كل ما تحتاج لمعرفته حول أوامر Etsy

مع أكثر من 4 ملايين بائع نشط و 90 مليون مشتري نشط ، تعد Etsy منصة سوق واسعة عبر الإنترنت لأي شخص يتطلع إلى شراء وبيع منتجات فريدة من نوعها.

بالنسبة للبائعين ، تعد إدارة طلبات Etsy جزءًا أساسيًا من أعمالهم ، كما أن فهم كيفية معالجة الطلبات وشحنها أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المنصة.

وإذا كنت متسوقًا متعطشًا على Etsy ، فمن المحتمل أنك قدمت العديد من الطلبات ، وقد يكون تتبعها مهمة شاقة.

سيوفر هذا المنشور دليلًا شاملاً لمساعدتك في التنقل عبر طلبات Etsy الخاصة بك. وكيف يمكن لأداة مثل Putler أن تساعد في الكشف عن رؤى لتنمية أعمالك على Etsy.

طلبات Etsy - الحالة والتاريخ والمبالغ المستردة ...

دعونا نرى أولاً كيف يمكن للمشترين عرض وتتبع وإدارة طلبات Etsy الخاصة بهم. ثم كيف يمكن للبائعين الحصول على المزيد من الطلبات لزيادة مبيعاتهم.

تقديم طلب Etsy

يعد تقديم طلب على Etsy عملية مباشرة. أولاً ، تحتاج إلى العثور على العنصر الذي ترغب في شرائه.

ابحث عن العناصر باستخدام الكلمات الأساسية أو تصفح الفئات المختلفة. بمجرد العثور على العنصر الذي يعجبك ، انقر فوقه للاطلاع على التفاصيل ، بما في ذلك السعر وخيارات الشحن ومعلومات البائع.

إذا قررت شرائه ، فانقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق" وتابع عملية الدفع. أدخل عنوان الشحن الخاص بك ومعلومات الدفع. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظة إلى البائع إذا كان لديك أي طلبات أو أسئلة خاصة.

بعد إكمال عملية الدفع ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. سيتلقى البائع أيضًا إشعارًا بطلبك وسيبدأ في معالجته.

أوامر / أوامر Etsy الأخيرة

إذا كنت قد قدمت طلبًا مؤخرًا على Etsy ، فيمكنك العثور عليه في صفحة المشتريات والمراجعات.

ستعرض لك هذه الصفحة جميع طلباتك الأخيرة وجميع طلباتك الأخرى بما في ذلك تاريخ الشراء ورقم الطلب واسم البائع.

يمكنك أيضًا الاطلاع على حالة كل طلب ، مثل المعالجة أو الشحن أو التسليم. إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك ، فيمكنك النقر فوق الزر "اتصال" لإرسال رسالة إلى البائع.

حالة الطلب

يعد فهم حالة الطلب أمرًا بالغ الأهمية لمعرفة متى تتوقع الشراء.

يوفر Etsy العديد من تحديثات الحالة ، وإليك ما تعنيه:

• المعالجة - استلم البائع طلبك ويستعد لشحنه.
• تم الشحن - قام البائع بشحن طلبك وقدم رقم تتبع (إن أمكن).
• تم التسليم - تم تسليم طلبك ، وكان من المفترض أن تستلمه.
• تم الإلغاء - ألغى البائع طلبك ، ومن المفترض أن تسترد أموالك.

تتبع الطلب

إذا تم شحن طلبك ، فيمكنك تتبعه باستخدام رقم التتبع المقدم من البائع.

يمكنك العثور على معلومات التتبع في صفحة "المشتريات والمراجعات" أو في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن التي أرسلها البائع.

إذا كانت لديك أية مشكلات تتعلق بتتبع طلبك ، فيمكنك الاتصال بالبائع للحصول على المساعدة.

قضايا الطلب

إذا كانت لديك أية مشكلات تتعلق بطلبك ، مثل عدم استلامه أو استلام عنصر تالف ، فيمكنك الاتصال بالبائع للحصول على المساعدة.

يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق الزر "اتصال" في صفحة "المشتريات والمراجعات" أو من خلال قسم المحادثة في تطبيق Etsy. من الجيد دائمًا التواصل مع البائع أولاً لمعرفة ما إذا كان بإمكانه المساعدة في حل المشكلة.

المبالغ المستردة

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بالبائع من خلال صفحة "المشتريات والمراجعات" أو من خلال قسم المحادثة في تطبيق Etsy.

سيقدم لك البائع بعد ذلك تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر واسترداد الأموال.

إلغاء أوامر Etsy

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب Etsy ، فيمكنك طلب الإلغاء عن طريق الاتصال بالبائع من خلال صفحة "المشتريات والمراجعات" أو قسم المحادثة في تطبيق Etsy.

إذا وافق البائع على الإلغاء ، فستسترد أموالك.

ومع ذلك ، من الضروري ملاحظة أنه لا يسمح جميع البائعين بالإلغاء ، خاصةً للطلبات المخصصة أو العناصر الشخصية. قبل تقديم طلب ، تأكد من قراءة سياسة البائع للإلغاء.

أوامر مخصصة على Etsy

الطلبات المخصصة على Etsy هي عناصر فريدة تم إنشاؤها خصيصًا للمشتري. يمكن للمشتري طلب طلب مخصص عن طريق الاتصال بالبائع وتقديم تفاصيل العنصر الذي يريده. يمكن للبائع بعد ذلك إنشاء قائمة مخصصة للمشتري لشرائها.

عند تقديم طلب مخصص ، من الضروري التواصل بوضوح مع البائع وتقديم جميع التفاصيل اللازمة. يجوز للبائع أيضًا تقديم مسودة أو عينة من السلعة قبل إكمال الطلب للتأكد من أنها تفي بمواصفات المشتري.

كم من الوقت تستغرق أوامر Etsy؟

يعتمد الوقت المستغرق لاستلام طلب Etsy على عدة عوامل ، مثل طريقة الشحن والموقع ووقت المعالجة.

وقت معالجة البائع هو الوقت الذي يستغرقه تحضير طلبك قبل شحنه. يمكنك العثور على وقت التسليم المقدر في صفحة القائمة ، كما يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع.

تقارير النظام

إذا كنت بحاجة إلى تصدير محفوظات الطلبات الخاصة بك لأغراض حفظ السجلات أو المحاسبة ، فيمكنك تنزيل تقرير أوامر Etsy بتنسيق CSV.

يحتوي هذا الملف على جميع بيانات المعاملات لمتجرك ، بما في ذلك رقم الطلب والتاريخ ومعلومات المشتري وإجمالي مبلغ البيع.

يمكنك تنزيل الملف بالذهاب إلى "Shop Manager" والنقر على علامة التبويب "الطلبات".

الحصول على المزيد من الطلبات على Etsy

قد يكون هذا تحديًا ، خاصة مع المنافسة المتزايدة على المنصة. ومع ذلك ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن للبائعين استخدامها لزيادة مبيعاتهم والحصول على المزيد من الطلبات:

• تحسين متجرك - للحصول على المزيد من الطلبات على Etsy ، لديك متجر مُحسّن جيدًا يسهل التنقل فيه وجذابًا بصريًا. استخدم صورًا عالية الجودة وأوصافًا واضحة وأسعارًا دقيقة لإنشاء واجهة متجر احترافية وجذابة.
• تقديم منتجات عالية الجودة - انتبه إلى التفاصيل ، واستخدم مواد عالية الجودة ، وقدم تصميمات فريدة للتميز عن المنافسة.
• استخدام الكلمات الرئيسية - قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية واستخدم الكلمات الرئيسية ذات الصلة في العناوين والعلامات والأوصاف الخاصة بك لزيادة فرصك في العثور عليك من قبل المتسوقين.
• استخدم الوسائط الاجتماعية - استخدم منصات مثل Instagram و Facebook و Pinterest لعرض منتجاتك والتفاعل مع جمهورك وجذب حركة المرور إلى متجر Etsy الخاص بك.
• تقديم خدمة عملاء رائعة - يمكن أن يساعد تقديم خدمة عملاء ممتازة في بناء الثقة والولاء مع عملائك وتشجيعهم على ترك تعليقات إيجابية والتوصية بمتجرك للآخرين. قم بالرد على الفور على الرسائل ، وكن ودودًا ومفيدًا ، واذهب إلى أبعد الحدود لتلبية احتياجات العملاء.
• شارك في عروض Etsy الترويجية - تقدم Etsy بشكل متكرر عروض ترويجية وخصومات للمتسوقين ، والتي يمكن أن تساعد في زيادة حركة المرور إلى متجرك وزيادة المبيعات. ترقب هذه العروض الترويجية وشارك عندما يكون ذلك ممكنًا للحصول على المزيد من الطلبات.
• استخدم Putler - يمنحك Putler تحليلات متعمقة وفي الوقت الفعلي لمتاجر Etsy المتعددة التي تساعدك على تحديد ما ينجح وما لا ينجح.

