13 Strumenti di abilitazione alle vendite per i team di vendita nel 2022

Il rappresentante di vendita medio trascorre solo un terzo del proprio tempo a vendere. Il resto del loro tempo? Viene speso per scrivere e-mail, inserire dati, ricercare lead, partecipare a riunioni interne e programmare la loro giornata. Sono un sacco di ore pagate ogni settimana sprecate.

C'è una soluzione. Con i giusti strumenti di abilitazione alle vendite, le organizzazioni vedono un impatto significativo su vendite, crescita e ROI. Il 76% delle organizzazioni che utilizzano strumenti per l'abilitazione alle vendite ha effettivamente registrato un aumento delle vendite fino al 20%.

Quando ci pensi, questi dati hanno molto senso. Se i team di vendita dispongono degli strumenti necessari per rendere i processi più efficienti, trascorreranno meno tempo impantanati dietro la scrivania e più tempo per vendere.

Tutto questo suona alla grande, vero? Ma con così tanti strumenti diversi per l'abilitazione alle vendite, i sistemi software e le opzioni dello stack tecnologico, le cose si complicano un po'. Avere una profonda comprensione di quali strumenti HubSpot sono a portata di mano è una parte importante per consentire ai tuoi rappresentanti di vendita di sfruttare la tecnologia e vendere di più. Ecco perché abbiamo compilato questo elenco di strumenti di abilitazione alle vendite per aiutare i tuoi team di vendita ad avere successo nel 2022.

Cosa sono gli strumenti di abilitazione alle vendite?

Prima di entrare nel nostro elenco, assicuriamoci di avere una conoscenza di base di cosa sia uno strumento di abilitazione alle vendite. Tutto risale alla definizione di abilitazione alla vendita : qualsiasi attività, strumento, formazione, coaching o pratica che consenta ai venditori di vendere in modo più efficace ed efficiente.

In generale, gli strumenti di abilitazione alle vendite sono componenti della tecnologia che rendono il processo di vendita più efficace mentre aiutano i team di vendita a raggiungere i propri obiettivi in ​​modo più efficiente.

13 Strumenti di abilitazione alle vendite in HubSpot

HubSpot Sales Hub è uno strumento per l'abilitazione alla vendita in sé e per sé. Ma all'interno del software, ci sono dozzine di diversi strumenti di vendita che i team di vendita possono iniziare a utilizzare per semplificare i propri processi e consentire ai propri rappresentanti di vendere di più. Ecco le nostre scelte migliori.

1. Chiamate HubSpot

I responsabili delle vendite non possono essere ovunque contemporaneamente. È impossibile essere con i tuoi rappresentanti in ogni singola chiamata. E quando i team lavorano in remoto, il supporto alle vendite diventa ancora più impegnativo. La funzione di chiamata di HubSpot aggiunge un livello di trasparenza alle chiamate dei tuoi rappresentanti mentre ti consente di capire per cosa potrebbero aver bisogno di aiuto e come puoi istruirli a concludere più affari.

Ecco solo alcune delle funzionalità che la chiamata HubSpot offre ai team di vendita:

• I rappresentanti possono effettuare chiamate direttamente dal proprio browser senza nemmeno alzare il telefono.
• Tutte le chiamate vengono tracciate, registrate e archiviate all'interno di HubSpot CRM, quindi i rappresentanti non devono preoccuparsi di prendere appunti e possono concentrarsi sull'ascolto attivo del potenziale cliente.
• I responsabili delle vendite hanno la capacità di ascoltare le chiamate o leggere le trascrizioni, per fornire loro informazioni dettagliate sulle prestazioni dei rappresentanti e su come possono aiutarli a vendere meglio.

2. E-mail HubSpot

L'e-mail è uno dei modi più efficaci per raggiungere potenziali clienti. Tuttavia, può essere dispendioso in termini di tempo digitare costantemente la stessa email di vendita più e più volte. Quindi, la documentazione dell'e-mail in un record di contatto CRM aggiunge un altro passaggio al processo, un passaggio che può essere facilmente dimenticato e lasciare le aziende con dati dei clienti incoerenti.

Con l'estensione e-mail di HubSpot, i rappresentanti possono inviare e-mail da un record di contatto direttamente in HubSpot o sull'app mobile. Tutte le informazioni vengono quindi sincronizzate automaticamente con il CRM. Possono persino utilizzare modelli predefiniti, che rendono la diffusione della posta elettronica più rapida e semplice.

