解銷售代表的表現，以及他們如何幫助他們更好地銷售。

2. HubSpot 電子郵件

電子郵件是接觸銷售前景的最有效方式之一。 然而，一遍又一遍地不斷輸入相同的銷售電子郵件可能會很耗時。 然後，將電子郵件外展記錄到 CRM 聯繫人記錄中會為流程增加另一個步驟 - 這一步驟很容易被遺忘，並給企業留下不一致的客戶數據。

使用 HubSpot 的電子郵件擴展程序，代表可以直接在 HubSpot 或移動應用程序中從聯繫人記錄發送電子郵件。 然後，所有信息都會自動同步到 CRM。 他們甚至可以使用預製模板，使電子郵件外展更快、更容易。

以下是 HubSpot 的電子郵件擴展為銷售團隊提供的一些功能的快速瀏覽：

• 當潛在客戶打開他們的電子郵件時，電子郵件跟踪會告訴代表。
• 銷售代表可以提前安排電子郵件，以幫助確保盡可能高的打開率和響應率。
• 銷售主管可以使用一致的模板來幫助他們的代表保持品牌知名度，這些模板可以自動被拉入新的電子郵件中。
• 可以輕鬆附加存儲在文檔庫中的銷售資料。
• 代表可以向潛在客戶發送自動會議鏈接，以便更輕鬆地安排電話會議。

3. HubSpot 聊天流

商界領袖聲稱，平均而言，聊天機器人的銷售額增加了 67%。 買家想要即時答案，而聊天機器人可以幫助他們獲得答案。 HubSpot 的聊天流為銷售團隊提供了另一種有效產生潛在客戶的方式。 您可以快速與潛在客戶互動並立即在他們面前獲得代表。

在工作時間使用實時聊天選項，在您無法立即訪問代表時使用聊天機器人選項。 以下是每種方法的工作原理：

• 實時聊天聊天流-這允許訪問者與您的銷售團隊的代表開始實時對話。 具有高度購買意圖的頁面上的實時聊天功能使潛在客戶可以立即與代表聯繫，該代表可以幫助引導他們進一步了解購買者的旅程。
• Bot Chatflows -當代表不可用時，您可以設置一個機器人來引導訪問者沿著預先設定的操作路徑前進。 機器人可用於收集銷售代表可能需要的所有必要信息，然後提示潛在客戶在代表的日曆上預訂電話。 這是一種允許銷售代表繼續產​​生潛在客戶的方法，即使他們不在辦公室或忙於現場銷售。

4. HubSpot 片段

如果你問你的代表，我相信他們都能從潛在客戶那裡找出一個他們厭倦了答案的常見問題。 HubSpot 片段允許團隊創建簡短的可重複使用的文本塊，以避免一遍又一遍地輸入相同的內容。 它們不僅僅用於電子郵件。 它們可用於各種不同的銷售情況。

• 電子郵件-為常見問題創建電子郵件片段。 這是鏈接多個不同資源的一種簡單方法，無需不斷尋找這些鏈接。

• 呼叫腳本 -如果您的代表在電話中遵循腳本，他們會喜歡使用片段輕鬆插入他們在發現或資格呼叫期間可能需要的重要信息。 這樣一來，他們就能夠在通話時快速將對話引導到正確的方向。
  

• 實時聊天 -聊天就是即時性。 通過使用聊天流中的片段來更快地響應您的潛在客戶。 銷售代表可以像在電子郵件中使用它們一樣使用它們，並為這些常見問題解答創建片段。
  

• 報價-我們稍後將討論 HubSpot 的報價工具，但我們都同意的一件事是，沒有什麼比必須在生成的每一個報價中草擬相同的東西更低效的了。 如果您的公司有需要與每個潛在買家共享的標準服務條款，那麼代碼片段可以讓銷售代表輕鬆獲取這些信息，而無需不斷地重新創建它。

5. HubSpot 模板

與片段類似，HubSpot 模板允許代表節省電子郵件外展時間，同時允許經理控制他們的團隊使用的語言。 通過為買家旅程的每個階段創建一致的電子郵件模板，您將幫助標準化客戶的銷售流程，並確保每個代表在與潛在客戶交談時都在同一頁面上。 此外，在接觸潛在客戶時，這將為他們節省寶貴的時間。

不用擔心; 電子郵件模板不會讓您的代表聽起來像機器人。 可以使用 HubSpot 的個性化令牌輕鬆自定義它們。 或者，它們可以在發送之前針對各個收件人進行編輯和定制。

HubSpot 還為您提供實時指標，顯示哪些電子郵件模板表現最佳，哪些可能需要一些工作。 這使您可以持續監控您的銷售策略，並使用硬數據隨著時間的推移為銷售代表創建更好的劇本。

6. HubSpot 劇本

什麼是劇本？ 很高興你問！ HubSpot 允許銷售領導創建交互式內容卡，供團隊成員在與潛在客戶和客戶交談時參考。 這些劇本本質上是幫助銷售代表與潛在客戶進行更有洞察力和成功對話的腳本。 在銷售手冊中，您可能包括以下內容：

• 示例電子郵件
• 調用腳本
• 鉛資格
• 買家角色
• 銷售策略

然後，可以將此信息附加到聯繫人、公司、交易或票證記錄中，以供銷售代表在與潛在客戶或客戶交談時輕鬆參考。

7. HubSpot 文檔

我們在組織中看到的一個非常普遍的挑戰是銷售和營銷部門之間的脫節。 通常，營銷團隊會花費大量時間來提供優質內容，但這些內容從未送到他們的銷售代表手中。 借助 HubSpot 的文檔庫，所有團隊都可以輕鬆地與同事甚至聯繫人共享文件，同時將所有內容保存在一個不會丟失的集中位置。

