Tutto quello che devi sapere sugli ordini Etsy

Con oltre 4 milioni di venditori attivi e 90 milioni di acquirenti attivi, Etsy è una vasta piattaforma di mercato online per chiunque desideri acquistare e vendere prodotti unici.

Per i venditori, la gestione degli ordini Etsy è una parte essenziale della loro attività e capire come elaborare gli ordini di tracciamento e spedizione è fondamentale per il successo sulla piattaforma.

E se sei un avido acquirente su Etsy, probabilmente hai effettuato diversi ordini e rintracciarli può essere un compito arduo.

Questo post fornirà una guida completa per aiutarti a navigare attraverso i tuoi ordini Etsy. E come uno strumento come Putler può aiutarti a scoprire intuizioni per far crescere la tua attività su Etsy.

Ordini Etsy: stato, cronologia, rimborsi...

Vediamo innanzitutto come gli acquirenti possono visualizzare, tracciare e gestire i loro ordini Etsy. E poi come i venditori possono ottenere più ordini per aumentare le loro vendite.

Effettuare un ordine Etsy

Effettuare un ordine su Etsy è un processo semplice. Innanzitutto, devi trovare l'articolo che desideri acquistare.

Cerca gli articoli utilizzando parole chiave o sfoglia le diverse categorie. Una volta trovato un articolo che ti piace, cliccaci sopra per vedere i dettagli, incluso il prezzo, le opzioni di spedizione e le informazioni del venditore.

Se decidi di acquistarlo, fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" e procedi al checkout. Inserisci il tuo indirizzo di spedizione e le informazioni di pagamento. Puoi anche aggiungere una nota al venditore se hai richieste o domande speciali.

Dopo aver completato il checkout, riceverai l'e-mail di conferma dell'ordine. Il venditore riceverà anche una notifica del tuo ordine e inizierà a elaborarlo.

Ordini Etsy recenti / Cronologia ordini

Se di recente hai effettuato un ordine su Etsy, puoi trovarlo nella pagina Acquisti e recensioni.

Questa pagina ti mostrerà tutti i tuoi ordini recenti e tutti gli altri tuoi ordini, inclusa la data di acquisto, il numero dell'ordine e il nome del venditore.

Puoi anche vedere lo stato di ogni ordine, come Elaborazione, Spedito o Consegnato. Se hai domande sul tuo ordine, puoi fare clic sul pulsante Contatti per inviare un messaggio al venditore.

Lo stato dell'ordine

Comprendere lo stato dell'ordine è fondamentale per sapere quando puoi aspettarti il ​​tuo acquisto.

Etsy fornisce diversi aggiornamenti di stato, ed ecco cosa significano:

• Elaborazione : il venditore ha ricevuto il tuo ordine e si sta preparando a spedirlo.
• Spedito : il venditore ha spedito il tuo ordine e ha fornito un numero di tracciamento (se applicabile).
• Consegnato : il tuo ordine è stato consegnato e avresti dovuto riceverlo.
• Annullato : il venditore ha annullato il tuo ordine e dovresti ricevere un rimborso.

Tracciamento dell'ordine

Se il tuo ordine è stato spedito, puoi seguirlo utilizzando il numero di tracciamento fornito dal venditore.

Puoi trovare le informazioni di tracciamento nella pagina "Acquisti e recensioni" o nell'e-mail di conferma della spedizione inviata dal venditore.

In caso di problemi con il tracciamento del tuo ordine, puoi contattare il venditore per assistenza.

Problemi con gli ordini

In caso di problemi con il tuo ordine, come la mancata ricezione o la ricezione di un articolo danneggiato, puoi contattare il venditore per assistenza.

Puoi farlo facendo clic sul pulsante "Contatto" nella pagina "Acquisti e recensioni" o tramite la sezione di conversazione dell'app di Etsy. È sempre una buona idea contattare prima il venditore per vedere se può aiutarci a risolvere il problema.

Rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, potresti avere diritto a un rimborso. Puoi richiedere un rimborso contattando il venditore tramite la pagina "Acquisti e recensioni" o tramite la sezione di conversazione dell'app di Etsy.

Il venditore ti fornirà quindi le istruzioni su come restituire l'articolo e ricevere un rimborso.

Annullamento degli ordini Etsy

Se devi annullare un ordine Etsy, puoi richiederne l'annullamento contattando il venditore tramite la pagina "Acquisti e recensioni" o la sezione Conversazione dell'app Etsy.

Se il venditore approva la cancellazione, riceverai un rimborso.

Tuttavia, è essenziale notare che non tutti i venditori consentono cancellazioni, in particolare per ordini personalizzati o articoli personalizzati. Prima di effettuare un ordine, assicurati di leggere la politica di cancellazione del venditore.

Ordini personalizzati su Etsy

Gli ordini personalizzati su Etsy sono articoli unici realizzati appositamente per un acquirente. L'acquirente può richiedere un ordine personalizzato contattando il venditore e fornendo i dettagli dell'articolo che desidera. Il venditore può quindi creare un'inserzione personalizzata per l'acquisto da parte dell'acquirente.

Quando si effettua un ordine personalizzato, è essenziale comunicare chiaramente con il venditore e fornire tutti i dettagli necessari. Il venditore può anche fornire una bozza o un campione dell'articolo prima di completare l'ordine per assicurarsi che soddisfi le specifiche dell'acquirente.

Quanto tempo impiegano gli ordini Etsy?

