สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการสั่งซื้อ Etsy

ด้วยผู้ขายที่ใช้งานอยู่มากกว่า 4 ล้านรายและผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่ 90 ล้านราย Etsy จึงเป็นแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่สำหรับทุกคนที่ต้องการซื้อและขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร

สำหรับผู้ขาย การจัดการคำสั่งซื้อ Etsy เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของพวกเขา และการทำความเข้าใจวิธีดำเนินการติดตามและจัดส่งคำสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จบนแพลตฟอร์ม

และหากคุณเป็นนักช้อปตัวยงบน Etsy คุณอาจสั่งซื้อหลายรายการแล้ว และการติดตามรายการเหล่านั้นอาจเป็นงานที่น่ากังวล

โพสต์นี้จะให้คำแนะนำที่ครอบคลุมเพื่อช่วยคุณนำทางผ่านคำสั่งซื้อ Etsy ของคุณ และเครื่องมืออย่าง Putler สามารถช่วยเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำให้ธุรกิจ Etsy ของคุณเติบโตได้อย่างไร

คำสั่งซื้อ Etsy – สถานะ, ประวัติ, การคืนเงิน...

ก่อนอื่นมาดูกันว่าผู้ซื้อสามารถดู ติดตาม และจัดการคำสั่งซื้อ Etsy ของตนได้อย่างไร แล้วผู้ขายจะได้รับคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเพื่อกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร

การสั่งซื้อ Etsy

การสั่งซื้อบน Etsy เป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน ขั้นแรก คุณต้องค้นหารายการที่คุณต้องการซื้อ

ค้นหารายการโดยใช้คำหลักหรือเรียกดูตามหมวดหมู่ต่างๆ เมื่อคุณพบสินค้าที่คุณชอบแล้ว ให้คลิกที่รายการนั้นเพื่อดูรายละเอียด รวมถึงราคา ตัวเลือกการจัดส่ง และข้อมูลของผู้ขาย

หากคุณตัดสินใจซื้อ ให้คลิกที่ปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" และดำเนินการชำระเงิน ป้อนที่อยู่จัดส่งและข้อมูลการชำระเงินของคุณ คุณยังสามารถเพิ่มหมายเหตุถึงผู้ขายหากคุณมีคำขอหรือคำถามพิเศษใดๆ

หลังจากเสร็จสิ้นการชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณ ผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณและจะเริ่มดำเนินการ

คำสั่งซื้อ Etsy ล่าสุด / ประวัติการสั่งซื้อ

หากคุณเพิ่งสั่งซื้อ Etsy คุณสามารถค้นหาได้ในหน้าการซื้อและบทวิจารณ์

หน้านี้จะแสดงคำสั่งซื้อล่าสุดทั้งหมดของคุณ และคำสั่งซื้ออื่นๆ ทั้งหมดของคุณ รวมถึงวันที่ซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ และชื่อของผู้ขาย

คุณยังสามารถดูสถานะของคำสั่งซื้อแต่ละรายการ เช่น กำลังดำเนินการ จัดส่งแล้ว หรือจัดส่งแล้ว หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถคลิกที่ปุ่มติดต่อเพื่อส่งข้อความถึงผู้ขาย

สถานะการสั่งซื้อ

การทำความเข้าใจสถานะการสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญที่จะรู้ว่าคุณสามารถซื้อได้เมื่อใด

Etsy มีการอัพเดตสถานะหลายอย่าง และนี่คือความหมาย:

• กำลังดำเนินการ – ผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้วและกำลังเตรียมจัดส่ง
• จัดส่งแล้ว – ผู้ขายได้จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณและให้หมายเลขติดตาม (ถ้ามี)
• จัดส่งแล้ว – คำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว และคุณควรได้รับแล้ว
• ยกเลิก – ผู้ขายได้ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณแล้ว และคุณควรได้รับเงินคืน

ติดตามการสั่งซื้อ

หากสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถติดตามได้โดยใช้หมายเลขติดตามที่ผู้ขายให้มา

คุณสามารถดูข้อมูลการติดตามได้ในหน้า "การซื้อและรีวิว" หรือในอีเมลยืนยันการจัดส่งที่ผู้ขายส่งมา

หากคุณมีปัญหาในการติดตามคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือได้

ปัญหาการสั่งซื้อ

หากคุณมีปัญหาใดๆ กับคำสั่งซื้อของคุณ เช่น ไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าที่เสียหาย คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือได้

คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่ปุ่ม "ติดต่อ" ในหน้า "การซื้อและรีวิว" หรือผ่านส่วนการสนทนาของแอป Etsy คุณควรติดต่อผู้ขายก่อนเสมอเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

การคืนเงิน

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณสามารถขอเงินคืนได้โดยติดต่อผู้ขายผ่านหน้า "การซื้อและรีวิว" หรือผ่านส่วนการสนทนาของแอป Etsy

จากนั้นผู้ขายจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการคืนสินค้าและรับเงินคืนแก่คุณ

ยกเลิกคำสั่งซื้อ Etsy

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ Etsy คุณสามารถขอยกเลิกได้โดยติดต่อผู้ขายผ่านหน้า "การซื้อและรีวิว" หรือส่วนการสนทนาของแอป Etsy

หากผู้ขายอนุมัติการยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืน

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าไม่ใช่ผู้ขายทุกรายที่อนุญาตให้ยกเลิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำสั่งซื้อที่กำหนดเองหรือสินค้าส่วนบุคคล ก่อนทำการสั่งซื้อ โปรดอ่านนโยบายการยกเลิกของผู้ขายก่อนทำการสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อที่กำหนดเองใน Etsy

คำสั่งซื้อที่กำหนดเองใน Etsy เป็นรายการที่ไม่ซ้ำใครที่ทำขึ้นสำหรับผู้ซื้อโดยเฉพาะ ผู้ซื้อสามารถขอคำสั่งซื้อที่กำหนดเองได้โดยติดต่อผู้ขายและแจ้งรายละเอียดของรายการที่ต้องการ จากนั้นผู้ขายสามารถสร้างรายการสินค้าที่กำหนดเองเพื่อให้ผู้ซื้อซื้อได้

เมื่อทำการสั่งซื้อแบบกำหนดเอง สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารกับผู้ขายอย่างชัดเจนและให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด ผู้ขายอาจจัดเตรียมแบบร่างหรือตัวอย่างสินค้าก่อนที่จะดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามข้อกำหนดของผู้ซื้อ

คำสั่ง Etsy ใช้เวลานานแค่ไหน?

เวลาที่ใช้ในการรับคำสั่งซื้อ Etsy ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น วิธีการจัดส่ง สถานที่ และเวลาในการดำเนินการ

เวลาในการดำเนินการของผู้ขายคือเวลาที่ผู้ขายใช้ในการเตรียมคำสั่งซื้อของคุณก่อนจัดส่ง คุณสามารถดูเวลาจัดส่งโดยประมาณได้ในหน้ารายชื่อ และคุณควรได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมข้อมูลการติดตามด้วย

รายงานการสั่งซื้อ

หากคุณต้องการส่งออกประวัติการสั่งซื้อเพื่อจุดประสงค์ในการเก็บบันทึกหรือทำบัญชี คุณสามารถดาวน์โหลด CSV รายงานคำสั่งซื้อ Etsy ได้

ไฟล์นี้ประกอบด้วยข้อมูลธุรกรรมทั้งหมดสำหรับร้านค้าของคุณ รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ ข้อมูลผู้ซื้อ และยอดขายรวม

คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้โดยไปที่ “ผู้จัดการร้าน” และคลิกที่แท็บ “คำสั่งซื้อ”

ได้รับคำสั่งซื้อมากขึ้นใน Etsy

นี่อาจเป็นความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์หลายอย่างที่ผู้ขายสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและได้รับคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น:

• เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ – หากต้องการรับคำสั่งซื้อมากขึ้นบน Etsy ให้มีร้านค้าที่ปรับแต่งมาอย่างดีซึ่งนำทางได้ง่ายและดึงดูดสายตา ใช้ภาพคุณภาพสูง คำอธิบายที่ชัดเจน และการกำหนดราคาที่ถูกต้องเพื่อสร้างหน้าร้านที่เป็นมืออาชีพและเชิญชวน
• นำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง – ใส่ใจในรายละเอียด ใช้วัสดุคุณภาพสูง และนำเสนอการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง
• ใช้คีย์เวิร์ด – ดำเนินการวิจัยคีย์เวิร์ดและใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องในชื่อเรื่อง แท็ก และคำอธิบายเพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้ซื้อจะพบคุณ
• ใช้โซเชียลมีเดีย – ใช้แพลตฟอร์มเช่น Instagram, Facebook และ Pinterest เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และเพิ่มการเข้าชมร้าน Etsy ของคุณ
• นำเสนอการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม – การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีกับลูกค้าของคุณ และกระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิวในเชิงบวกและแนะนำร้านค้าของคุณกับผู้อื่น ตอบกลับข้อความอย่างทันท่วงที เป็นมิตรและช่วยเหลือดี และทำทุกอย่างให้เหนือกว่าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• เข้าร่วมโปรโมชั่นของ Etsy – Etsy มักจะเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดให้กับผู้ซื้อ ซึ่งสามารถช่วยดึงดูดผู้เข้าชมร้านค้าของคุณและเพิ่มยอดขายได้ จับตาดูโปรโมชั่นเหล่านี้และเข้าร่วมเมื่อเป็นไปได้เพื่อรับคำสั่งซื้อเพิ่มเติม
• ใช้ Putler – Putler ให้การวิเคราะห์เชิงลึกแบบเรียลไทม์สำหรับร้าน Etsy หลายแห่งของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้

การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นสำหรับคำสั่งซื้อ Etsy ของคุณ

รายงาน Etsy เป็นรายงานพื้นฐานและไม่ได้ช่วยผู้ขายในการระบุจุดเติบโต
แต่ Putler เป็นเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ผู้ขาย Etsy ติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลการขายของพวกเขา

สามารถช่วยให้ผู้ขายเข้าใจคำสั่งซื้อ Etsy ได้ดีขึ้น ปรับปรุงกลยุทธ์การขาย และตัดสินใจทางธุรกิจอย่างรอบรู้มากขึ้น

Putler ทำงานร่วมกับ Etsy และนำเข้าข้อมูลการขายทั้งหมดโดยอัตโนมัติ รวมถึงประวัติการสั่งซื้อ รายละเอียดการทำธุรกรรม ข้อมูลลูกค้า และอื่นๆ จากนั้นข้อมูลจะถูกนำเสนอในแดชบอร์ดที่ดึงดูดสายตาซึ่งอ่านและเข้าใจได้ง่าย

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่ Putler สามารถช่วยในการสั่งซื้อ Etsy:

• การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ : Putler ให้การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถตรวจสอบกิจกรรมการขายและสถานะคำสั่งซื้อได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ขายระบุปัญหาใด ๆ ที่ต้องดำเนินการทันที เช่น คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหรือการจัดส่งล่าช้า
• รายงานคำสั่งซื้อ : สร้างรายงานคำสั่งซื้อโดยละเอียดที่ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของคำสั่งซื้อ Etsy แก่ผู้ขาย รายงานประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มการขาย ปริมาณการสั่งซื้อ สถานะการสั่งซื้อ พฤติกรรมของลูกค้า และอื่นๆ
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ : ผู้ขายสามารถติดตามได้อย่างง่ายดายว่าผลิตภัณฑ์ใดขายเมื่อไหร่ ราคาเท่าไหร่ และใครเป็นคนซื้อ
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า : Putler ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า รวมถึงประวัติการซื้อ พฤติกรรมการใช้จ่าย และอื่นๆ ข้อมูลนี้สามารถช่วยผู้ขายสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายและปรับปรุงการรักษาลูกค้า
• การพยากรณ์การขาย : Putler ช่วยให้ผู้ขายคาดการณ์การขายในอนาคตโดยการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตและระบุแนวโน้ม

บทสรุป

การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของคำสั่งซื้อ Etsy เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เมื่อทำการสั่งซื้อ ผู้ซื้อควรอ่านรายละเอียดสินค้าอย่างละเอียดและสื่อสารกับผู้ขายอย่างชัดเจนเพื่อให้การทำธุรกรรมราบรื่น

สำหรับผู้ขาย การเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าและรายชื่อสำหรับการค้นหาและการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรับคำสั่งซื้อที่มากขึ้น การติดตามประวัติการสั่งซื้อและรายงานสามารถช่วยในการเก็บบันทึกและทำบัญชีได้

โดยรวมแล้ว คำสั่งซื้อ Etsy เป็นส่วนสำคัญของแพลตฟอร์ม และการใช้ Putler เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ขายในการทำให้ธุรกิจ Etsy ของพวกเขาเติบโต