13 instrumente de activare a vânzărilor pentru echipele de vânzări în 2022

Reprezentantul mediu de vânzări petrece doar o treime din timp vânzând. Restul timpului lor? S-a cheltuit să scrie e-mailuri, să introducă date, să cerceteze clienți potențiali, să meargă la întâlniri interne și să-și programeze ziua. Sunt multe ore plătite pierdute în fiecare săptămână.

Există o soluție. Cu instrumentele potrivite de activare a vânzărilor, organizațiile văd un impact semnificativ asupra vânzărilor, creșterii și rentabilității investiției. Șaptezeci și șase la sută dintre organizațiile care folosesc instrumente pentru activarea vânzărilor au înregistrat efectiv o creștere a vânzărilor cu până la 20%.

Când te gândești la asta, aceste date au foarte mult sens. Dacă echipele de vânzări au instrumentele de care au nevoie pentru a eficientiza procesele, vor petrece mai puțin timp blocați în spatele biroului și mai mult timp vânzând.

Toate acestea sună grozav, nu-i așa? Dar cu atât de multe instrumente diferite pentru activarea vânzărilor, sisteme software și opțiuni de stivă tehnologică, lucrurile devin puțin complicate. A avea o înțelegere profundă a instrumentelor HubSpot la îndemână este o parte importantă a capacității reprezentanților dvs. de vânzări pentru a folosi tehnologia și a vinde mai mult. De aceea, am compilat această listă de instrumente de activare a vânzărilor pentru a vă ajuta echipele de vânzări să aibă succes în 2022.

Ce sunt instrumentele de activare a vânzărilor?

Înainte de a intra în lista noastră, să ne asigurăm că avem o înțelegere de bază despre ce este un instrument de activare a vânzărilor. Totul provine din definiția capacității de vânzări : orice activitate, instrument, instruire, coaching sau practică care le permite vânzătorilor să vândă mai eficient și mai eficient.

În general, instrumentele de activare a vânzărilor sunt piese de tehnologie care fac procesul de vânzări mai eficient, ajutând în același timp echipele de vânzări să-și atingă obiectivele mai eficient.

13 instrumente de activare a vânzărilor în HubSpot

HubSpot Sales Hub este un instrument de activare a vânzărilor în sine. Dar în cadrul software-ului, există zeci de instrumente de vânzări diferite pe care echipele de vânzări le pot începe să le folosească pentru a-și eficientiza procesele și a-și permite reprezentanților să vândă mai mult. Iată alegerile noastre de top.

1. Apeluri HubSpot

Managerii de vânzări nu pot fi peste tot deodată. Este imposibil să fii cu reprezentanții tăi la fiecare apel. Și atunci când echipele lucrează de la distanță, suportul de vânzări devine și mai dificil. Funcția de apelare HubSpot adaugă un nivel de transparență la apelurile reprezentanților dvs., permițându-vă în același timp să înțelegeți pentru ce ar putea avea nevoie de ajutor și cum îi puteți instrui să încheie mai multe oferte.

Iată doar câteva dintre funcțiile pe care apelurile HubSpot le oferă echipelor de vânzări:

• Reprezentanții pot efectua apeluri direct din browser fără să ridice telefonul.
• Toate apelurile sunt urmărite, înregistrate și stocate în HubSpot CRM, astfel încât reprezentanții nu trebuie să-și facă griji cu privire la luarea de note și se pot concentra pe ascultarea activă a potențialului.
• Liderii de vânzări au capacitatea de a asculta apeluri sau de a citi transcrieri, pentru a le oferi informații despre performanța reprezentanților și despre cum îi pot ajuta să vândă mai bine.

2. E-mail HubSpot

E-mailul este una dintre cele mai eficiente modalități de a ajunge la clienții potențiali de vânzări. Cu toate acestea, poate fi consumatoare de timp să tastați în mod constant același e-mail de vânzări din nou și din nou. Apoi, documentarea contactului prin e-mail într-o înregistrare de contact CRM adaugă un alt pas procesului - un pas care poate fi ușor uitat și poate lăsa companiile cu date inconsecvente ale clienților.

Cu extensia de e-mail HubSpot, reprezentanții pot trimite e-mailuri dintr-o înregistrare de contact direct în HubSpot sau în aplicația mobilă. Toate informațiile sunt apoi sincronizate automat cu CRM. Ei pot folosi chiar și șabloane prefabricate, care fac comunicarea prin e-mail mai rapidă și mai ușoară.

