Alles, was du über Etsy-Bestellungen wissen musst

Mit über 4 Millionen aktiven Verkäufern und 90 Millionen aktiven Käufern ist Etsy eine riesige Online-Marktplatzplattform für alle, die einzigartige Produkte kaufen und verkaufen möchten.

Für Verkäufer ist die Verwaltung von Etsy-Bestellungen ein wesentlicher Teil ihres Geschäfts, und das Verständnis, wie Bestellungen nachverfolgt und versandt werden, ist entscheidend für den Erfolg auf der Plattform.

Und wenn du ein begeisterter Etsy-Käufer bist, hast du wahrscheinlich mehrere Bestellungen aufgegeben, und das Verfolgen dieser Bestellungen kann eine entmutigende Aufgabe sein.

Dieser Beitrag bietet eine umfassende Anleitung, die dir hilft, durch deine Etsy-Bestellungen zu navigieren. Und wie ein Tool wie Putler dabei helfen kann, Einblicke zu gewinnen, um dein Etsy-Geschäft auszubauen.

Etsy-Bestellungen – Status, Verlauf, Rückerstattungen …

Sehen wir uns zunächst an, wie Käufer ihre Etsy-Bestellungen anzeigen, verfolgen und verwalten können. Und dann, wie Verkäufer mehr Bestellungen erhalten können, um ihren Umsatz zu steigern.

Eine Etsy-Bestellung aufgeben

Eine Bestellung auf Etsy aufzugeben ist ein unkomplizierter Vorgang. Zuerst müssen Sie den Artikel finden, den Sie kaufen möchten.

Suchen Sie mithilfe von Schlüsselwörtern nach Artikeln oder stöbern Sie in den verschiedenen Kategorien. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, der Ihnen gefällt, klicken Sie darauf, um die Details anzuzeigen, einschließlich des Preises, der Versandoptionen und der Verkäuferinformationen.

Wenn Sie sich für den Kauf entscheiden, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein. Sie können dem Verkäufer auch eine Notiz hinzufügen, wenn Sie spezielle Wünsche oder Fragen haben.

Nachdem Sie den Checkout abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail. Der Verkäufer erhält außerdem eine Benachrichtigung über Ihre Bestellung und beginnt mit der Bearbeitung.

Letzte Etsy-Bestellungen / Bestellverlauf

Wenn du kürzlich eine Bestellung auf Etsy aufgegeben hast, findest du sie auf der Seite „Käufe und Bewertungen“.

Diese Seite zeigt Ihnen alle Ihre letzten Bestellungen und alle Ihre anderen Bestellungen, einschließlich des Kaufdatums, der Bestellnummer und des Namens des Verkäufers.

Sie können auch den Status jeder Bestellung sehen, z. B. in Bearbeitung, versandt oder geliefert. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie auf die Schaltfläche Kontakt klicken, um eine Nachricht an den Verkäufer zu senden.

Bestellstatus

Das Verständnis des Bestellstatus ist entscheidend, um zu wissen, wann Sie mit Ihrem Kauf rechnen können.

Etsy stellt mehrere Statusaktualisierungen bereit, die Folgendes bedeuten:

• Bearbeitung – Der Verkäufer hat Ihre Bestellung erhalten und bereitet den Versand vor.
• Versendet – Der Verkäufer hat Ihre Bestellung versandt und (falls zutreffend) eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben.
• Geliefert – Ihre Bestellung wurde geliefert und Sie sollten sie erhalten haben.
• Storniert – Der Verkäufer hat Ihre Bestellung storniert und Sie sollten eine Rückerstattung erhalten.

Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie anhand der vom Verkäufer bereitgestellten Tracking-Nummer verfolgen.

Sie finden die Tracking-Informationen auf der Seite „Käufe und Bewertungen“ oder in der vom Verkäufer gesendeten Versandbestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie Probleme mit der Nachverfolgung Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an den Verkäufer wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Bestellprobleme

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, z. B. wenn Sie sie nicht erhalten oder einen beschädigten Artikel erhalten, können Sie sich an den Verkäufer wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Du kannst dies tun, indem du auf der Seite „Käufe und Bewertungen“ auf die Schaltfläche „Kontakt“ klickst oder über den Gesprächsbereich der Etsy-App. Es ist immer eine gute Idee, sich zuerst an den Verkäufer zu wenden, um zu sehen, ob er helfen kann, das Problem zu lösen.

Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Du kannst eine Rückerstattung beantragen, indem du den Verkäufer über die Seite „Käufe und Bewertungen“ oder über den Gesprächsbereich der Etsy-App kontaktierst.

Der Verkäufer wird Ihnen dann Anweisungen geben, wie Sie den Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Etsy-Bestellungen stornieren

Wenn du eine Etsy-Bestellung stornieren musst, kannst du eine Stornierung beantragen, indem du den Verkäufer über die Seite „Käufe und Bewertungen“ oder den Gesprächsbereich der Etsy-App kontaktierst.

Wenn der Verkäufer der Stornierung zustimmt, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Beachten Sie jedoch, dass nicht alle Verkäufer Stornierungen zulassen, insbesondere bei Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, lesen Sie unbedingt die Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

Sonderanfertigungen auf Etsy

Sonderanfertigungen auf Etsy sind einzigartige Artikel, die speziell für einen Käufer angefertigt werden. Der Käufer kann eine kundenspezifische Bestellung anfordern, indem er den Verkäufer kontaktiert und die Details des gewünschten Artikels angibt. Der Verkäufer kann dann ein benutzerdefiniertes Angebot erstellen, das der Käufer kaufen kann.

Wenn Sie eine kundenspezifische Bestellung aufgeben, ist es wichtig, klar mit dem Verkäufer zu kommunizieren und alle notwendigen Details anzugeben. Der Verkäufer kann vor Abschluss der Bestellung auch einen Entwurf oder ein Muster des Artikels zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass er den Spezifikationen des Käufers entspricht.

Wie lange dauern Etsy-Bestellungen?

Wie lange es dauert, eine Etsy-Bestellung zu erhalten, hängt von mehreren Faktoren ab, wie der Versandart, dem Standort und der Bearbeitungszeit.

Die Bearbeitungszeit des Verkäufers ist die Zeit, die er benötigt, um Ihre Bestellung vor dem Versand vorzubereiten. Sie finden die geschätzte Lieferzeit auf der Angebotsseite, und Sie sollten auch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen erhalten.

Berichte bestellen

Wenn du deinen Bestellverlauf zu Aufzeichnungs- oder Buchhaltungszwecken exportieren musst, kannst du einen Etsy-Bestellbericht im CSV-Format herunterladen.

Diese Datei enthält alle Transaktionsdaten für Ihren Shop, einschließlich Bestellnummer, Datum, Käuferinformationen und Gesamtverkaufsbetrag.

Sie können die Datei herunterladen, indem Sie zum „Shop-Manager“ gehen und auf die Registerkarte „Bestellungen“ klicken.

Mehr Bestellungen auf Etsy erhalten

Dies kann eine Herausforderung sein, insbesondere bei der zunehmenden Konkurrenz auf der Plattform. Es gibt jedoch mehrere Strategien, die Verkäufer anwenden können, um ihre Verkäufe zu steigern und mehr Bestellungen zu erhalten:

• Optimiere deinen Shop – Um mehr Bestellungen auf Etsy zu erhalten, solltest du einen gut optimierten Shop haben, der einfach zu navigieren und optisch ansprechend ist. Verwenden Sie hochwertige Bilder, klare Beschreibungen und genaue Preise, um ein professionelles und einladendes Schaufenster zu schaffen.
• Bieten Sie qualitativ hochwertige Produkte an – Achten Sie auf die Details, verwenden Sie hochwertige Materialien und bieten Sie einzigartige Designs, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
• Verwenden Sie Schlüsselwörter – Führen Sie eine Schlüsselwortrecherche durch und verwenden Sie relevante Schlüsselwörter in Ihren Titeln, Tags und Beschreibungen, um Ihre Chancen zu erhöhen, von Käufern gefunden zu werden.
• Nutze soziale Medien – Nutze Plattformen wie Instagram, Facebook und Pinterest, um deine Produkte zu präsentieren, mit deinem Publikum in Kontakt zu treten und den Traffic zu deinem Etsy-Shop zu steigern.
• Bieten Sie hervorragenden Kundenservice – Ein exzellenter Kundenservice kann dazu beitragen, Vertrauen und Loyalität bei Ihren Kunden aufzubauen und sie dazu zu ermutigen, positive Bewertungen zu hinterlassen und Ihren Shop anderen zu empfehlen. Reagieren Sie umgehend auf Nachrichten, seien Sie freundlich und hilfsbereit und tun Sie alles, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
• Nimm an Etsy-Werbeaktionen teil – Etsy bietet Käufern häufig Werbeaktionen und Rabatte an, die dazu beitragen können, den Verkehr zu deinem Shop zu lenken und den Umsatz zu steigern. Halten Sie Ausschau nach diesen Werbeaktionen und nehmen Sie nach Möglichkeit teil, um mehr Bestellungen zu erhalten.
• Verwenden Sie Putler – Putler bietet Ihnen detaillierte Analysen in Echtzeit für Ihre zahlreichen Etsy-Shops, die Ihnen helfen, festzustellen, was funktioniert und was nicht.

Bessere Analysen und Erkenntnisse für deine Etsy-Bestellungen

Etsy-Berichte sind einfach und helfen Verkäufern nicht dabei, Wachstumspunkte zu identifizieren.
Aber Putler ist ein leistungsstarkes Analyse- und Berichtstool, das Etsy-Verkäufern hilft, ihre Verkaufsdaten zu verfolgen und zu analysieren.

Es kann Verkäufern helfen, ihre Etsy-Bestellungen besser zu verstehen, ihre Verkaufsstrategie zu verbessern und fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Putler lässt sich in Etsy integrieren und importiert automatisch alle Verkaufsdaten, einschließlich Bestellverlauf, Transaktionsdetails, Kundeninformationen und mehr. Die Daten werden dann in einem optisch ansprechenden Dashboard präsentiert, das leicht zu lesen und zu verstehen ist.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Putler bei Etsy-Bestellungen helfen kann:

• Echtzeit-Auftragsverfolgung : Putler bietet Echtzeit-Auftragsverfolgung, mit der Verkäufer ihre Verkaufsaktivitäten und den Auftragsstatus in Echtzeit überwachen können. Es hilft Verkäufern, alle Probleme zu identifizieren, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, wie z. B. stornierte Bestellungen oder verspätete Lieferungen.
• Bestellberichte : Generiert detaillierte Bestellberichte, die Verkäufern einen umfassenden Überblick über ihre Etsy-Bestellungen geben. Die Berichte enthalten Informationen zu Verkaufstrends, Bestellvolumen, Bestellstatus, Kundenverhalten und mehr.
• Produkt-Insights : Verkäufer können leicht verfolgen, welche Produkte wann und wie viel verkauft werden und wer sie kauft.
• Kundeneinblicke : Putler bietet wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, einschließlich Kaufhistorie, Ausgabegewohnheiten und mehr. Diese Informationen können Verkäufern helfen, gezielte Marketingkampagnen zu erstellen und die Kundenbindung zu verbessern.
• Verkaufsprognosen : Putler hilft Verkäufern, zukünftige Verkäufe vorherzusagen, indem historische Daten analysiert und Trends identifiziert werden.

Abschluss

Sowohl für Käufer als auch für Verkäufer ist es wichtig zu verstehen, wie Etsy-Bestellungen funktionieren. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sollten Käufer die Artikeldetails sorgfältig lesen und klar mit dem Verkäufer kommunizieren, um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten.

Für Verkäufer ist es unerlässlich, ihren Shop und ihre Einträge für die Suche zu optimieren und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, um mehr Bestellungen zu erhalten. Die Verfolgung des Bestellverlaufs und der Berichte kann bei der Aufzeichnung und Buchhaltung hilfreich sein.

Insgesamt sind Etsy-Bestellungen ein wichtiger Bestandteil der Plattform, und die Verwendung von Putler ist für Verkäufer unerlässlich, um ihr Etsy-Geschäft auszubauen.