Ecco una rapida occhiata ad alcune delle funzionalità che l'estensione e-mail di HubSpot offre ai team di vendita:

• Il monitoraggio delle e-mail indica ai rappresentanti quando un potenziale cliente apre le proprie e-mail.
• I rappresentanti possono programmare le e-mail in anticipo per garantire i più alti tassi di apertura e risposta possibili.
• I responsabili delle vendite possono aiutare a mantenere i loro rappresentanti sul marchio con modelli coerenti che possono essere inseriti automaticamente in una nuova e-mail.
• Il materiale di vendita archiviato nella libreria dei documenti può essere facilmente allegato.
• I rappresentanti possono inviare collegamenti automatizzati alle riunioni ai potenziali clienti per semplificare la pianificazione delle chiamate.

3. Flussi di chat di HubSpot

I leader aziendali affermano che, in media, i chatbot hanno aumentato le vendite del 67%. Gli acquirenti vogliono risposte immediate e i chatbot possono aiutare a darglielo. I flussi di chat di HubSpot offrono ai team di vendita un altro modo per generare lead in modo efficace. Puoi interagire rapidamente con i potenziali clienti e ottenere un rappresentante di fronte a loro istantaneamente.

Utilizza l'opzione di chat dal vivo durante l'orario lavorativo e l'opzione di chatbot quando non hai un rappresentante immediatamente accessibile. Ecco come funzionano:

• Live Chat Flussi di chat : ciò consente ai visitatori di avviare conversazioni in tempo reale con i rappresentanti del tuo team di vendita. Una funzione di chat dal vivo su pagine con un'elevata intenzione di acquisto consente ai potenziali clienti di connettersi istantaneamente con un rappresentante che può aiutarli a guidarli ulteriormente nel percorso dell'acquirente.
• Flussi di chat dei bot: quando i rappresentanti non sono prontamente disponibili, puoi configurare un bot per guidare i visitatori lungo un percorso di azioni preimpostate. Un bot può essere utilizzato per raccogliere tutte le informazioni necessarie a un rappresentante di vendita e quindi richiedere ai potenziali clienti di prenotare una chiamata sul calendario di un rappresentante. È un modo per consentire ai rappresentanti di continuare a generare lead, anche quando sono fuori sede o impegnati nella vendita sul campo.

4. Frammenti di HubSpot

Se chiedessi ai tuoi rappresentanti, sono sicuro che sarebbero tutti in grado di identificare una domanda comune dai potenziali clienti a cui sono stanchi di risposte. I frammenti di HubSpot consentono ai team di creare brevi blocchi di testo riutilizzabili per evitare di digitare le stesse cose più e più volte. Non sono solo per le email. Possono essere utilizzati in una varietà di diverse situazioni di vendita.

• Email : crea frammenti di email per le domande più frequenti. È un modo semplice per collegare diverse risorse, senza dover cercare costantemente quei collegamenti.

• Script di chiamata: se i tuoi rappresentanti seguono uno script mentre sono al telefono, adoreranno utilizzare gli snippet per inserire facilmente informazioni importanti di cui potrebbero aver bisogno durante una chiamata di scoperta o di qualificazione. In questo modo sono in grado di indirizzare rapidamente la conversazione nella giusta direzione mentre sono al telefono.
  

• Chat dal vivo - La chat è tutta una questione di immediatezza. Ottieni risposte più rapide ai tuoi potenziali clienti utilizzando gli snippet all'interno dei flussi di chat. I rappresentanti possono usarli nello stesso modo in cui li usano nelle e-mail e creano snippet per quelle domande frequenti.
  

• Citazioni - Parleremo un po' dello strumento per le citazioni di HubSpot, ma una cosa su cui siamo tutti d'accordo è che non c'è niente di più inefficiente che dover redigere la stessa cosa in ogni singola citazione che viene generata. Se la tua azienda ha termini di servizio standard che devono essere condivisi con ogni potenziale acquirente, gli snippet possono consentire ai rappresentanti di inserire facilmente queste informazioni senza doverle ricreare costantemente.

5. Modelli HubSpot

Simili agli snippet, i modelli HubSpot consentono ai rappresentanti di risparmiare tempo sulla diffusione della posta elettronica, consentendo al contempo ai manager di controllare la lingua utilizzata dal proprio team. Creando modelli di email coerenti per ogni fase del percorso dell'acquirente, aiuterai a standardizzare il processo di vendita per i tuoi clienti e assicurarti che ogni rappresentante sia sulla stessa pagina quando parli con i potenziali clienti. Inoltre, consentirà loro di risparmiare tempo prezioso quando si rivolgono a potenziali clienti.