Iată o privire rapidă asupra unora dintre funcțiile pe care extensia de e-mail HubSpot le oferă echipelor de vânzări:

• Urmărirea e-mailurilor le spune reprezentanților atunci când un prospect își deschide e-mailurile.
• Reprezentanții pot programa e-mailuri din timp pentru a asigura cele mai mari rate posibile de deschidere și răspuns.
• Liderii de vânzări pot ajuta să-și mențină reprezentanții pe marcă cu șabloane consistente care pot fi introduse automat într-un e-mail nou.
• Garanția de vânzări stocată în biblioteca de documente poate fi atașată cu ușurință.
• Reprezentanții pot trimite linkuri automate pentru întâlniri către potențiali pentru a ușura programarea apelurilor.

3. Fluxuri de chat HubSpot

Liderii de afaceri susțin că, în medie, chatbot-urile au crescut vânzările cu 67%. Cumpărătorii doresc răspunsuri instantanee, iar chatboții pot ajuta să le ofere asta. Fluxurile de chat HubSpot oferă echipelor de vânzări o altă modalitate de a genera clienți potențiali în mod eficient. Puteți interacționa rapid cu clienții potențiali și puteți obține instantaneu un reprezentant în fața lor.

Utilizați opțiunea de chat live în timpul orelor de lucru și opțiunea de chatbot atunci când nu aveți un reprezentant accesibil imediat. Iată cum funcționează fiecare:

• Fluxuri de chat live - Acest lucru le permite vizitatorilor să înceapă conversații în timp real cu reprezentanții echipei dvs. de vânzări. O funcție de chat live pe paginile cu intenție de cumpărare ridicată permite clienților potențiali să se conecteze instantaneu cu un reprezentant care îi poate ajuta să-i conducă mai departe în călătoria cumpărătorului.
• Fluxuri de chat cu bot - Când reprezentanții nu sunt disponibile, puteți configura un bot pentru a conduce vizitatorii pe o cale de acțiuni prestabilite. Un bot poate fi utilizat pentru a colecta toate informațiile necesare pe care un reprezentant de vânzări ar putea avea nevoie și apoi pentru a solicita clienților potențiali să rezerve un apel în calendarul unui reprezentant. Este o modalitate de a permite reprezentanților să continue să genereze clienți potențiali, chiar și atunci când nu sunt la birou sau sunt ocupați cu vânzări.

4. Fragmente HubSpot

Dacă v-ați întreba reprezentanții, sunt sigur că toți ar fi capabili să identifice o întrebare comună de la potențialii la care s-au săturat de răspunsuri. Fragmentele HubSpot permit echipelor să creeze blocuri scurte de text reutilizabile pentru a evita să tasteze aceleași lucruri mereu și din nou. Nu sunt doar pentru e-mailuri. Ele pot fi utilizate într-o varietate de situații de vânzare diferite.

• E- mailuri - Creați fragmente de e-mail pentru întrebările frecvente. Este o modalitate ușoară de a lega mai multe resurse diferite, fără a fi nevoie să vânezi în mod constant acele linkuri.

• Scripturi de apel - Dacă reprezentanții dvs. urmează un script în timp ce sunt la telefon, le va plăcea să folosească fragmente pentru a introduce cu ușurință informații importante de care ar putea avea nevoie în timpul unui apel de descoperire sau calificare. În acest fel, ei pot conduce rapid conversația în direcția corectă în timp ce sunt la telefon.
  

• Chat live - Chatul se referă la imediate. Obțineți răspunsuri mai rapide pentru clienții dvs. potențiali folosind fragmente din fluxurile de chat. Reprezentanții le pot folosi în același mod în care le folosesc în e-mailuri și pot crea fragmente pentru acele întrebări frecvente.
  

• Citate - Vom vorbi puțin despre instrumentul HubSpot pentru citate, dar un lucru asupra căruia suntem cu toții de acord este că nu există nimic mai ineficient decât a trebui să redactăm același lucru în fiecare citat care este generat. Dacă compania dvs. are termeni și condiții standard care trebuie partajați cu fiecare potențial cumpărător, fragmentele pot permite reprezentanților să introducă cu ușurință aceste informații, fără a fi nevoiți să le recreeze constant.

5. Șabloane HubSpot

Similar cu fragmentele, șabloanele HubSpot le permit reprezentanților să economisească timp în comunicarea prin e-mail, permițând în același timp managerilor să controleze limba pe care o folosește echipa lor. Prin crearea de șabloane de e-mail consecvente pentru fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului, veți contribui la standardizarea procesului de vânzare pentru clienții dvs. și veți asigura că fiecare reprezentant este pe aceeași pagină atunci când discutați cu potențialii. În plus, le va economisi timp prețios atunci când se adresează potențialilor.

Nu vă faceți griji; Șabloanele de e-mail nu vor face ca reprezentanții dvs. să sune ca niște roboți. Ele pot fi personalizate cu ușurință cu jetoanele de personalizare HubSpot. Sau, ele pot fi editate și adaptate pentru destinatarii individuali înainte de a le trimite.

