Wszystko, co musisz wiedzieć o zamówieniach Etsy

Z ponad 4 milionami aktywnych sprzedawców i 90 milionami aktywnych kupujących, Etsy to rozległa internetowa platforma handlowa dla każdego, kto chce kupować i sprzedawać wyjątkowe produkty.

Dla sprzedawców zarządzanie zamówieniami Etsy jest istotną częścią ich działalności, a zrozumienie, jak przetwarzać śledzenie i wysyłać zamówienia, ma kluczowe znaczenie dla odniesienia sukcesu na platformie.

A jeśli jesteś zapalonym klientem Etsy, prawdopodobnie złożyłeś kilka zamówień, a śledzenie ich może być zniechęcającym zadaniem.

Ten post zawiera obszerny przewodnik, który pomoże Ci poruszać się po zamówieniach Etsy. I w jaki sposób narzędzie takie jak Putler może pomóc w odkryciu spostrzeżeń potrzebnych do rozwoju Twojej firmy na Etsy.

Zamówienia Etsy – status, historia, zwroty…

Zobaczmy najpierw, jak kupujący mogą przeglądać i śledzić swoje zamówienia na Etsy oraz zarządzać nimi. A następnie, w jaki sposób sprzedawcy mogą uzyskać więcej zamówień, aby zwiększyć sprzedaż.

Składanie zamówienia na Etsy

Składanie zamówienia na Etsy to prosty proces. Najpierw musisz znaleźć przedmiot, który chcesz kupić.

Szukaj przedmiotów za pomocą słów kluczowych lub przeglądaj różne kategorie. Po znalezieniu przedmiotu, który Ci się podoba, kliknij go, aby zobaczyć szczegóły, w tym cenę, opcje wysyłki i informacje o sprzedającym.

Jeśli zdecydujesz się go kupić, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” i przejdź do kasy. Wprowadź swój adres wysyłki i informacje dotyczące płatności. Możesz także dodać notatkę dla sprzedającego, jeśli masz jakieś specjalne życzenia lub pytania.

Po zakończeniu realizacji transakcji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Sprzedawca otrzyma również powiadomienie o Twoim zamówieniu i rozpocznie jego przetwarzanie.

Ostatnie zamówienia Etsy / Historia zamówień

Jeśli niedawno złożyłeś zamówienie na Etsy, możesz je znaleźć na stronie Zakupy i recenzje.

Ta strona pokaże Ci wszystkie Twoje ostatnie zamówienia i wszystkie inne zamówienia, w tym datę zakupu, numer zamówienia i nazwę sprzedawcy.

Możesz także zobaczyć status każdego zamówienia, na przykład Przetwarzanie, Wysłane lub Dostarczone. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, możesz kliknąć przycisk Kontakt, aby wysłać wiadomość do sprzedawcy.

Status zamówienia

Zrozumienie statusu zamówienia jest kluczowe, aby wiedzieć, kiedy można spodziewać się zakupu.

Etsy udostępnia kilka aktualizacji statusu, a oto ich znaczenie:

• Przetwarzanie — sprzedawca otrzymał Twoje zamówienie i przygotowuje je do wysyłki.
• Wysłane — sprzedawca wysłał Twoje zamówienie i podał numer śledzenia (jeśli ma zastosowanie).
• Dostarczone – Twoje zamówienie zostało dostarczone i powinieneś je otrzymać.
• Anulowane — sprzedawca anulował Twoje zamówienie i powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy.

Śledzenie zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, możesz je śledzić za pomocą numeru śledzenia dostarczonego przez sprzedawcę.

Informacje o śledzeniu można znaleźć na stronie „Zakupy i recenzje” lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki wysłanej przez sprzedawcę.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem zamówienia, możesz skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.

Problemy z zamówieniem

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, takie jak nieotrzymanie go lub otrzymanie uszkodzonego przedmiotu, możesz skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.

