132022年の営業チーム向けの営業支援ツール
公開: 2021-12-02平均的な営業担当者は、販売に費やす時間は3分の1にすぎません。 残りの時間は？ メールの作成、データの入力、リードの調査、社内会議への参加、および1日のスケジュール設定に費やされます。 それは毎週無駄になる多くの支払われた時間です。
解決策があります。 適切な販売支援ツールを使用すると、組織は販売、成長、およびROIに大きな影響を与えることがわかります。 販売を可能にするツールを使用している組織の76％は、実際に販売が最大20％増加したことを確認しました。
あなたがそれについて考えるとき、このデータは非常に理にかなっています。 営業チームがプロセスをより効率的にするために必要なツールを持っている場合、彼らは机の後ろで行き詰まる時間を減らし、販売に多くの時間を費やすでしょう。
これはすべて素晴らしいですね。 しかし、販売を可能にするための非常に多くの異なるツール、ソフトウェアシステム、および技術スタックオプションがあるため、状況は少し複雑になります。 HubSpotツールが手元にあることを深く理解することは、営業担当者がテクノロジーを活用してより多くを販売できるようにするための重要な部分です。 そのため、2022年に営業チームが成功するのに役立つ、この営業支援ツールのリストをまとめました。
セールスイネーブルメントツールとは何ですか？
リストに入る前に、販売支援ツールとは何かについての基本的な理解があることを確認しましょう。 それはすべて、営業支援の定義に由来します。営業担当者がより効果的かつ効率的に販売できるようにする活動、ツール、トレーニング、コーチング、または実践です。
一般に、販売支援ツールは、販売チームが目標をより効率的に達成するのを支援しながら、販売プロセスをより効果的にするテクノロジーの一部です。
13HubSpotの販売支援ツール
HubSpot Sales Hubは、それ自体が販売を可能にするためのツールです。 しかし、ソフトウェア内には、営業チームがプロセスを合理化し、営業担当がより多くを販売できるようにするために使用を開始できる、数十の異なる営業ツールがあります。 これが私たちのトップピックです。
1.HubSpotの呼び出し
営業マネージャーは一度にどこにでもいることはできません。 すべての呼び出しで担当者と一緒にいることは不可能です。 また、チームがリモートで作業している場合、販売サポートはさらに困難になります。 HubSpotの通話機能は、営業担当の通話に一定レベルの透明性を追加すると同時に、担当者が支援を必要としている可能性があることと、より多くの取引を成立させるために担当者を指導する方法を理解できるようにします。
HubSpotの呼び出しが営業チームに提供する機能のほんの一部を次に示します。
- 担当者は、電話を取ることなく、ブラウザから直接電話をかけることができます。
- すべての通話はHubSpotCRM内で追跡、記録、保存されるため、担当者はメモを取ることを心配する必要がなく、見込み客の話を積極的に聞くことに集中できます。
- セールスリーダーは、電話を聞いたり、トランスクリプトを読んだりして、営業担当の業績や販売の改善にどのように役立つかについての洞察を得ることができます。
2.HubSpotメール
電子メールは、販売の見通しに到達するための最も効果的な方法の1つです。 それでも、同じ販売メールを何度も何度も入力するのは時間がかかる場合があります。 次に、電子メールのアウトリーチをCRMの連絡先レコードに文書化すると、プロセスに別のステップが追加されます。このステップは、簡単に忘れられて、一貫性のない顧客データを企業に残す可能性があります。
HubSpotのメール拡張機能を使用すると、担当者は連絡先レコードから直接HubSpotまたはモバイルアプリでメールを送信できます。 その後、すべての情報が自動的にCRMに同期されます。 事前に作成されたテンプレートを利用することもできます。これにより、電子メールのアウトリーチがより迅速かつ簡単になります。
HubSpotのメール拡張機能が営業チームに提供する機能のいくつかを簡単に見てみましょう。
- メール追跡は、見込み客がメールを開いたときに担当者に通知します。
