Tot ce trebuie să știți despre comenzile Etsy

Cu peste 4 milioane de vânzători activi și 90 de milioane de cumpărători activi, Etsy este o platformă vastă de piață online pentru oricine dorește să cumpere și să vândă produse unice.

Pentru vânzători, gestionarea comenzilor Etsy este o parte esențială a afacerii lor, iar înțelegerea modului de procesare a urmăririi și a expedierii comenzilor este crucială pentru succesul pe platformă.

Și dacă sunteți un cumpărător pasionat de pe Etsy, probabil că ați plasat mai multe comenzi, iar urmărirea acestora poate fi o sarcină descurajantă.

Această postare vă va oferi un ghid cuprinzător care vă va ajuta să navigați printre comenzile Etsy. Și cum un instrument precum Putler vă poate ajuta să descoperiți informații pentru a vă dezvolta afacerea Etsy.

Comenzi Etsy – stare, istoric, rambursări...

Să vedem mai întâi cum cumpărătorii își pot vizualiza, urmări și gestiona comenzile Etsy. Și apoi cum vânzătorii pot obține mai multe comenzi pentru a-și crește vânzările.

Plasarea unei comenzi Etsy

Plasarea unei comenzi pe Etsy este un proces simplu. În primul rând, trebuie să găsiți articolul pe care doriți să îl cumpărați.

Căutați articole folosind cuvinte cheie sau răsfoiți prin diferitele categorii. Odată ce găsiți un articol care vă place, faceți clic pe acesta pentru a vedea detaliile, inclusiv prețul, opțiunile de livrare și informațiile vânzătorului.

Dacă decideți să îl cumpărați, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” și treceți la finalizarea comenzii. Introdu adresa ta de livrare și informațiile de plată. De asemenea, puteți adăuga o notă vânzătorului dacă aveți solicitări sau întrebări speciale.

După ce finalizați finalizarea comenzii, veți primi e-mailul de confirmare a comenzii. Vânzătorul va primi, de asemenea, o notificare cu privire la comanda dumneavoastră și va începe procesarea acesteia.

Comenzi Etsy recente / Istoricul comenzilor

Dacă ați plasat recent o comandă pe Etsy, o puteți găsi pe pagina Achiziții și recenzii.

Această pagină vă va afișa toate comenzile recente și toate celelalte comenzi, inclusiv data achiziției, numărul comenzii și numele vânzătorului.

De asemenea, puteți vedea starea fiecărei comenzi, cum ar fi Procesare, Expediată sau Livrată. Dacă aveți întrebări despre comanda dvs., puteți face clic pe butonul Contact pentru a trimite un mesaj vânzătorului.

Starea comenzii

Înțelegerea stării comenzii este crucială pentru a ști când vă puteți aștepta la achiziție.

Etsy oferă mai multe actualizări de stare și iată ce înseamnă acestea:

• Procesare – Vânzătorul a primit comanda dumneavoastră și se pregătește să o expedieze.
• Expediat – Vânzătorul a expediat comanda dumneavoastră și a furnizat un număr de urmărire (dacă este cazul).
• Livrat – Comanda dumneavoastră a fost livrată și ar fi trebuit să o primiți.
• Anulat – Vânzătorul a anulat comanda dvs. și ar trebui să primiți o rambursare.

Monitorizarea comenzii

Dacă comanda dvs. a fost expediată, o puteți urmări folosind numărul de urmărire furnizat de vânzător.

Puteți găsi informațiile de urmărire pe pagina „Achiziții și recenzii” sau în e-mailul de confirmare a expedierii trimis de vânzător.

Dacă aveți probleme cu urmărirea comenzii, puteți contacta vânzătorul pentru asistență.

Probleme de comandă

Dacă aveți probleme cu comanda dvs., cum ar fi că nu o primiți sau primiți un articol deteriorat, puteți contacta vânzătorul pentru asistență.