Możesz to zrobić, klikając przycisk „Kontakt” na stronie „Zakupy i recenzje” lub w sekcji rozmowy w aplikacji Etsy. Zawsze dobrze jest najpierw skontaktować się ze sprzedawcą, aby sprawdzić, czy może on pomóc w rozwiązaniu problemu.

Zwroty pieniędzy

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy, kontaktując się ze sprzedawcą za pośrednictwem strony „Zakupy i recenzje” lub sekcji konwersacji w aplikacji Etsy.

Następnie sprzedawca przekaże Ci instrukcje, jak zwrócić przedmiot i otrzymać zwrot pieniędzy.

Anulowanie zamówień Etsy

Jeśli chcesz anulować zamówienie Etsy, możesz poprosić o anulowanie, kontaktując się ze sprzedawcą za pośrednictwem strony „Zakupy i recenzje” lub sekcji konwersacji w aplikacji Etsy.

Jeśli sprzedawca zatwierdzi anulowanie, otrzymasz zwrot pieniędzy.

Należy jednak pamiętać, że nie wszyscy sprzedawcy zezwalają na anulowanie, zwłaszcza w przypadku zamówień niestandardowych lub przedmiotów spersonalizowanych. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z polityką anulowania sprzedawcy.

Niestandardowe zamówienia na Etsy

Niestandardowe zamówienia na Etsy to wyjątkowe produkty wykonane specjalnie dla kupującego. Kupujący może poprosić o niestandardowe zamówienie, kontaktując się ze sprzedawcą i podając szczegóły dotyczące przedmiotu, którego chce. Sprzedający może następnie utworzyć niestandardową aukcję, którą kupujący może kupić.

Składając niestandardowe zamówienie, należy jasno komunikować się ze sprzedawcą i podać wszystkie niezbędne szczegóły. Sprzedawca może również dostarczyć projekt lub próbkę przedmiotu przed zrealizowaniem zamówienia, aby upewnić się, że spełnia on specyfikacje kupującego.

Jak długo trwają zamówienia na Etsy?

Czas potrzebny na otrzymanie zamówienia Etsy zależy od kilku czynników, takich jak metoda wysyłki, lokalizacja i czas przetwarzania.

Czas przetwarzania przez sprzedawcę to czas potrzebny na przygotowanie zamówienia przed jego wysyłką. Szacowany czas dostawy można znaleźć na stronie aukcji, a także powinieneś otrzymać e-mail z potwierdzeniem wysyłki z informacjami o śledzeniu.

Zamów raporty

Jeśli chcesz wyeksportować historię zamówień do celów rejestracyjnych lub księgowych, możesz pobrać plik CSV z raportem zamówień Etsy.

Ten plik zawiera wszystkie dane dotyczące transakcji Twojego sklepu, w tym numer zamówienia, datę, informacje o kupującym i łączną kwotę sprzedaży.

Plik możesz pobrać wchodząc do „Menedżera sklepu” i klikając w zakładkę „Zamówienia”.

Coraz więcej zamówień na Etsy

Może to stanowić wyzwanie, zwłaszcza przy rosnącej konkurencji na platformie. Istnieje jednak kilka strategii, których sprzedawcy mogą użyć, aby zwiększyć sprzedaż i uzyskać więcej zamówień:

• Zoptymalizuj swój sklep – aby uzyskać więcej zamówień na Etsy, miej dobrze zoptymalizowany sklep, który jest łatwy w nawigacji i atrakcyjny wizualnie. Używaj wysokiej jakości obrazów, jasnych opisów i dokładnych cen, aby stworzyć profesjonalną i zachęcającą witrynę sklepową.
• Oferuj produkty wysokiej jakości — zwracaj uwagę na szczegóły, używaj materiałów wysokiej jakości i oferuj unikalne projekty, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
• Używaj słów kluczowych – Przeprowadź badanie słów kluczowych i używaj odpowiednich słów kluczowych w tytułach, tagach i opisach, aby zwiększyć swoje szanse na znalezienie przez kupujących.
• Wykorzystaj media społecznościowe – korzystaj z platform takich jak Instagram, Facebook i Pinterest, aby prezentować swoje produkty, kontaktować się z odbiorcami i przyciągać ruch do swojego sklepu Etsy.
• Oferuj doskonałą obsługę klienta – Zapewnienie doskonałej obsługi klienta może pomóc w budowaniu zaufania i lojalności wśród klientów oraz zachęcać ich do wystawiania pozytywnych recenzji i polecania Twojego sklepu innym. Szybko odpowiadaj na wiadomości, bądź przyjazny i pomocny oraz staraj się zaspokajać potrzeby klientów.
• Bierz udział w promocjach Etsy — Etsy często oferuje kupującym promocje i rabaty, które mogą pomóc zwiększyć ruch w Twoim sklepie i sprzedaż. Wypatruj tych promocji i bierz w nich udział, jeśli to możliwe, aby uzyskać więcej zamówień.
• Użyj Putlera – Putler zapewnia dogłębne analizy w czasie rzeczywistym dla wielu sklepów Etsy, które pomagają określić, co działa, a co nie.

Lepsze analizy i spostrzeżenia dotyczące zamówień Etsy

Raporty Etsy są podstawowe i nie pomagają sprzedawcom w identyfikowaniu miejsc wzrostu.
Ale Putler to potężne narzędzie do analizy i raportowania, które pomaga sprzedawcom Etsy śledzić i analizować dane dotyczące sprzedaży.

Może pomóc sprzedawcom lepiej zrozumieć ich zamówienia na Etsy, poprawić strategię sprzedaży i podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe.

Putler integruje się z Etsy i automatycznie importuje wszystkie dane dotyczące sprzedaży, w tym historię zamówień, szczegóły transakcji, informacje o klientach i inne. Dane są następnie prezentowane na atrakcyjnym wizualnie pulpicie nawigacyjnym, który jest łatwy do odczytania i zrozumienia.

Oto kilka sposobów, w jakie Putler może pomóc przy zamówieniach na Etsy:

• Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym : Putler zapewnia śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym, które pozwala sprzedawcom monitorować ich aktywność sprzedażową i status zamówień w czasie rzeczywistym. Pomaga sprzedawcom identyfikować wszelkie problemy wymagające natychmiastowej uwagi, takie jak anulowane zamówienia lub opóźnione dostawy.
• Raporty zamówień : generuje szczegółowe raporty zamówień, które zapewniają sprzedawcom kompleksowy przegląd ich zamówień Etsy. Raporty zawierają informacje o trendach sprzedaży, wielkości zamówień, statusie zamówień, zachowaniach klientów i nie tylko.
• Wgląd w produkty : Sprzedawcy mogą łatwo śledzić, które produkty są sprzedawane, kiedy i za ile oraz kto je kupuje.
• Informacje o klientach : Putler dostarcza cennych informacji na temat zachowań klientów, w tym historii zakupów, nawyków związanych z wydatkami i nie tylko. Te informacje mogą pomóc sprzedawcom w tworzeniu ukierunkowanych kampanii marketingowych i poprawie utrzymania klientów.
• Prognozowanie sprzedaży : Putler pomaga sprzedawcom przewidywać przyszłą sprzedaż, analizując dane historyczne i identyfikując trendy.

Wniosek

Zrozumienie, jak działają zamówienia Etsy, ma kluczowe znaczenie zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Składając zamówienie, kupujący powinien uważnie przeczytać szczegóły przedmiotu i wyraźnie komunikować się ze sprzedawcą, aby zapewnić płynną transakcję.

Dla sprzedawców optymalizacja sklepu i ofert pod kątem wyszukiwania oraz oferowanie produktów wysokiej jakości jest niezbędne do pozyskiwania większej liczby zamówień. Śledzenie historii zamówień i raportów może pomóc w prowadzeniu dokumentacji i księgowości.

Ogólnie rzecz biorąc, zamówienia Etsy są istotną częścią platformy, a korzystanie z Putlera jest niezbędne, aby sprzedawcy mogli rozwijać swoją działalność na Etsy.