Все, что вам нужно знать о заказах Etsy

С более чем 4 миллионами активных продавцов и 90 миллионами активных покупателей Etsy представляет собой обширную торговую онлайн-платформу для всех, кто хочет покупать и продавать уникальные товары.

Для продавцов управление заказами Etsy является неотъемлемой частью их бизнеса, и понимание того, как обрабатывать заказы и отправлять заказы, имеет решающее значение для успеха на платформе.

И если вы заядлый покупатель на Etsy, вы, вероятно, разместили несколько заказов, и отследить их может быть сложной задачей.

В этом посте будет подробное руководство, которое поможет вам ориентироваться в ваших заказах на Etsy. И как такой инструмент, как Putler, может помочь раскрыть идеи для развития вашего бизнеса на Etsy.

Заказы Etsy — статус, история, возвраты…

Давайте сначала посмотрим, как покупатели могут просматривать, отслеживать и управлять своими заказами на Etsy. И затем, как продавцы могут получить больше заказов, чтобы увеличить свои продажи.

Размещение заказа на Этси

Размещение заказа на Etsy — простой процесс. Во-первых, вам нужно найти товар, который вы хотите купить.

Ищите элементы по ключевым словам или просматривайте различные категории. Найдя понравившийся товар, нажмите на него, чтобы просмотреть подробную информацию, включая цену, варианты доставки и информацию о продавце.

Если вы решили приобрести его, нажмите на кнопку «Добавить в корзину» и перейдите к оформлению заказа. Введите адрес доставки и платежную информацию. Вы также можете добавить примечание продавцу, если у вас есть особые пожелания или вопросы.

После завершения оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Продавец также получит уведомление о вашем заказе и начнет его обработку.

Недавние заказы Etsy / История заказов

Если вы недавно разместили заказ на Etsy, вы можете найти его на странице «Покупки и отзывы».

На этой странице будут показаны все ваши недавние заказы, а также все остальные заказы, включая дату покупки, номер заказа и имя продавца.

Вы также можете увидеть статус каждого заказа, например «Обработка», «Отправлено» или «Доставлено». Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу вашего заказа, вы можете нажать на кнопку «Контакты», чтобы отправить сообщение продавцу.

Статус заказа

Понимание статуса заказа имеет решающее значение, чтобы знать, когда вы можете ожидать свою покупку.

Etsy предоставляет несколько обновлений статуса, и вот что они означают:

• Обработка — продавец получил ваш заказ и готовится его отправить.
• Отправлено — продавец отправил ваш заказ и предоставил номер для отслеживания (если применимо).
• Доставлено — Ваш заказ доставлен, и вы должны были его получить.
• Отменен — продавец отменил ваш заказ, и вы должны получить возмещение.

Отслеживание заказа

Если ваш заказ был отправлен, вы можете отследить его, используя номер для отслеживания, предоставленный продавцом.

Вы можете найти информацию об отслеживании на странице «Покупки и отзывы» или в электронном письме с подтверждением доставки, отправленном продавцом.

Если у вас возникли проблемы с отслеживанием вашего заказа, вы можете обратиться за помощью к продавцу.

Проблемы с заказом

Если у вас возникли проблемы с вашим заказом, например, вы не получили его или получили поврежденный товар, вы можете обратиться за помощью к продавцу.

Вы можете сделать это, нажав кнопку «Связаться» на странице «Покупки и отзывы» или через раздел беседы в приложении Etsy. Всегда рекомендуется сначала обратиться к продавцу, чтобы узнать, могут ли они помочь решить проблему.

Возврат

Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете иметь право на возврат средств. Вы можете запросить возврат средств, связавшись с продавцом через страницу «Покупки и отзывы» или через раздел беседы в приложении Etsy.

Затем продавец предоставит вам инструкции о том, как вернуть товар и получить возмещение.

Отмена заказов Etsy

Если вам нужно отменить заказ Etsy, вы можете запросить отмену, связавшись с продавцом через страницу «Покупки и отзывы» или раздел беседы в приложении Etsy.

Если продавец одобрит отмену, вы получите возмещение.

Однако важно отметить, что не все продавцы разрешают отмену, особенно для индивидуальных заказов или персонализированных товаров. Перед размещением заказа обязательно ознакомьтесь с политикой отмены продавца.

Индивидуальные заказы на Etsy

Индивидуальные заказы на Etsy — это уникальные товары, сделанные специально для покупателя. Покупатель может запросить индивидуальный заказ, связавшись с продавцом и предоставив подробную информацию о предмете, который он хочет. Затем продавец может создать пользовательский список для покупки покупателем.

При размещении индивидуального заказа важно четко общаться с продавцом и предоставлять все необходимые данные. Продавец также может предоставить эскиз или образец товара перед выполнением заказа, чтобы убедиться, что он соответствует спецификациям покупателя.

Как долго выполняются заказы на Etsy?

Время, необходимое для получения заказа Etsy, зависит от нескольких факторов, таких как способ доставки, местоположение и время обработки.