تحليلات ورؤى أفضل لأوامر Etsy الخاصة بك

تعد تقارير Etsy أساسية ولا تساعد البائعين في تحديد نقاط النمو.
لكن Putler عبارة عن أداة تحليلات وتقارير قوية تساعد بائعي Etsy على تتبع بيانات مبيعاتهم وتحليلها.

يمكن أن يساعد البائعين على فهم طلبات Etsy بشكل أفضل ، وتحسين إستراتيجية المبيعات ، واتخاذ قرارات عمل أكثر استنارة.

يتكامل Putler مع Etsy ويستورد تلقائيًا جميع بيانات المبيعات ، بما في ذلك محفوظات الطلبات وتفاصيل المعاملات ومعلومات العملاء والمزيد. ثم يتم تقديم البيانات في لوحة معلومات جذابة بصريًا يسهل قراءتها وفهمها.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يساعد بها Putler في أوامر Etsy:

• تتبع الطلبات في الوقت الفعلي : يوفر Putler تتبع الطلبات في الوقت الفعلي الذي يسمح للبائعين بمراقبة نشاط مبيعاتهم وحالة الطلب في الوقت الفعلي. يساعد البائعين في تحديد أي مشكلات تحتاج إلى اهتمام فوري ، مثل الطلبات الملغاة أو تأخر الشحنات.
• تقارير الطلبات : تُنشئ تقارير أوامر مفصلة تزود البائعين بنظرة عامة شاملة على أوامر Etsy الخاصة بهم. تتضمن التقارير معلومات عن اتجاهات المبيعات وحجم الطلب وحالة الطلب وسلوك العميل والمزيد.
• رؤى المنتج : يمكن للبائعين بسهولة تتبع المنتجات التي يتم بيعها ومتى وكمية ومن يشتريها.
• رؤى العملاء : يوفر Putler رؤى قيمة حول سلوك العملاء ، بما في ذلك سجل الشراء وعادات الإنفاق والمزيد. يمكن أن تساعد هذه المعلومات البائعين في إنشاء حملات تسويقية مستهدفة وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
• التنبؤ بالمبيعات : يساعد Putler البائعين على توقع المبيعات المستقبلية من خلال تحليل البيانات التاريخية وتحديد الاتجاهات.

خاتمة

يعد فهم كيفية عمل أوامر Etsy أمرًا بالغ الأهمية لكل من المشترين والبائعين. عند تقديم طلب ، يجب على المشترين قراءة تفاصيل العنصر بعناية والتواصل بوضوح مع البائع لضمان معاملة سلسة.

بالنسبة للبائعين ، يعد تحسين متجرهم وقوائمهم للبحث وتقديم منتجات عالية الجودة أمرًا ضروريًا للحصول على المزيد من الطلبات. يمكن أن يساعد تتبع سجل الطلبات والتقارير في حفظ السجلات والمحاسبة.

بشكل عام ، تعد طلبات Etsy جزءًا حيويًا من النظام الأساسي ، واستخدام Putler ضروري للبائعين لتنمية أعمالهم على Etsy.