Tudo o que você precisa saber sobre os pedidos do Etsy

Com mais de 4 milhões de vendedores ativos e 90 milhões de compradores ativos, a Etsy é uma vasta plataforma de mercado online para quem quer comprar e vender produtos exclusivos.

Para os vendedores, o gerenciamento de pedidos do Etsy é uma parte essencial de seus negócios, e entender como processar o rastreamento e enviar pedidos é crucial para o sucesso na plataforma.

E se você é um comprador ávido no Etsy, provavelmente já fez vários pedidos e rastreá-los pode ser uma tarefa assustadora.

Esta postagem fornecerá um guia abrangente para ajudá-lo a navegar pelos seus pedidos do Etsy. E como uma ferramenta como o Putler pode ajudar a descobrir insights para expandir seus negócios no Etsy.

Pedidos Etsy – status, histórico, reembolsos…

Vamos primeiro ver como os compradores podem visualizar, rastrear e gerenciar seus pedidos Etsy. E então como os vendedores podem obter mais pedidos para aumentar suas vendas.

Fazendo um pedido Etsy

Fazer um pedido no Etsy é um processo simples. Primeiro, você precisa encontrar o item que deseja comprar.

Pesquise itens usando palavras-chave ou navegue pelas diferentes categorias. Depois de encontrar um item de que goste, clique nele para ver os detalhes, incluindo preço, opções de envio e informações do vendedor.

Se você decidir comprá-lo, clique no botão "Adicionar ao carrinho" e prossiga para o checkout. Digite seu endereço de entrega e informações de pagamento. Você também pode adicionar uma observação ao vendedor se tiver alguma solicitação ou pergunta especial.

Depois de concluir o checkout, você receberá o e-mail de confirmação do pedido. O vendedor também receberá uma notificação do seu pedido e começará a processá-lo.

Pedidos recentes do Etsy / Histórico de pedidos

Se você fez um pedido recentemente no Etsy, pode encontrá-lo na página Compras e avaliações.

Esta página mostrará todos os seus pedidos recentes e todos os outros pedidos, incluindo a data da compra, o número do pedido e o nome do vendedor.

Você também pode ver o status de cada pedido, como Processando, Enviado ou Entregue. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, clique no botão Contato para enviar uma mensagem ao vendedor.

Status do pedido

Entender o status do pedido é crucial para saber quando você pode esperar sua compra.

Etsy fornece várias atualizações de status, e aqui está o que elas significam:

• Processamento – O vendedor recebeu seu pedido e está se preparando para enviá-lo.
• Enviado – O vendedor enviou seu pedido e forneceu um número de rastreamento (se aplicável).
• Entregue – Seu pedido foi entregue e você deveria tê-lo recebido.
• Cancelado – O vendedor cancelou seu pedido e você deve receber um reembolso.

Rastreamento de pedido

Se o seu pedido foi enviado, você pode rastreá-lo usando o número de rastreamento fornecido pelo vendedor.

Você pode encontrar as informações de rastreamento na página “Compras e avaliações” ou no e-mail de confirmação de envio enviado pelo vendedor.

Se você tiver algum problema com o rastreamento do seu pedido, entre em contato com o vendedor para obter assistência.

Problemas com pedidos

Se você tiver algum problema com seu pedido, como não recebê-lo ou receber um item danificado, entre em contato com o vendedor para obter assistência.

Você pode fazer isso clicando no botão “Contato” na página “Compras e avaliações” ou na seção de conversa do aplicativo Etsy. É sempre uma boa ideia entrar em contato com o vendedor primeiro para ver se ele pode ajudar a resolver o problema.

Reembolsos

Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá ser elegível para um reembolso. Você pode solicitar um reembolso entrando em contato com o vendedor na página “Compras e avaliações” ou na seção de conversa do aplicativo Etsy.

O vendedor fornecerá instruções sobre como devolver o item e receber um reembolso.

Cancelando pedidos do Etsy

Se precisar cancelar um pedido do Etsy, você pode solicitar o cancelamento entrando em contato com o vendedor na página “Compras e avaliações” ou na seção de conversa do aplicativo Etsy.

Se o vendedor aprovar o cancelamento, você receberá um reembolso.

No entanto, é importante observar que nem todos os vendedores permitem cancelamentos, especialmente para pedidos personalizados ou itens personalizados. Antes de fazer um pedido, certifique-se de ler a política de cancelamento do vendedor.

Pedidos personalizados no Etsy

Pedidos personalizados no Etsy são itens exclusivos feitos especificamente para um comprador. O comprador pode solicitar um pedido personalizado entrando em contato com o vendedor e fornecendo os detalhes do item que deseja. O vendedor pode então criar uma listagem personalizada para o comprador comprar.

Ao fazer um pedido personalizado, é essencial se comunicar claramente com o vendedor e fornecer todos os detalhes necessários. O vendedor também pode fornecer um rascunho ou amostra do item antes de concluir o pedido para garantir que ele atenda às especificações do comprador.

Quanto tempo demoram os pedidos do Etsy?