HubSpot vă oferă, de asemenea, valori în timp real care arată care șabloane de e-mail au cele mai bune performanțe și care ar putea avea nevoie de ceva lucru. Acest lucru vă permite să vă monitorizați strategia de vânzări în mod continuu și să utilizați date solide pentru a crea cărți de joc mai bune pentru reprezentanți de-a lungul timpului.

6. Cărți de joc HubSpot

Ce sunt cărțile de joc? Mă bucur că ai întrebat! HubSpot permite liderilor de vânzări să creeze carduri de conținut interactive pentru care membrii echipei să le facă referire atunci când vorbesc cu potențialii și clienții. Aceste manuale sunt, în esență, scenarii pentru a ajuta reprezentanții să aibă conversații mai perspicace și de succes cu potențialii. În cadrul unui manual de vânzări, puteți include lucruri precum:

• Exemple de e-mailuri
• Scripturi de apeluri
• Calificare de plumb
• Persoanele cumpărătorului
• Strategii de vânzări

Aceste informații pot fi apoi atașate la înregistrările de contact, companie, tranzacție sau bilete pentru reprezentanții de vânzări pentru a le face cu ușurință referințe în timp ce vorbesc cu potențiali sau clienți.

7. Documente HubSpot

O provocare foarte comună pe care o vedem în rândul organizațiilor este o deconectare între departamentele de vânzări și de marketing . Adesea, echipele de marketing petrec mult timp producând conținut grozav care nu ajunge niciodată în mâinile reprezentanților lor de vânzări. Cu biblioteca de documente HubSpot, toate echipele pot partaja cu ușurință fișiere cu colegii și chiar cu contactele, păstrând în același timp totul într-o locație centralizată care nu se pierde niciodată.

Echipele de vânzări pot include cu ușurință documente în șabloane de e-mail sau pot crea linkuri care pot fi partajate pentru potențiali. Păstrează tot conținutul organizației dvs. într-o singură locație centrală, asigurându-se că reprezentanții îl au exact atunci când au nevoie de el pe parcursul procesului de vânzare.

8. Întâlniri HubSpot

Ați rămas vreodată blocat într-o conversație de e-mail înainte și înapoi când încercați să programați o întâlnire? Ele nu sunt disponibile atunci când sunteți disponibil și nu sunteți disponibil atunci când sunt. Poate absorbi rapid mult timp. HubSpot Meetings automatizează calendarele reprezentanților dvs. și elimină derularea unei întâlniri.

HubSpot vă permite să creați un calendar de întâlniri personalizabil pentru fiecare reprezentant, pe baza programelor individuale ale acestuia. Poate fi sincronizat cu un calendar Google sau Office 365, iar orice informație completată de potențiali se importă automat în înregistrarea lor de contact. Reprezentanții de vânzări pot folosi chiar și linkul „programați o întâlnire” în semnăturile de e-mail sau șabloanele. Ca să nu mai vorbim, HubSpot Meetings se integrează cu Zoom pentru a crea automat invitații video odată ce o întâlnire este rezervată.

9. Produse și cotații HubSpot

Aceste două instrumente funcționează împreună pentru a eficientiza procesul de cotare, ținând în același timp evidența inventarului - dacă afacerea dvs. vinde produse. Reprezentanții de vânzări pot adăuga produse din Biblioteca de produse la ofertele pe care le încheie, ținând evidența elementelor rând implicate în potențialele vânzări și a cantității de produs pe care echipa pe care o mută. Dacă reprezentanții încheie o tranzacție cu produse asociate cu acesta, pot utiliza cu ușurință instrumentul de cotații pentru a genera o cotație care defalcă costul pe element rând. Acest lucru îi ajută pe reprezentanții să rămână transparenți, menținând în același timp eficient procesul de cotare.

Instrumentul de cotații se poate integra și cu Stripe, permițând o opțiune de plată încorporată care elimină înainte și înapoi inutile. Reprezentanții pot încheia tranzacții mai repede, dar totuși pot prezenta o experiență rafinată, pe marcă, potențialilor clienți.

10. Secvențe HubSpot

Când clienții potențiali continuă să vină, uneori devine greu pentru reprezentanți să țină pasul cu toate punctele de contact necesare pentru a le hrăni eficient prin pâlnie. Acolo sunt utile Secvențele HubSpot.

Acest instrument de activare a vânzărilor vă permite să configurați răspunsuri automate de urmărire prin e-mail pentru clienții potențiali calificați. Reprezentanții pot crea aceste secvențe din timp și pot înscrie potențiali sau clienți dacă încearcă să-i încurajeze pentru a rezerva un anumit răspuns, cum ar fi rezervarea unei întâlniri. Odată ce prospectul realizează acțiunea vizată, secvența se termină.