Время обработки продавцом — это время, необходимое ему для подготовки вашего заказа перед отправкой. Вы можете найти предполагаемое время доставки на странице списка, и вы также должны получить электронное письмо с подтверждением доставки с информацией об отслеживании.

Отчеты о заказах

Если вам нужно экспортировать историю заказов для ведения учета или учета, вы можете загрузить отчет о заказах Etsy в формате CSV.

Этот файл содержит все данные о транзакциях для вашего магазина, включая номер заказа, дату, информацию о покупателе и общую сумму продажи.

Вы можете скачать файл, зайдя в «Менеджер магазина» и нажав на вкладку «Заказы».

Получение большего количества заказов на Etsy

Это может быть проблемой, особенно с учетом растущей конкуренции на платформе. Однако есть несколько стратегий, которые продавцы могут использовать, чтобы увеличить продажи и получить больше заказов:

• Оптимизируйте свой магазин . Чтобы получать больше заказов на Etsy, создайте хорошо оптимизированный магазин, в котором легко ориентироваться и который визуально привлекателен. Используйте высококачественные изображения, четкие описания и точные цены, чтобы создать профессиональную и привлекательную витрину.
• Предлагайте высококачественные продукты . Обращайте внимание на детали, используйте высококачественные материалы и предлагайте уникальный дизайн, чтобы выделиться среди конкурентов.
• Используйте ключевые слова . Проведите исследование ключевых слов и используйте соответствующие ключевые слова в своих заголовках, тегах и описаниях, чтобы увеличить ваши шансы быть найденными покупателями.
• Используйте социальные сети . Используйте такие платформы, как Instagram, Facebook и Pinterest, для демонстрации своих продуктов, взаимодействия с аудиторией и привлечения трафика в ваш магазин Etsy.
• Предлагайте отличное обслуживание клиентов . Обеспечение превосходного обслуживания клиентов может помочь укрепить доверие и лояльность ваших клиентов и побудить их оставлять положительные отзывы и рекомендовать ваш магазин другим. Оперативно отвечайте на сообщения, будьте дружелюбны и полезны, а также делайте все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
• Участвуйте в рекламных акциях Etsy — Etsy часто предлагает покупателям акции и скидки, которые могут помочь привлечь посетителей в ваш магазин и увеличить продажи. Следите за этими акциями и участвуйте, когда это возможно, чтобы получить больше заказов.
• Используйте Putler — Putler предоставляет вам всестороннюю аналитику в режиме реального времени для ваших многочисленных магазинов Etsy, которая поможет вам определить, что работает, а что нет.

Улучшенная аналитика и понимание ваших заказов на Etsy

Отчеты Etsy являются базовыми и не помогают продавцам определить точки роста.
Но Putler — это мощный инструмент аналитики и отчетности, который помогает продавцам Etsy отслеживать и анализировать данные о своих продажах.

Это может помочь продавцам лучше понимать свои заказы на Etsy, улучшать свою стратегию продаж и принимать более обоснованные бизнес-решения.

Putler интегрируется с Etsy и автоматически импортирует все данные о продажах, включая историю заказов, детали транзакций, информацию о клиентах и ​​многое другое. Затем данные представляются в визуально привлекательной информационной панели, которую легко читать и понимать.

Вот несколько способов, которыми Путлер может помочь с заказами Etsy:

• Отслеживание заказов в режиме реального времени : Putler обеспечивает отслеживание заказов в режиме реального времени, что позволяет продавцам отслеживать свои продажи и статус заказа в режиме реального времени. Это помогает продавцам выявлять любые проблемы, требующие немедленного внимания, такие как отмененные заказы или задержки поставок.
• Отчеты о заказах : создает подробные отчеты о заказах, которые предоставляют продавцам исчерпывающий обзор их заказов на Etsy. Отчеты включают информацию о тенденциях продаж, объеме заказа, статусе заказа, поведении клиентов и многом другом.
• Информация о продуктах : продавцы могут легко отслеживать, какие продукты продаются, когда и сколько и кто их покупает.
• Информация о клиентах : Putler предоставляет ценную информацию о поведении клиентов, включая историю покупок, привычки расходов и многое другое. Эта информация может помочь продавцам создавать целевые маркетинговые кампании и улучшать удержание клиентов.
• Прогнозирование продаж : Putler помогает продавцам прогнозировать будущие продажи, анализируя исторические данные и определяя тенденции.

Заключение

Понимание того, как работают заказы Etsy, имеет решающее значение как для покупателей, так и для продавцов. При размещении заказа покупатели должны внимательно прочитать детали товара и четко связаться с продавцом, чтобы обеспечить бесперебойную транзакцию.

Для продавцов оптимизация своего магазина и списков для поиска и предложение высококачественных продуктов имеют важное значение для получения большего количества заказов. Отслеживание истории заказов и отчетов может помочь в ведении учета и учета.

В целом, заказы Etsy являются жизненно важной частью платформы, и использование Putler необходимо продавцам для развития своего бизнеса на Etsy.