O tempo que leva para receber um pedido Etsy depende de vários fatores, como método de envio, local e tempo de processamento.

O tempo de processamento do vendedor é o tempo que ele leva para preparar seu pedido antes de enviá-lo. Você pode encontrar o tempo estimado de entrega na página de listagem e também deve receber um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento.

Relatórios de pedidos

Se você precisar exportar seu histórico de pedidos para fins de manutenção de registros ou contabilidade, você pode baixar um CSV de relatório de pedidos do Etsy.

Este arquivo contém todos os dados da transação da sua loja, incluindo número do pedido, data, informações do comprador e valor total da venda.

Você pode baixar o arquivo acessando o “Gerente de Loja” e clicando na aba “Pedidos”.

Obtendo mais pedidos no Etsy

Isso pode ser um desafio, especialmente com o aumento da concorrência na plataforma. No entanto, existem várias estratégias que os vendedores podem usar para aumentar suas vendas e obter mais pedidos:

• Otimize sua loja – Para obter mais pedidos no Etsy, tenha uma loja bem otimizada, fácil de navegar e visualmente atraente. Use imagens de alta qualidade, descrições claras e preços precisos para criar uma vitrine profissional e convidativa.
• Ofereça produtos de alta qualidade – Preste atenção aos detalhes, use materiais de alta qualidade e ofereça designs exclusivos para se destacar da concorrência.
• Use palavras-chave – Realize pesquisas de palavras-chave e use palavras-chave relevantes em seus títulos, tags e descrições para aumentar suas chances de ser encontrado pelos compradores.
• Utilize as mídias sociais – Use plataformas como Instagram, Facebook e Pinterest para mostrar seus produtos, interagir com seu público e direcionar tráfego para sua loja Etsy.
• Ofereça um ótimo atendimento ao cliente – Fornecer um excelente atendimento ao cliente pode ajudar a criar confiança e lealdade com seus clientes e incentivá-los a deixar comentários positivos e recomendar sua loja a outras pessoas. Responda prontamente às mensagens, seja amigável e prestativo e vá além para atender às necessidades do cliente.
• Participe das promoções do Etsy – O Etsy frequentemente oferece promoções e descontos aos compradores, o que pode ajudar a direcionar o tráfego para sua loja e aumentar as vendas. Fique atento a essas promoções e participe quando possível para conseguir mais pedidos.
• Use o Putler – O Putler fornece análises detalhadas e em tempo real para suas várias lojas Etsy que ajudam a identificar o que está funcionando e o que não está.

Melhores análises e insights para seus pedidos Etsy

Os relatórios do Etsy são básicos e não ajudam os vendedores a identificar pontos de crescimento.
Mas o Putler é uma poderosa ferramenta de análise e relatórios que ajuda os vendedores do Etsy a rastrear e analisar seus dados de vendas.

Ele pode ajudar os vendedores a entender melhor seus pedidos do Etsy, melhorar sua estratégia de vendas e tomar decisões de negócios mais informadas.

O Putler se integra ao Etsy e importa automaticamente todos os dados de vendas, incluindo histórico de pedidos, detalhes de transações, informações do cliente e muito mais. Os dados são apresentados em um painel visualmente atraente, fácil de ler e entender.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais a Putler pode ajudar com os pedidos do Etsy:

• Rastreamento de pedidos em tempo real : o Putler fornece rastreamento de pedidos em tempo real que permite aos vendedores monitorar suas atividades de vendas e o status do pedido em tempo real. Ele ajuda os vendedores a identificar quaisquer problemas que precisem de atenção imediata, como pedidos cancelados ou remessas atrasadas.
• Relatórios de pedidos : gera relatórios de pedidos detalhados que fornecem aos vendedores uma visão geral abrangente de seus pedidos Etsy. Os relatórios incluem informações sobre tendências de vendas, volume de pedidos, status do pedido, comportamento do cliente e muito mais.
• Informações sobre produtos : os vendedores podem rastrear facilmente quais produtos são vendidos, quando, quanto e quem os compra.
• Insights do cliente : Putler fornece informações valiosas sobre o comportamento do cliente, incluindo histórico de compras, hábitos de consumo e muito mais. Essas informações podem ajudar os vendedores a criar campanhas de marketing direcionadas e melhorar a retenção de clientes.
• Previsão de vendas : Putler ajuda os vendedores a prever vendas futuras analisando dados históricos e identificando tendências.

Conclusão

Entender como os pedidos do Etsy funcionam é crucial para compradores e vendedores. Ao fazer um pedido, os compradores devem ler atentamente os detalhes do item e se comunicar claramente com o vendedor para garantir uma transação tranquila.

Para os vendedores, otimizar sua loja e listagens para busca e oferecer produtos de alta qualidade são essenciais para conseguir mais pedidos. Manter o controle do histórico de pedidos e relatórios pode ajudar na manutenção de registros e contabilidade.

No geral, os pedidos do Etsy são uma parte vital da plataforma, e usar o Putler é essencial para os vendedores expandirem seus negócios no Etsy.