- 担当者は事前にメールをスケジュールして、可能な限り高い開封率と応答率を確保できます。
- セールスリーダーは、新しいメールに自動的に取り込むことができる一貫したテンプレートを使用して、ブランドの担当者を維持するのに役立ちます。
- ドキュメントライブラリに保存されている販促資料は簡単に添付できます。
- 営業担当は、自動化された会議リンクを見込み客に送信して、通話のスケジュールを簡単にすることができます。
3.HubSpotチャットフロー
ビジネスリーダーは、平均してチャットボットの売り上げが67％増加したと主張しています。 購入者は即座の回答を望んでおり、チャットボットはそれを提供するのに役立ちます。 HubSpotのチャットフローは、営業チームにリードを効果的に生成する別の方法を提供します。 あなたはすぐに見込み客と関わり、彼らの前で即座に担当者を得ることができます。
営業時間中はライブチャットオプションを利用し、担当者がすぐにアクセスできない場合はチャットボットオプションを利用します。 それぞれの仕組みは次のとおりです。
- ライブチャットチャットフロー-これにより、訪問者は営業チームの担当者とリアルタイムで会話を開始できます。 購入意欲の高いページでのライブチャット機能により、見込み客はすぐに担当者と連絡を取り、購入者の道をさらに進むことができます。
- ボットチャットフロー-担当者がすぐに利用できない場合は、ボットを設定して、訪問者を事前に設定されたアクションのパスに誘導できます。 ボットを使用して、営業担当者が必要とする可能性のあるすべての必要な情報を収集し、見込み客に営業担当者のカレンダーで電話を予約するように促すことができます。 これは、営業担当が不在の場合やフィールド販売で忙しい場合でも、リードを生成し続けることができるようにする方法です。
4.HubSpotスニペット
担当者に質問した場合、回答にうんざりしている見込み客からの一般的な質問を全員が特定できると確信しています。 HubSpotスニペットを使用すると、チームは再利用可能な短いテキストブロックを作成して、同じものを何度も入力しないようにすることができます。 メールだけではありません。 これらは、さまざまな販売状況で使用できます。
- メール-よくある質問のメールスニペットを作成します。 これは、いくつかの異なるリソースをリンクする簡単な方法であり、それらのリンクを絶えず探す必要はありません。
- 通話スクリプト-担当者が電話中にスクリプトに従う場合は、スニペットを使用して、発見または資格認定の通話中に必要になる可能性のある重要な情報を簡単に挿入できます。 そうすれば、電話中に会話を正しい方向にすばやく導くことができます。
- ライブチャット-チャットは即時性がすべてです。 チャットフロー内のスニペットを使用して、見込み客への迅速な応答を取得します。 担当者は、これらをメールで使用するのと同じ方法で使用し、それらのFAQのスニペットを作成できます。
- 見積もり-HubSpotの見積もりツールについて少し説明しますが、私たち全員が同意できることの1つは、生成されるすべての見積もりで同じものをドラフトする必要があることほど非効率的なことはないということです。 会社にすべての潜在的な購入者と共有する必要のある標準の利用規約がある場合、スニペットを使用すると、営業担当はこの情報を絶えず再作成しなくても簡単に取り込むことができます。
5.HubSpotテンプレート
スニペットと同様に、HubSpotテンプレートを使用すると、営業担当はメールのアウトリーチにかかる時間を節約でき、マネージャーはチームが使用している言語を制御できます。 バイヤーの旅の各段階で一貫性のあるメールテンプレートを作成することで、顧客の販売プロセスを標準化し、見込み客と話すときにすべての担当者が同じページにいることを確認できます。 さらに、見込み客に連絡する際の貴重な時間を節約できます。
心配しないで; メールテンプレートを使用しても、担当者はロボットのように聞こえません。 これらは、HubSpotのパーソナライズトークンを使用して簡単にカスタマイズできます。 または、送信する前に、個々の受信者に合わせて編集および調整することもできます。