銷售團隊可以輕鬆地將文檔包含到電子郵件模板中，或為潛在客戶創建可共享的鏈接。 它將您組織的所有內容保存在一個中央位置，確保銷售代表在整個銷售過程中準確地獲得所需內容。

8. HubSpot 會議

嘗試安排會議時，是否曾經陷入來回的電子郵件對話？ 當你有空時它們不可用，當它們有空時你也不可用。 它會很快佔用大量時間。 HubSpot Meetings可以自動化您的代表日曆，並消除設置會議的來回操作。

HubSpot 允許您根據每個代表的個人日程安排為每個代表創建可自定義的會議日曆。 它可以與 Google 或 Office 365 日曆同步，潛在客戶填寫的任何信息都會自動導入到他們的聯繫人記錄中。 銷售代表甚至可以利用電子郵件簽名或模板中的“安排會議”鏈接。 更不用說，HubSpot Meetings 與 Zoom 集成，在會議預訂後自動創建視頻邀請。

9. HubSpot 產品和行情

如果您的企業銷售產品，這兩個工具可以協同工作以簡化報價流程，同時跟踪庫存。 銷售代表可以將產品庫中的產品添加到他們完成的交易中，跟踪潛在銷售中涉及的行項目，以及您的團隊正在移動的產品數量。 如果銷售代表與與之相關的產品達成交易，他們可以輕鬆地使用報價工俱生成報價，按訂單項細分成本。 這有助於您的代表在保持報價流程高效的同時保持透明。

報價工具還可以與 Stripe 集成，允許內置支付選項，從而消除不必要的來回。 銷售代表可以更快地完成交易，同時仍向潛在客戶提供精美的品牌體驗。

10. HubSpot 序列

當潛在客戶不斷湧入時，有時代表很難跟上所有必要的接觸點，以便通過漏斗有效地培養他們。 這就是 HubSpot 序列派上用場的地方。

此銷售支持工具允許您設置對合格潛在客戶的自動後續電子郵件回复。 銷售代表可以提前創建這些序列，並在他們試圖培養他們預訂特定響應（例如預訂會議）時招募潛在客戶或客戶。 一旦該潛在客戶執行了目標操作，該序列就結束了。

您也不必花費大量時間來創建這些。 HubSpot 提供了多種可編輯或個性化的序列模板。

11. HubSpot 任務

銷售代表的一天可能會很忙。 當潛在客戶不斷湧入而客戶繼續購買時，任務很容易被忽視。 HubSpot 的任務工具為銷售代表提供了一種更有效地管理時間的方法，同時跟踪他們手頭上的所有事情。

該工具提供了一個集中的儀表板，允許代表在一個地方查看他們所有的日常任務。 代表可以直接從儀表板輕鬆添加特定任務，或對其進行設置，以便在潛在客戶執行特定操作時自動填充任務。 這是確保後續行動永遠不會被忽視的好工具。

12. HubSpot 預測和交易

銷售目標是成功銷售團隊的關鍵。 作為經理，您需要跟踪每個代表的管道、他們實現目標的進度以及他們可能需要開展的工作以實現目標。 然而，您不想讓銷售代表陷入複雜的預測界面。 HubSpot 的預測和交易工具使用簡單，一切井井有條，因此經理可以輕鬆跟踪團隊實現銷售目標的進度，而銷售代表可以輕鬆跟踪和記錄交易。

以下是 HubSpot 的預測和交易工具中可跟踪的一些內容：

• 目標實現 -跟踪代表在達到目標之前需要關閉多少收入。
• 總收入 -跟踪代表已計費的特定時間段的總收入。
• 預測類別 -將交易分解為類別，並分別監控每個類別。

通過 HubSpot 的交易工具，團隊甚至可以通過觸發交易進入管道的不同階段時需要發生的操作來自動化銷售流程。

13. HubSpot 報告

最後，強大的分析數據和報告對增長至關重要。 通過 HubSpot 的銷售報告工具，經理可以設置自定義報告和儀表板，提供透明度和明確的前進方向。 預建儀表板可以分解為一個組織整體、一個特定團隊或單個代表。 HubSpot 還提供了一個自定義報告構建器，您可以使用它來構建特定於您自己的行業和業務目標的報告。

以下是 HubSpot 銷售中心內可輕鬆訪問的部分報告：

• 活動 -此報告顯示代表完成的活動。
• 通話結果 -此報告顯示撥打的電話以及您的用戶或團隊的通話結果。
• 聊天 -此報告顯示每個代表或團隊進行的聊天對話數。
• 會議結果 -此報告顯示每個結果的會議次數。
• 交易階段花費的時間 -這顯示了交易在特定階段花費的平均時間。

HubSpot 允許您將這些報告添加到可自定義的儀表板中，以將所有內容保存在一個有條理的地方。 為主要利益相關者設置自動電子郵件，以使所有部門在實現特定收入目標的進展上保持一致。

使用正確的銷售支持工具支持銷售團隊

銷售團隊很忙。 但有了正確的工具、培訓和軟件，他們將在客戶面前花費更多時間，而在辦公桌後花費更少時間。 但銷售支持超越了技術。 它需要企業領導者的支持，以及優先考慮生產力、效率和增長的公司心態。 結合正確的工具，銷售團隊將為您的業務帶來更多收入。