Non preoccuparti; i modelli di email non faranno sembrare i tuoi rappresentanti come dei robot. Possono essere facilmente personalizzati con i token di personalizzazione di HubSpot. Oppure possono essere modificati e adattati ai singoli destinatari prima di essere inviati.

HubSpot ti offre anche metriche in tempo reale che mostrano quali modelli di email funzionano meglio e quali potrebbero richiedere un po' di lavoro. Ciò ti consente di monitorare continuamente la tua strategia di vendita e utilizzare dati concreti per creare playbook migliori per i rappresentanti nel tempo.

6. Playbook HubSpot

Cosa sono i playbook? Felice che tu l'abbia chiesto! HubSpot consente ai responsabili delle vendite di creare schede di contenuto interattive a cui i membri del team possono fare riferimento quando parlano con potenziali clienti e clienti. Questi playbook sono essenzialmente script per aiutare i rappresentanti ad avere conversazioni più approfondite e di successo con i potenziali clienti. All'interno di un playbook di vendita potresti includere cose come:

• Email di esempio
• Script di chiamata
• Qualifica di piombo
• Persona acquirenti
• Strategie di vendita

Queste informazioni possono quindi essere allegate a contatti, società, accordi o record di biglietti per i rappresentanti di vendita a cui fare riferimento facilmente mentre si parla con potenziali clienti o clienti.

7. Documenti HubSpot

Una sfida molto comune che vediamo tra le organizzazioni è una disconnessione tra i reparti vendite e marketing . Spesso, i team di marketing trascorrono molto tempo a produrre ottimi contenuti che non arrivano mai nelle mani dei loro rappresentanti di vendita. Con la raccolta documenti di HubSpot, tutti i team possono condividere facilmente file con colleghi e persino contatti, mantenendo tutto in una posizione centralizzata che non si perde mai.

I team di vendita possono facilmente includere documenti in modelli di e-mail o creare collegamenti condivisibili per potenziali clienti. Mantiene tutti i contenuti della tua organizzazione in un'unica posizione centrale, assicurando che i rappresentanti li abbiano esattamente quando ne hanno bisogno durante tutto il processo di vendita.

8. Riunioni HubSpot

Sei mai rimasto bloccato in una conversazione e-mail avanti e indietro quando provi a pianificare una riunione? Non sono disponibili quando sei disponibile e tu non sei disponibile quando lo sono loro. Può risucchiare rapidamente un sacco di tempo. HubSpot Meetings automatizza i calendari dei tuoi rappresentanti ed elimina l'andirivieni di organizzare una riunione.

HubSpot ti consente di creare un calendario delle riunioni personalizzabile per ogni rappresentante, in base ai loro programmi individuali. Può essere sincronizzato con un calendario di Google o Office 365 e tutte le informazioni compilate dai potenziali clienti vengono importate automaticamente nel loro record di contatto. I rappresentanti di vendita possono persino utilizzare il collegamento "pianifica una riunione" nelle firme e-mail o nei modelli. Per non parlare, HubSpot Meetings si integra con Zoom per creare automaticamente inviti video una volta che una riunione è stata prenotata.

9. Prodotti e preventivi HubSpot

Questi due strumenti funzionano insieme per semplificare il processo di quotazione tenendo traccia dell'inventario, se la tua azienda vende prodotti. I rappresentanti di vendita possono aggiungere prodotti dalla Libreria prodotti alle trattative che concludono, tenendo traccia degli elementi pubblicitari coinvolti nelle potenziali vendite e della quantità di prodotto che il tuo team sta spostando. Se i rappresentanti concludono un accordo con prodotti ad esso associati, possono facilmente utilizzare lo strumento preventivi per generare un preventivo che suddivide il costo per elemento pubblicitario. Questo aiuta i tuoi rappresentanti a rimanere trasparenti mantenendo efficiente il processo di quotazione.

Lo strumento Preventivi può anche integrarsi con Stripe, consentendo un'opzione di pagamento integrata che elimina inutili avanti e indietro. I rappresentanti possono concludere le trattative più velocemente, pur offrendo ai potenziali clienti un'esperienza raffinata e on-brand.

10. Sequenze HubSpot

Quando i lead continuano ad arrivare, a volte diventa difficile per i rappresentanti tenere il passo con tutti i punti di contatto necessari per alimentarli efficacemente attraverso il funnel. È qui che le sequenze HubSpot tornano utili.