HubSpotは、どの電子メールテンプレートが最高のパフォーマンスを示し、どのテンプレートが作業を必要とするかを示すリアルタイムのメトリックも提供します。 これにより、販売戦略を継続的に監視し、ハードデータを使用して、時間の経過とともに営業担当者向けのより優れたプレイブックを作成できます。
6.HubSpotプレイブック
プレイブックとは何ですか？ よろしくお願いします！ HubSpotを使用すると、セールスリーダーは、チームメンバーが見込み客や顧客と話すときに参照できるインタラクティブなコンテンツカードを作成できます。 これらのプレイブックは基本的に、営業担当が見込み客とより洞察に満ちた成功した会話をするのに役立つスクリプトです。 セールスプレイブックには、次のようなものを含めることができます。
- サンプルメール
- スクリプトを呼び出す
- リード資格
- バイヤーペルソナ
- 販売戦略
次に、この情報を営業担当者の連絡先、会社、取引、またはチケットの記録に添付して、見込み客や顧客と話しているときに簡単に参照できるようにします。
7.HubSpotドキュメント
組織間で見られる非常に一般的な課題は、営業部門とマーケティング部門の間の切断です。 多くの場合、マーケティングチームは、営業担当者の手に渡ることのない優れたコンテンツを送り出すことに多くの時間を費やしています。 HubSpotのドキュメントライブラリを使用すると、すべてのチームが同僚や連絡先とファイルを簡単に共有できると同時に、すべてを一元化された場所に保管して、紛失することはありません。
営業チームは、ドキュメントをメールテンプレートに簡単に含めたり、見込み客の共有可能なリンクを作成したりできます。 組織のすべてのコンテンツを1つの中央の場所に保持し、営業プロセス全体で必要なときに正確にコンテンツを入手できるようにします。
8.HubSpotミーティング
会議をスケジュールしようとすると、メールでの会話に行き詰まったことがありますか？ あなたが利用可能であるとき、それらは利用できません、そして、あなたはそれらが利用可能であるとき、あなたは利用できません。 それはすぐに多くの時間を浪費する可能性があります。 HubSpot Meetingsは、担当者のカレンダーを自動化し、会議の設定を何度も繰り返す必要がなくなります。
HubSpotを使用すると、個々のスケジュールに基づいて、担当者ごとにカスタマイズ可能な会議カレンダーを作成できます。 GoogleまたはOffice365のカレンダーと同期でき、見込み客が入力した情報はすべて、連絡先レコードに自動的にインポートされます。 営業担当者は、電子メールの署名またはテンプレートで「会議のスケジュール」リンクを利用することもできます。 言うまでもなく、HubSpot MeetingsはZoomと統合されており、会議が予約されると自動的にビデオ招待状を作成します。
9.HubSpot製品と見積もり
これらの2つのツールは相互に連携して機能し、在庫を追跡しながら見積もりプロセスを合理化します。ビジネスが製品を販売している場合です。 営業担当者は、製品ライブラリから成約した取引に製品を追加して、潜在的な販売に関係するラインアイテムと、チームが移動している製品の量を追跡できます。 営業担当が関連する製品との取引を成立させる場合、見積もりツールを使用して、ラインアイテムごとにコストを分類する見積もりを簡単に生成できます。 これにより、見積もりプロセスを効率的に保ちながら、担当者の透明性を維持できます。
QuotesツールはStripeと統合することもでき、不要なやり取りを排除する組み込みの支払いオプションを可能にします。 営業担当は取引をより迅速に成立させることができますが、それでも潜在的な顧客に洗練されたブランド上の体験を提供できます。
10.HubSpotシーケンス
リードが入り続けると、担当者が目標到達プロセスを通じて効果的に育成するために必要なすべてのタッチポイントに追いつくのが難しくなることがあります。 そこで、HubSpotシーケンスが役に立ちます。
この販売支援ツールを使用すると、資格のあるリードへの自動フォローアップメール応答を設定できます。 営業担当は、これらのシーケンスを事前に作成し、会議の予約など、特定の応答の予約に向けて見込み客または顧客を育成しようとしている場合は、見込み客または顧客を登録できます。 そのプロスペクトがターゲットアクションを実行すると、シーケンスは終了します。