Puteți face acest lucru făcând clic pe butonul „Contact” din pagina „Achiziții și recenzii” sau prin secțiunea de conversație a aplicației Etsy. Este întotdeauna o idee bună să contactați mai întâi vânzătorul pentru a vedea dacă poate ajuta la rezolvarea problemei.

Rambursări

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., este posibil să fiți eligibil pentru o rambursare. Puteți solicita o rambursare contactând vânzătorul prin pagina „Achiziții și recenzii” sau prin secțiunea de conversație a aplicației Etsy.

Vânzătorul vă va oferi apoi instrucțiuni despre cum să returnați articolul și să primiți o rambursare.

Anularea comenzilor Etsy

Dacă trebuie să anulați o comandă Etsy, puteți solicita o anulare contactând vânzătorul prin pagina „Achiziții și recenzii” sau secțiunea de conversație a aplicației Etsy.

Dacă vânzătorul aprobă anularea, veți primi o rambursare.

Cu toate acestea, este esențial să rețineți că nu toți vânzătorii permit anulări, în special pentru comenzile personalizate sau articolele personalizate. Înainte de a plasa o comandă, asigurați-vă că citiți politica de anulare a vânzătorului.

Comenzi personalizate pe Etsy

Comenzile personalizate de pe Etsy sunt articole unice create special pentru un cumpărător. Cumpărătorul poate solicita o comandă personalizată contactând vânzătorul și furnizând detaliile articolului pe care îl dorește. Vânzătorul poate crea apoi o înregistrare personalizată pe care cumpărătorul o poate cumpăra.

Atunci când plasați o comandă personalizată, este esențial să comunicați clar cu vânzătorul și să furnizați toate detaliile necesare. Vânzătorul poate furniza, de asemenea, o schiță sau o mostră a articolului înainte de finalizarea comenzii, pentru a se asigura că respectă specificațiile cumpărătorului.

Cât durează comenzile Etsy?

Timpul necesar pentru a primi o comandă Etsy depinde de mai mulți factori, cum ar fi metoda de expediere, locația și timpul de procesare.

Timpul de procesare al vânzătorului este timpul necesar pentru a vă pregăti comanda înainte de expedierea acesteia. Puteți găsi timpul de livrare estimat pe pagina de listare și ar trebui să primiți, de asemenea, un e-mail de confirmare a expedierii cu informațiile de urmărire.

Rapoarte de comandă

Dacă trebuie să exportați istoricul comenzilor în scopuri de evidență sau contabilitate, puteți descărca un CSV pentru raportul comenzilor Etsy.

Acest fișier conține toate datele tranzacției pentru magazinul dvs., inclusiv numărul comenzii, data, informațiile cumpărătorului și valoarea totală a vânzării.

Puteți descărca fișierul accesând „Managerul magazinului” și făcând clic pe fila „Comenzi”.

Primesc mai multe comenzi pe Etsy

Aceasta poate fi o provocare, mai ales cu creșterea concurenței pe platformă. Cu toate acestea, există mai multe strategii pe care vânzătorii le pot folosi pentru a-și crește vânzările și pentru a obține mai multe comenzi:

• Optimizați-vă magazinul – Pentru a obține mai multe comenzi pe Etsy, aveți un magazin bine optimizat, ușor de navigat și atrăgător din punct de vedere vizual. Utilizați imagini de înaltă calitate, descrieri clare și prețuri precise pentru a crea o vitrină profesionistă și primitoare.
• Oferiți produse de înaltă calitate – Acordați atenție detaliilor, folosiți materiale de înaltă calitate și oferiți modele unice pentru a ieși în evidență de concurență.
• Utilizați cuvinte cheie – Efectuați cercetarea cuvintelor cheie și utilizați cuvinte cheie relevante în titlurile, etichetele și descrierile dvs. pentru a crește șansele de a fi găsit de cumpărători.
• Utilizați rețelele sociale – Folosiți platforme precum Instagram, Facebook și Pinterest pentru a vă prezenta produsele, a interacționa cu publicul și a genera trafic către magazinul dvs. Etsy.
• Oferiți servicii excelente pentru clienți – Furnizarea de servicii excelente pentru clienți poate ajuta la construirea încrederii și loialității clienților dvs. și îi poate încuraja să lase recenzii pozitive și să recomande magazinul dvs. altora. Răspundeți prompt la mesaje, fiți prietenos și de ajutor și mergeți mai departe pentru a satisface nevoile clienților.
• Participați la promoțiile Etsy – Etsy oferă frecvent promoții și reduceri cumpărătorilor, ceea ce poate ajuta la creșterea traficului către magazinul dvs. și la creșterea vânzărilor. Fii atent la aceste promoții și participă atunci când este posibil pentru a obține mai multe comenzi.
• Utilizați Putler – Putler vă oferă analize aprofundate și în timp real pentru mai multe magazine Etsy, care vă ajută să identificați ce funcționează și ce nu.

Analize și informații mai bune pentru comenzile Etsy

Rapoartele Etsy sunt de bază și nu ajută vânzătorii să identifice punctele de creștere.
Dar Putler este un instrument puternic de analiză și raportare care îi ajută pe vânzătorii Etsy să urmărească și să analizeze datele despre vânzări.

Poate ajuta vânzătorii să-și înțeleagă mai bine comenzile Etsy, să-și îmbunătățească strategia de vânzări și să ia decizii de afaceri mai informate.

Putler se integrează cu Etsy și importă automat toate datele despre vânzări, inclusiv istoricul comenzilor, detaliile tranzacției, informații despre clienți și multe altele. Datele sunt apoi prezentate într-un tablou de bord atrăgător din punct de vedere vizual, care este ușor de citit și de înțeles.

Iată câteva modalități prin care Putler poate ajuta cu comenzile Etsy:

• Urmărirea comenzilor în timp real : Putler oferă urmărirea comenzilor în timp real, care permite vânzătorilor să-și monitorizeze activitatea de vânzări și starea comenzii în timp real. Ajută vânzătorii să identifice orice probleme care necesită o atenție imediată, cum ar fi comenzile anulate sau întârzierea livrărilor.
• Rapoarte de comandă : generează rapoarte detaliate de comandă care oferă vânzătorilor o imagine de ansamblu cuprinzătoare asupra comenzilor lor Etsy. Rapoartele includ informații despre tendințele vânzărilor, volumul comenzilor, starea comenzii, comportamentul clienților și multe altele.
• Informații despre produse : vânzătorii pot urmări cu ușurință ce produse sunt vândute când și cât de mult și cine le cumpără.
• Informații despre clienți : Putler oferă informații valoroase despre comportamentul clienților, inclusiv istoricul achizițiilor, obiceiurile de cheltuieli și multe altele. Aceste informații pot ajuta vânzătorii să creeze campanii de marketing direcționate și să îmbunătățească fidelizarea clienților.
• Prognoza vânzărilor : Putler ajută vânzătorii să prezică vânzările viitoare analizând datele istorice și identificând tendințele.

Concluzie

Înțelegerea modului în care funcționează comenzile Etsy este crucială atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători. Atunci când plasează o comandă, cumpărătorii ar trebui să citească cu atenție detaliile articolului și să comunice clar cu vânzătorul pentru a asigura o tranzacție fără probleme.

Pentru vânzători, optimizarea magazinului și a înregistrărilor pentru căutare și oferirea de produse de înaltă calitate sunt esențiale pentru a obține mai multe comenzi. Urmărirea istoricului comenzilor și a rapoartelor poate ajuta la păstrarea evidenței și la contabilitate.

În general, comenzile Etsy sunt o parte vitală a platformei, iar utilizarea Putler este esențială pentru vânzători pentru a-și dezvolta afacerea Etsy.