Tout ce que vous devez savoir sur les commandes Etsy

Avec plus de 4 millions de vendeurs actifs et 90 millions d'acheteurs actifs, Etsy est une vaste plateforme de marché en ligne pour tous ceux qui cherchent à acheter et à vendre des produits uniques.

Pour les vendeurs, la gestion des commandes Etsy est une partie essentielle de leur activité, et comprendre comment traiter, suivre et expédier les commandes est crucial pour réussir sur la plateforme.

Et si vous êtes un acheteur passionné sur Etsy, vous avez probablement passé plusieurs commandes, et leur suivi peut être une tâche ardue.

Cet article fournira un guide complet pour vous aider à naviguer dans vos commandes Etsy. Et comment un outil comme Putler peut vous aider à découvrir des informations pour développer votre activité Etsy.

Commandes Etsy – statut, historique, remboursements…

Voyons d'abord comment les acheteurs peuvent afficher, suivre et gérer leurs commandes Etsy. Et puis comment les vendeurs peuvent obtenir plus de commandes pour augmenter leurs ventes.

Passer une commande Etsy

Passer une commande sur Etsy est un processus simple. Tout d'abord, vous devez trouver l'article que vous souhaitez acheter.

Recherchez des articles à l'aide de mots-clés ou parcourez les différentes catégories. Une fois que vous avez trouvé un article que vous aimez, cliquez dessus pour voir les détails, y compris le prix, les options d'expédition et les informations sur le vendeur.

Si vous décidez de l'acheter, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" et passez à la caisse. Saisissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Vous pouvez également ajouter une note au vendeur si vous avez des demandes ou des questions particulières.

Après avoir terminé le paiement, vous recevrez votre e-mail de confirmation de commande. Le vendeur recevra également une notification de votre commande et commencera à la traiter.

Commandes Etsy récentes / Historique des commandes

Si vous avez récemment passé une commande sur Etsy, vous pouvez la trouver sur la page Achats et avis.

Cette page vous montrera toutes vos commandes récentes et toutes vos autres commandes, y compris la date d'achat, le numéro de commande et le nom du vendeur.

Vous pouvez également voir le statut de chaque commande, comme Traitement, Expédié ou Livré. Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez cliquer sur le bouton Contact pour envoyer un message au vendeur.

Statut de la commande

Comprendre le statut de la commande est crucial pour savoir quand vous pouvez vous attendre à votre achat.

Etsy fournit plusieurs mises à jour de statut, et voici ce qu'elles signifient :

• Traitement – ​​Le vendeur a reçu votre commande et se prépare à l'expédier.
• Expédié – Le vendeur a expédié votre commande et fourni un numéro de suivi (le cas échéant).
• Livré – Votre commande a été livrée et vous devriez l'avoir reçue.
• Annulé – Le vendeur a annulé votre commande et vous devriez recevoir un remboursement.

Suivi de commande

Si votre commande a été expédiée, vous pouvez la suivre à l'aide du numéro de suivi fourni par le vendeur.

Vous pouvez trouver les informations de suivi sur la page "Achats et avis" ou dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé par le vendeur.

Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, vous pouvez contacter le vendeur pour obtenir de l'aide.

Problèmes de commande

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme ne pas la recevoir ou recevoir un article endommagé, vous pouvez contacter le vendeur pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Contacter" sur la page "Achats et avis" ou via la section de conversation de l'application Etsy. C'est toujours une bonne idée de contacter d'abord le vendeur pour voir s'il peut aider à résoudre le problème.

Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Vous pouvez demander un remboursement en contactant le vendeur via la page "Achats et avis" ou via la section de conversation de l'application Etsy.

Le vendeur vous fournira ensuite des instructions sur la façon de retourner l'article et de recevoir un remboursement.

Annulation de commandes Etsy

Si vous devez annuler une commande Etsy, vous pouvez demander une annulation en contactant le vendeur via la page « Achats et avis » ou la section de conversation de l'application Etsy.

Si le vendeur approuve l'annulation, vous recevrez un remboursement.

Cependant, il est essentiel de noter que tous les vendeurs n'autorisent pas les annulations, en particulier pour les commandes personnalisées ou les articles personnalisés. Avant de passer une commande, assurez-vous de lire la politique d'annulation du vendeur.

Commandes personnalisées sur Etsy

Les commandes personnalisées sur Etsy sont des articles uniques fabriqués spécifiquement pour un acheteur. L'acheteur peut demander une commande personnalisée en contactant le vendeur et en fournissant les détails de l'article qu'il souhaite. Le vendeur peut ensuite créer une liste personnalisée que l'acheteur pourra acheter.

Lorsque vous passez une commande personnalisée, il est essentiel de communiquer clairement avec le vendeur et de fournir tous les détails nécessaires. Le vendeur peut également fournir une ébauche ou un échantillon de l'article avant de finaliser la commande pour s'assurer qu'il répond aux spécifications de l'acheteur.

Combien de temps prennent les commandes Etsy ?

Le temps nécessaire pour recevoir une commande Etsy dépend de plusieurs facteurs, tels que la méthode d'expédition, le lieu et le temps de traitement.