これらの作成にも多くの時間を費やす必要はありません。 HubSpotは、編集またはパーソナライズできるさまざまなシーケンステンプレートを提供します。
11.HubSpotタスク
営業担当者の日は忙しくなる可能性があります。 顧客が購入し続けている間にリードが入り続けると、タスクが見落とされがちになります。 HubSpotのタスクツールは、営業担当が自分のプレートにあるすべてのものを追跡しながら、時間をより効率的に管理する方法を提供します。
このツールは、営業担当がすべての日常業務を1か所で確認できる一元化されたダッシュボードを提供します。 担当者は、ダッシュボードから直接特定のタスクを簡単に追加したり、リードが特定のアクションを実行したときにタスクが自動的に入力されるように設定したりできます。 これは、フォローアップが見落とされないようにするための優れたツールです。
12.HubSpotの予測と取引
営業目標は、営業チームを成功させるための鍵です。 マネージャーは、各担当者のパイプライン、目標に向けた進捗状況、および目標を達成するために取り組む必要のある領域を追跡する必要があります。 それでも、複雑な予測インターフェースで営業担当を困惑させたくはありません。 HubSpotのForecastingandDealsツールは使いやすく、すべてを高度に整理されているため、マネージャーは販売目標に向けたチームの進捗状況を簡単に追跡でき、営業担当は取引を簡単に追跡および記録できます。
HubSpotのForecasting＆Dealsツール内で追跡可能なものは次のとおりです。
- 目標の達成-担当者が目標に到達する前に、どれだけ多くの収益を達成する必要があるかを追跡します。
- 総収益-担当者が請求した特定の期間の総収益を追跡します。
- カテゴリの予測-取引をカテゴリに分類し、それぞれを個別に監視します。
HubSpotのDealsツールを使用すると、チームは、取引がパイプラインのさまざまな段階に入るときに発生する必要のあるアクションをトリガーすることで、販売プロセスを自動化することもできます。
13.HubSpotレポート
最後に、堅牢な分析データとレポートは成長に不可欠です。 HubSpotのSalesReportingツールを使用して、マネージャーは、透明性と明確な方向性を提供するカスタムレポートとダッシュボードを設定できます。 事前に作成されたダッシュボードは、組織全体、特定のチーム、または個々の担当者ごとに分類できます。 HubSpot'sは、独自の業界およびビジネス目標に固有のレポートを作成するために使用できるカスタムレポートビルダーも提供します。
HubSpotのセールスハブ内で簡単にアクセスできるレポートの一部を次に示します。
- アクティビティ-このレポートには、担当者が完了したアクティビティが表示されます。
- 通話結果-このレポートには、ユーザーまたはチームの通話と通話結果が表示されます。
- チャット-このレポートには、担当者またはチームごとに行われたチャット会話の数が表示されます。
- 会議の結果-このレポートには、結果ごとの会議の数が表示されます。
- 取引段階で費やされた時間-これは、取引が特定の段階で費やされた平均時間を示します。
HubSpotを使用すると、これらのレポートをカスタマイズ可能なダッシュボードに追加して、すべてを1つの整理された場所に保持できます。 主要な利害関係者への自動電子メールを設定して、すべての部門が特定の収益目標に向けた進捗状況を把握できるようにします。
適切なセールスイネーブルメントツールでセールスチームをサポートする
営業チームは忙しいです。 しかし、適切なツール、トレーニング、およびソフトウェアを使用すると、顧客の前で過ごす時間が増え、机の後ろで過ごす時間が減ります。 しかし、販売の実現はテクノロジーを超えています。 それには、企業のリーダーからの賛同と、生産性、効率、成長を優先する企業の考え方が必要です。 適切なツールと組み合わせることで、営業チームはあなたのビジネスにより多くの収益をもたらします。