Nici nu trebuie să petreci mult timp creând acestea. HubSpot oferă o varietate de șabloane de secvențe care pot fi editate sau personalizate.

11. Sarcini HubSpot

Ziua unui reprezentant de vânzări poate fi încărcată. Când clienții potențiali continuă să vină în timp ce clienții continuă să cumpere, este ușor ca sarcinile să fie trecute cu vederea. Instrumentul de sarcini HubSpot oferă reprezentanților o modalitate de a-și gestiona timpul mai eficient, ținând evidența tot ceea ce au în platou.

Instrumentul oferă un tablou de bord centralizat care permite reprezentanților să-și vadă toate sarcinile zilnice într-un singur loc. Un reprezentant poate adăuga cu ușurință anumite sarcini direct din tabloul de bord sau le poate configura astfel încât sarcinile să fie completate automat atunci când un client potențial efectuează o anumită acțiune. Este un instrument excelent pentru a vă asigura că urmăririle nu sunt niciodată trecute cu vederea.

12. Prognoze HubSpot și oferte

Obiectivele de vânzări sunt cheia unei echipe de vânzări de succes. În calitate de manager, trebuie să țineți evidența conductei fiecărui reprezentant, a progresului lor către obiectivele lor și a domeniilor pe care ar putea avea nevoie să lucreze pentru a-și atinge obiectivele. Cu toate acestea, nu doriți să blocați repetari cu o interfață complicată de prognoză. Instrumentul HubSpot Forecasting and Deals este simplu de utilizat și menține totul foarte organizat, astfel încât managerii să poată urmări cu ușurință progresul echipei lor către obiectivele de vânzări, în timp ce reprezentanții pot urmări și înregistra cu ușurință ofertele.

Iată câteva lucruri care pot fi urmărite în instrumentele de prognoză și oferte HubSpot:

• Atingerea obiectivului - Urmăriți cât de mult mai multe venituri trebuie să închidă un reprezentant înainte de a-și atinge obiectivul.
• Venituri totale - Urmăriți suma totală a veniturilor pentru o anumită perioadă de timp pe care a facturat-o un reprezentant.
• Categorii de prognoză - Împărțiți ofertele în categorii și monitorizați fiecare separat.

Prin instrumentul Oferte HubSpot, echipele pot chiar automatiza procesele de vânzare prin declanșarea acțiunilor care trebuie să aibă loc pe măsură ce o tranzacție intră în diferite etape ale conductei dvs.

13. Raportare HubSpot

În cele din urmă, datele și rapoartele analitice solide sunt esențiale pentru creștere. Prin instrumentele de raportare a vânzărilor HubSpot, managerii pot configura rapoarte și tablouri de bord personalizate care oferă transparență și o direcție clară înainte. Tablourile de bord preconstruite pot fi defalcate ca un întreg organizațional, o anumită echipă sau de către un reprezentant individual. HubSpot's oferă, de asemenea, un generator de rapoarte personalizat pe care îl puteți utiliza pentru a crea rapoarte specifice pentru propria dvs. industrie și obiective de afaceri.

Iată doar câteva dintre rapoartele ușor accesibile în HubSpot de vânzări:

• Activități - acest raport arată activitățile finalizate de reprezentanți.
• Rezultatele apelurilor - acest raport arată apelurile efectuate și rezultatele apelurilor utilizatorilor sau echipelor dvs.
• Chat-uri - acest raport arată numărul de conversații pe chat făcute per reprezentant sau echipă.
• Rezultatele întâlnirilor - acest raport arată numărul de întâlniri per rezultat.
• Timp petrecut în etapa de tranzacție - acesta arată timpul mediu petrecut pe o tranzacție într-o anumită etapă.

HubSpot vă permite să adăugați aceste rapoarte la un tablou de bord personalizabil pentru a păstra totul într-un singur loc organizat. Configurați e-mailuri automate către părțile interesate cheie pentru a menține toate departamentele aliniate la progresul către obiectivele specifice de venituri.

Sprijiniți echipele de vânzări cu instrumentele potrivite de activare a vânzărilor

Echipele de vânzări sunt ocupate. Dar cu instrumentele, instruirea și software-ul potrivite, aceștia vor petrece mai mult timp în fața clienților și mai puțin timp în spatele biroului. Dar facilitarea vânzărilor merge dincolo de tehnologie. Este nevoie de acceptarea liderilor corporativi și de o mentalitate a companiei care acordă prioritate productivității, eficienței și creșterii. Combinate cu instrumentele potrivite, echipele de vânzări vor genera mai multe venituri pentru afacerea dvs.