Le délai de traitement du vendeur est le temps qu'il lui faut pour préparer votre commande avant de l'expédier. Vous pouvez trouver le délai de livraison estimé sur la page de liste, et vous devriez également recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Rapports de commande

Si vous avez besoin d'exporter l'historique de vos commandes à des fins de tenue de registres ou de comptabilité, vous pouvez télécharger un rapport de commandes Etsy au format CSV.

Ce fichier contient toutes les données de transaction de votre boutique, y compris le numéro de commande, la date, les informations sur l'acheteur et le montant total de la vente.

Vous pouvez télécharger le fichier en vous rendant dans le "Gestionnaire de boutique" et en cliquant sur l'onglet "Commandes".

Obtenir plus de commandes sur Etsy

Cela peut être un défi, en particulier avec la concurrence croissante sur la plate-forme. Cependant, il existe plusieurs stratégies que les vendeurs peuvent utiliser pour augmenter leurs ventes et obtenir plus de commandes :

• Optimisez votre boutique – Pour obtenir plus de commandes sur Etsy, disposez d'une boutique bien optimisée, facile à naviguer et visuellement attrayante. Utilisez des images de haute qualité, des descriptions claires et des prix précis pour créer une vitrine professionnelle et accueillante.
• Proposez des produits de haute qualité – Faites attention aux détails, utilisez des matériaux de haute qualité et proposez des designs uniques pour vous démarquer de la concurrence.
• Utilisez des mots-clés – Effectuez une recherche de mots-clés et utilisez des mots-clés pertinents dans vos titres, balises et descriptions pour augmenter vos chances d'être trouvé par les acheteurs.
• Utilisez les médias sociaux – Utilisez des plateformes comme Instagram, Facebook et Pinterest pour présenter vos produits, interagir avec votre public et générer du trafic vers votre boutique Etsy.
• Offrir un excellent service client - Fournir un excellent service client peut aider à renforcer la confiance et la fidélité de vos clients et les encourager à laisser des avis positifs et à recommander votre boutique à d'autres. Répondez rapidement aux messages, soyez amical et serviable, et allez au-delà pour répondre aux besoins des clients.
• Participez aux promotions Etsy – Etsy propose fréquemment des promotions et des remises aux acheteurs, ce qui peut contribuer à générer du trafic vers votre boutique et à augmenter les ventes. Gardez un œil sur ces promotions et participez lorsque cela est possible pour obtenir plus de commandes.
• Utilisez Putler - Putler vous offre des analyses approfondies et en temps réel pour vos multiples boutiques Etsy qui vous aident à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

De meilleures analyses et informations pour vos commandes Etsy

Les rapports Etsy sont basiques et n'aident pas les vendeurs à identifier les points de croissance.
Mais Putler est un puissant outil d'analyse et de création de rapports qui aide les vendeurs Etsy à suivre et à analyser leurs données de vente.

Cela peut aider les vendeurs à mieux comprendre leurs commandes Etsy, à améliorer leur stratégie de vente et à prendre des décisions commerciales plus éclairées.

Putler s'intègre à Etsy et importe automatiquement toutes les données de vente, y compris l'historique des commandes, les détails des transactions, les informations sur les clients, etc. Les données sont ensuite présentées dans un tableau de bord visuellement attrayant, facile à lire et à comprendre.

Voici quelques façons dont Putler peut aider avec les commandes Etsy :

• Suivi des commandes en temps réel : Putler fournit un suivi des commandes en temps réel qui permet aux vendeurs de surveiller leur activité de vente et l'état des commandes en temps réel. Il aide les vendeurs à identifier les problèmes nécessitant une attention immédiate, tels que les commandes annulées ou les livraisons retardées.
• Rapports de commande : Génère des rapports de commande détaillés qui fournissent aux vendeurs un aperçu complet de leurs commandes Etsy. Les rapports incluent des informations sur les tendances des ventes, le volume des commandes, l'état des commandes, le comportement des clients, etc.
• Informations sur les produits : les vendeurs peuvent facilement savoir quels produits sont vendus, quand et combien et qui les achète.
• Informations sur les clients : Putler fournit des informations précieuses sur le comportement des clients, notamment l'historique des achats, les habitudes de consommation, etc. Ces informations peuvent aider les vendeurs à créer des campagnes marketing ciblées et à améliorer la fidélisation de la clientèle.
• Prévision des ventes : Putler aide les vendeurs à prévoir les ventes futures en analysant les données historiques et en identifiant les tendances.

Conclusion

Comprendre le fonctionnement des commandes Etsy est crucial pour les acheteurs et les vendeurs. Lors de la commande, les acheteurs doivent lire attentivement les détails de l'article et communiquer clairement avec le vendeur pour assurer une transaction fluide.

Pour les vendeurs, optimiser leur boutique et leurs listes pour la recherche et proposer des produits de haute qualité sont essentiels pour obtenir plus de commandes. Garder une trace de l'historique des commandes et des rapports peut aider à la tenue de registres et à la comptabilité.

Dans l'ensemble, les commandes Etsy sont une partie essentielle de la plate-forme, et l'utilisation de Putler est essentielle pour que les vendeurs développent leur activité Etsy.