Il tempo necessario per ricevere un ordine Etsy dipende da diversi fattori, come il metodo di spedizione, l'ubicazione e il tempo di elaborazione.

Il tempo di elaborazione del venditore è il tempo necessario per preparare il tuo ordine prima di spedirlo. Puoi trovare il tempo di consegna stimato nella pagina dell'inserzione e dovresti anche ricevere un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.

Rapporti d'ordine

Se hai bisogno di esportare la cronologia degli ordini per scopi di registrazione o contabilità, puoi scaricare un rapporto sugli ordini di Etsy in formato CSV.

Questo file contiene tutti i dati della transazione per il tuo negozio, inclusi il numero dell'ordine, la data, le informazioni sull'acquirente e l'importo totale della vendita.

Puoi scaricare il file andando su "Gestione negozio" e facendo clic sulla scheda "Ordini".

Ottenere più ordini su Etsy

Questa può essere una sfida, soprattutto con la crescente concorrenza sulla piattaforma. Tuttavia, ci sono diverse strategie che i venditori possono utilizzare per incrementare le loro vendite e ottenere più ordini:

• Ottimizza il tuo negozio – Per ottenere più ordini su Etsy, crea un negozio ben ottimizzato, facile da navigare e visivamente accattivante. Utilizza immagini di alta qualità, descrizioni chiare e prezzi accurati per creare una vetrina professionale e invitante.
• Offri prodotti di alta qualità : presta attenzione ai dettagli, utilizza materiali di alta qualità e offri design unici per distinguerti dalla concorrenza.
• Usa parole chiave : conduci ricerche di parole chiave e utilizza parole chiave pertinenti nei tuoi titoli, tag e descrizioni per aumentare le tue possibilità di essere trovato dagli acquirenti.
• Utilizza i social media : utilizza piattaforme come Instagram, Facebook e Pinterest per mostrare i tuoi prodotti, interagire con il tuo pubblico e indirizzare il traffico verso il tuo negozio Etsy.
• Offri un ottimo servizio clienti – Fornire un eccellente servizio clienti può aiutare a creare fiducia e lealtà con i tuoi clienti e incoraggiarli a lasciare recensioni positive e consigliare il tuo negozio ad altri. Rispondi prontamente ai messaggi, sii amichevole e disponibile e fai di tutto per soddisfare le esigenze dei clienti.
• Partecipa alle promozioni di Etsy : Etsy offre spesso promozioni e sconti agli acquirenti, che possono aiutare a indirizzare il traffico verso il tuo negozio e aumentare le vendite. Tieni d'occhio queste promozioni e partecipa quando possibile per ottenere più ordini.
• Usa Putler - Putler ti offre analisi approfondite e in tempo reale per i tuoi molteplici negozi Etsy che ti aiutano a identificare cosa funziona e cosa no.

Migliori analisi e approfondimenti per i tuoi ordini Etsy

I report di Etsy sono di base e non aiutano i venditori a identificare i punti di crescita.
Ma Putler è un potente strumento di analisi e reportistica che aiuta i venditori Etsy a monitorare e analizzare i propri dati di vendita.

Può aiutare i venditori a comprendere meglio i loro ordini Etsy, migliorare la loro strategia di vendita e prendere decisioni commerciali più informate.

Putler si integra con Etsy e importa automaticamente tutti i dati di vendita, inclusa la cronologia degli ordini, i dettagli delle transazioni, le informazioni sui clienti e altro ancora. I dati vengono quindi presentati in una dashboard visivamente accattivante, facile da leggere e comprendere.

Ecco alcuni modi in cui Putler può aiutarti con gli ordini Etsy:

• Tracciamento degli ordini in tempo reale : Putler fornisce il monitoraggio degli ordini in tempo reale che consente ai venditori di monitorare la loro attività di vendita e lo stato degli ordini in tempo reale. Aiuta i venditori a identificare eventuali problemi che richiedono attenzione immediata, come ordini annullati o spedizioni ritardate.
• Rapporti sugli ordini : genera rapporti sugli ordini dettagliati che forniscono ai venditori una panoramica completa dei loro ordini Etsy. I rapporti includono informazioni sulle tendenze delle vendite, sul volume degli ordini, sullo stato degli ordini, sul comportamento dei clienti e altro ancora.
• Informazioni sui prodotti : i venditori possono facilmente tenere traccia di quali prodotti vengono venduti, quando e quanto e chi li acquista.
• Informazioni sui clienti : Putler fornisce informazioni preziose sul comportamento dei clienti, tra cui la cronologia degli acquisti, le abitudini di spesa e altro ancora. Queste informazioni possono aiutare i venditori a creare campagne di marketing mirate e migliorare la fidelizzazione dei clienti.
• Previsione delle vendite : Putler aiuta i venditori a prevedere le vendite future analizzando i dati storici e identificando le tendenze.

Conclusione

Capire come funzionano gli ordini Etsy è fondamentale sia per gli acquirenti che per i venditori. Quando effettuano un ordine, gli acquirenti devono leggere attentamente i dettagli dell'articolo e comunicare chiaramente con il venditore per garantire una transazione regolare.

Per i venditori, l'ottimizzazione del negozio e delle inserzioni per la ricerca e l'offerta di prodotti di alta qualità sono essenziali per ottenere più ordini. Tenere traccia della cronologia degli ordini e dei rapporti può aiutare con la tenuta dei registri e la contabilità.

Nel complesso, gli ordini Etsy sono una parte vitale della piattaforma e l'utilizzo di Putler è essenziale per i venditori per far crescere la loro attività su Etsy.