Questo strumento di abilitazione alle vendite ti consente di impostare risposte e-mail di follow-up automatiche a lead qualificati. I rappresentanti possono creare queste sequenze in anticipo e iscrivere potenziali clienti o clienti se stanno cercando di incoraggiarli a prenotare una risposta particolare, come prenotare una riunione. Una volta che il potenziale cliente esegue l'azione mirata, la sequenza termina.

Non devi nemmeno dedicare molto tempo alla creazione di questi. HubSpot offre una varietà di modelli di sequenza che possono essere modificati o personalizzati.

11. Attività HubSpot

La giornata di un rappresentante di vendita può essere impegnativa. Quando i lead continuano ad arrivare mentre i clienti continuano ad acquistare, è facile che le attività vengano trascurate. Lo strumento Attività di HubSpot offre ai rappresentanti un modo per gestire il proprio tempo in modo più efficiente, tenendo traccia di tutto ciò che hanno nel piatto.

Lo strumento offre una dashboard centralizzata che consente ai rappresentanti di vedere tutte le loro attività quotidiane in un unico posto. Un rappresentante può facilmente aggiungere attività specifiche direttamente dalla dashboard o configurarla in modo che le attività vengano popolate automaticamente quando un lead esegue un'azione specifica. È un ottimo strumento per assicurarsi che i follow-up non vengano mai trascurati.

12. Previsioni e offerte HubSpot

Gli obiettivi di vendita sono la chiave per un team di vendita di successo. In qualità di manager, devi tenere traccia della pipeline di ogni rappresentante, dei suoi progressi verso i suoi obiettivi e delle aree su cui potrebbe aver bisogno di lavorare per raggiungere i suoi obiettivi. Tuttavia, non vuoi impantanare le ripetizioni con una complicata interfaccia di previsione. Lo strumento Previsioni e offerte di HubSpot è semplice da usare e mantiene tutto altamente organizzato, in modo che i manager possano monitorare facilmente i progressi del loro team verso i loro obiettivi di vendita, mentre i rappresentanti possono facilmente tracciare e registrare le offerte.

Ecco alcune cose che sono tracciabili all'interno degli strumenti Previsioni e offerte di HubSpot:

• Raggiungimento degli obiettivi - Tieni traccia di quante più entrate un rappresentante ha bisogno per chiudere prima di raggiungere il suo obiettivo.
• Entrate totali: traccia l'importo totale delle entrate per un periodo di tempo specifico fatturato da un rappresentante.
• Categorie di previsione: suddividi le offerte in categorie e monitora ciascuna separatamente.

Attraverso lo strumento Offerte di HubSpot, i team sono persino in grado di automatizzare i processi di vendita attivando azioni che devono verificarsi quando un'offerta entra in diverse fasi della pipeline.

13. Rapporti HubSpot

Infine, dati e report analitici solidi sono essenziali per la crescita. Attraverso gli strumenti di Sales Reporting di HubSpot, i manager possono impostare report e dashboard personalizzati che forniscono trasparenza e una chiara direzione in avanti. I dashboard predefiniti possono essere suddivisi come un'intera organizzazione, un team specifico o un singolo rappresentante. HubSpot offre anche un generatore di report personalizzato che puoi utilizzare per creare report specifici per il tuo settore e obiettivi aziendali.

Ecco solo alcuni dei report facilmente accessibili all'interno dell'Hub di vendita di HubSpot:

• Attività: questo rapporto mostra le attività completate dai rappresentanti.
• Risultati delle chiamate: questo rapporto mostra le chiamate effettuate e i risultati delle chiamate dei tuoi utenti o team.
• Chat: questo rapporto mostra il numero di conversazioni chat effettuate per rappresentante o team.
• Risultati della riunione: questo rapporto mostra il numero di riunioni per risultato.
• Tempo trascorso nella fase dell'operazione: mostra il tempo medio trascorso da un'operazione in una fase specifica.

HubSpot ti consente di aggiungere questi rapporti a una dashboard personalizzabile per mantenere tutto in un posto organizzato. Imposta e-mail automatiche per le parti interessate chiave per mantenere tutti i dipartimenti allineati sui progressi verso obiettivi di reddito specifici.

Supporta i team di vendita con gli strumenti di abilitazione alle vendite giusti

I team di vendita sono impegnati. Ma con gli strumenti, la formazione e il software giusti, trascorreranno più tempo davanti ai clienti e meno tempo dietro la scrivania. Ma l'abilitazione alla vendita va oltre la tecnologia. Richiede il consenso dei leader aziendali e una mentalità aziendale che dia priorità a produttività, efficienza e crescita. In combinazione con gli strumenti giusti, i team di vendita porteranno maggiori entrate alla tua attività.